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डिजिटल वॉयस असिस्टेंट क्यों कम हो रहे हैं:रुझान और अंतर्दृष्टि

<पी> डिजिटल वॉयस असिस्टेंट का निधन

<पी> अपडेट किया गया:12 दिसंबर, 2023

<पी> मैं द्वेषपूर्ण व्यक्ति नहीं हूं. मुझे कोई घमंड नहीं है. लेकिन कभी-कभी, मैं "मैंने तुमसे कहा था" के एक अच्छे पल का आनंद लेता हूँ। आख़िरकार, जब, एक टेक फर्म में एक तकनीकी विशेषज्ञ के रूप में आपके जीवन के दौरान, आपको कभी-कभी भविष्य पर व्याख्यान सुनने के लिए मजबूर किया जाता है, जिसमें "प्रेरित" प्रबंधकों द्वारा डेवऑप्स और एआई/एमएल जैसे शब्दों को ग्राइंडर में फेंक दिया जाता है, जो महत्वपूर्ण बैठकों के बीच अपने लिंक्डइन डाइजेस्ट पर नई और अच्छी चीज़ के बारे में पढ़ते हैं, तो यह स्वाभाविक ही है कि जब चीजें अनिवार्य रूप से वैसी ही होंगी, जैसी होनी चाहिए, तो व्यक्ति को सही महसूस होगा। उदाहरण के तौर पर, डिजिटल सहायकों की अव्यवहारिक वास्तविकता।

<पी> पिछले लगभग एक साल में, डिजिटल सहायकों की अलाभकारीता के बारे में रिपोर्टें और कहानियाँ आई हैं, और इसके परिणामस्वरूप, इसमें शामिल टीमों और प्रौद्योगिकी को ख़त्म कर दिया गया है। एक समय पर, सिरी और कॉर्टाना और एलेक्सा बहुत लोकप्रिय थे, और अब, वे लगभग नहीं हैं। मेरे लिए, यह परिणाम शुरू से ही स्पष्ट था। एक बार फिर, अनिवार्य रूप से, सही साबित होने के लिए मुझे बस कुछ साल इंतजार करना पड़ा। चलिए मैं बताता हूं क्यों।

उद्देश्यहीन प्रौद्योगिकी

<पी> क्यों, क्यों, क्यों, क्यों, क्यों। यही वह प्रश्न है जो किसी को पूछना चाहिए, निस्संदेह, जब भी कोई नई तकनीक लाता है या कोई नया परिवर्तन प्रस्तावित करता है जो जीवन में "क्रांतिकारी" लाएगा। सबसे पहले, क्रांतियाँ बड़े पैमाने पर रक्तपात और त्रासदी के बारे में होती हैं, इसलिए नहीं। दूसरा, जीवन अपने आप को वैसे ही अनुकूलित करता है जैसे वह है, उसे किसी कट्टरपंथी व्यवधान की आवश्यकता नहीं है (कार्डैसियन को छोड़कर)। तीन, यदि परिवर्तन या प्रौद्योगिकी का प्रस्ताव करने वाला व्यक्ति आपके सभी क्यों प्रश्नों का उत्तर बिना हकलाए दे सकता है, तो हो सकता है कि वे किसी बात पर हों।

<पी> जब भी डिजिटल या एआई सहायक की कहानी सामने आई तो मुझे यह नहीं मिला। मैंने लगभग पंथ-स्तर के "आपके जीवन को बेहतर बना सकता है", "कार्यों को सरल बनाएं", "आपके लिए दूध का ऑर्डर करें", और इसी तरह के IoT प्रचलित शब्द बिना किसी वास्तविक समस्या के सुने। वास्तव में, एकमात्र परिदृश्य जो मैंने कभी देखा है वह इस प्रकार है:

