HP प्रिंटर विंडोज 10 पर स्कैन नहीं कर रहा? त्वरित समाधान और अद्यतन समस्या निवारण गाइड

क्या आप HP प्रिंटर के स्कैन न करने की समस्या का सामना कर रहे हैं? यह समस्या आमतौर पर प्रिंटर ड्राइवर में त्रुटि के कारण होती है। इसमें कोई संदेह नहीं कि HP प्रिंटर विंडोज 10 के लिए सबसे प्रसिद्ध प्रिंटर ब्रांडों में से एक है।

इस प्रकार सभी HP मॉडल ऑल-इन-वन प्रिंटर हैं। इन प्रिंटरों की मदद से उपयोगकर्ता दस्तावेज़ प्रिंट, स्कैन, फैक्स कर सकते हैं और डुप्लेक्स कॉपी भी निकाल सकते हैं।

HP प्रिंटर ऐसी प्रभावशाली विशेषताओं के साथ बने होते हैं और आमतौर पर उपयोगकर्ताओं को निराश नहीं करते। लेकिन कभी-कभी वे सामान्य रूप से काम करना बंद कर देते हैं।

इसकी अद्भुत विशेषताओं या किसी त्रुटि के कारण प्रिंटर ड्राइवर में समस्याएँ आ जाती हैं जिससे वह कार्य करने में विफल रहता है। इस लेख में, आप HP प्रिंटर स्कैनिंग समस्याओं को हल करने के चरण सीख सकते हैं।

विंडोज 10 में HP प्रिंटर स्कैन न करने के कारण

HP प्रिंटर विंडोज 10 के लिए एक उत्कृष्ट प्रिंटर ब्रांड है। इसके अलावा, यह मल्टीफंक्शन प्रिंटर भी बनाता है जो दस्तावेज़ स्कैन कर सकते हैं, लेकिन कभी-कभी वे सामान्य रूप से काम करना बंद कर देते हैं। उपयोगकर्ताओं को अक्सर अपने कंप्यूटर को अपडेट करते समय इस समस्या का सामना करना पड़ता है और यदि आप भी इसी समस्या का सामना कर रहे हैं तो चिंता न करें। बस लेख पढ़ें!

विभिन्न कारण हैं जिनसे HP प्रिंटर दस्तावेज़ प्रिंट नहीं कर पाता और यह एक बहुत ही सामान्य समस्या है जो कई अलग-अलग कारणों से होती है:

1. गायब या पुराने ड्राइवर।
2. दोषपूर्ण कनेक्शन।
3. विंडोज में खराब कॉन्फ़िगरेशन और भी बहुत कुछ।

कभी-कभी स्याही न होना या पेपर जाम जैसी साधारण चीजें भी HP प्रिंटर जैसे किसी भी प्रिंटर के साथ गंभीर निराशा पैदा कर सकती हैं!

HP प्रिंटर स्कैनिंग समस्याओं को कैसे ठीक करें?

HP प्रिंटर स्कैनिंग समस्याओं को ठीक करने के लिए आप यहां बताए गए बुनियादी चरणों का पालन कर सकते हैं और उन्हें उसी तरह कर सकते हैं:

समाधान 1: HP प्रिंटर स्थिति जांचें

1. सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपके HP प्रिंटर के पेपर ट्रे में पर्याप्त पेपर है। यदि आपको पेपर दिखाई देता है तो सुनिश्चित करें कि यह पेपर फीड में अटका या जाम नहीं है।
2. हालांकि, यदि आपको लगता है कि पेपर जाम है तो अपने निर्माता से संपर्क करें और पेपर को हटा दें क्योंकि आप पेपर फीडर के आंतरिक मोटर को खराब नहीं करना चाहते।
3. क्या आपका इंक टोनर खाली है या भरा हुआ? स्याही स्तर या टोनर स्तर की जांच के लिए अपने प्रिंटर के विशिष्ट मैनुअल से परामर्श करना सबसे अच्छा तरीका है। साथ ही, नए HP प्रिंटर आसानी से स्याही स्तर प्रदर्शित कर सकते हैं। यदि आपको अपने HP प्रिंटर की सर्विसिंग की आवश्यकता है तो आप सीधे HP ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं।

समाधान 2: प्रिंटर सॉफ़्टवेयर स्थापित करें:

