विंडोज 10 पर लैपटॉप और नोटबुक में एक बार-बार आने वाली समस्या है: जब भी उपयोगकर्ता ढक्कन बंद करता है, स्टार्ट मेनू से स्लीप मोड चुनता है, या पावर बटन को थोड़ी देर दबाता है, तो डिवाइस स्लीप मोड में जाने के बजाय बंद हो जाता है। यह समस्या पावर सेटिंग, अक्षम BIOS सेटिंग, या इंटेल मैनेजमेंट इंजन इंटरफेस (IMEI) ड्राइवर में बग के कारण होने की संभावना है।
यदि आप ऊपर वर्णित लक्षणों का अनुभव कर रहे हैं, तो यह लेख आपको समस्या का निवारण करने में मदद करेगा। नीचे उन विधियों का संग्रह है जिनका उपयोग समान स्थिति में अन्य उपयोगकर्ताओं ने समस्या को हल करने के लिए किया है। कृपया प्रत्येक संभावित विधि को क्रम से तब तक आजमाएं जब तक आपको कोई ऐसा समाधान न मिल जाए जो आपकी विशेष स्थिति में समस्या को ठीक कर दे।
विधि 1: अपनी पावर सेटिंग्स की जांच करना
कुछ और आजमाने से पहले, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आपका वर्तमान पावर प्लान वास्तव में इस व्यवहार का कारण नहीं है। यह पूरी तरह संभव है कि आपका पावर बटन शॉर्ट-प्रेस करने पर शट डाउन करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया हो। यहां तक कि कुछ पुराने लैपटॉप मॉडल के लिए ढक्कन बंद करने पर स्लीप या हाइबरनेशन के बजाय शट डाउन करना मानक व्यवहार है।
ध्यान रखें कि कुछ पावर-सेविंग यूटिलिटीज ने हाल ही में आपकी डिफ़ॉल्ट पावर सेटिंग्स को ओवरराइड किया हो सकता है, जिससे यह नया व्यवहार शुरू हुआ हो। यह सुनिश्चित करने के लिए त्वरित मार्गदर्शिका यहाँ दी गई है कि आपकी पावर सेटिंग्स इस व्यवहार को ट्रिगर नहीं कर रही हैं:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक नया रन बॉक्स खोलें। फिर, ms-settings:powersleep टाइप करें और एंटर दबाकर सेटिंग्स ऐप के पावर और स्लीप टैब को खोलें।
- पावर और स्लीप टैब में, नीचे स्क्रॉल करें और अतिरिक्त पावर सेटिंग्स पर क्लिक करें ( संबंधित सेटिंग्स के अंतर्गत)।
- पावर विकल्प मेनू में, बाएं फलक का उपयोग करके पावर बटन क्या करते हैं चुनें पर क्लिक करें।
- सिस्टम सेटिंग्स स्क्रीन में, जब मैं पावर बटन दबाता हूँ के व्यवहार को दोनों ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करके स्लीप में बदलें। फिर, जब मैं स्लीप बटन दबाता हूँ और जब मैं ढक्कन बंद करता हूँ के लिए भी यही प्रक्रिया दोहराएं। सभी सेटिंग्स लागू हो जाने पर, परिवर्तन सहेजें पर क्लिक करें।
अब, ढक्कन बंद करके या पावर बटन को थोड़ी देर दबाकर जांचें कि क्या यह विधि सफल रही।
विधि 2: विंडोज पावर ट्रबलशूटर चलाना
आप जो पहली चीज आजमा सकते हैं, वह है अंतर्निहित पावर ट्रबलशूटर चलाना। यह विंडोज की एक अंतर्निहित सुविधा है जिसमें मूल रूप से वर्तमान समस्या जैसी सामान्य समस्याओं के निवारण के लिए जांच और मरम्मत रणनीतियों का संग्रह होता है।
विंडोज पावर ट्रबलशूटर चलाकर यह देखने की त्वरित मार्गदर्शिका यहाँ दी गई है कि क्या यह समस्या हल करता है:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन बॉक्स खोलें। फिर, ms-settings:troubleshoot टाइप करें और एंटर दबाकर विंडोज सेटिंग्स ऐप के समस्या निवारण टैब को खोलें।
- समस्या निवारण टैब में, पावर पर क्लिक करें ( अन्य समस्याओं का पता लगाएं और ठीक करें के अंतर्गत), फिर समस्या निवारक चलाएं चुनें।
- जांच पूरी होने तक प्रतीक्षा करें। यदि पावर ट्रबलशूटर किसी समस्या की पहचान करता है, तो यह सुधार लागू करें पर क्लिक करें और मरम्मत रणनीति लागू होने तक प्रतीक्षा करें।
- मरम्मत पूरी हो जाने पर, पावर ट्रबलशूटर बंद करें और अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
