यदि आपके सिस्टम के ब्लूटूथ ड्राइवर पुराने या भ्रष्ट हैं तो आपका ब्लूटूथ हेडसेट काम नहीं कर सकता है। इसके अलावा, गलत कॉन्फ़िगरेशन या अटके हुए ब्लूटूथ डिवाइस की सेवाएं भी चर्चा के तहत त्रुटि का कारण बन सकती हैं।
समस्या तब उत्पन्न होती है जब प्रभावित उपयोगकर्ता अपने ब्लूटूथ हेडसेट को सिस्टम के साथ उपयोग करने का प्रयास करता है लेकिन वह केवल हेडफोन या स्पीकर का उपयोग कर सकता है लेकिन दोनों को एक साथ नहीं।
समाधानों के साथ आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपका हेडसेट दोषपूर्ण नहीं है (इसे किसी अन्य डिवाइस के साथ उपयोग करके आज़माएं)। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आप विंडोज और सिस्टम ड्राइवरों के नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं (निर्माता की वेबसाइट से ब्लूटूथ ड्राइवर के अपडेटेड संस्करण का उपयोग करने का प्रयास करें)। इसके अतिरिक्त, जांचें कि क्या सेवाओं को पुनरारंभ करना (व्यवस्थापक विशेषाधिकारों के साथ सेवाएं लॉन्च करें) ब्लूटूथ और सिस्टम ऑडियो से संबंधित समस्या हल करता है। इसके अलावा, जांचें कि क्या विंडोज 10 वॉल्यूम कंट्रोल से हेडसेट का चयन करना (सिस्टम ट्रे में वॉल्यूम आइकन पर राइट-क्लिक करें) समस्या हल करता है।
समाधान 1: ऑडियो समस्या निवारक चलाएं
यदि आपके सिस्टम के ऑडियो मॉड्यूल त्रुटि स्थिति में हैं या ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं किए गए हैं तो आप ब्लूटूथ हेडसेट का उपयोग करने में विफल हो सकते हैं। इस परिदृश्य में, अंतर्निहित ऑडियो समस्या निवारक को चलाने से गड़बड़ साफ़ हो सकती है, और इस प्रकार समस्या हल हो जाती है।
- Windows + Q कुंजियां दबाकर विंडोज खोज खोलें और फिर सेटिंग्स खोजें। अब, खोज द्वारा खींचे गए परिणामों में सेटिंग्स चुनें।
- अब अपडेट और सुरक्षा चुनें और फिर, विंडो के बाएं हिस्से में, समस्या निवारण पर क्लिक करें।
- फिर, विंडो के दाएं हिस्से में, अतिरिक्त समस्या निवारक पर क्लिक करें और फिर ऑडियो चलाएं का विस्तार करें (गेट अप एंड रनिंग अनुभाग में)।
- अब समस्या निवारक चलाएं पर क्लिक करें और फिर ऑडियो समस्या निवारक को पूरा करने के लिए अपनी स्क्रीन पर निर्देशों का पालन करें।
- फिर जांचें कि क्या ब्लूटूथ हेडसेट समस्या हल हो गई है।
- यदि नहीं, तो अतिरिक्त समस्या निवारक विंडो खोलें (चरण 1 से 3) और फिर ऑडियो रिकॉर्ड करें का विस्तार करें (अन्य समस्याएं ढूंढें और ठीक करें अनुभाग में)।
- अब, समस्या निवारक चलाएं पर क्लिक करें और फिर ऑडियो समस्या निवारक की प्रक्रिया को पूरा करने के लिए प्रॉम्प्ट का पालन करें।
- फिर जांचें कि क्या ब्लूटूथ हेडसेट ठीक काम कर रहा है।
समाधान 2: सिस्टम सेटिंग्स में हेडसेट के आइकन को बदलकर इसके प्रकार को सही करें
यदि यह आपकी सिस्टम सेटिंग्स में स्पीकर (या किसी अन्य डिवाइस) के रूप में गलत तरीके से चिह्नित है तो आप ब्लूटूथ हेडसेट का ठीक से उपयोग करने में विफल हो सकते हैं। इस परिदृश्य में, सिस्टम सेटिंग्स में आइकन को बदलने से जो हेडसेट के प्रकार को सही में बदल देगा, समस्या हल हो सकती है।
- Windows + Q कुंजियां दबाकर विंडोज खोज बार खोलें और फिर कंट्रोल पैनल टाइप करें। अब, परिणामों की सूची में दिखाए गए कंट्रोल पैनल को चुनें।