HP प्रिंटर स्थिति की जांच पूरी करने के बाद, अब अपने विंडोज 10 डिवाइस पर HP प्रिंटर सॉफ़्टवेयर को अपग्रेड या स्थापित करने का समय है:

1. सबसे पहले, स्टार्ट विकल्प पर राइट-क्लिक करें।
2. अब Run दबाएं।
3. दिए गए बार में "appwiz.cpl" डालें।
4. उसके बाद OK दबाएं।
5. अब ऐप और फीचर्स कंट्रोल पैनल एपलेट में मौजूद HP प्रिंटर सॉफ़्टवेयर को चुनें।
6. अनइंस्टॉल विकल्प चुनें।
7. आगे की पुष्टि के लिए "Yes" बटन दबाएं।
8. HP प्रिंटर की अनइंस्टॉलेशन पूरी होते ही विंडोज 10 को पुनरारंभ करें।
9. सेटिंग्स में प्रिंटर्स और स्कैनर्स विकल्प से प्रिंटर को हटाने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए आप अपने कीबोर्ड पर विंडोज की + Q दबाकर कॉर्टाना पर जा सकते हैं।
10. अब सर्च बार में Printers लिखें।
11. Printers and Scanners दबाकर विंडो पर जाएं।
12. उसके बाद प्रिंटर चुनें और Remove devices विकल्प दबाएं। आपको यह भी याद रखना होगा कि जब भी आप विकल्प चुनें तो प्रिंटर चालू होना चाहिए।
13. प्रिंटर को हटाने के लिए सभी निर्देशों का पालन करें।
14. अब आप HP सपोर्ट पेज पर जा सकते हैं।
15. अब सर्च बार खोलने के लिए प्रिंटर पर दबाएं।
16. सबमिट विकल्प पर क्लिक करें।
17. अगला Change पर दबाएं और पुल-डाउन मेनू के लिए 64 या 32-बिट विंडोज मॉडल चुनें।
18. अब आप Change विकल्प पर क्लिक कर सकते हैं।
19. Download पर दबाएं और ड्राइवर और सॉफ़्टवेयर पैकेज डाउनलोड करें।
20. अब उस स्थान पर जाएं जहां ड्राइवर और सॉफ़्टवेयर पैकेज डाउनलोड किया गया है।
21. अगला, इंस्टॉल करते समय एक बार डाउनलोड किए गए सॉफ़्टवेयर पैकेज पर क्लिक करें।

नोट: इन चरणों को करते समय अपने कंप्यूटर और प्रिंटर को बंद न करें।

समाधान 3: स्कैन समस्या निवारक खोलें:

इस विधि में, आप सब कुछ स्कैन करेंगे जो यह पता लगाने में मदद करेगा कि आपका HP प्रिंटर स्कैन क्यों नहीं कर रहा। HP प्रिंटर का अपना प्रिंट और स्कैन डॉक्टर सॉफ़्टवेयर है जो प्रिंटर से संबंधित सभी समस्याओं को ठीक करने में मदद करता है।

इसलिए, समस्या निवारक प्रिंटर या स्कैनर से संबंधित सभी समस्याओं को हल करने और ठीक करने में मदद कर सकता है। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें और जानें कि आप HP प्रिंटर का उपयोग कैसे कर सकते हैं:

1. सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपका HP प्रिंटर आपके लैपटॉप या डेस्कटॉप से अच्छी तरह जुड़ा हुआ है।
2. अब HP ग्राहक सहायता पेज पर HP Print and Scan Doctor पर क्लिक करें और समस्या निवारक डाउनलोड करें।
3. HPPSdr.exe पर क्लिक करें और सॉफ़्टवेयर की विंडो खोलें।
4. अगला Start पर क्लिक करें और अपना HP प्रिंटर चुनें जो अच्छी तरह से स्कैन नहीं करता।
5. Fix scanning विकल्प चुनें।
6. इसके बाद, समस्या निवारक उपयोगकर्ताओं को त्रुटि के बारे में बताना शुरू कर देगा यदि कोई त्रुटि पाई जाती है।
7. यदि यह X आइकन प्रदर्शित करता है, तो यह दर्शाता है कि उपयोगकर्ताओं को समस्या निवारक द्वारा प्रदान किए गए आगे के मार्गदर्शन का पालन करने की आवश्यकता हो सकती है।

