वायरस हर जगह हैं! क्या आपने एक खराब लिंक पर क्लिक किया या एक दुर्भावनापूर्ण ईमेल अटैचमेंट खोला? पीसी को मैलवेयर से संक्रमित करने में ज्यादा समय नहीं लगता।
कंप्यूटर वायरस को हटाना मुश्किल हो सकता है, लेकिन आप इसे मुफ्त में कर सकते हैं। हम आपको मैलवेयर डिटेक्शन और हटाने की प्रक्रिया के माध्यम से ले चलेंगे।
यह सिर्फ वायरस नहीं: जानने के लिए अन्य प्रकार के मैलवेयर
हम अक्सर अपने कंप्यूटर को संक्रमित करने वाली सभी बुरी चीजों का वर्णन करने के लिए "वायरस" शब्द का उपयोग करते हैं। लेकिन सही शब्द वास्तव में "मैलवेयर" है, और इसके बहुत सारे प्रकार हैं। मैलवेयर के मुख्य प्रकार वायरस, ट्रोजन और वर्म्स हैं। आप रूटकिट्स, बॉटनेट्स, स्पायवेयर, एडवेयर, रैंसमवेयर, या स्केयरवेयर का भी सामना कर सकते हैं।
विंडोज़ वायरस या मैलवेयर संक्रमण के लक्षण
आपका एंटीवायरस प्रोग्राम आपके किसी भी लक्षण को नोटिस करने से पहले मैलवेयर का पता लगा लेना चाहिए। लेकिन जब एक जीरो-डे-एक्सप्लॉइट आपके कंप्यूटर को हिट करता है या आपके एंटीवायरस सिग्नेचर फाइलें अप-टू-डेट नहीं होती हैं, तो संक्रमण किसी का ध्यान नहीं जा सकता। संभावित मैलवेयर लक्षणों से अवगत होने से आपको गंभीर नुकसान करने से पहले घुसपैठिए को पकड़ने में मदद मिल सकती है।
यहां सबसे आम संकेत दिए गए हैं कि आपके कंप्यूटर से समझौता किया गया था:
- कंप्यूटर समस्याएं: विंडोज़ धीमा है, इंटरनेट धीमा है, लेकिन केवल आपके पीसी पर, या आप बार-बार सॉफ़्टवेयर या सिस्टम क्रैश का अनुभव कर रहे हैं। ये लक्षण हमेशा मैलवेयर संक्रमण से संबंधित नहीं होते हैं, लेकिन अगर यह यहां उल्लिखित अन्य मुद्दों के साथ हो रहा है, तो सबसे अधिक संभावना है कि कुछ चल रहा है।
- ब्राउज़र समस्याएं: आपका होमपेज या डिफ़ॉल्ट सर्च इंजन बदल गया, आपके पास अचानक टूलबार हैं जिन्हें आपने इंस्टॉल नहीं किया, जब आप एक लिंक पर क्लिक करते हैं तो आपको एक रैंडम (संभावित रूप से दुर्भावनापूर्ण) वेबसाइट पर रीडायरेक्ट किया जाता है, या आप हर साइट पर वही अजीब पॉप-अप देखते हैं। ये आपके कंप्यूटर पर दुर्भावनापूर्ण गतिवत्ता के स्पष्ट संकेत हैं।
- एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर समस्याएं: आपका एंटीवायरस अक्षम हो गया था या अब अपडेट नहीं हो रहा है।
- अनचाहे प्रोग्राम प्रकट होना: निश्चित रूप से, शायद माइक्रोसॉफ्ट ने हालिया अपडेट के साथ एक ऐप पुश करने का फैसला किया या यह किसी और चीज के साथ बंडल था जिसे आपने इंस्टॉल किया था। लेकिन यह कुछ और गंभीर चल रहे का संकेत भी हो सकता है।
- फ़ाइलें गायब होना: संभावना है, रैंसमवेयर ने बंधक बनाना शुरू कर दिया है।
यदि आपका कंप्यूटर संक्रमित है तो उठाए जाने वाले कदम
मैलवेयर हटाने के साथ शुरू करने से पहले, यहां कुछ चीजें हैं जिनकी आपको आवश्यकता होगी:
- एक साफ (यानी मैलवेयर-मुक्त) कंप्यूटर जिसमें इंटरनेट एक्सेस हो, आपके कंप्यूटर के संक्रमण के लक्षणों पर शोध करने, संक्रमण को हटाने के लिए प्रोग्राम डाउनलोड करने, और बचाव या रिकवरी मीडिया बनाने के लिए।
