यह त्रुटि कोड एक मैलवेयर से आता है जो उपयोगकर्ताओं को उनके डेस्कटॉप तक पहुंचने से रोकता है। जब यह त्रुटि होती है, तो यह विंडोज इंस्टॉलेशन सक्रियण स्क्रीन का अनुकरण करता है और संदर्भ 0x55601 या 0x44578 के साथ एक त्रुटि प्रदर्शित करता है। त्रुटि स्क्रीन एक अलग संवाद भी दिखाती है जिसमें उपयोगकर्ता को जारी रखने के लिए पासवर्ड दर्ज करने के लिए कहा जाता है और ग्राहक सहायता के लिए एक टोल फ्री नंबर देता है।
यह त्रुटि कोड "रैंसमवेयर" नामक मैलवेयर संक्रमण से जुड़ा है। मैलवेयर का उद्देश्य धोखे से पीसी उपयोगकर्ताओं को अपने कंप्यूटर पर त्रुटि को दूर करने में "तकनीकी सहायता" के लिए भुगतान करना है। प्रदर्शन पर त्रुटि के साथ, उपयोगकर्ताओं को एक फ़ोन नंबर पर कॉल करने का निर्देश दिया जाता है, जहां उन्हें समस्या को ठीक करने के लिए तकनीकी सहायता के लिए भुगतान पूरा करने की आवश्यकता होगी।
इस स्थिति में आपका मुख्य लक्ष्य अपने कंप्यूटर तक पहुंच बनाना है ताकि आप इस संक्रमण को स्कैन और हटा सकें। हालांकि, हमले के प्रकार के आधार पर, हो सकता है कि आप कुछ खास तरीकों से अपने कंप्यूटर में प्रवेश करने में सक्षम न हों। उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आप कार्य प्रबंधक को खोलने में सक्षम न हों या आप सुरक्षित मोड से साइन इन करने में सक्षम न हों। तो नीचे बताए गए प्रत्येक तरीके को आजमाकर देखें कि कौन सा तरीका आपके लिए कारगर है।
विधि 1:कमांड प्रॉम्प्ट के साथ सुरक्षित मोड में बूट करें
कमांड प्रॉम्प्ट के साथ सुरक्षित मोड में आने के लिए निम्न चरणों का पालन करें जहां से आप अपना डेस्कटॉप खोल सकेंगे। इस तरह, आप अपने कंप्यूटर तक पहुँचने में सक्षम होंगे और फिर ऐसे कदम उठाएँगे जो इस संक्रमण को मिटा देंगे।
इसके लिए काम करने के लिए, आपको अपने विंडोज की साइन इन स्क्रीन पर जाने में सक्षम होना चाहिए। तो अगर संक्रमण आपको साइन इन स्क्रीन तक भी नहीं पहुंचने देता है तो अन्य तरीकों को आजमाएं
- साइन इन स्क्रीन पर जाएं
- होल्ड करें SHIFT कुंजी और पावर . चुनें (नीचे दाएं कोने में) फिर पुनरारंभ करें .
- सिस्टम के पुनरारंभ होने के बाद, समस्या निवारण select चुनें
- उन्नत विकल्प का चयन करें
- स्टार्टअप सेटिंग क्लिक करें
- नेटवर्किंग के साथ सुरक्षित मोड चुनें
- पुनरारंभ करेंक्लिक करें
अब आपका पीसी फिर से चालू हो जाएगा। आपको चुनने के लिए कई विकल्पों के साथ एक नई स्क्रीन दिखाई देगी। कमांड प्रॉम्प्ट के साथ सेफ मोड में बूट करने के लिए 6 या F6 दबाएं।
एक बार जब आप कमांड प्रॉम्प्ट के साथ सुरक्षित मोड में हों, तो संक्रमण से छुटकारा पाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- अब टाइप करें msconfig और दर्ज करें . दबाएं कमांड प्रॉम्प्ट . में
- स्टार्टअप क्लिक करें टैब
- कार्य प्रबंधकक्लिक करें
- अब एक प्रोग्राम चुनें जिसे आप नहीं पहचानते हैं और अक्षम करें . पर क्लिक करें
- इस प्रक्रिया को हर उस प्रोग्राम के लिए दोहराएं जिसे आप नहीं पहचानते हैं
- अब विंडो बंद करें और टाइप करें exe और दबाएं दर्ज करें (कमांड प्रॉम्प्ट में)। इससे आपका फाइल एक्सप्लोरर खुल जाएगा
