फिक्स: "कार्यक्षमता समस्याओं को ठीक करने के लिए अपने सुरक्षा प्रोसेसर को रीसेट करें" त्रुटि

यह त्रुटि हाल ही में Windows 10 अपडेट के बाद पहली बार देखी गई थी और यह Trusted Platform Module से संबंधित है। त्रुटि संदेश दो अलग-अलग स्थानों पर दिखाई देता है। पहला वाला Settings >> Update & Security >> Windows Security >> Device Security >> Security Processor >> Security Processor details पर नेविगेट करने के बाद दिखाई देता है।

दूसरा स्थान जहां आप त्रुटि पा सकते हैं, वह Windows Defender में एक पीले चेतावनी त्रिकोण के रूप में है जो दर्शाता है कि सुरक्षा प्रोसेसर के साथ एक त्रुटि है जिसमें "कार्यक्षमता समस्याओं को ठीक करने के लिए अपने सुरक्षा प्रोसेसर को रीसेट करें" टेक्स्ट है। अपने कंप्यूटर पर समस्या हल करने के लिए हमारे द्वारा तैयार किए गए समाधानों का पालन करें।

"कार्यक्षमता समस्याओं को ठीक करने के लिए अपने सुरक्षा प्रोसेसर को रीसेट करें" त्रुटि के कारण

चीजों की सूची जो इस त्रुटि का कारण बनती है, इतनी लंबी नहीं है और समस्या आमतौर पर इस सूची के अनुसार हल हो जाती है। त्रुटि संदेश इतना आत्म-व्याख्यात्मक नहीं है इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप नीचे दी गई सूची के लिए त्रुटि को दोबारा जांचें:

• Windows Defender के लिए एक अपडेट उपलब्ध है
• BIOS में वर्चुअलाइजेशन अक्षम होना चाहिए
• TMP के साथ कुछ गलत है और इसकी सेटिंग्स को साफ़ किया जाना चाहिए या आपको इसका स्वामित्व लेना चाहिए

समाधान 1: Windows Defender के लिए अपडेट इंस्टॉल करें

यह अक्सर Windows Defender का आपको सूचित करने का एक अजीब तरीका होता है कि एक अपडेट उपलब्ध है और आपको इसे जल्द से जल्द इंस्टॉल करना चाहिए। Windows Defender अपडेट Windows Updates की तरह जारी किए जाते हैं और वे अक्सर स्वचालित रूप से इंस्टॉल हो जाते हैं। यदि किसी कारण से यह बदल गया है, तो आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके इसे मैन्युअल रूप से इंस्टॉल कर सकते हैं:

1. अपने Windows Defender संस्करण के लिए नवीनतम जारी अपडेट का पता लगाने के लिए Microsoft सपोर्ट साइट पर जाएं। यह साइट के बाएं हिस्से में शीर्ष पर सूची में स्थित होना चाहिए जिसमें वर्तमान Windows 10 संस्करण शीर्ष पर हो। Windows Defender के लिए अपडेट देखें।

2. सबसे नवीनतम जारी Windows Defender अपडेट के बगल में KB (Knowledge Base) नंबर को "KB" अक्षरों के साथ कॉपी करें (उदाहरण: KB4040724)।
3. Microsoft Update Catalog खोलें और आपके द्वारा कॉपी किए गए Knowledge Base नंबर को पेस्ट करके और ऊपरी दाएं कोने में खोज बटन पर क्लिक करके खोज करें।

4. बाईं ओर Download बटन पर क्लिक करें और अपने PC की सही आर्किटेक्चर (32bit या 64bit) चुनें। इस विकल्प को चुनने से पहले अपने PC के प्रोसेसर की आर्किटेक्चर जानना सुनिश्चित करें।
5. आपके द्वारा डाउनलोड की गई फाइल चलाएं और स्क्रीन पर निर्देशों का सावधानीपूर्वक पालन करके अपडेट प्रक्रिया पूरी करें।
6. अपडेट समाप्त होने के बाद, सुनिश्चित करें कि आप अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अपडेट आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल हो जाएगा। समस्या अब नहीं होनी चाहिए और आप इसे Settings में या Windows Defender पर जाकर जांच सकते हैं।

समाधान 2: BIOS में वर्चुअलाइजेशन अक्षम करें और TMP सेटिंग्स रीसेट करें

CPU वर्चुअलाइजेशन एक विशेषता है जो एक प्रोसेसर को कई CPUs का अनुकरण करने और CPU पावर का कुशलता से उपयोग करने की अनुमति देती है। कभी-कभी यह विकल्प आपके सिस्टम के साथ सामान्य रूप से समस्याओं को ट्रिगर कर सकता है और बहुत सारे उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि BIOS में CPU वर्चुअलाइजेशन अक्षम करने के बाद उन्होंने हाथ में त्रुटि संदेश देखना बंद कर दिया।

BIOS वातावरण में अभी भी एक और चीज जो आप आजमा सकते हैं, वह है BIOS के भीतर से TMP सेटिंग्स को रीसेट करने का प्रयास करना ताकि यह देखा जा सके कि कुछ सेटिंग्स खराब हो गई हैं। इसने ऑनलाइन बहुत सारे उपयोगकर्ताओं की मदद भी की है।

आप भी क्यों नहीं आजमाते?

