0x87e10bc5 एक त्रुटि है जो विंडोज स्टोर से डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन से संबंधित है, और यह भ्रष्ट विंडोज स्टोर और ऐप फाइलों का संकेत देती है। आप इसका अनुभव भी कर सकते हैं यदि आपका डिवाइस विंडोज स्टोर ऐप्स के लिए तैयार नहीं है। यह एक त्रुटि संदेश के साथ आता है जिसमें कहा जाता है अज्ञात HResult त्रुटि कोड: 0x87e10bc5, और आपको स्टोर से डाउनलोड किए गए किसी भी ऐप को चलाने की अनुमति नहीं देगा। यह किसी विशिष्ट ऐप पर निर्भर नहीं करता, बल्कि उन सभी पर लागू होता है।
यह त्रुटि विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं के लिए दिखाई देने लगी जिन्होंने एनिवर्सरी अपडेट किया है, जो 2nd अगस्त, 2016 को जारी हुआ था। अपडेट विंडोज 10 ऑपरेटिंग सिस्टम में कई नई सुविधाएं लेकर आया, लेकिन इसने कई उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत सी चीजें खराब भी कर दीं, जैसे स्टोर में ऐप्स डाउनलोड करना और उपयोग करना। यदि आप ऐसे ऐप को शुरू करने का प्रयास करते हैं तो आपको यह त्रुटि मिलेगी, और आप इसे चला नहीं पाएंगे।
कुछ चीजें हैं जो आप इस त्रुटि को हल करने के लिए कर सकते हैं।
विधि 1: जांचें कि क्या आपका सिस्टम वास्तव में विंडोज स्टोर ऐप्स चला सकता है
जबकि विंडोज 10 आपके सिस्टम पर इंस्टॉल हो सकता है, फिर भी स्टोर ऐप्स डाउनलोड और चलाने में सक्षम होने के लिए कुछ पूर्वापेक्षाएँ हैं। पहली एक सक्रिय, काम करने वाला इंटरनेट कनेक्शन है। यदि आपके पास एक नहीं है, तो आप स्पष्ट रूप से ऐप्स डाउनलोड नहीं कर सकते। उनमें से कुछ को चलाने के लिए भी एक काम करने वाले कनेक्शन की आवश्यकता होती है, और यदि आपके पास एक नहीं है तो वे ऐसा करने में विफल हो सकते हैं। दूसरी एक कम से कम 1024 x 768 की स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन है। कई पुराने डिस्प्ले और मॉनिटर हैं जो इस रिज़ॉल्यूशन से नीचे काम करते हैं, और विंडोज स्टोर उनके साथ काम नहीं करेगा। इसके अलावा, यदि आप विंडोज 10 के भीतर ऐप्स को स्नैप करने में सक्षम होना चाहते हैं, तो वह न्यूनतम रिज़ॉल्यूशन 1366 x 768 तक बढ़ जाता है।
विधि 2: अपने डिवाइस पर तारीख और समय की जांच करें
विंडोज डिवाइस पर गलत तारीख और समय होने से कई सिरदर्द हो सकते हैं, और यह बिल्कुल स्पष्ट नहीं है कि वह समस्या की जड़ है। सौभाग्य से, इसे जांचना काफी आसान है। अपने डेस्कटॉप पर, आपको टास्कबार के अंत में घड़ी आइकन मिलेगा। यदि आपने इसे दूसरे किनारे पर नहीं ले जाया है और टास्कबार अभी भी नीचे है, तो आप इस आइकन को नीचे दाएं कोने में पाएंगे। इस पर राइट-क्लिक करें, और दिखाई देने वाली विंडो में तारीख और समय सेटिंग्स बदलें... विकल्प चुनें। आपको तारीख और समय विंडो पर ले जाया जाएगा। सबसे पहले, देखें कि उल्लिखित तारीख और समय सही हैं या नहीं। यदि वे नहीं हैं, तो तारीख और समय बदलें... पर क्लिक करें और उन्हें मैन्युअल रूप से सेट करें। जब आप इसके साथ हो जाएं, तो नीचे अपने समय क्षेत्र की जांच करें। यदि वह गलत है, तो आप समय क्षेत्र बदलें... पर क्लिक करके इसे मैन्युअल रूप से सही कर सकते हैं। अपनी सेटिंग्स सेव करने और विंडो बंद करने के लिए ओके पर क्लिक करें। आपको अपने सिस्टम को रीबूट करने की आवश्यकता हो सकती है ताकि यह काम करे, लेकिन यदि यह वास्तव में समस्या थी तो आप बाद में अपने ऐप्स चलाने में सक्षम होना चाहिए।
विधि 3: स्टोर कैश साफ़ करें