यहां से, AdwCleaner पर नेविगेट करें और इसे चलाएं। अगर आपके पास AdwCleaner नहीं है तो यहां जाएं और AdwCleaner डाउनलोड करें। यदि आप कमांड प्रॉम्प्ट के साथ इस वेबसाइट को सेफ मोड से एक्सेस नहीं कर सकते हैं तो दूसरे कंप्यूटर (जो संक्रमित नहीं है) का उपयोग करें और AdwCleaner डाउनलोड करें। डाउनलोड की गई फ़ाइल को USB में स्थानांतरित करें और उस USB को इस कंप्यूटर में डालें। एक बार जब आप यूएसबी डाल देते हैं, तो आप अपने फाइल एक्सप्लोरर में यूएसबी ड्राइव देख पाएंगे। यूएसबी ड्राइव खोलें और यहां से AdwCleaner चलाएं।
- एक बार AdwCleaner खुला है, स्कैन करें . क्लिक करें
- स्कैन पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- एक बार स्कैन पूरा हो जाने पर, यह आपको मिली संक्रमित फाइलों को दिखाएगा। AdwCleaner को मिले सभी खतरों का चयन करें और साफ करें . पर क्लिक करें ।
- एक बार जब AdwCleaner आपके पीसी की सफाई कर लेता है, तो यह आपके कंप्यूटर को रीबूट कर देगा।
सफल पुनरारंभ होने पर, आपका कंप्यूटर अब ठीक काम करना चाहिए। एक बार जब आप अपना कंप्यूटर दर्ज कर लेते हैं, तो यहां जाएं और मालवेयरबाइट्स डाउनलोड करें। अपने कंप्यूटर को किसी भी शेष खतरे से स्कैन और कीटाणुरहित करने के लिए मालवेयरबाइट्स चलाएँ। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप सुरक्षित हैं, अपने कंप्यूटर को स्कैन करने के लिए मालवेयरबाइट्स एंटी-मैलवेयर का उपयोग करने की भी सलाह दी जाती है। आप एंटी-मैलवेयर यहां से प्राप्त कर सकते हैं ।
एक बार जब आप इस सभी स्कैनिंग और सफाई के साथ कर लेंगे, तो आपको जाने के लिए अच्छा होना चाहिए। आप अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ कर सकते हैं और रैंसमवेयर अब चला जाना चाहिए।
विधि 2:सिस्टम पुनर्स्थापना का उपयोग करना
यदि उपरोक्त विधि काम नहीं करती है, तो आपको सिस्टम रिस्टोर के साथ जाना होगा। सिस्टम पुनर्स्थापना का उपयोग करने से आपका कंप्यूटर किसी बिंदु पर वापस आ जाएगा (जब आपने सिस्टम पुनर्स्थापना बिंदु बनाया था)। तो उस बिंदु के बाद आपने जो कुछ भी स्थापित किया है वह भी मिटा दिया जाएगा। अच्छी बात यह है कि यदि आप उस पुनर्स्थापना बिंदु को बनाने के बाद संक्रमित हुए हैं, तो संक्रमण भी मिटा दिया जाना चाहिए। लेकिन बुरी बात यह है कि यदि आप संक्रमित होने से पहले एक पुनर्स्थापना बिंदु नहीं बनाते हैं या यदि संक्रमण ने पुनर्स्थापना बिंदु को हटा दिया है, तो आप एक पुनर्स्थापना नहीं कर सकते। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपने एक पुनर्स्थापना बिंदु बनाया है या नहीं, तो बस नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें और यह स्वचालित रूप से आपको बता देगा।
यदि आप पहले से ही कमांड प्रॉम्प्ट के साथ सेफ मोड में हैं (विधि 1 का पालन करने के कारण) तो आप यहां से सिस्टम रिस्टोर कर सकते हैं।
- टाइप करेंexe और दर्ज करें . दबाएं कमांड प्रॉम्प्ट . में
- एक नई विंडो खुलेगी, अगला पर क्लिक करें
- उस पुनर्स्थापना बिंदु का चयन करें जिस पर आप वापस जाना चाहते हैं। आप समय और नामों के साथ एक सूची देख पाएंगे। यदि आप सुनिश्चित हैं कि आप कब संक्रमित हुए थे, तो उस दिन से पहले बनाए गए पुनर्स्थापना बिंदु का चयन करें। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आप कब संक्रमित हुए हैं, तो यह सलाह दी जाती है कि एक पुनर्स्थापना बिंदु का चयन करें जो काफी पुराना हो। 2-3 सप्ताह ठीक होने चाहिए।