- रिकवरी सॉफ़्टवेयर को ट्रांसफर या चलाने के लिए एक फॉर्मेटेड USB फ्लैश ड्राइव, SD कार्ड, या एक्सटर्नल ड्राइव।
एक बार जब आपके पास ये दोनों हों, तो आप निम्नलिखित विचारों को आजमा सकते हैं।
1. अपनी व्यक्तिगत फ़ाइलों का बैकअप लें
उम्मीद है, आप पहले से ही अपनी फ़ाइलों का बैकअप ले रहे हैं। लेकिन फिर भी, हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपनी व्यक्तिगत फ़ाइलों को कहीं और कॉपी करें बस सुरक्षित रहने के लिए। ध्यान रखें कि आप अपने कंप्यूटर पर सब कुछ बैकअप नहीं करना चाहते, क्योंकि कुछ संक्रमित फ़ाइलों को इसके साथ बचाने का जोखिम है।
यहां विंडोज़ फ़ाइलों और फ़ोल्डर्स की एक सूची है जिनका हम बैकअप लेने की सलाह देते हैं। आप क्लाउड बैकअप भी सेट कर सकते हैं; ध्यान दें कि इनमें से अधिकांश नहीं में मैलवेयर स्कैन शामिल हैं।
2. माइक्रोसॉफ्ट डिफेंडर ऑफलाइन स्कैन चलाएँ
विंडोज़ 10 अंतर्निहित मैलवेयर सुरक्षा के साथ आता है, जिसमें माइक्रोसॉफ्ट डिफेंडर ऑफलाइन स्कैन विकल्प शामिल है। आप या तो स्टार्ट मेनू में विंडोज़ सुरक्षा खोज सकते हैं या इसे सेटिंग्स ऐप से लॉन्च कर सकते हैं: विंडोज़ + I दबाकर सेटिंग्स ऐप खोलें और अपडेट और सुरक्षा > विंडोज़ सुरक्षा > वायरस और खतरा सुरक्षा पर जाएं।
विंडोज़ सुरक्षा ऐप के भीतर, स्कैन विकल्प पर क्लिक करें, फिर माइक्रोसॉफ्ट डिफेंडर ऑफलाइन स्कैन चुनें, और अभी स्कैन करें पर हिट करें।
यदि वह स्कैन साफ आता है या यदि आप अभी भी संदिग्ध लक्षण देखते हैं, तो हम आगे के स्कैन के साथ आगे बढ़ने की सलाह देते हैं।
3. इंटरनेट से डिस्कनेक्ट करें
एक वायरस घर पर कॉल करने की कोशिश करेगा, इसलिए किसी भी प्रकार के मैलवेयर से लड़ने के लिए इंटरनेट से डिस्कनेक्ट करना पहली चीजों में से एक होना चाहिए। किसी भी विंडोज़ कंप्यूटर पर अपने इंटरनेट कनेक्शन को जल्दी से काटने का तरीका यहां दिया गया है:
- यदि आप डेस्कटॉप पर हैं, तो अपना ईथरनेट केबल अनप्लग करें।
- यदि आपके कंप्यूटर में वाई-फाई कनेक्शन है, तो विंडोज़ को एयरप्लेन मोड में डालें: एक्शन सेंटर लॉन्च करने के लिए विंडोज़ + A दबाएं, फिर नीचे एयरप्लेन मोड बटन पर क्लिक करें।
- यदि आपके पास लैपटॉप है, तो आपके कीबोर्ड पर एयरप्लेन मोड या वाई-फाई बटन भी हो सकता है।
4. सेफ मोड में बूट करें
सेफ मोड में बूट करके, आप किसी भी नॉन-कोर घटक को चलने से रोकेंगे, जिससे आप समस्याओं को आसानी से अलग कर सकते हैं। विंडोज़ 10 में सेफ मोड में बूट करने का सबसे आसान तरीका उन्नत स्टार्टअप विकल्प है: सेटिंग्स ऐप लॉन्च करने के लिए विंडोज़ + I दबाएं, फिर अपडेट और सुरक्षा > रिकवरी पर जाएं और उन्नत स्टार्टअप के तहत अभी रीस्टार्ट करें पर क्लिक करें।
