वे बार-बार क्यों कॉल करते हैं: कोल्ड कॉलिंग टेलीफोन घोटाले कैसे काम करते हैं

विनम्र लैंडलाइन एक बहुत पुरानी तकनीक है जिसका उपयोग बहुत हाई-टेक घोटाले में किया जाता है।

मुझे यकीन है कि आप जानते हैं कि मैं किसका जिक्र कर रहा हूँ। कोई आपको फोन करेगा, माइक्रोसॉफ्ट टेक सपोर्ट से होने का दावा करते हुए। वे कहेंगे कि आप मुसीबत में हैं। आपके कंप्यूटर में वायरस है, लेकिन कोई साधारण वायरस नहीं -- एक इतना गंभीर कि उनके पास आपको कॉल करने के अलावा कोई विकल्प नहीं था।

लाइन के दूसरे छोर पर मौजूद व्यक्ति तब आपके कंप्यूटर का नियंत्रण ले लेगा। वह आपका विश्वास बनाने की कोशिश करेगा और आपको कुछ ऐसा दिखाएगा जो साबित करता है कि आपकी मशीन पर वायरस है। आपके सिस्टम लॉग में एक त्रुटि, शायद।

आप चौंक जाते हैं, इसलिए आप उसे अपने कंप्यूटर पर एक एंटीवायरस प्रोग्राम इंस्टॉल करने की सहमति देते हैं। ऐसा करने के विशेषाधिकार के लिए, वह आपसे अविश्वसनीय राशि वसूलेगा। शायद सैकड़ों डॉलर भी।

बेशक, कोई वायरस नहीं था, और लाइन के दूसरे छोर पर मौजूद व्यक्ति माइक्रोसॉफ्ट टेक सपोर्ट से नहीं था। यह एक घोटाला था -- एक जो प्रभावी और आकर्षक दोनों साबित हुआ है। लेकिन क्या आपने कभी सोचा है कि यह कैसे काम करता है?

फोन धोखाधड़ी का अर्थशास्त्र

विंडोज टेक सपोर्ट घोटाला अब लगभग 10 साल पुराना है। यह 2008 से चला आ रहा है और केवल लोकप्रियता में बढ़ा है।

एक कारण है कि यह विशेष घोटाला इतना टिका हुआ है। अर्थात्, यह एक अविश्वसनीय रूप से लाभदायक रणनीति है जो इसे करने वाले संगठित अपराधियों के लिए लाभांश देती है। ऐसा क्यों है?

सबसे पहले, इसे चलाने में बहुत कम खर्च आता है। विशाल बॉयलर रूम जहां ये कॉल की जाती हैं, मुख्य रूप से भारत में स्थित हैं, हालांकि कुछ फिलीपींस में स्थित हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा, यूनाइटेड किंगडम, ऑस्ट्रेलिया, और न्यूजीलैंड में उपभोक्ताओं को लक्षित करने की कोशिश करने वाले किसी व्यक्ति के लिए, ये आपके संचालन को आधार बनाने के लिए आदर्श स्थान हैं।

दोनों अपेक्षाकृत गरीब देश हैं जहां श्रम लागत कम है। अपने औपनिवेशिक इतिहास के कारण, दोनों देशों में अंग्रेजी व्यापक रूप से बोली जाती है। नतीजतन, एक स्कैमर सस्ते और आसानी से कर्मचारियों की भर्ती कर सकता है।

इसका यह भी अर्थ है कि कम सफलता दर के साथ भी, घोटाला लाभदायक हो सकता है। अगर माइक्रोसॉफ्ट का "टेक सपोर्ट" एक बार में $350 खर्च करता है, और औसत भारतीय कॉल सेंटर कर्मचारी प्रति माह $300 घर ले जाता है, तो आपको लाभ कमाने के लिए प्रति माह केवल एक शिकार को फंसाने की जरूरत है।

और VoIP तकनीक के लिए धन्यवाद, इस प्रकार के घोटाले को चलाने से जुड़े ओवरहेड न्यूनतम हैं। ये स्कैमर्स थोक VoIP दरों का भुगतान कर रहे हैं, जिसका अर्थ है कि यह उन्हें प्रति मिनट उससे कम खर्च होता है जितना आप भुगतान करेंगे यदि आप स्काइप का उपयोग करते। कई मामलों में, यह उन्हें प्रति मिनट एक प्रतिशत के अंश से भी कम खर्च होता है।

इन घोटालों की स्थिरता

आप सोच सकते हैं कि इसे रोकने के लिए कुछ क्यों नहीं किया जा रहा है। आखिरकार, यह एक घोटाला है जो लगभग 10 साल पुराना है। धोखाधड़ी रणनीति के रूप में, यह प्राचीन है।

यहां समस्या है। ये घोटाले स्थापित करने में अपेक्षाकृत कम खर्च करते हैं। वे एक ऐसे माध्यम पर किए जाते हैं जिसे ट्रेस करना कठिन है, अर्थात् VoIP। स्कैमर्स कभी भी अपने असली नाम नहीं देते, न ही वे कंपनी का असली नाम प्रदान करते हैं। वे आपको अपना पता नहीं बताएंगे, या आपको उन्हें कॉल करने के लिए डायरेक्ट लाइन नहीं देंगे। यदि आप उन्हें ट्रेस करने की कोशिश कर रहे हैं, तो जांच के लिए बहुत कम आधार है।