<पी> 3 मिनट का एक घिसा-पिटा, थोड़ा सा संतृप्त वीडियो जिसमें एक व्यस्त, उच्च जीवन वाले मार्केटिंग व्यक्ति-सह-तकनीकी विशेषज्ञ (निश्चित रूप से अमेरिका में) को कान में ब्लूटूथ डोंगल के साथ, अपने व्यस्त, उच्च जीवन वाले जीवन के बारे में बताते हुए दिखाया गया है। वे युवा हैं, अकेले हैं, और खाना नहीं बना सकते, यदि उनका व्यस्त, उच्च-जीवन इसी पर निर्भर है। सामान्य जीवन जीने के लिए उनके पास बहुत सारी बैठकें होती हैं। इसलिए वे दूध खरीदना भूल जाते हैं! ओह! तो अब, जैसे ही वे घर जा रहे हैं, वे अपने डिजिटल सहायक को "कॉल" करते हैं, और सहायक हर चीज़ का ख्याल रखता है। यह दूर से एसी चालू करता है और आपके लिए दूध का ऑर्डर देता है, और जब तक वे 2.5 घंटे के ट्रैफिक जाम (क्योंकि सार्वजनिक परिवहन गरीब लोगों के लिए है) को अपने महंगे स्टूडियो तक पहुंचाते हैं, दूध वहां उनका इंतजार कर रहा होता है।

<पी> और... बस इतना ही. यह लगभग एकमात्र ऐसी चीज़ है जो मुझे अब तक दिखाई गई है। या शायद मामूली बदलाव जैसे, अलार्म घड़ी, संगीत जीवन, तुच्छ बकवास चीजें जो 1960 के दशक की किसी घिसी-पिटी विज्ञान-फाई फिल्म की तरह एक शानदार और फैंसी नौटंकी होने के अलावा कोई फर्क नहीं पड़ता।

<पी> डिजिटल वॉयस असिस्टेंट क्यों कम हो रहे हैं:रुझान और अंतर्दृष्टि

<पी> श्रेय:अनस्प्लैश पर जेसेक डायलाग द्वारा फोटो।

<पी> मैंने कभी भी डिजिटल सहायक को सार्थक चीजों के लिए प्रस्तावित नहीं देखा है, जैसे विकलांग लोगों या बुजुर्गों की मदद करना, अकेले लोगों की मदद करना, उच्च तीव्रता वाले वातावरण और/या उत्पादन लाइन में श्रमिकों की मदद करना। लेकिन मुझे लगता है कि वह ब्लूटूथ ईयर चीज़ वाले किसी व्यक्ति जितना ग्लैमरस नहीं है।

<पी> पूरी तरह से निंदक होने के अलावा, यह स्वाभाविक रूप से एक क्रूर अनुस्मारक भी है कि ... आप इतने अमीर नहीं हैं कि आपके पास एक वास्तविक सहायक, एक इंसान हो, जो आपकी रोजमर्रा की चीजों की देखभाल कर सके। जो वास्तव में वास्तविक शक्ति निर्माताओं के पास होता है। मानव सहायक, जो सांसारिक मामलों में मदद करते हैं। किसी भी गंभीर वीपी, एसवीपी, सीएक्सओ, या जो भी हो, पर एक नज़र डालें, उनके साथ एक या दो लोग होंगे। और घर पर, एक रसोइया, एक नौकरानी, ​​एक पूल क्लीनर हो सकता है, कौन जानता है।

मानदंडों के लिए नर्ड द्वारा डिज़ाइन किया गया

<पी> अब, दूसरी और संभवतः इससे भी बड़ी समस्या यह है कि डिजिटल सहायक अपने उपयोगकर्ताओं की भाषा नहीं बोलते हैं। सादा और सरल. माना जाता है कि हां, आप अपने डिजिटल बॉक्स को यह या वह करने के लिए कहने के लिए "प्राकृतिक भाषा" शब्दों और वाक्यांशों का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन यह केवल बुनियादी चीजों के लिए काम करता है। दूध की तरह.

<पी> यदि आप चाहते हैं कि आपका सहायक वास्तव में आपके लिए काम करे, तो आपको एक प्रोग्रामर के दिमाग की आवश्यकता है, और आपको इसे छद्म-कोड यदि-तब स्थितियों के एक सेट के साथ निर्देश देने की आवश्यकता है, अन्यथा यह अपना कार्य विफल कर देगा। उदाहरण के लिए, मैं एक लैपटॉप खरीदना चाहता था। लेकिन मेरे मन में कुछ भी निश्चित नहीं था, जब तक कि मैंने कुछ घंटे पढ़ने, ब्राउज़ करने, उपकरणों की तुलना करने, मानव समीक्षा पढ़ने, बहुत विशिष्ट विवरणों की जांच करने में नहीं बिताए।

