दूरसंचार उद्योग स्थानीय और लंबी दूरी की टेलीफोन सेवाएं प्रदान करने से तेजी से विकसित हुआ है, जिसमें फैक्स, पेजर, सेलुलर फोन, वेब मैसेंजर, इमेज, ईमेल, कंप्यूटर और वेब डेटा ट्रांसमिशन, और कई डेटा ट्रैफिक जैसी कई अन्य व्यापक संचार सेवाएं शामिल हैं।
दूरसंचार, कंप्यूटर नेटवर्क, इंटरनेट, और संचार और कंप्यूटिंग के कई अन्य साधनों का एकीकरण भी चल रहा है। इसके अलावा, कई देशों में दूरसंचार बाजार के विनियमन और नई कंप्यूटर और संचार प्रौद्योगिकियों के विकास के साथ, दूरसंचार उद्योग तेजी से विस्तार कर रहा है और अत्यधिक प्रतिस्पर्धी है।
यह व्यवसाय को समझने, दूरसंचार पैटर्न की पहचान करने, धोखाधड़ी की घटनाओं को पकड़ने, संसाधनों का बेहतर उपयोग करने, और सेवा की गुणवत्ता बढ़ाने के लिए डेटा माइनिंग की भारी मांग पैदा करता है। निम्नलिखित कुछ तरीके हैं जिनसे डेटा माइनिंग दूरसंचार सेवाओं में सुधार कर सकती है -
दूरसंचार डेटा का बहुआयामी विश्लेषण
दूरसंचार डेटा स्वाभाविक रूप से बहुआयामी है, जिसमें कॉलिंग-टाइम, अवधि, कॉलर का स्थान, कॉल किए गए व्यक्ति का स्थान, और कॉल का प्रकार जैसे आयाम शामिल हैं। ऐसे डेटा का बहुआयामी विश्लेषण डेटा ट्रैफिक, सिस्टम वर्कलोड, संसाधन प्रबंधन, ग्राहक समूह व्यवहार, और लाभ को पहचानने और तुलना करने के लिए उपयोग किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, बाजार विश्लेषक नियमित रूप से कॉलिंग स्रोत, गंतव्य, मात्रा, और दिन के समय उपयोग पैटर्न से संबंधित चार्ट और ग्राफ देखना चाह सकते हैं।
धोखाधड़ी पैटर्न विश्लेषण और असामान्य पैटर्न की पहचान
धोखाधड़ी गतिविधि दूरसंचार बाजार को प्रति वर्ष हजारों डॉलर का खर्च देती है। संभावित धोखाधड़ी वाले उपयोगकर्ताओं और उनके असामान्य उपयोग पैटर्न की पहचान करना महत्वपूर्ण है। यह ग्राहक खातों में धोखाधड़ी प्रवेश के प्रयासों का पता लगा सकता है।
यह असामान्य पैटर्न की खोज कर सकता है जिन पर विशेष ध्यान देने की आवश्यकता हो सकती है, जैसे व्यस्त घंटे के निराश कॉल प्रयास, स्विच और रूट कंजेशन पैटर्न, और स्वचालित डायल-आउट उपकरण (जैसे फैक्स मशीन) से आवधिक कॉल जो अनुचित तरीके से प्रोग्राम किए गए हैं। कुछ पैटर्न बहुआयामी विश्लेषण, क्लस्टर विश्लेषण, और आउटलेयर विश्लेषण द्वारा पाए जा सकते हैं।
बहुआयामी एसोसिएशन और अनुक्रमिक पैटर्न विश्लेषण
बहुआयामी विश्लेषण में एसोसिएशन और अनुक्रमिक पैटर्न की खोज का उपयोग दूरसंचार सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए किया जा सकता है।
मोबाइल दूरसंचार सेवाएं
मोबाइल दूरसंचार, वेब और डेटा सेवाएं, और मोबाइल कंप्यूटिंग हमारे काम और जीवन में तेजी से एकीकृत और आम होते जा रहे हैं। मोबाइल दूरसंचार डेटा की विशेषता इसका स्पेसियो-टेम्पोरल डेटा के साथ संबंध है। स्पेसियो-टेम्पोरल डेटा माइनिंग विशिष्ट पैटर्न खोजने के लिए महत्वपूर्ण बन सकता है।
उदाहरण के लिए, विशिष्ट क्षेत्रों में असामान्य रूप से व्यस्त मोबाइल फोन ट्रैफिक इन क्षेत्रों में कुछ असामान्य होने का संकेत दे सकता है। इसके अलावा, उपयोग में आसानी नए मोबाइल सेवाओं को अपनाने के लिए उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने के लिए आवश्यक है। डेटा माइनिंग अप्रत्याशित समाधानों के डिजाइन में एक प्रमुख भूमिका निभाएगा जो उपयोगकर्ताओं को अपेक्षाकृत कम कीस्ट्रोक्स के साथ उपयोगी डेटा प्राप्त करने की अनुमति देगा।