कैश के भीतर भ्रष्ट फाइलें भी इस समस्या का कारण हो सकती हैं। यदि आप इन चरणों का पालन करते हैं तो इसे साफ़ करना बहुत आसान है। विंडोज और R बटनों को एक साथ दबाकर रन डायलॉग खोलें। इसके भीतर, WSReset.exe, टाइप करें, और ओके पर क्लिक करें। यह विंडोज स्टोर रीसेट ऐप चलाता है, जो कैश का ख्याल रखेगा और समस्या को हल करना चाहिए। यदि आवश्यक हो तो अपने डिवाइस को रीबूट करें।
विधि 4: विंडोज स्टोर समस्या निवारक चलाएं यह देखने के लिए कि क्या यह समस्या का पता लगा सकता है
यदि उपरोक्त विधियों में से कोई भी काम नहीं करता है, तो एक अंतिम उपाय है, और वह है विंडोज 10 के भीतर अंतर्निहित विंडोज स्टोर समस्या निवारक। इसे एक्सेस करने के लिए, विंडोज कुंजी दबाएं और खोज बार में समस्या निवारण टाइप करें। परिणाम पर क्लिक करें। बाईं ओर, सभी देखें पर क्लिक करें, और नीचे की ओर विंडोज स्टोर ऐप्स चुनें। समस्या निवारक चलाएं, इसके निर्देशों का पालन करें, और देखें कि यह क्या लेकर आता है। तीन संभावित परिणाम हैं। पहला, और अपेक्षित, यह है कि समस्या निवारक समस्या ढूंढेगा और इसे ठीक करेगा, बिना आपको हस्तक्षेप करने की आवश्यकता के। अगला यह है कि समस्या निवारक समस्या की पहचान करेगा, लेकिन इसे ठीक नहीं कर पाएगा और आपको इसके लिए एक समाधान ढूंढना होगा। हालांकि, अब आपके पास बहुत अधिक जानकारी होगी और यह अधिक विशिष्ट होगी, इसलिए आप इसे आसानी से संभाल सकते हैं। अंतिम यह है कि समस्या निवारक कुछ नहीं ढूंढता, लेकिन यह शायद ही कभी होता है इसलिए आपको वास्तव में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है।
विधि 5: एनिवर्सरी अपग्रेड के बाद के मुद्दे
यदि समस्या एनिवर्सरी अपग्रेड इंस्टॉल करने के बाद शुरू हुई तो सुझावों का पालन करें (यहां)
उपरोक्त विधियां सभी अपनाने में काफी आसान हैं, और एक बार जब आप इनके साथ हो जाते हैं, तो आप विंडोज स्टोर ऐप्स को बिना सिरदर्द दिए चलाने में सक्षम होंगे।
विधि 6: स्टोर से साइन आउट करें और वापस साइन इन करें
अपने विंडोज 10 डिवाइस पर स्टोर ऐप खोलें। यूजर आइकन पर क्लिक करें, जिसका आकार एक ग्रे सर्कल के अंदर एक व्यक्ति का है। एक ड्रॉपडाउन मेनू दिखाई देगा। वर्तमान में साइन इन खाते के नाम पर क्लिक करें। खाते के नाम पर एक बार और क्लिक करें और एक नीला "साइन आउट" लिंक दिखाई देगा। इस पर क्लिक करें और आप साइन आउट हो जाएंगे। साइन इन करने के लिए, एक व्यक्ति के आकार में आइकन पर क्लिक करें, इस बार ग्रे सर्कल में नहीं। एक ड्रॉपडाउन मेनू दिखाई देगा। "साइन इन" पर क्लिक करें। साइन इन करने के लिए एक खाता चुनें या अपनी उपयोगकर्ता जानकारी टाइप करें, यदि यह विंडोज स्टोर में साइन इन करने का आपका पहला समय है।
विधि 7: सिस्टम फ़ोल्डर्स को साफ करने के लिए Dism चलाएं
DISM (डिप्लॉयमेंट इमेज सर्विसिंग एंड मैनेजमेंट) विंडोज घटकों जैसे ड्राइवर्स, सेटिंग्स, फीचर्स और पैकेज को प्रबंधित करने के लिए उपयोग किया जाने वाला एक सर्विस टूल है। पहले, कर्सर को डेस्कटॉप के निचले बाएं कोने में ले जाकर और राइट-क्लिक करके मेनू खोलकर कमांड प्रॉम्प्ट खोलें। विकल्प कमांड प्रॉम्प्ट (एडमिन) चुनें। फिर, निम्न कमांड टाइप करें और एंटर दबाएं और इसके समाप्त होने की प्रतीक्षा करें।
dism.exe /online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
उपयोगकर्ता सुझाई गई विधि
यह आज मेरे साथ विंडोज 10 अपडेट के बाद हुआ। मैंने कई चीजें आजमाईं जो काम नहीं आईं। फिर मैंने सिंक पर क्लिक किया, और इसने कहा कि मुझे अपनी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता है। मैंने किया और इसने सब कुछ ठीक कर दिया। कोई और त्रुटि कोड नहीं।
