जब आप एक समर्थक होते हैं, तो यह भूलना आसान होता है कि कंप्यूटर के साथ शुरुआत करने वाले की तरह कैसा महसूस होता है। यह और भी कठिन है यदि आप बड़े हैं और कंप्यूटर के साथ आपके अनुभव लगातार निराशा की ओर ले जाते हैं। यदि आपके पास कोई वरिष्ठ नागरिक है जो कंप्यूटर के साथ अपने पहले कदम उठा रहा है, तो यहां पांच महत्वपूर्ण बातें हैं जिन्हें सहायता करते समय ध्यान में रखना चाहिए।
नोट: हम समझते हैं कि वहां कई वरिष्ठ नागरिक हैं जो कंप्यूटर साक्षर हैं, और कुछ तो कंप्यूटर का उपयोग करने में कुशल भी हैं। इस लेख के लिए हम उन वरिष्ठ नागरिकों का जिक्र कर रहे हैं जिनके पास कंप्यूटर का बहुत कम या बिल्कुल भी ज्ञान नहीं है।
1. धैर्यवान और विनम्र रहें
वरिष्ठ नागरिक को कंप्यूटर का उपयोग करने में सहायता करते समय हर समय ध्यान में रखने वाली पहली महत्वपूर्ण बात धैर्यवान होना है। उन सवालों से नाराज न हों जो आपको मूर्खतापूर्ण लगते हैं और कभी भी एक वरिष्ठ को न कहें कि उनका सवाल मूर्खतापूर्ण है। हर चीज को बहुत सरलता से समझाने के लिए तैयार रहें और साथ ही जितनी बार आवश्यक हो उतनी बार दोहराएं। यदि आप यह नहीं कर सकते, तो शायद आपके लिए नौसिखिए की, वरिष्ठ नागरिक का तो जिक्र ही नहीं, कंप्यूटर की दुनिया में पहले कदमों में सहायता करना एक अच्छा विचार नहीं है।
2. यथार्थवादी बनें
आपको अपनी अपेक्षाओं में यथार्थवादी होने की भी आवश्यकता है। जब आप अपने वरिष्ठ को सिखाने के लिए किसी कार्य के बारे में सोचते हैं, तो हमेशा विचार करें कि क्या कार्य आसान है या केवल आपके लिए आसान है। उदाहरण के लिए, आपके लिए ईमेल का उपयोग करना बेहद आसान है, या कट, कॉपी और पेस्ट एक मामूली प्रक्रिया है, लेकिन एक नौसिखिए के लिए ये सभी कार्य कठिन हो सकते हैं। कुछ मामलों में एक वरिष्ठ को बस अधिक समय और दोहराव की आवश्यकता होती है उन्हें मास्टर करने के लिए, लेकिन अन्य मामलों में वे उनकी क्षमता से बाहर होते हैं, इसलिए चाहे आप उन कार्यों को कितनी भी अच्छी तरह सिखाएं, आप कहीं नहीं पहुंच सकते।
3. अपने वरिष्ठ को कठिन या महत्वपूर्ण कार्यों में न धकेलें
एक नौसिखिए, विशेष रूप से एक वरिष्ठ को पढ़ाते समय एक बहुत आम गलती उन्हें उन कार्यों में धकेलना है जो या तो बहुत कठिन हैं, बहुत महत्वपूर्ण हैं, या दोनों। उदाहरण के लिए, ऑनलाइन बैंकिंग कुछ ऐसा है जिसका हम में से अधिकांश दैनिक आधार पर उपयोग करते हैं, लेकिन एक वरिष्ठ नौसिखिए के लिए, यह एक उपयुक्त कार्य नहीं है। पहला, लेनदेन करने में कई चरण शामिल हैं। दूसरा, दुर्घटना से पैसे खोने के जोखिम को नजरअंदाज नहीं किया जाना चाहिए। यही कारण है कि ऐसे कठिन और महत्वपूर्ण कार्यों को बाद के लिए छोड़ देना समझदारी है, जब आपका वरिष्ठ अब नौसिखिया नहीं रहा। इस बीच उनके लिए बैंकिंग करना सबसे अच्छा है।
4. उन्हें केवल वही सिखाएं जिनकी उन्हें आवश्यकता है
एक वरिष्ठ को कठिन अवधारणाएं सिखाने के अलावा, वरिष्ठ नागरिकों को कंप्यूटर के साथ सहायता करते समय एक और आम गलती उन्हें वे चीजें सिखाना है जिनकी उन्हें आवश्यकता नहीं है। उदाहरण के लिए, यदि वे Skype या Facebook के माध्यम से आपसे संवाद कर सकते हैं, तो उन्हें ईमेल का उपयोग करना सिखाने की कोई आवश्यकता नहीं है। बेशक, यदि वे इसे तुरंत समझ लेते हैं, तो ईमेल खाते का उपयोग करना जानने से उनका दिमाग नहीं फटेगा, लेकिन यदि वे नहीं समझते, तो आप जोर देकर गलती कर रहे हैं।
5. अपने वरिष्ठ के लिए पढ़ने/अटेंड करने के लिए अच्छी किताबें/कोर्स खोजें
जबकि आपके निपटान में हमेशा एक व्यक्तिगत ट्यूटर होना बहुत अच्छा है, चूंकि आपके पास शायद अपने वरिष्ठ के सवालों का जवाब देने के अलावा अन्य कार्य भी हैं, आप उन्हें शुरुआती लोगों के लिए पढ़ने के लिए एक अच्छी किताब ढूंढ सकते हैं या उन्हें एक कोर्स में नामांकित कर सकते हैं। आपका समय खाली करने के अलावा, एक कोर्स/किताब सीखने के लिए एक अधिक व्यवस्थित दृष्टिकोण प्रदान करता है। यह वरिष्ठ नागरिकों के लिए कोर्स/किताब होना जरूरी नहीं है - शुरुआती लोगों के लिए एक कोर्स/किताब काम करना चाहिए।
कोर्स/किताब का एक और लाभ यह है कि जब कोई अजनबी उन्हें सिखाता है, तो यह उन्हें अधिक जिम्मेदार और सावधान बना सकता है, जबकि आपके हमेशा उनके निपटान में होने पर, वे हमेशा यह समझने और याद रखने की कोशिश नहीं करते कि आपने क्या समझाया - वे हमेशा जरूरत पड़ने पर आपसे मदद मांग सकते हैं।
मुझे आशा है कि ये टिप्स कंप्यूटर के साथ एक वरिष्ठ की मदद करने के आपके प्रयासों में आपकी सहायता करेंगे। यह कभी नहीं भूलना महत्वपूर्ण है कि आपको धैर्यवान होने की आवश्यकता है (हां, कहा जाना करना से आसान है) और आपके वरिष्ठ क्या हासिल कर सकते हैं इसके बारे में यथार्थवादी अपेक्षाएं रखें। आखिरकार, वे ज्यादातर मनोरंजन और सामाजिक समावेश के लिए कंप्यूटर का उपयोग करना सीख रहे हैं, नौकरी के लिए नहीं या क्योंकि उनका जीवन इस पर निर्भर नहीं करता। इसलिए अपनी अपेक्षाओं को तदनुसार समायोजित करें।
