यदि विंडोज को आपके पीसी के ऑपरेटिंग सिस्टम ड्राइव पर अनधिकृत पहुंच या हमले का पता चलता है, तो यह बिटलॉकर रिकवरी कुंजी मांग सकता है। गलत पिन को बार-बार दर्ज करना या BIOS बूट डिवाइस बदलना भी बिटलॉकर को रिकवरी मोड में ट्रिगर कर सकता है।
यदि आपको अपनी बिटलॉकर ड्राइव एन्क्रिप्शन रिकवरी कुंजी नहीं मिल रही है, तो हम आपको बताएंगे कि कहां देखना है।
अपना माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट जांचें
क्या आपने बिटलॉकर में ड्राइव एन्क्रिप्ट करते समय "अपने माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट में सेव करें" विकल्प चुना था? वेब ब्राउज़र में https://account.microsoft.com/devices/recoverykey पर जाएं और अपने माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट में साइन इन करें। आप किसी भी डिवाइस पर किसी भी वेब ब्राउज़र का उपयोग कर सकते हैं—विंडोज, मैक, आईओएस या एंड्रॉइड।
यदि आपके पास एकाधिक माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट हैं, तो उस अकाउंट में साइन इन करें जो उस कंप्यूटर से जुड़ा है जिसे आप अनलॉक करना चाहते हैं। आपको अपने पीसी के नाम या मॉडल नंबर के नीचे रिकवरी कुंजी मिलेगी।
"Key ID" बिटलॉकर रिकवरी कुंजी पहचानकर्ता है, रिकवरी कुंजी नहीं। "Recovery Key" कॉलम में 48 हाइफ़नेटेड अंक वही हैं जिनकी आपको बिटलॉकर-एन्क्रिप्टेड ड्राइव को अनलॉक करने के लिए आवश्यकता होती है।
यदि आपके डिवाइस में एकाधिक रिकवरी कुंजियां हैं, तो अपने हार्ड ड्राइव को अनलॉक करने के लिए नवीनतम प्रविष्टि का उपयोग करें ("Key upload date" जांचें)। यदि नवीनतम कुंजी काम नहीं करती है तो अन्य रिकवरी कुंजियों को आजमाएं।
नोट: यदि आपने बिटलॉकर सक्रिय करते समय कार्य या स्कूल अकाउंट का उपयोग किया था, तो आपको अपनी व्यक्तिगत माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट में रिकवरी कुंजी नहीं मिल सकती है। अपने संगठन या सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर से संपर्क करके संगठन के Azure AD अकाउंट में खोई हुई बिटलॉकर रिकवरी कुंजी खोजने में सहायता लें।
रिकवरी USB ड्राइव खोजें
आपकी बिटलॉकर रिकवरी कुंजी किसी बाहरी स्टोरेज डिवाइस पर हो सकती है। अपने USB फ्लैश ड्राइव को किसी अन्य कंप्यूटर में डालें और PDF या TXT फाइलों की जांच करें जिनमें आपकी रिकवरी कुंजी हो।
यदि आपको रिकवरी कुंजी मिल जाती है, तो USB ड्राइव को अपने कंप्यूटर में डालें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। आप बिटलॉकर रिकवरी स्क्रीन पर रिकवरी कुंजी टाइप भी कर सकते हैं।
अपना क्लाउड स्टोरेज अकाउंट जांचें
आपकी बिटलॉकर रिकवरी कुंजी आपके क्लाउड स्टोरेज में हो सकती है। यदि OneDrive या Google Drive आपके विंडोज पीसी से जुड़े हैं, तो हम "बिटलॉकर", "रिकवरी कुंजी", "रिकवरी" जैसे शब्दों को खोजने की सलाह देते हैं।
मेल खाने वाले शीर्षक/नाम वाली TXT या PDF फाइलों पर ध्यान दें। हम अलग-अलग नाम/शीर्षक वाले दस्तावेज़ खोलने की सलाह देते हैं—आपको उनकी सामग्री में रिकवरी कुंजी मिल सकती है।
यदि आपको कोई मेल खाने वाला दस्तावेज़ नहीं मिलता है, तो अपने क्लाउड स्टोरेज के "ट्रैश" या "बिन" फ़ोल्डर में भी खोजें।
प्रिंटआउट या पेपर दस्तावेज़ देखें
बिटलॉकर सक्रिय करते समय आपने अपनी रिकवरी कुंजी कागज पर प्रिंट की होगी। जहां आप महत्वपूर्ण दस्तावेज़ रखते हैं, वहां हाइफ़नेटेड अंकों की लंबी स्ट्रिंग वाले किसी भी प्रिंटआउट की जांच करें।
यदि आपको अपनी रिकवरी कुंजियां नहीं मिलती हैं तो क्या करें
यदि रिकवरी कुंजी खो गई है या गुम है, तो माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट उसे पुनर्प्राप्त या पुनर्स्थापित करने में मदद नहीं कर सकता। विंडोज रिकवरी एनवायरनमेंट में बूट करें और अपना कंप्यूटर रीसेट करें यदि आपको अपनी बिटलॉकर रिकवरी कुंजी नहीं मिल रही है।
ध्यान दें कि कंप्यूटर रीसेट करने से आपकी सभी फाइलें, ऐप्स और सेटिंग्स डिलीट हो जाएंगी। यदि आपके पास बैकअप नहीं है, तो हम आपके पीसी को रीसेट करने से पहले रिकवरी कुंजी खोजने के लिए और प्रयास करने की सलाह देते हैं।