- अगला क्लिक करें एक बार आपने पुनर्स्थापना बिंदु . का चयन कर लिया
- समाप्तक्लिक करें ।
यदि आप मुख्य स्क्रीन पर हैं जहाँ आपको त्रुटि दिखाई देती है तो यह करें:
- अपना कंप्यूटर पुनरारंभ करें
- जब आप साइन इन पर हों स्क्रीन, दबाए रखें SHIFT कुंजी और क्लिक करें पावर (दाएं नीचे का कोना) फिर पुनरारंभ करें select चुनें ।
- सिस्टम के पुनरारंभ होने के बाद, समस्या निवारण select चुनें
- उन्नत विकल्प का चयन करें
- सिस्टम पुनर्स्थापनाक्लिक करें . अब आपका कंप्यूटर रीस्टार्ट होगा
- कंप्यूटर के पुनरारंभ होने के बाद, अपना खाता चुनें और अपना पासवर्ड . दर्ज करें ।
- अब पुनर्स्थापना बिंदु का चयन करें . आप समय और नामों के साथ एक सूची देख पाएंगे। यदि आप सुनिश्चित हैं कि आप कब संक्रमित हुए थे, तो उस दिन से पहले बनाए गए पुनर्स्थापना बिंदु का चयन करें। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आप कब संक्रमित हुए हैं, तो यह सलाह दी जाती है कि एक पुनर्स्थापना बिंदु का चयन करें जो काफी पुराना हो। 2-3 सप्ताह ठीक होना चाहिए। एक बार जब आप पुनर्स्थापना बिंदु चुन लेते हैं तो स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
एक बार पुनर्स्थापना हो जाने के बाद, आपको ठीक होना चाहिए और आपको बिना किसी समस्या के Windows में लॉग इन करने में सक्षम होना चाहिए।
विधि 3:हार्ड शट डाउन के माध्यम से सिस्टम पुनर्स्थापना
यदि, किसी कारण से, आप साइन इन स्क्रीन का उपयोग नहीं कर सकते हैं, तो आपके लिए ऊपर दिए गए तरीकों का पालन करना वास्तव में कठिन होगा। इस मामले में, आप अपने कंप्यूटर का हार्ड शट डाउन कर सकते हैं जो सिस्टम पुनर्स्थापना करने का अवसर दे सकता है।
- अपना कंप्यूटर चालू करें
- जब निर्माता का लोगो गायब हो जाए, तो अपने पीसी के पावर बटन को 5-10 सेकंड के लिए दबाकर रखें।
- चरण 2 को दो बार दोहराएं
- आपके कंप्यूटर के तीसरे बूट पर, आपको Windows पुनर्प्राप्ति परिवेश में होना चाहिए
- समस्या निवारणक्लिक करें
- उन्नत विकल्प क्लिक करें
- सिस्टम पुनर्स्थापनाक्लिक करें . अब आपका कंप्यूटर रीस्टार्ट होगा
- कंप्यूटर के पुनरारंभ होने के बाद, अपना खाता चुनें और अपना पासवर्ड . दर्ज करें ।
- अब पुनर्स्थापना बिंदु का चयन करें . आप समय और नामों के साथ एक सूची देख पाएंगे। यदि आप सुनिश्चित हैं कि आप कब संक्रमित हुए थे, तो उस दिन से पहले बनाए गए पुनर्स्थापना बिंदु का चयन करें। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आप कब संक्रमित हुए हैं, तो यह सलाह दी जाती है कि एक पुनर्स्थापना बिंदु का चयन करें जो काफी पुराना हो। 2-3 सप्ताह ठीक होना चाहिए। एक बार जब आप पुनर्स्थापना बिंदु चुन लेते हैं तो स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
एक बार पुनर्स्थापना हो जाने के बाद, आपको ठीक होना चाहिए और आपको बिना किसी समस्या के Windows में लॉग इन करने में सक्षम होना चाहिए।
नोट: आप कमांड प्रॉम्प्ट के साथ सेफ मोड के जरिए अपने डेस्कटॉप पर भी जा सकते हैं। सबसे पहले इस विधि में चरण 1-4 करें। एक बार जब आप Windows पुनर्प्राप्ति परिवेश में हों, तो आप प्रारंभ से ही विधि 1 का अनुसरण कर सकते हैं।