- अब हार्डवेयर और ध्वनि विकल्प खोलें और फिर ध्वनि पर क्लिक करें।
- फिर अपने हेडसेट पर राइट-क्लिक करें (गलत तरीके से स्पीकर या कुछ और के रूप में चिह्नित) और गुण चुनें।
- अब आइकन बदलें बटन पर क्लिक करें और फिर, आइकन की सूची में, हेडसेट आइकन चुनें।
- फिर अपने परिवर्तनों को लागू करें और जांचें कि क्या हेडसेट ठीक काम कर रहा है।
समाधान 3: माइक्रोसॉफ्ट ब्लूटूथ LE एन्यूमरेटर अक्षम करें
माइक्रोसॉफ्ट ब्लूटूथ LE एन्यूमरेटर ब्लूटूथ डिवाइस को व्यवस्थित करने और सिस्टम और अन्य डिवाइस के बीच संचार को बढ़ाने के लिए एक मूल विंडोज प्रोटोकॉल है। यदि कहा गया ब्लूटूथ प्रोटोकॉल हेडसेट के संचालन में बाधा डालता है (यदि हेडसेट ब्लूटूथ लो एनर्जी का उपयोग नहीं कर रहा है) तो आप चर्चा के तहत त्रुटि का सामना कर सकते हैं। इस परिदृश्य में, माइक्रोसॉफ्ट ब्लूटूथ LE एन्यूमरेटर को अक्षम करने से समस्या हल हो सकती है।
- हेडसेट और अपने सिस्टम को अनपेयर करें।
- अपने सिस्टम के विंडोज बटन पर राइट-क्लिक करें और दिखाए गए मेनू में, डिवाइस मैनेजर चुनें।
- अब ब्लूटूथ का विस्तार करें और माइक्रोसॉफ्ट ब्लूटूथ LE एन्यूमरेटर पर राइट-क्लिक करें।
- फिर दिखाए गए मेनू में, डिवाइस अक्षम करें चुनें और फिर डिवाइस को अक्षम करने की पुष्टि करें (डिवाइस के काम न करने की चेतावनी को अनदेखा करें)।
- अब अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें और पुनरारंभ होने पर, सिस्टम और हेडसेट को पेयर करके जांचें कि क्या हेडसेट समस्या हल हो गई है।
समाधान 4: ब्लूटूथ डिवाइस की सेवाओं को अक्षम/सक्षम करें
हेडसेट समस्या आपके सिस्टम की ब्लूटूथ-संबंधित सेवाओं में अस्थायी गड़बड़ का परिणाम हो सकती है। इस मामले में, डिवाइस की सेवाओं को पुनः सक्षम करने से गड़बड़ साफ़ हो सकती है और इस प्रकार समस्या हल हो सकती है।
- विंडोज बटन पर क्लिक करें और फिर, विंडोज खोज बार में, कंट्रोल पैनल टाइप करें। अब, विंडोज खोज द्वारा खींचे गए परिणामों में, कंट्रोल पैनल चुनें।
- फिर, हार्डवेयर और ध्वनि विकल्प के तहत, डिवाइस और प्रिंटर चुनें।
- अब ब्लूटूथ डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और फिर, दिखाए गए मेनू में, गुण चुनें।
- फिर सेवाएं टैब पर जाएं और वहां हर सेवा को अनचेक करें।
- अब लागू/ओके बटन पर क्लिक करें और फिर प्रक्रिया को दोहराएं सेवाओं को सक्षम करने के लिए।
- फिर जांचें कि क्या ब्लूटूथ हेडसेट त्रुटि से मुक्त है।
- यदि नहीं, तो अपने ब्लूटूथ डिवाइस के सेवाएं टैब खोलें (चरण 1 से 3) और केवल टेलीफोनी सेवा को अक्षम करें।
- अब लागू/ओके बटन पर क्लिक करें और फिर जांचें कि क्या ब्लूटूथ हेडसेट समस्या हल हो गई है।
- यदि नहीं, तो प्लेबैक सेवा को अक्षम करें (ब्लूटूथ डिवाइस के गुणों में) और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
- यदि नहीं, तो ब्लूटूथ डिवाइस के गुण खोलें और पोर्ट्स टैब पर नेविगेट करें।
- अब, पोर्ट्स को एक-एक करके सक्षम/अक्षम करें (कुछ पोर्ट्स के लिए, आपको पोर्ट के ड्रॉपडाउन में अपना डिवाइस चुनना पड़ सकता है) और फिर जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 5: साउंड डिवाइस पर एप्लिकेशन के नियंत्रण को अक्षम करें