आपके कंप्यूटर के रिकवरी मोड में रीबूट होने के बाद, आपको कुछ विकल्पों के साथ एक नीली स्क्रीन दिखाई देगी। समस्या निवारण > उन्नत विकल्प > स्टार्टअप सेटिंग्स > रीस्टार्ट चुनें। यदि आपने अपनी ड्राइव एन्क्रिप्ट की है, तो अपना बिटलॉकर रिकवरी कोड तैयार रखें, जो आपको आपके माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट में मिलेगा। आपका पीसी फिर से स्टार्टअप सेटिंग्स स्क्रीन लॉन्च करने के लिए रीबूट होगा, जहां आप सेफ मोड चुन सकते हैं। एक बार जब आप सेफ मोड में हों, तो आप मैलवेयर-हटाने की प्रक्रिया जारी रख सकते हैं।
यदि विंडोज़ बिल्कुल भी शुरू नहीं होगा, तो आप बूट करने योग्य एंटीवायरस डिस्क का उपयोग कर सकते हैं। ये कैस्परस्की, AVG, और अन्य जैसी कई एंटीवायरस कंपनियों से मुफ्त में उपलब्ध हैं।
5. संदिग्ध एप्लिकेशन बंद करें
हाल ही में अपडेट या इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन देखें। विंडोज़ कुंजी दबाएं, "रिसोर्स मॉनिटर" टाइप करें, और संबंधित ऐप खोलें। रिसोर्स मॉनिटर के भीतर, चल रहे कार्यों की समीक्षा करें कि वे आपके कंप्यूटर को कैसे प्रभावित करते हैं। एक एप्लिकेशन को बंद करने के लिए, उस पर राइट-क्लिक करें और प्रक्रिया समाप्त करें चुनें।
6. वास्तविक मैलवेयर की पहचान करने का प्रयास करें और सुधारों की खोज करें
जब मैलवेयर आपके कंप्यूटर को संक्रमित करता है, तो यह आमतौर पर सिर्फ कोई सामान्य वायरस नहीं होता, बल्कि एक विशिष्ट प्रकार का होता है जिसे एक निश्चित प्रक्रिया के साथ हटाने की आवश्यकता होती है। आप वेब पर लेख और फ़ोरम ढूंढेंगे जो सभी प्रकार के मैलवेयर संक्रमणों को संबोधित करते हैं।
आपके द्वारा संक्रमण के बारे में ज्ञात थोड़ी सी जानकारी के आधार पर एक बुनियादी खोज से शुरू करें। उदाहरण के लिए, यदि यह नकली एंटीवायरस प्रोग्राम के रूप में है, तो इसका नाम क्या है? एक बार जब आपके पास शुरू करने के लिए कहीं जगह हो, तो आप खोज जारी रख सकते हैं और क्या करना है इसके बारे में अधिक जानकारी एकत्र कर सकते हैं। आदर्श रूप से, आप शुरू से अंत तक पूरी प्रक्रिया के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करने के निर्देश ढूंढ लेंगे।
7. कई प्रोग्राम्स के साथ स्कैन करें जब तक कोई संक्रमण न मिले
यदि आप संक्रमण के बारे में कुछ विशिष्ट नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो चिंता न करें। आप संक्रमण हटाने के लिए विभिन्न टूल्स का उपयोग कर सकते हैं। ये टूल्स एंटीवायरस से लेकर रूटकिट रिमूवर्स, एंटी-एडवेयर और एंटीस्पायवेयर से लेकर सामान्य एंटीमैलवेयर प्रोग्राम तक हैं।
ये वे थर्ड-पार्टी टूल्स हैं जिनकी हम अनुशंसा करते हैं:
- Rkill (सेफ मोड में सक्रिय किसी भी मैलवेयर को रोकने के लिए)
- मालवेयरबाइट्स एंटी-मैलवेयर
- बिटडिफेंडर एंटीवायरस फ्री एडिशन
- स्पाईबॉट सर्च एंड डिस्ट्रॉय (एडवेयर और स्पायवेयर के लिए)
- एम्सिसॉफ्ट इमरजेंसी किट (पोर्टेबल ऐप)
- माइक्रोसॉफ्ट मैलिशियस सॉफ़्टवेयर रिमूवल टूल (पहले से इंस्टॉल हो सकता है)
- कैस्परस्की TDSSकिलर (रूटकिट हटाने के लिए)
