0x87e10bc5 एक त्रुटि है जो विंडोज स्टोर से डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन से संबंधित है, और यह दूषित विंडोज स्टोर और ऐप फाइलों का संकेत देता है। यदि आपका उपकरण Windows Store ऐप्स के लिए तैयार नहीं है, तो भी आप इसका अनुभव कर सकते हैं। यह एक त्रुटि संदेश के साथ आता है जिसमें कहा गया है अज्ञात HResult त्रुटि कोड:0x87e10bc5, और आपको स्टोर से डाउनलोड किए गए किसी भी ऐप को चलाने की अनुमति नहीं देगा। यह किसी विशिष्ट ऐप पर निर्भर नहीं करता, बल्कि उन सभी पर लागू होता है।
यह त्रुटि उन विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं के लिए दिखाई देने लगी, जिन्होंने एनिवर्सरी अपडेट किया है, जो 2 nd को सामने आया। अगस्त, 2016 में। अपडेट ने विंडोज 10 ऑपरेटिंग सिस्टम में कई नई सुविधाएँ लाईं, लेकिन इसने काफी कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत सी चीजों को गड़बड़ कर दिया, जैसे कि स्टोर में ऐप डाउनलोड करना और उनका उपयोग करना। यदि आप इस तरह के ऐप को शुरू करने का प्रयास करते हैं तो आपको यह त्रुटि मिलेगी, और आप इसे नहीं चला पाएंगे।
कुछ चीजें हैं जो आप इस त्रुटि को हल करने का प्रयास करने के लिए कर सकते हैं।
विधि 1:जांचें कि क्या आपका सिस्टम वास्तव में Windows Store ऐप्स चला सकता है
जबकि विंडोज 10 आपके सिस्टम पर स्थापित किया जा सकता है, फिर भी स्टोर ऐप्स डाउनलोड करने और चलाने में सक्षम होने के लिए कुछ आवश्यक शर्तें हैं। पहला एक है सक्रिय, कार्यशील इंटरनेट कनेक्शन। यदि आपके पास एक नहीं है, तो आप स्पष्ट रूप से ऐप्स डाउनलोड नहीं कर सकते। उनमें से कुछ को चलाने के लिए भी एक कार्यशील कनेक्शन की आवश्यकता होती है, और यदि आपके पास एक नहीं है तो वे ऐसा करने में विफल हो सकते हैं। दूसरा है कम से कम 1024 x 768 का स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन। कई पुराने डिस्प्ले और मॉनिटर हैं जो इस रिज़ॉल्यूशन के नीचे काम करते हैं, और विंडोज स्टोर उनके साथ काम नहीं करेगा। साथ ही, यदि आप Windows 10 में ऐप्स को स्नैप करने में सक्षम होना चाहते हैं, तो न्यूनतम रिज़ॉल्यूशन 1366 x 768 तक जाता है ।
विधि 2:अपने डिवाइस पर दिनांक और समय जांचें
विंडोज डिवाइस पर गलत तारीख और समय होने से कई सिरदर्द हो सकते हैं, और यह बिल्कुल स्पष्ट नहीं है कि यही समस्या की जड़ है। सौभाग्य से, इसकी जाँच करना काफी आसान है। अपने डेस्कटॉप पर, आपको घड़ी . मिलेगा टास्कबार के अंत में आइकन। यदि आपने इसे किसी अन्य किनारे पर नहीं ले जाया है और टास्कबार अभी भी नीचे है, तो आपको यह आइकन नीचे दाएं कोने में मिलेगा। राइट-क्लिक करें इसे चुनें और तिथि और समय सेटिंग बदलें… . चुनें दिखाई देने वाली विंडो में विकल्प। आपको दिनांक और समय . पर ले जाया जाएगा खिड़की। सबसे पहले देखें कि बताई गई तारीख और समय सही है या नहीं। अगर ऐसा नहीं है, तो तारीख और समय बदलें… . पर क्लिक करें और उन्हें मैन्युअल रूप से सेट करें। जब आप यह कर लें, तो अपना समय क्षेत्र . जांचें नीचे। अगर वह गलत है, तो आप समय क्षेत्र बदलें… . पर क्लिक कर सकते हैं और इसे मैन्युअल रूप से सही पर सेट करें। क्लिक करें ठीक अपनी सेटिंग्स को बचाने और विंडो बंद करने के लिए। इसके लिए काम करने के लिए आपको अपने सिस्टम को रीबूट करने की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन अगर यह वास्तव में समस्या थी तो आपको बाद में अपने ऐप्स चलाने में सक्षम होना चाहिए।
विधि 3:स्टोर कैश साफ़ करें