यदि आपका कोई एप्लिकेशन हेडसेट के संचालन में हस्तक्षेप कर रहा है क्योंकि इन एप्लिकेशन का साउंड डिवाइस पर नियंत्रण है तो आप ब्लूटूथ हेडसेट का उपयोग करने में विफल हो सकते हैं। इस संदर्भ में, साउंड डिवाइस पर एप्लिकेशन के नियंत्रण को अक्षम करने से समस्या हल हो सकती है।
- Windows + Q कुंजियां दबाकर विंडोज खोज लॉन्च करें और फिर कंट्रोल पैनल टाइप करें। फिर, विंडोज खोज द्वारा दिखाए गए परिणामों में, कंट्रोल पैनल चुनें।
- अब हार्डवेयर और ध्वनि विकल्प खोलें और फिर ध्वनि पर क्लिक करें।
- फिर प्लेबैक टैब में हेडसेट पर राइट-क्लिक करें और गुण चुनें।
- अब उन्नत टैब पर नेविगेट करें और अनुप्रयोगों को इस डिवाइस का अनन्य नियंत्रण लेने दें विकल्प को अनचेक करें।
- अब लागू/ओके बटन पर क्लिक करें और फिर उपयोग में न आने वाले सभी साउंड डिवाइस को अक्षम करें (प्लेबैक और रिकॉर्डिंग दोनों टैब में)।
- फिर, साउंड विंडो में, रिकॉर्डिंग टैब पर नेविगेट करें और हेडसेट माइक पर राइट-क्लिक करें।
- अब अक्षम करें चुनें और फिर जांचें कि क्या हेडसेट ठीक काम कर रहा है।
समाधान 6: ब्लूटूथ हेडसेट के आवश्यक मोड का चयन करें
आपका सिस्टम समस्याग्रस्त हेडसेट के लिए दो डिवाइस दिखा सकता है (उपयोग किए गए ब्लूटूथ प्रोफाइल के कारण) एक हेडफोन के रूप में और दूसरा हेडसेट/हैंड्सफ्री के रूप में। यदि आप गलत मोड का उपयोग कर रहे हैं (उदाहरण के लिए यदि आपको हेडसेट/हैंड्सफ्री मोड की आवश्यकता है लेकिन आप हेडफोन का उपयोग कर रहे हैं) तो आप चर्चा के तहत त्रुटि का सामना कर सकते हैं। इस संदर्भ में, आवश्यक मोड का चयन करना और दूसरे को अक्षम करना समस्या को हल कर सकता है।
- Windows + Q कुंजियों को एक साथ दबाकर विंडोज खोज बार लॉन्च करें और कंट्रोल पैनल टाइप करें। फिर खोज परिणामों में, कंट्रोल पैनल चुनें।
- अब हार्डवेयर और ध्वनि विकल्प खोलें और ध्वनि पर क्लिक करें।
- फिर हेडफोन डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और अक्षम करें चुनें (प्लेबैक और रिकॉर्डिंग टैब में)।
- अब, जांचें कि क्या हेडसेट समस्या हल हो गई है।
- यदि नहीं, तो हैंड्सफ्री/हेडसेट पर राइट-क्लिक करें (प्लेबैक टैब और रिकॉर्डिंग टैब में) और डिफ़ॉल्ट डिवाइस के रूप में चुनें।
- फिर जांचें कि क्या ब्लूटूथ हेडसेट ठीक काम कर रहा है।
- यदि नहीं, तो जांचें कि क्या हेडसेट को अक्षम करना (हेडफोन डिवाइस नहीं) और हेडफोन को डिफ़ॉल्ट डिवाइस के रूप में सेट करना (चरण 3 से 7) समस्या हल करता है।
- यदि यह भी काम नहीं करता है, तो कंट्रोल पैनल के ध्वनि विकल्प में रिकॉर्डिंग टैब खोलें (चरण 1 से 2) और अपने हेडसेट पर राइट-क्लिक करें।
- फिर, दिखाए गए मेनू में, गुण चुनें और स्तर टैब पर नेविगेट करें।
- अब, हेडसेट के वॉल्यूम स्लाइडर को 100% तक बढ़ाएं और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है (आपको एक से अधिक बार प्रयास करना पड़ सकता है)। यदि हां, तो वॉल्यूम को अपने आराम स्तर पर वापस लाएं।
समाधान 7: ब्लूटूथ ड्राइवरों को पुनर्स्थापित करें
यदि आप गलत ब्लूटूथ ड्राइवरों का उपयोग कर रहे हैं या इंस्टॉल किए गए ड्राइवर भ्रष्ट हैं तो आप ब्लूटूथ डिवाइस का ठीक से उपयोग करने में विफल हो सकते हैं। इस संदर्भ में, ब्लूटूथ ड्राइवरों को पुनर्स्थापित करने से समस्या हल हो सकती है। यदि आप रियलटेक जैसे साउंड मैनेजर का उपयोग कर रहे हैं, तो यह जांचने के लिए इसे हटाएं कि क्या यह समस्या पैदा कर रहा था।