समाधान 4: सुनिश्चित करें कि Windows Image Acquisition सेवा सक्षम है:

सभी आवश्यक सेवाओं में से Windows Image Acquisition सबसे महत्वपूर्ण स्कैनिंग सेवा है। इसलिए, उपयोगकर्ताओं को HP प्रिंटर की स्कैनिंग ठीक करने के लिए इस सेवा को सक्षम करने की आवश्यकता हो सकती है। यदि आप सेवा को सक्षम करना चाहते हैं तो निम्नलिखित चरणों का प्रयास करें:

1. सबसे पहले स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करें।
2. अब Win + X मेनू खुल जाएगा।
3. Run चुनें।
4. सर्च बॉक्स में "services.msc" दर्ज करें।
5. OK पर क्लिक करें।
6. अब Windows Image Acquisition पर डबल-क्लिक करके सीधे विंडो खोलें।
7. स्टार्टअप टाइप ड्रॉप-डाउन मेनू में Automatic चुनें।
8. Start मेनू पर क्लिक करें।
9. OK पर क्लिक करें।

समाधान 5: Windows Defender Firewall बंद करें:

यदि आप नेटवर्क प्रिंटर का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं तो यह समाधान HP प्रिंटर स्कैनिंग समस्या को ठीक करने में मदद कर सकता है। Windows Defender Firewall सभी नेटवर्क प्रिंटर पोर्ट और संचार को ब्लॉक करता है। इसलिए, WDF और अन्य तृतीय-पक्ष फायरवॉल को बंद करने की आवश्यकता है।

यह आपके HP प्रिंटर स्कैनर को सामान्य रूप से काम करने में मदद कर सकता है। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें और जानें कि आप विंडोज 10 में WDF को कैसे बंद कर सकते हैं।

1. सबसे पहले, कॉर्टाना ऐप खोलें।
2. अगला, आपको सर्च बॉक्स में Firewall दर्ज करना होगा।
3. अब आप कंट्रोल पैनल एपलेट खोलने के लिए Windows Defender Firewall चुन सकते हैं।
4. Turn Windows Defender Firewall on or off पर क्लिक करें।
5. याद रखें कि HP प्रिंटर और स्कैन डॉक्टर में फायरवॉल सेटिंग्स शामिल हैं:

यहां बताया गया है कि आप सेटिंग्स कैसे खोल सकते हैं:

1. सबसे पहले Network पर क्लिक करें।
2. अब आप HP Print and Scan Doctor के Troubleshooting firewalls को चुन सकते हैं।
3. अगला Disable पर क्लिक करें (यह फायरवॉल को अक्षम कर देगा)
4. OK पर क्लिक करें।

यदि आप किसी तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर रहे हैं, तो उनमें आमतौर पर फायरवॉल शामिल होते हैं। इसलिए उन्हें अस्थायी रूप से अक्षम करने से आपका स्कैनर काम कर सकता है। साथ ही, अधिकांश एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर में उनके सिस्टम ट्रे पर किसी न किसी विवरण का डिसेबल-बटन होता है।

समाधान 6: सिस्टम फाइल चेकर स्कैन चलाएं:

दूषित फ़ाइलें भी प्रिंटर स्कैनिंग समस्या के पीछे कारणों में से एक हो सकती हैं। यदि ऐसा है तो सिस्टम फाइल चेकर स्कैन चलाने की सिफारिश की जाती है।

यह आपको सभी दूषित फ़ाइलों की जांच और मरम्मत करने में भी मदद करेगा। विंडोज 10 में SFC स्कैन चलाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. सर्च बॉक्स में cmd टाइप करें।
2. अब कमांड प्रॉम्प्ट पर क्लिक करें और Run as administrator पर क्लिक करें।
3. DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth दर्ज करें
4. SFC स्कैन शुरू करने से पहले Return बटन दबाएं।
5. कमांड प्रॉम्प्ट में sfc/scannow दर्ज करें।
6. Enter दबाएं।
7. SFC स्कैन को पूरी तरह पूरा होने में लगभग आधा घंटा लग सकता है।
8. अब कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।

समाधान 7: अपना HP प्रिंटर रीसेट करें:

एक बार जब आप प्रिंटर को बंद और चालू कर देते हैं, तो ये तकनीकें कभी-कभी प्रिंटर स्कैनिंग समस्याओं को हल कर देती हैं। इसे अक्सर पावर साइक्लिंग कहा जाता है। यह स्कैनर के कॉन्फ़िगरेशन पैरामीटर्स को पुनः आरंभ कर सकता है।

इसलिए अपने HP प्रिंटर को बंद करें और इसे पावर केबल से डिस्कनेक्ट करें और फिर 15-20 मिनट तक प्रतीक्षा करें और फिर अपना प्रिंटर फिर से चालू करें और स्कैन करने का प्रयास करें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ):

Q1: स्कैन न करने वाले प्रिंटर को कैसे ठीक करें?