- हिटमैनप्रो (फ्री ट्रायल)
ये सभी टूल्स मुफ्त हैं या इनमें फ्री ट्रायल है और इन्हें एक साथ इस्तेमाल किया जा सकता है। आपको इन्हें इंटरनेट से जुड़े एक साफ कंप्यूटर पर डाउनलोड करना होगा और उनकी एक्जीक्यूटेबल फाइलों को संक्रमित कंप्यूटर पर ट्रांसफर करना होगा। मालवेयरबाइट्स प्रीमियम जैसे प्रोग्राम्स को नवीनतम परिभाषाएं प्राप्त करने के लिए इंटरनेट एक्सेस की आवश्यकता होती है। यदि आप कर सकते हैं, तो पहले परिभाषाएं अपडेट करें, फिर स्कैन चलाने के लिए सेफ मोड में बूट करें।
नोट: जबकि आप कई मैलवेयर हटाने वाले प्रोग्राम्स का उपयोग कर सकते हैं, आप एक ही समय में कई एंटीवायरस प्रोग्राम्स का उपयोग नहीं कर सकते, क्योंकि वे टकरा सकते हैं।
8. अस्थायी फ़ाइलें और ब्राउज़र कैश साफ़ करें
एक बार जब आप बुरी संक्रमणों को हटा देते हैं, तो किसी भी शेष फ़ाइल को साफ़ करने का समय आ गया है। आप CCleaner का उपयोग कर सकते हैं या अपने कंप्यूटर को मैन्युअली साफ़ कर सकते हैं। जब आप कर लें, तो अपने ब्राउज़र के होमपेज और सर्च इंजन को दोबारा जांचना सुनिश्चित करें और इन्हें अपनी पसंदीदा या डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रिस्टोर करें। यह आपके प्रोग्राम्स सूची को कंघी करने और अनावश्यक या संभावित जोखिम भरे सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करने का एक अच्छा समय भी हो सकता है जो आपके कंप्यूटर में घुस गया है।
8. सिस्टम रिस्टोर पॉइंट्स हटाएं
हालांकि सिस्टम रिस्टोर एक खराब विंडोज़ सेटअप को सुधारने में उपयोगी हो सकता है, सिस्टम रिस्टोर पॉइंट्स में मैलवेयर होने की क्षमता होती है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप सभी सिस्टम रिस्टोर पॉइंट्स को हटा दें। यदि आप निश्चित रूप से जानते हैं कि आपने मैलवेयर कब पकड़ा, तो आप उस समय तक के रिस्टोर पॉइंट्स को हटा सकते हैं।
पुराने सिस्टम रिस्टोर पॉइंट को कैसे हटाएं, इस पर चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए हमारे सिस्टम रिस्टोर गाइड देखें।
9. पोस्ट-मैलवेयर-हटाने की समस्याओं को ठीक करें
आपके कंप्यूटर से संक्रमण हटाने के बाद आपको कुछ समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है। एक त्वरित विकल्प जिसे आप आज़मा सकते हैं वह है माइक्रोसॉफ्ट का फिक्स इट टूल।
नीचे कुछ सामान्य समस्याएं और आप उन्हें कैसे ठीक कर सकते हैं दिए गए हैं।
- इंटरनेट से कनेक्ट नहीं कर सकते: मैलवेयर ने आपके सिस्टम में परिवर्तन किए जो इसके हटाने के बाद बने रहते हैं। इसमें DNS सेटिंग परिवर्तन, आपके प्रॉक्सी सर्वर के संशोधन, या एक नई होस्ट फ़ाइल शामिल हो सकती है। यह Ugetfix लेख आपको उन सभी को ठीक करने में मदद कर सकता है और हमारा मैलवेयर हटाने का गाइड इनमें से कई मुद्दों को छूता है।