- निर्माता की वेबसाइट से अपने सिस्टम के ब्लूटूथ ड्राइवरों के नवीनतम संस्करण को डाउनलोड करें।
- फिर अपने हेडसेट से सभी ब्लूटूथ डिवाइस को अनपेयर करें।
- अब Windows + Q कुंजियां दबाकर विंडोज खोज लॉन्च करें और फिर सेटिंग्स टाइप करें। फिर, परिणामों की सूची में, सेटिंग्स चुनें और डिवाइस खोलें।
- अब, समस्याग्रस्त ब्लूटूथ डिवाइस को चुनें और फिर डिवाइस हटाएं बटन पर क्लिक करें।
- फिर डिवाइस को हटाने की पुष्टि करें और अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें।
- पुनरारंभ होने पर, अपने सिस्टम के विंडोज बटन पर राइट-क्लिक करें और फिर दिखाए गए मेनू में डिवाइस मैनेजर चुनें।
- अब, व्यू मेनू खोलें और छिपे हुए डिवाइस दिखाएं चुनें।
- फिर ब्लूटूथ का विस्तार करें और ब्लूटूथ डिवाइस पर राइट-क्लिक करें।
- अब डिवाइस अनइंस्टॉल करें चुनें और फिर इस डिवाइस के ड्राइवर सॉफ़्टवेयर को हटाएं विकल्प को चेक करें।
- फिर अनइंस्टॉल बटन पर क्लिक करें और अपनी स्क्रीन पर प्रॉम्प्ट का पालन करके ब्लूटूथ ड्राइवर को अनइंस्टॉल करें।
- अपने हेडसेट से संबंधित किसी भी अन्य डिवाइस (यहां तक कि छिपे हुए डिवाइस) के लिए भी यही दोहराएं और अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें।
- पुनरारंभ होने पर, हेडसेट और अपने सिस्टम को पेयर करें ताकि यह जांचा जा सके कि समस्या हल हो गई है या नहीं।
- यदि नहीं, तो अपने सिस्टम की सेटिंग्स खोलें (चरण 3) & अपडेट और सुरक्षा चुनें।
- अब, स्क्रीन के बाएं आधे हिस्से में, समस्या निवारण चुनें, और फिर स्क्रीन के दाएं आधे हिस्से में, अतिरिक्त समस्या निवारक पर क्लिक करें।
- फिर, अन्य समस्याएं ढूंढें और ठीक करें अनुभाग में, ब्लूटूथ का विस्तार करें और फिर इस समस्या निवारक को चलाएं बटन पर क्लिक करें।
- अब, ब्लूटूथ समस्या निवारक प्रक्रिया को पूरा करने के लिए अपनी स्क्रीन पर प्रॉम्प्ट का पालन करें और फिर जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
- यदि नहीं, तो डिवाइस को केवल पीसी साइड से हटाने के लिए चरण 3 से 5 दोहराएं।
- फिर से डिवाइस को पेयर करें और कम से कम दो मिनट प्रतीक्षा करें (हेडसेट या पीसी का उपयोग न करें)।
- अब, जांचें कि क्या आप ब्लूटूथ हेडसेट का ठीक से उपयोग कर सकते हैं।
यदि समस्या बनी रहती है, तो जांचें कि क्या ब्लूटूथ कंट्रोलर सॉफ़्टवेयर को हटाने से समस्या हल होती है (यदि आप किसी का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो ब्लूटूथ कंट्रोलर सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने और उपयोग करने का प्रयास करें)। आप विंडोज के अंतर्निहित स्पीच रिकग्निशन को भी आज़मा सकते हैं ताकि गड़बड़ साफ़ हो जाए। यदि वह समस्या हल नहीं करता है, तो अपने सिस्टम को डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने का प्रयास करें।
यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो शायद आपका हेडसेट या आपके सिस्टम का ब्लूटूथ चिप (आप दूसरा ब्लूटूथ USB डोंगल आज़मा सकते हैं) दोषपूर्ण है। आपको किसी हार्डवेयर समस्या के लिए उनकी जांच करवानी पड़ सकती है। यदि सभी समाधानों को आजमाने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो आप अपने सिस्टम के स्पीकर को हेडफोन पर और माइक को लैपटॉप पर सेट कर सकते हैं जब तक कि समस्या हल न हो जाए।