Ans: प्रिंटर स्कैनिंग समस्या को ठीक करने के लिए निम्नलिखित बुनियादी चरण जानें:

1. सबसे पहले, USB केबल और प्रिंटर की जांच करें।
2. अपने प्रिंटर ड्राइवर अपडेट करें।
3. निर्माता की वेबसाइट से नवीनतम प्रिंटर ड्राइवर प्राप्त करें।
4. प्रिंटर समस्या निवारक चलाएं।

Q2: प्रिंटर के लिए ड्राइवर कैसे अपडेट करें?

Ans: प्रिंटर के लिए ड्राइवर अपडेट करने के कुछ चरण यहां दिए गए हैं:

1. कंट्रोल पैनल पर जाएं।
2. अब Hardware and Sound पर क्लिक करें।
3. Device Manager पर क्लिक करें और अपने मशीन पर जुड़े सभी हार्डवेयर दिखाएं।
4. अपने प्रिंटर ड्रॉप-डाउन को देखें जिसमें संबंधित प्रिंटर हों।
5. अब उस प्रिंटर पर राइट-क्लिक करें जिसे आप ड्राइवर अपडेट करना चाहते हैं और Update driver पर क्लिक करें।

Q3: वायरलेस प्रिंटर कैसे रीसेट करें?

Ans: वायरलेस प्रिंटर रीसेट करने के लिए निम्नलिखित चरणों को करने का प्रयास करें:

1. अपने प्रिंटर कंट्रोल पैनल की होम स्क्रीन से, वायरलेस आइकन को टच करें।
2. अब सेटअप आइकन को टच करें।
3. Restore Network Defaults या Restore Network Settings को टच करें।
4. अपने चयन की पुष्टि करने के लिए "Yes" पर क्लिक करें।

Q4: विंडोज 10 में प्रिंटर ड्राइवर कैसे अपडेट करें?

Ans: विंडोज 10 में प्रिंटर ड्राइवर अपडेट करने के लिए निम्नलिखित चरणों का प्रयास करें:

1. Start खोलें।
2. अब Device Manager खोजें और फिर ऐप खोलने के लिए शीर्ष परिणाम पर क्लिक करें।
3. Printers शाखा का विस्तार करें।
4. प्रिंटर पर राइट-क्लिक करें और Update driver विकल्प चुनें।
5. Browse my computer for driver software बटन पर क्लिक करें।
6. अब Browse बटन पर क्लिक करें।

Q5: प्रिंटर को अपडेट होने से कैसे रोकें?

Ans: प्रिंटर को अपडेट होने से रोकने के कुछ तरीके यहां दिए गए हैं:

1. होम स्क्रीन पर प्रिंटर छवि पर क्लिक करें।
2. अब "Advanced" सेटिंग्स पर क्लिक करें।
3. Tools पर क्लिक करें।
4. Printer Updates पर क्लिक करें और फिर Firmware updates पर क्लिक करें।
5. अब "Don't check for updates" चुनें और फिर Apply पर क्लिक करें।

अंतिम शब्द

यदि आपका HP प्रिंटर स्कैनिंग में भी परेशानी पैदा कर रहा है तो आपको ऊपर दिए गए चरणों को आजमाना चाहिए और देखना चाहिए कि यह कैसे काम करता है और प्रिंटर स्कैनिंग समस्या को तुरंत ठीक करता है। यदि उपरोक्त विधियां सटीक रूप से काम नहीं करती हैं तो आप चैट के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं। हमारी तकनीकी टीम निश्चित रूप से HP प्रिंटर स्कैनिंग समस्याओं को हल करने में मदद करेगी और आपके डिवाइस को अधिक संगत बनाएगी।