- प्रोग्राम और फ़ाइलें नहीं खुलेंगी: मैलवेयर हटाने से इसकी क्षति पूर्ववत नहीं होती, जिसमें एक्जीक्यूटेबल फ़ाइल एसोसिएशन में परिवर्तन शामिल हो सकते हैं। सभी मुद्दों को ठीक करने का सबसे आसान तरीका या तो एक नया विंडोज़ यूजर प्रोफाइल या एक नया अकाउंट बनाना है।
- सर्च इंजन रैंडम वेबसाइटों पर रीडायरेक्ट कर रहा है: इसके प्राथमिक कारणों में से एक, यदि आपके पास जावा है (जिसकी आपको शायद आवश्यकता नहीं है), तो यह है कि आपको अभी भी जावा कैश साफ़ करने की आवश्यकता है। यदि आपका प्राथमिक सर्च बार अभी भी कहीं और जाता है, तो इसे अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स में बदला जा सकता है।
- होमपेज अभी भी अलग है: यदि आपका होमपेज, आपके सर्च इंजन की तरह, बदल गया था, तो आप इसे अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स में भी बदल सकते हैं।
- डेस्कटॉप आइकन गायब: यदि आपके कोई भी आइकन आपके डेस्कटॉप पर नहीं हैं, तो अनहाइड जैसे सॉफ़्टवेयर डाउनलोड करने का प्रयास करें।
- विंडोज़ अपडेट और फ़ायरवॉल काम नहीं करेंगे: यदि विंडोज़ अपडेट और/या आपका फ़ायरवॉल ठीक से काम नहीं कर रहे हैं, तो आप ट्वीaking.com द्वारा विंडोज़ रिपेयर नामक टूल आज़मा सकते हैं। यह बहुत कुछ कर सकता है, इसलिए जब आप इसका उपयोग करते हैं, तो निम्नलिखित पांच को छोड़कर सभी विकल्पों को अनचेक करें:
- WMI मरम्मत करें
- विंडोज़ अपडेट मरम्मत करें
- विंडोज़ फ़ायरवॉल मरम्मत करें
- रजिस्ट्री अनुमतियाँ रीसेट करें
- फ़ाइल अनुमतियाँ रीसेट करें
- कंप्यूटर धीमा रहता है: यदि आपका कंप्यूटर अभी भी धीमा है, तो आप कई चीजें कर सकते हैं।
- अधिक अस्थायी फ़ाइलें हटाएं।
- sfc /scannow टाइप करके विंडोज़ सिस्टम फ़ाइलों को ठीक करें रन विंडो में (स्टार्ट कुंजी + R) और फिर कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
- सुनिश्चित करें कि आपके कंप्यूटर पर केवल एक एंटीवायरस प्रोग्राम इंस्टॉल और चल रहा है।
- विंडोज़ 10 को तेज़ बनाने और प्रदर्शन सुधारने के तरीके पर इन युक्तियों का पालन करें।
अभी भी समस्याएं आ रही हैं? अपने मुद्दों को विंडोज़ सहायता फ़ोरम पर पोस्ट करें और एक कस्टम उत्तर प्राप्त करें।
10. अपने पासवर्ड बदलें
अंत में, आपको अपने पासवर्ड बदलने चाहिए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि जब आपका कंप्यूटर संक्रमित था तब संभावित रूप से प्राप्त कोई भी जानकारी आपके खिलाफ उपयोग जारी रखने और और भी अधिक नुकसान पहुंचाने के लिए उपयोग नहीं की जा सकती।
हम मजबूत, फिर भी याद रखने में आसान पासवर्ड बनाने के लिए पासवर्ड प्रबंधन रणनीति का उपयोग करने की सलाह देते हैं।
आगे कंप्यूटर मैलवेयर संक्रमण को रोकना
अब जब आपने उम्मीद है कि मैलवेयर हटा दिया है और अपने कंप्यूटर को रिस्टोर कर लिया है, तो आप एक ऐसा नियम स्थापित करना चाहेंगे जिससे आप फिर कभी मैलवेयर न पकड़ें। इसमें एंटीवायरस, एंटीमैलवेयर और एंटी-रैंसमवेयर सॉफ़्टवेयर शामिल होना चाहिए। हमेशा अपने ब्राउज़र को अपडेट करना सुनिश्चित करें और इसकी सेटिंग्स को कड़ा रखें।