<पी> अब, आप उसे मशीन में कैसे अनुवादित करेंगे? मेरे लिए एक ऐसा लैपटॉप ढूँढ़ें जो मेरी रुचि के अनुकूल हो? नहीं। आपको कुछ ऐसा कहना होगा:मुझे 14 इंच का लैपटॉप चाहिए, 400 निट्स स्क्रीन के साथ, अधिमानतः 16:10 अनुपात और 2-4K के रिज़ॉल्यूशन के साथ, प्रोसेसर या तो एएमडी या इंटेल हो सकता है, ज्यादातर मध्य-श्रेणी, हटाने योग्य बैटरी, इत्यादि। यह थका देने वाला होता है, खासकर तब जब आपको इसे अपने सिर के ऊपर से जोर-जोर से बजाना पड़े। या आप अपनी सभी आवश्यकताओं को लिख सकते हैं, जिसका अर्थ है कि आपको शुरुआत में सहायक की आवश्यकता नहीं है। आप कोई समय नहीं बचाते. और आप स्वयं भी ऐसा कर सकते हैं, एक बार, अतिरिक्त होमवर्क के बिना मशीन से कुछ ऐसा करवाएं जिसे आपको वैसे भी जांचने और सत्यापित करने की आवश्यकता होगी। नियम हैक नंबर 1:कोई शॉर्टकट नहीं हैं। आप समय नहीं बचा सकते. वह बी.एस.

है <पी> डिजिटल वॉयस असिस्टेंट क्यों कम हो रहे हैं:रुझान और अंतर्दृष्टि

<पी> आपकी मांगें सुनने के बाद आपका "एआई" सहायक। क्रेडिट:अनस्प्लैश पर रॉक'एन रोल मंकी द्वारा फोटो।

अविश्वसनीय बाज़ार

<पी> अगला, यह मानते हुए कि आप एक सुपर-कॉम्प्लेक्स क्वेरी लिखने में सक्षम हैं, और यह मानते हुए कि मशीन आपके अनुरोध को विश्वसनीय रूप से समझ और व्याख्या कर सकती है (जो कि यह अक्सर नहीं कर सकती है, यहां तक ​​कि विभिन्न क्षेत्रीय अंग्रेजी लहजे में भी, विदेशी को तो छोड़ दें), तो ... फिर क्या। मशीन आवश्यक हार्डवेयर खरीदने के लिए कहां जाती है?

<पी> बड़ी समस्या यह है कि वास्तव में कोई 100% भरोसेमंद बाज़ार नहीं है। आप जहां भी जाएं, ऑनलाइन, वास्तविक जीवन, आपको हर चीज की जांच और दोबारा जांच करने की आवश्यकता होगी। भले ही इसमें कोई दुर्भावना शामिल न हो, लोग गलतियाँ कर सकते हैं, उत्पादों पर गलत लेबल लगा सकते हैं, आप थोड़ी सी जानकारी चूक सकते हैं, या अपना मन बदल सकते हैं। हमारे रोजमर्रा के जीवन में हजारों विविधताएं और छोटे-छोटे आत्म-विरोधाभास हैं कि उन्हें विश्वसनीय रूप से कोडित करके किसी मशीन को नहीं सौंपा जा सकता है और किसी भी प्रकार के सामान्य परिणाम की उम्मीद नहीं की जा सकती है। मनुष्य स्वाभाविक रूप से अप्रत्याशित है, खासकर व्यक्तिगत स्तर पर।

<पी> विश्वास की कोई शृंखला नहीं है, सटीकता की कोई शृंखला नहीं है। क्या आप आँख मूँद कर किसी को भी - और मेरा मतलब किसी को भी, मानव या मशीन से, बिना किसी सत्यापन के, आँख मूँद कर आपके लिए किसी भी प्रकार की बड़ी राशि की खरीदारी करने की अनुमति देंगे। च्युइंग गम, ज़रूर, लेकिन फ़र्निचर, इलेक्ट्रॉनिक्स? बिलकुल नहीं.

