विनम्र लैंडलाइन तकनीक का एक बहुत पुराना टुकड़ा है जिसका उपयोग बहुत ही उच्च तकनीक वाले घोटाले में किया जाता है।
मुझे यकीन है कि आप जानते हैं कि मैं किसका जिक्र कर रहा हूं। Microsoft तकनीकी सहायता से होने का दावा करते हुए कोई व्यक्ति आपको फ़ोन करेगा। वे कहेंगे कि तुम मुसीबत में हो। आपके कंप्यूटर में वायरस है, लेकिन सिर्फ कोई वायरस नहीं - एक इतना गंभीर, उनके पास आपको कॉल करने के अलावा कोई विकल्प नहीं था।
पंक्ति के दूसरे छोर पर मौजूद व्यक्ति तब आपके कंप्यूटर को नियंत्रित करेगा। वह आपका विश्वास बनाने की कोशिश करेगा और आपको कुछ ऐसा दिखाएगा जो साबित करे कि आपकी मशीन में वायरस है। शायद आपके सिस्टम लॉग में कोई त्रुटि है।
आप चौंक गए हैं, इसलिए आप उसे अपने कंप्यूटर पर एंटीवायरस प्रोग्राम स्थापित करने की सहमति देते हैं। ऐसा करने के विशेषाधिकार के लिए, वह आपसे अविश्वसनीय राशि वसूल करेगा। शायद सैकड़ों डॉलर भी।
बेशक, कोई वायरस नहीं था, और लाइन के दूसरे छोर पर मौजूद व्यक्ति Microsoft तकनीकी सहायता से नहीं था। यह एक घोटाला था - एक जो प्रभावी और आकर्षक दोनों साबित हुआ है। लेकिन क्या आपने कभी सोचा है कि यह कैसे काम करता है?
फ़ोन धोखाधड़ी का अर्थशास्त्र
विंडोज टेक सपोर्ट घोटाला अब लगभग 10 साल पुराना है। यह 2008 का है और केवल लोकप्रियता में वृद्धि हुई है।
एक कारण है कि यह विशेष घोटाला समाप्त हो गया है। अर्थात्, यह एक अविश्वसनीय रूप से लाभदायक रणनीति है जो इसे अंजाम देने वाले संगठित अपराधियों के लिए लाभांश का भुगतान करती है। ऐसा क्यों है?
सबसे पहले, इसे चलाने में बहुत कम खर्च होता है। विशाल बॉयलर रूम जहां ये कॉल किए जाते हैं, मुख्य रूप से भारत में स्थित हैं, हालांकि कुछ फिलीपींस में स्थित हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा, यूनाइटेड किंगडम, ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड में उपभोक्ताओं को लक्षित करने का प्रयास करने वाले किसी व्यक्ति के लिए, ये आपके संचालन को आधार बनाने के लिए आदर्श स्थान हैं।
दोनों कम श्रम लागत वाले अपेक्षाकृत गरीब देश हैं। उनके औपनिवेशिक इतिहास के कारण, दोनों देशों में अंग्रेजी व्यापक रूप से बोली जाती है। परिणामस्वरूप, एक स्कैमर सस्ते में और आसानी से कर्मचारियों की भर्ती कर सकता है।
इसका मतलब यह भी है कि कम सफलता दर के साथ भी, घोटाला लाभदायक हो सकता है। यदि Microsoft की "तकनीकी सहायता" की लागत एक बार में $350 है, और औसत भारतीय कॉल सेंटर कर्मचारी प्रति माह $300 लेता है, तो आपको लाभ कमाने के लिए प्रति माह केवल एक पीड़ित को हुक करने की आवश्यकता है।
और वीओआईपी तकनीक के लिए धन्यवाद, इस प्रकार के घोटाले को चलाने से जुड़े ओवरहेड्स न्यूनतम हैं। ये स्कैमर्स थोक वीओआईपी दरों का भुगतान कर रहे हैं, जिसका अर्थ है कि यदि आप स्काइप का उपयोग करते हैं तो आपके द्वारा भुगतान किए जाने से प्रति मिनट कम खर्च होता है। कई मामलों में, यह उन्हें प्रति मिनट एक प्रतिशत के एक अंश से भी कम खर्च करता है।
इन घोटालों की दृढ़ता
आप सोच रहे होंगे कि इसे रोकने के लिए कुछ क्यों नहीं किया जा रहा है। आखिर यह एक घोटाला है जो करीब 10 साल पुराना है। जैसे-जैसे धोखाधड़ी की रणनीति चलती है, यह प्राचीन है।
यहाँ समस्या है। इन घोटालों को स्थापित करने में अपेक्षाकृत कम लागत आती है। वे एक ऐसे माध्यम पर बने हैं जिसका पता लगाना मुश्किल है, अर्थात् वीओआईपी। स्कैमर्स कभी भी अपना असली नाम नहीं देते हैं, न ही वे कंपनी का असली नाम बताते हैं। वे आपको अपना पता नहीं बताएंगे, या आपको उन्हें कॉल करने के लिए सीधी लाइन नहीं देंगे। यदि आप उनका पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं, तो जांच को आधार बनाने के लिए बहुत कम है।