1. Start Menu >> Power Button >> Restart पर जाकर अपने कंप्यूटर को Restart करें।
2. सिस्टम बूट होते समय BIOS सेटअप कुंजी दबाकर अपने कंप्यूटर पर BIOS सेटिंग्स में प्रवेश करने का प्रयास करें।
3. BIOS कुंजी आमतौर पर बूट स्क्रीन पर प्रदर्शित होती है, जिसमें लिखा होता है “Press ___ to enter Setup.” ऐसे अन्य तरीके हैं जिनमें आप संदेश देख सकते हैं लेकिन यह काफी आत्म-व्याख्यात्मक होगा। सामान्य BIOS कुंजियाँ F1, F2, Del, Esc, और F10 हैं इसलिए सुनिश्चित करें कि आप इसे पर्याप्त तेजी से क्लिक करें या आपको अपना कंप्यूटर फिर से पुनरारंभ करना होगा।

4. CPU Virtualization विकल्प जिसे आपको बदलने की आवश्यकता है, वह विभिन्न निर्माताओं द्वारा बनाए गए विभिन्न कंप्यूटरों पर BIOS टूल्स में विभिन्न टैब के तहत स्थित है और इस बात का कोई नियम नहीं है कि सेटिंग कहाँ स्थित होनी चाहिए। यहां तक कि नाम भी भिन्न होता है और आप Virtualization Technology, AMD-V या समान देखने की उम्मीद कर सकते हैं।
5. यह आमतौर पर Advanced टैब या विभिन्न Tweaker या Overclock टैब के तहत स्थित होता है जो उपलब्ध हो सकते हैं। चाहे यह कहीं भी हो, विकल्प का नाम ऊपर उल्लिखित है।
6. एक बार जब आप सही विकल्प का पता लगा लेते हैं, तो इसे Disabled या Off पर बदलें।

7. दूसरा विकल्प जिसे आपको ट्वीक करना चाहिए, उसे TMP (Trusted Platform Module) कहा जाता है। यह विकल्प भी विभिन्न कॉन्फ़िगरेशन के तहत विभिन्न स्थानों पर स्थित है लेकिन यह अक्सर System Configuration टैब में होता है।
8. कहीं भी इस विकल्प का पता लगाने के लिए ब्राउज़ करने के बाद, आपको इसे चुनना चाहिए, स्क्रॉल करना चाहिए, और TMP को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित करने के विकल्प का चयन करना चाहिए। यदि आप देखते हैं कि TMP बंद है, तो आपको इसे Enable भी करना चाहिए।

9. Exit सेक्शन पर नेविगेट करें और Exit Saving Changes चुनें। यह बूट के साथ आगे बढ़ेगा। सुनिश्चित करें कि आप जांचते हैं कि समस्या अभी भी आपके कंप्यूटर पर दिखाई देती है या नहीं।

समाधान 3: TPM साफ़ करें या स्वामित्व दावा करें

यदि आप वास्तव में इस मॉड्यूल का उपयोग नहीं करते हैं, तो यह आपके लिए सही समाधान है। Windows Defender Security Center से TMP को साफ़ करना शायद समस्या हल करने के सबसे आसान तरीकों में से एक है और इसने वास्तव में उन लोगों की मदद की है जिन्होंने त्रुटि संदेश प्राप्त करना बंद कर दिया।

1. अपने टास्कबार पर शील्ड आइकन पर राइट-क्लिक करें और Open पर क्लिक करें। यदि आप आइकन नहीं देखते हैं, तो आप Start मेनू बटन पर क्लिक करके और Start मेनू बटन के ठीक ऊपर गियर आइकन पर क्लिक करके Settings ऐप खोल सकते हैं।
2. Update & Security सेक्शन चुनें और Windows Security टैब पर नेविगेट करें। विंडो के शीर्ष से, Open Windows Defender Security Center बटन पर क्लिक करें।

3. जब Windows Defender Security Center खुलता है, तो मुख्य स्क्रीन से Device security लैपटॉप आइकन पर क्लिक करें।
4. विंडो Device security पर स्विच होने के बाद, Security processor सेक्शन के तहत Security processor details पर क्लिक करें और आपको अपना त्रुटि संदेश दिखाई देना चाहिए।

5. Status स्क्रीन के नीचे एक Get started बटन होना चाहिए और आपको उस पर तुरंत क्लिक करना चाहिए। Clear TPM विकल्प पर क्लिक करें और डायलॉग प्रॉम्प्ट की पुष्टि करें। इस मॉड्यूल के साथ आपके द्वारा बनाई गई किसी भी चीज़ का बैकअप लें और अपने PC के पुनरारंभ होने की प्रतीक्षा करें ताकि यह देखा जा सके कि समस्या चली गई है या नहीं।

एक और चीज जो आप आजमाना चाहेंगे वह है TPM का स्वामित्व लेना।

1. अपने कीबोर्ड पर Windows Key + R कुंजी संयोजन का उपयोग करके Run उपयोगिता खोलें (इन कुंजियों को एक ही समय में दबाएं। नए खुले बॉक्स में "tpm.msc" टाइप करें बिना उद्धरण चिह्नों के और Trusted Platform Module (TPM) Management टूल खोलने के लिए OK पर क्लिक करें।

2. विंडो के दाएं हिस्से में Actions सेक्शन के तहत, Prepare the TPM… बटन पर क्लिक करें। किसी भी डायलॉग की पुष्टि करें और आपका सिस्टम BIOS-जैसी स्क्रीन में पुनरारंभ होना चाहिए जो आपको TPM को सक्षम करने और स्वामित्व लेने के लिए प्रेरित करती है।

3. इसे स्वीकार करने के लिए F10 दबाएं और Windows को सामान्य रूप से पुनरारंभ होना चाहिए। त्रुटि अब चली जानी चाहिए!