<पी> मुझे यह आश्चर्यजनक लगता है जब अधिकारी आश्चर्यचकित हो जाते हैं कि उनकी तकनीक से आश्चर्यजनक परिणाम नहीं मिले। लोग इन सहायकों का उपयोग छोटी-छोटी चीज़ों या छोटी-मोटी खरीदारी के लिए करेंगे, और उन्होंने वास्तव में कभी भी किसी प्रकार का पूर्वानुमानित, दोहराए जाने योग्य पैटर्न (जिस तरह की चीज़ बिक्री लोगों को पसंद है - आवर्ती खरीदारी) स्थापित नहीं की। इसके शीर्ष पर, भाषा-संस्कृति की समस्याएं, विभिन्न देशों में आपूर्ति श्रृंखला के बुनियादी ढांचे की तैयारी में भारी अंतर, ऑनलाइन दुकानों की परिपक्वता, स्थानीय डिलीवरी की उपलब्धता, संचालन लागत और अंत में, कच्ची मानव प्रकृति को जोड़ें, और आपको एक मॉडल मिलता है जो काम नहीं करता है।

मनुष्य को खरीदारी करना पसंद है

<पी> किसी भी जैविक कारण से, मनुष्य वास्तव में सामान प्राप्त करने में समय लगाना पसंद करते हैं। चाहे वह भोजन हो, कपड़े हों, इलेक्ट्रॉनिक्स हों, कारें हों या फर्नीचर हों, लोग सूक्ष्म व्यक्तिगत निर्णयों के माध्यम से इन वस्तुओं में अपना स्पर्श जोड़ना पसंद करते हैं, क्योंकि यही हमें मशीनों से अलग करता है। यदि आप अपने लिविंग रूम को सुसज्जित करना चाहते हैं, तो निश्चित रूप से आप आईकेईए जैसे कहीं से ऑफ-द-शेल्फ आइटम खरीद सकते हैं, लेकिन हर एक घर अलग होगा, और अन्यथा सामान्य, निष्प्राण सामान में व्यक्तिगत विवरण जोड़ने में बहुत सारा समय और ऊर्जा खर्च हो जाएगी।

<पी> जब आप भोजन खरीदते हैं, तो निश्चित रूप से, आप वही मूल चीजें खरीदेंगे, लेकिन एक दिन, आप ब्रेड ए के लिए जाएंगे और दूसरे ब्रेड बी के लिए, और शायद एक दिन आप पास्ता का प्रयास करेंगे, और कौन जानता है। यह मानव स्वभाव की अराजक सुंदरता है, और इसे एल्गोरिथमीकृत नहीं किया जा सकता है। यहां तक ​​कि व्यस्त लोग भी, जब वे ऑनलाइन खरीदारी करते हैं, तब भी वे यह पता लगाने में समय लगाएंगे कि उन्हें क्या चाहिए। शायद वे दुकान पर जाने और वास्तविक डिलीवरी में समय बचाएंगे, लेकिन मध्य भाग रहता है, और यह मानवीय होना चाहिए। लेकिन डिजिटल असिस्टेंट बिल्कुल यही करने का वादा करता है।

<पी> डिजिटल वॉयस असिस्टेंट क्यों कम हो रहे हैं:रुझान और अंतर्दृष्टि

<पी> श्रेय:अनस्प्लैश पर अथर्व तुलसी द्वारा फोटो।

<पी> इस प्रकार, हम वास्तव में बिना किसी समस्या के मूल समाधान की ओर लौटते हैं। कुछ सौम्य कॉर्पोरेट बोर्ग में डिजिटल सहायकों का विज्ञापन किया गया है, जो जीवन का आनंद लेने के लिए बहुत व्यस्त हैं, और जिन्हें 100% सफलता और गारंटी के साथ पूर्वानुमानित खरीदारी के यूटोपियन नेटवर्क के माध्यम से बनाए रखा जा सकता है। हुआ यह कि, सामान्य लोगों और गीक्स दोनों को सामान आज़माना पड़ा, उन्हें एहसास हुआ कि उन्हें अपनी ज़रूरतों को पूरा करने के लिए उतना ही समय निवेश करना होगा, बस थोड़े अलग तरीके से, उन्हें लगा कि वे अपने पैसे से इतना प्यार करते हैं कि इसे एक बोलने वाले बॉक्स में सौंप दें, उन्हें एहसास हुआ कि महंगी वस्तुओं की खरीदारी कहीं अधिक जटिल और अप्रत्याशित है जितनी वे लगती हैं, ऑनलाइन दुकानों पर वास्तव में आँख बंद करके भरोसा नहीं किया जा सकता है, और ... यह सब बकवास है।