इसके अलावा, वे उन देशों में स्थित हैं जहां पुलिस बलों के पास पैसे नहीं हैं और वे बहुत अधिक खिंचे हुए हैं, और स्पष्ट रूप से, उनके पास तलने के लिए बड़ी मछलियाँ हैं।
एक और कारण है कि विंडोज टेक सपोर्ट स्कैम को हराना इतना मुश्किल साबित हुआ है। अक्सर, घोटाले के सरगना उस देश से हजारों मील दूर रहते हैं जहां से यह शुरू हुआ है।
2014 में, इंग्लैंड के ल्यूटन के एक 34 वर्षीय व्यक्ति को व्यापार मानकों के कानून के तहत भारत में लोगों को ब्रिटेन में लोगों को बुलाने और उन्हें झूठा बताने के लिए दोषी ठहराया गया था कि उनके कंप्यूटर से छेड़छाड़ की गई थी।
मोहम्मद खालिद जमील को चार महीने जेल की सजा सुनाई गई, 12 साल के लिए निलंबित कर दिया गया। इसके अलावा उन्हें £5,000 जुर्माना, साथ ही £5,665 मुआवजा और अभियोजन लागत में £13,929 का भुगतान करने का भी आदेश दिया गया था।
कुछ लोग इसे अनुचित रूप से उदार कह सकते हैं, लेकिन इसके बजाय इस मामले को "ऐतिहासिक" के रूप में देखा गया, और "यू.के. में Microsoft घोटाले में शामिल किसी व्यक्ति का पहला सफल अभियोजन"। यदि कुछ भी हो, तो इसने इस फोन घोटाले की तेजी से बढ़ती अंतरराष्ट्रीय प्रकृति पर प्रकाश डाला, और यह कैसे आसानी से सीमाओं को पार कर सकता है।
स्वचालन की समस्या
हाल के वर्षों में, फोन घोटालों ने एक परेशान करने वाला नया आयाम ले लिया है, स्वचालन के लिए धन्यवाद। वास्तव में डायल करने के लिए किसी व्यक्ति को शामिल किए बिना हजारों - यदि लाखों नहीं - तो उपद्रव फोन कॉल करना अब संभव है।
इस साल मार्च में, यूके के सूचना आयुक्त कार्यालय (आईसीओ) ने प्रोडियल लिमिटेड नामक एक ब्राइटन-आधारित कंपनी को चार महीनों में 40 मिलियन उपद्रव फोन कॉल करने के लिए £ 350,000 का भुगतान करने का आदेश दिया।
प्रोडियल ने दक्षिण अफ्रीका की एक कंपनी से ब्रिटिश मोबाइल और लैंडलाइन के फोन नंबर खरीदे। इसके बाद भुगतान सुरक्षा बीमा (PPI) की मिससेलिंग के संबंध में उन्हें लाखों रोबो-कॉलों से भर दिया गया।
कॉल दक्षिण-पूर्व इंग्लैंड में स्थित कंप्यूटर से किए गए थे। इसके बाद किसी भी लीड को दूसरी कंपनियों को बेच दिया गया, जिससे प्रति माह £100,000 तक की कमाई हुई।
लेकिन यहाँ समस्या है। Prodial सीमित देयता कंपनी के रूप में पंजीकृत थी। जब सूचना आयुक्त कार्यालय द्वारा जुर्माना जारी किया गया, तो प्रोडियल के निदेशकों ने कंपनी को परिसमापन में डाल दिया। प्रति दिन 330,000 से अधिक उपद्रव कॉलों के साथ सामान्य ब्रितानियों को पानी में डालने का कोई प्रभावी परिणाम नहीं था।
और निर्देशकों के लिए कोई व्यक्तिगत परिणाम नहीं थे। वे अब उसी कार्यप्रणाली के तहत एक और व्यवसाय स्थापित करने के लिए स्वतंत्र हैं।
जीवन की एक दुर्भाग्यपूर्ण वास्तविकता
अफसोस की बात है कि इस बात के कोई संकेत नहीं हैं कि ये घोटाले कभी खत्म नहीं होंगे। वे बहुत लाभदायक हैं, और चलाने के लिए बहुत सस्ते हैं। यदि आपको कभी भी एक के द्वारा बुलाया जाता है, तो बस रुको और इसे दूसरे के विचार न दें। यदि आप या आपका कोई परिचित इसके लिए गिर गया है, तो हमने पहले लिखा है कि इसके बाद आपको क्या करना चाहिए। ऐसी रणनीतियाँ भी हैं जिनका उपयोग रोबोकॉल और उपद्रवी टेलीमार्केटरों को हराने के लिए किया जा सकता है।
क्या आप उपद्रवी फोन कॉलों से भरे हुए हैं? क्या आपने उनसे निपटने के लिए कोई रणनीति ढूंढी है? मुझे इसके बारे में नीचे कमेंट में बताएं।