कैश में दूषित फ़ाइलें होना भी इस समस्या का एक कारण हो सकता है। यदि आप इन चरणों का पालन करते हैं, तो इसे साफ़ करना बहुत आसान है। Windows . को एक साथ दबाकर और आर बटन, चलाएं . खोलें वार्ता। इसके अंदर, WSReset.exe, . टाइप करें और क्लिक करें ठीक है। यह विंडोज स्टोर रीसेट ऐप चलाता है, जो कैश का ख्याल रखेगा और समस्या को हल करना चाहिए। यदि आवश्यक हो तो अपने डिवाइस को रीबूट करें।
विधि 4:यह देखने के लिए कि क्या यह समस्या का पता लगा सकता है, Windows स्टोर समस्यानिवारक चलाएँ
यदि उपरोक्त विधियों में से कोई भी काम नहीं करता है, तो एक अंतिम उपाय है, और वह है अंतर्निहित Windows Store समस्यानिवारक विंडोज 10 के भीतर। इसे एक्सेस करने के लिए, विंडोज . दबाएं कुंजी और टाइप करें समस्या निवारण खोज पट्टी में। रिजल्ट पर क्लिक करें। बाईं ओर, सभी देखें, . पर क्लिक करें और Windows Store ऐप्स select चुनें तल के पास। इसके निर्देशों का पालन करते हुए समस्या निवारक चलाएँ, और देखें कि यह क्या लेकर आता है। तीन संभावित परिणाम हैं। पहला, और अपेक्षित, यह है कि समस्यानिवारक समस्या का पता लगाएगा और उसे ठीक करेगा, आपको हस्तक्षेप करने की आवश्यकता नहीं है। अगला यह है कि समस्या निवारक समस्या की पहचान करेगा, लेकिन इसे ठीक करने में सक्षम नहीं होगा और आपको इसका समाधान खोजने की आवश्यकता होगी। हालाँकि, अब आपके पास बहुत अधिक जानकारी होगी और यह अधिक विशिष्ट होगी, जिससे आप इसे आसानी से संभाल सकते हैं। आखिरी समस्या यह है कि समस्यानिवारक को कुछ नहीं मिलता है, लेकिन ऐसा शायद ही कभी होता है, इसलिए आपको वास्तव में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है।
विधि 5:वर्षगांठ अपग्रेड के बाद की समस्याएं
अगर एनिवर्सरी अपग्रेड इंस्टाल करने के बाद समस्या शुरू हुई तो सुझावों का पालन करें (यहां )
उपरोक्त विधियों का पालन करना काफी आसान है, और एक बार जब आप कर लेते हैं, तो आप बिना सिरदर्द के विंडोज स्टोर ऐप चला पाएंगे।
विधि 6: स्टोर से साइन आउट करें और वापस साइन इन करें
स्टोरखोलें आपके विंडोज 10 डिवाइस पर ऐप। उपयोगकर्ता . पर क्लिक करें आइकन, जिसमें एक ग्रे सर्कल के अंदर एक व्यक्ति का आकार होता है। एक ड्रॉपडाउन मेनू दिखाई देगा। उस खाते के नाम पर क्लिक करें जो वर्तमान में साइन इन है। खाते के नाम पर एक बार फिर क्लिक करें और एक नीला "साइन आउट" लिंक दिखाई देगा। इसे क्लिक करें और आप साइन आउट हो जाएंगे। साइन इन करने के लिए, किसी व्यक्ति के आकार में आइकन पर क्लिक करें, इस बार ग्रे सर्कल में नहीं। एक ड्रॉपडाउन मेनू दिखाई देगा। "साइन इन" पर क्लिक करें। साइन इन करने के लिए एक खाता चुनें या अपनी उपयोगकर्ता जानकारी टाइप करें, यदि आप पहली बार विंडोज स्टोर में साइन इन कर रहे हैं।
विधि 7:सिस्टम फ़ोल्डरों को साफ़ करने के लिए डिसम चलाएँ
DISM (परिनियोजन छवि सर्विसिंग और प्रबंधन) एक सेवा उपकरण है जिसका उपयोग विंडोज घटकों, जैसे कि ड्राइवर, सेटिंग्स, सुविधाओं और पैकेजों को प्रबंधित करने के लिए किया जाता है। सबसे पहले, कमांड प्रॉम्प्ट खोलें कर्सर को डेस्कटॉप के निचले बाएँ कोने में ले जाकर और मेनू खोलने के लिए राइट-क्लिक करके। विकल्प चुनें कमांड प्रॉम्प्ट (एडमिन) . फिर, निम्न कमांड टाइप करें और ENTER दबाएँ और इसके समाप्त होने की प्रतीक्षा करें।
<ब्लॉकक्वॉट>dism.exe /online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
उपयोगकर्ता द्वारा सुझाई गई विधि
विंडोज 10 अपडेट के बाद आज मेरे साथ ऐसा हुआ। मैंने कई चीजों की कोशिश की जो काम नहीं की। फिर मैंने सिंक पर क्लिक किया, और उसने कहा कि मुझे अपनी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता है। मैंने किया और उसने सब कुछ ठीक कर दिया। कोई और त्रुटि कोड नहीं।