अगले स्टार्टअप पर, अपने कंप्यूटर को फिर से स्लीप में डालने का प्रयास करें और देखें कि क्या आपको वही व्यवहार अनुभव होता है। यदि आपका लैपटॉप या नोटबुक अभी भी स्लीप में जाने के बजाय बंद हो रहा है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 3: जांचें कि BIOS में पावर सेविंग मोड सक्षम है या नहीं
ध्यान रखें कि यदि BIOS सेटिंग्स से पावर सेविंग मोड अक्षम है, तो स्लीप मोड ठीक से काम नहीं करेगा (या बिल्कुल नहीं)। अपनी BIOS सेटिंग्स तक पहुँच कर देखें कि क्या यह आपकी समस्या का कारण है।
एक बार वहां पहुंचने पर, पावर सेविंग मोड खोजना शुरू करें और सुनिश्चित करें कि यह सक्षम है। यदि आपके पास काफी पुराना मदरबोर्ड है, तो सेटिंग को S1 और S3 पावर सेटिंग्स भी कहा जा सकता है—यदि आपको S1 और S3 के बीच चयन करना है, तो S3 सक्षम करें। यदि आप BIOS से पावर सेविंग मोड सक्षम करते हैं, तो अगले बूट पर देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि पावर सेविंग मोड (S3) पहले से ही सक्षम था या यह विधि लागू नहीं थी, तो विधि 4 पर जाएं।
विधि 4: इंटेल मैनेजमेंट इंजन इंटरफेस (IMEI) का नवीनतम संस्करण स्थापित करें
यदि विंडोज पावर ट्रबलशूटर स्वचालित रूप से समस्या को हल करने में सक्षम नहीं था, तो आइए एक मैनुअल दृष्टिकोण आजमाएं जो कथित तौर पर उन्हीं लक्षणों से जूझ रहे कई उपयोगकर्ताओं के लिए सफल रहा।
जैसा कि सामने आया है, इंटेल मैनेजमेंट इंजन इंटरफेस (IMEI) ड्राइवर अक्सर पावर समस्याओं के लिए जिम्मेदार होता है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने इंटेल मैनेजमेंट इंजन इंटरफेस के लिए वर्तमान ड्राइवर को अनइंस्टॉल करके और फिर इंटेल के डाउनलोड पेज से नवीनतम संस्करण को मैन्युअल रूप से इंस्टॉल करके स्लीप मोड की सामान्य कार्यक्षमता को बहाल करने में कामयाबी हासिल की है।
इंटेल मैनेजमेंट इंजन इंटरफेस (IMEI) ड्राइवर को अनइंस्टॉल करने और उस समस्या को हल करने की त्वरित मार्गदर्शिका यहाँ दी गई है जहां विंडोज 10 स्लीप मोड में जाने के बजाय बंद हो जाता है:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन बॉक्स खोलें। फिर, devmgmt.msc टाइप करें और एंटर दबाकर डिवाइस मैनेजर खोलें।
- डिवाइस मैनेजर के अंदर, सिस्टम डिवाइस से जुड़े ड्रॉप-डाउन मेनू को विस्तारित करें। फिर, इंटेल मैनेजमेंट इंजन इंटरफेस पर राइट-क्लिक करें और गुण चुनें।
- इंटेल(R) मैनेजमेंट इंजन इंटरफेस गुण विंडो में, ड्राइवर टैब पर जाएं और ड्राइवर संस्करण जांचें। यदि ड्राइवर संस्करण 11.0.X या पुराना है, तो इसकी बहुत संभावना है कि यही समस्या का कारण है।
- डिवाइस अनइंस्टॉल करें पर क्लिक करें और ड्राइवर के अनइंस्टॉल होने की प्रतीक्षा करें। शेष IMEI ड्राइवर से संबंधित घटकों को हटाने की अनुमति देने के लिए अपने सिस्टम को रीबूट करें (यह आवश्यक है)।
- अगले स्टार्टअप पर, अपना ब्राउज़र खोलें और इस लिंक (यहां) पर जाएं। फिर, इंटेल मैनेजमेंट इंजन ड्राइवर का नवीनतम उपलब्ध संस्करण डाउनलोड करें।
- ड्राइवर डाउनलोड हो जाने पर, एक्जीक्यूटेबल खोलें और ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करके ड्राइवर को अपने सिस्टम पर इंस्टॉल करें।
- इंस्टॉलेशन पूरा हो जाने पर, यदि स्वचालित रूप से ऐसा करने के लिए संकेत नहीं दिया जाता है, तो अपने कंप्यूटर को मैन्युअली रीबूट करें।
- अगले स्टार्टअप पर, अपने लैपटॉप या नोटबुक को फिर से स्लीप में डालकर जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
महत्वपूर्ण बिंदु: यदि आपने सैमसंग या किसी अन्य निर्माता से SSD इंस्टॉल किया है जो इसे प्रबंधित करने के लिए सॉफ्टवेयर भी प्रदान करता है, तो स्लीप सेटिंग्स जांचें और देखें कि क्या SSD को एक निश्चित समय के बाद स्लीप पर जाने के लिए सेट किया गया है। कई उपयोगकर्ताओं को इस समस्या का सामना इसलिए करना पड़ा क्योंकि SSD को स्लीप पर जाने के लिए सेट किया गया था, जिससे उनका कंप्यूटर भी स्लीप हो जाता था।
