त्रुटि ‘The content of this message is unsupported in Skype’ आमतौर पर तब होती है जब उपयोगकर्ता Skype में वीडियो कॉल या संदेश सुविधा का उपयोग करते हैं। लगभग 60 सेकंड में कॉल विफल हो जाती है और स्क्रीन पर ‘The content of this message is unsupported’ त्रुटि प्रदर्शित होती है। हालांकि, चैट जैसी अन्य सुविधाएं अप्रभावित रहती हैं।
यह त्रुटि Windows 10, Xbox, Android, iOS Skype में पाई जा सकती है, और यह Echo/Sound Test के साथ भी होती है। इस समस्या को केवल Skype Home उपयोगकर्ताओं तक सीमित किया गया है, जबकि Skype for Business त्रुटि से मुक्त रहता है। एक और अजीब पहलू यह है कि त्रुटि स्वयं ज्यादा समझ में नहीं आती। “Call failed” या किसी अन्य समान कनेक्शन विफलता संदेश के बजाय, यह ‘The content of this message is unsupported’ संदेश प्रदर्शित होता है; जिसका अर्थ है कि समस्या हार्डवेयर से संबंधित है या कॉल असमर्थित डिवाइस से की गई/प्राप्त की गई है।
Skype सामग्री के असमर्थित होने का कारण क्या है?
- हार्डवेयर समस्या: चूंकि Skype त्रुटि वास्तव में ‘असमर्थित सामग्री’ की ओर इशारा करती है, यह आपके हार्डवेयर की कार्यक्षमता के साथ समस्या या यह कि आपका हार्डवेयर पुराना है, का संकेत देती है। इसलिए, इन सभी चरणों से गुजरने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपका सारा हार्डवेयर अद्यतित और ठीक से काम कर रहा है।
- Windows 10 में अंतर्निहित Skype संस्करणों में एक बग: यह विशेष त्रुटि Skype के पुराने संस्करणों में मौजूद नहीं है, इसका मतलब है कि नवीनतम संस्करण में ही एक बग है। त्रुटि की प्रकृति और इसके समाधानों से, बग शायद ऐप की कनेक्टिंग क्षमताओं में है।
विधि 1: Skype का क्लासिक संस्करण डाउनलोड करें
चूंकि अधिकांश Skype उपयोगकर्ता पुष्टि करते हैं कि उन्होंने पहले इस त्रुटि का सामना Skype के पुराने संस्करण में नहीं किया था, हम सुरक्षित रूप से मान सकते हैं कि Skype का पुराना या क्लासिक संस्करण अच्छी तरह से काम कर रहा है। इसलिए, यदि आपको पुराने संस्करण में कोई समस्या नहीं थी, तो सबसे तेज़ और सबसे गारंटीकृत विधि Skype के क्लासिक संस्करण पर वापस लौटना है। यह विधि आपको ऐसा करने के चरणों के माध्यम से ले जाएगी।
सबसे पहले, हम Skype के अपने वर्तमान संस्करण को अनइंस्टॉल करेंगे:
- Skype छोड़ें।
- अपने कीबोर्ड पर Windows
+ R कुंजी दबाएं। - अब जो डायलॉग बॉक्स पॉप अप होता है, उसमें appwiz.cpl, टाइप करें और OK पर क्लिक करें।
- सूची में Skype ढूंढें, इस पर राइट-क्लिक करें और Remove या Uninstall चुनें।
या
- Powershell खोजें
- इस पर राइट-क्लिक करें और Run as administrator पर क्लिक करें
- अब, एक विंडो पॉप अप होगी, Skype को अनइंस्टॉल करना शुरू करने के लिए get-appxpackage *skype* | remove-appxpackage टाइप करें
अब जब हम इसके साथ कर चुके हैं, तो हम क्लासिक संस्करण डाउनलोड करना शुरू कर सकते हैं:
- Skype के आधिकारिक होमपेज का लिंक खोलें: Download Skype
- उपलब्ध Skype डाउनलोड में से, Skype for Windows चुनें और फिर नीले डाउनलोड बटन पर क्लिक करें।
- सेटअप फ़ाइल को जहां चाहें सेव करें।
- अब इस पर डबल क्लिक करें और इंस्टॉलर चलाएं।
- इंस्टॉलेशन फ़ाइल द्वारा प्रदर्शित निर्देशों का पालन करें।
- एक बार समाप्त होने पर, अपने Skype ऐप का उपयोग शुरू करें, त्रुटियों से मुक्त!
विधि 2: पुनः स्थापित करना और रीबूट करना
इस त्रुटि का एक और लोकप्रिय त्वरित फिक्स एक सरल पुनः स्थापना विधि है। ऐप को अनइंस्टॉल करना, Windows को खुद को रीबूट करने देना और Skype को पुनः स्थापित करना, वास्तव में नए Skype (Windows 10) और कुछ गैर-Windows डिवाइस पर इंस्टॉल किए गए Skype के बीच कनेक्शन समस्याओं को हल कर सकता है।
- विधि 1 में सूचीबद्ध चरणों के अनुसार Skype अनइंस्टॉल करें।
- पुनरारंभ करें अपना PC
- अब, Microsoft Store खोलें और Skype. खोजें
- नीले Get विकल्प पर क्लिक करें और फिर Install
- इंस्टॉलेशन पूरा होने पर, आप जांच सकते हैं कि त्रुटि हल हो गई है या नहीं।
विधि 3: Windows 10 अपडेट करें
रिपोर्टें आई हैं कि एक Windows 10 अपडेट अब उपलब्ध है जिसने अंतर्निहित Skype संस्करण की कार्यक्षमता में बग को ठीक कर दिया है। इसलिए, ‘content of this message is unsupported’ Skype त्रुटि का एक आसान समाधान बस अपने Windows 10 को अपडेट करना है और जांचें कि क्या अपडेट ने त्रुटि को हल कर दिया है।
- Settings ऐप पर क्लिक करें।
- Update & Security विकल्प. चुनें
- ‘Check for Updates’ विकल्प पर क्लिक करें।
- Windows टीम द्वारा हाल ही में जारी किए गए ताज़ा अपडेट की सूची इंस्टॉलेशन के लिए उपलब्ध और तैयार होगी।
- इंस्टॉलेशन पूरा होने पर, Skype ऐप का फिर से उपयोग करें। आपके कॉल बिना किसी त्रुटि के जा सकने चाहिए।