<पी> शायद यह परिदृश्य एक विज्ञान-फाई फिल्म के निष्फल वातावरण में काम करता है, न कि वास्तविक दुनिया में जहां नाराज लोग, ट्रैफिक जाम, मनमौजी निर्णय लेने की क्षमता, हर जगह ढेर सारे नकली उत्पाद, और फिर कुछ। अंत में, आइए वॉइस बॉक्स को अपने बारे में बहुत कुछ बताने के विशाल गोपनीयता निहितार्थ को न भूलें, जिसमें बहुत सटीक दैनिक कार्यक्रम, खरीदारी की आदतें और न जाने क्या-क्या शामिल है।

निष्कर्ष

<पी> मैं परिणाम से काफी प्रसन्न हूं। इस बात से खुश नहीं हैं कि इन प्रौद्योगिकियों पर काम करने वाले लोगों को अपने विचारों और उत्पादों को बर्बाद होते हुए देखने को मिलता है, लेकिन हे, चर्चा-खुश प्रबंधन को दोष दें। विशिष्ट उदाहरणों के बारे में सोचते हुए, मैंने अपने अलग-अलग एंड्रॉइड फोन पर Google Assistant को निष्क्रिय करने में इतना समय और गुस्सा खर्च किया कि मुझे यह देखकर खुशी हुई कि यह हाशिए पर चला गया, चला गया, जो भी हो। यह मुझे परेशान करने और इसे अक्षम करने में मेरा समय बर्बाद करने के अलावा मेरे लिए कोई उद्देश्य पूरा नहीं करता है।

<पी> डिजिटल सहायक मूलतः आपके लिए कम कुशल हैं। वे वास्तव में शारीरिक रूप से आपकी ज़रूरत का कोई भी काम नहीं कर सकते हैं, इसलिए वे केवल आपके विचारों के दुभाषिया हैं, जिन्हें आपको मशीन के लिए डिज़ाइन की गई भाषा में ज़ोर से बोलने की ज़रूरत है। किसी प्रोजेक्ट पर एक बाहरी सलाहकार प्रोजेक्ट मैनेजर की तरह, जिसके पास पहले से ही कंपनी द्वारा नियुक्त प्रोजेक्ट मैनेजर है। यदि कुछ भी हो, तो यह एक निरर्थक अनुष्ठान है जहाँ आप ही डिब्बा परोस रहे हैं, न कि इसके विपरीत। यदि आप इसके बारे में सोचें तो यह अत्यंत विडम्बनापूर्ण है। लेकिन मुझे लगता है कि आख़िरकार मानवता के लिए कुछ आशा है। यहां तक कि सामान्य लोग भी इसके झांसे में नहीं आए, इसलिए शायद हम उतने मूर्ख नहीं हैं जितना हम दिखते हैं।

<पी> LOL, मजाक आप पर है। एआई सहायकों की नई पीढ़ी मौजूद है। अलविदा गूगल असिस्टेंट, कॉर्टाना, हैलो चैटजीपीटी, बार्ड, कोपायलट। बज़, बज़, बज़ शब्द चलता रहता है। यदि पहला राउंड काम नहीं करता है, तो उपयोगकर्ता के असफल होने तक पुनः प्रयास करें। तो अब, हमारे पास हर जगह ताज़ा AI सामग्री है, वही, लेकिन अलग। क्या "सभी प्राकृतिक" एआई के साथ यह नया प्रयोग कारगर होगा? असंभावित. आधुनिक अवतार, चाहे उन्हें कुछ भी कहा जाए, सुंदर छवियां बना सकते हैं, एक पेशेवर की तरह पाठ फैला सकते हैं, और आश्चर्यजनक जादुई चीजें कर सकते हैं, लेकिन दिन के अंत में, उन्हें उपयोगी होने के लिए अभी भी सटीक इनपुट और सटीक होने के लिए उपयोगी डेटा की आवश्यकता होती है। और चूंकि मनुष्य यादृच्छिकता और आत्म-विरोधाभास का प्रतीक है, ऐसी कोई कंप्यूटिंग शक्ति नहीं है जो इसे हल कर सके। लेकिन हम देखेंगे. तुम्हें लगा कि मैं इन नई चीज़ों के बारे में भूल गया हूँ, है ना? ध्यान रखें.

<पी> चीयर्स.


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