इसके अलावा, वे उन देशों में स्थित हैं जहां पुलिस बल कम वित्त पोषित और अधिक फैले हुए हैं, और स्पष्ट रूप से, उनके पास निपटने के लिए बड़ी मछलियां हैं।

एक और कारण है कि विंडोज टेक सपोर्ट घोटाला हराना इतना मुश्किल साबित हुआ है। अक्सर, घोटाले के सरगना उस देश से हजारों मील दूर स्थित होते हैं जहां से यह उत्पन्न होता है।

2014 में, इंग्लैंड के ल्यूटन के एक 34 वर्षीय व्यक्ति को ट्रेडिंग स्टैंडर्ड्स कानून के तहत दोषी ठहराया गया था क्योंकि उसने भारत में लोगों को काम पर रखा था ताकि वे ब्रिटेन में लोगों को कॉल करें और झूठा बताएं कि उनके कंप्यूटर से समझौता किया गया था।

मोहम्मद खालिद जमील को चार महीने की जेल हुई, 12 साल के लिए निलंबित। इसके अलावा उन पर £5,000 का जुर्माना, साथ ही £5,665 मुआवजा और £13,929 मुकदमा लागत का भुगतान करने का आदेश दिया गया।

कुछ इसे अनुचित रूप से उदार कह सकते हैं, लेकिन इसके बजाय इस मामले को एक "मील का पत्थर" और "यूके में माइक्रोसॉफ्ट घोटाले में शामिल किसी व्यक्ति का पहला सफल अभियोजन" के रूप में सराहा गया। अगर कुछ है, तो इसने इस फोन घोटाले की तेजी से अंतरराष्ट्रीय प्रकृति पर प्रकाश डाला, और यह कितनी आसानी से सीमाओं को पार कर सकता है।

स्वचालन की समस्या

हाल के वर्षों में, फोन घोटालों ने स्वचालन के लिए एक परेशान करने वाला नया आयाम ले लिया है। अब वास्तव में एक इंसान को नंबर डायल करने की आवश्यकता के बिना हजारों -- यदि लाखों नहीं -- उपद्रवी फोन कॉल करना संभव है।

इस साल मार्च में, यूके के सूचना आयुक्त कार्यालय (ICO) ने ब्राइटन स्थित एक कंपनी प्रोडायल लिमिटेड को चार महीनों में 40 मिलियन उपद्रवी फोन कॉल करने के लिए £350,000 का भुगतान करने का आदेश दिया।

प्रोडायल ने एक दक्षिण अफ्रीकी कंपनी से ब्रिटिश मोबाइल और लैंडलाइन के फोन नंबर खरीदे। फिर इसने उन्हें पेमेंट प्रोटेक्शन इंश्योरेंस (PPI) की गलत बिक्री के संबंध में लाखों रोबो-कॉल से भर दिया।

कॉल दक्षिण-पूर्व इंग्लैंड में स्थित एक कंप्यूटर से की गई थीं। किसी भी लीड को फिर अन्य कंपनियों को बेच दिया गया, जिससे प्रोडायल को प्रति माह £100,000 तक की कमाई हुई।

लेकिन यहाँ समस्या है। प्रोडायल एक सीमित देयता कंपनी के रूप में पंजीकृत थी। जब सूचना आयुक्त कार्यालय द्वारा जुर्माना जारी किया गया, तो प्रोडायल के निदेशकों ने बस कंपनी को परिसमापन में डाल दिया। सामान्य ब्रिटिश नागरिकों को प्रति दिन 330,000 से अधिक उपद्रवी कॉल से भरने के लिए प्रभावी रूप से कोई परिणाम नहीं था।

और निदेशकों के लिए कोई व्यक्तिगत परिणाम भी नहीं थे। वे अब उसी ऑपरेटिंग मोड के तहत एक और व्यवसाय स्थापित करने के लिए स्वतंत्र हैं।

जीवन की एक दुर्भाग्यपूर्ण वास्तविकता

दुख की बात है, इस बात का कोई संकेत नहीं है कि ये घोटाले कभी भी बंद होंगे। वे बस बहुत लाभदायक हैं, और चलाने में बहुत सस्ते। यदि आपको कभी उनमें से एक द्वारा कॉल किया जाता है, तो बस फोन काट दें और इसे एक सेकंड के लिए भी दूसरा विचार न दें। यदि आप या आपका कोई जानने वाला इसके झांसे में आ गया है, तो हमने पहले लिखा है कि परिणाम में आपको क्या करना चाहिए। रोबोकॉल्स और उपद्रवी टेलीमार्केटर्स को हराने के लिए भी रणनीतियां अपनाई जा सकती हैं।

क्या आप उपद्रवी फोन कॉल्स से भर गए हैं? क्या आपने उनसे निपटने की कोई रणनीति खोजी है? मुझे नीचे टिप्पणियों में बताएं।