क्या आप माइक्रोसॉफ्ट टीम्स में अपना स्टेटस अपडेट नहीं कर पा रहे हैं? क्या आप हमेशा टीम्स में "ऑफ़लाइन" या "अवे" दिखाई देते हैं? इस लेख में दिए गए समस्या निवारण सुझावों से आपको इस समस्या को ठीक करने में मदद मिलेगी।
1. 3-5 मिनट प्रतीक्षा करें
यदि आपका कंप्यूटर पांच मिनट या उससे अधिक समय तक निष्क्रिय रहता है तो टीम्स आपके स्टेटस को "अवे" में बदल देता है। जब आप अपने कंप्यूटर का उपयोग फिर से शुरू करते हैं तो आपका टीम्स स्टेटस स्वचालित रूप से बदल जाना चाहिए।
यदि ऐसा नहीं होता है, तो माइक्रोसॉफ्ट आपके स्टेटस को अपडेट करने के लिए टीम्स को कम से कम तीन मिनट प्रतीक्षा करने की सलाह देता है। यदि 5 मिनट के बाद भी कुछ नहीं बदलता है तो अपना स्टेटस रीसेट करें (अगला अनुभाग देखें)।
2. स्टेटस रीसेट करें और बदलें
माइक्रोसॉफ्ट टीम्स ऐप में एक अस्थायी गड़बड़ी आपको अपना स्टेटस बदलने से रोक सकती है। यदि आपका माइक्रोसॉफ्ट टीम्स स्टेटस अटका हुआ है, तो "स्टेटस रीसेट" करें और फिर से अपना स्टेटस बदलने का प्रयास करें।
- माइक्रोसॉफ्ट टीम्स ऐप खोलें और ऊपरी-दाएं कोने में अपनी प्रोफ़ाइल तस्वीर/आइकन चुनें।
- अपने अकाउंट नाम या ईमेल पते के नीचे वर्तमान स्टेटस चुनें।
- Reset Status विकल्प चुनें।
एक नया स्टेटस विकल्प चुनें और जांचें कि माइक्रोसॉफ्ट टीम्स आपका स्टेटस अपडेट करता है या नहीं।
3. माइक्रोसॉफ्ट टीम्स सर्विस हेल्थ जांचें
यदि टीम्स सर्वर-संबंधी डाउनटाइम का सामना कर रहा है तो माइक्रोसॉफ्ट टीम्स ऐप आपके स्टेटस को अपडेट करने में विफल हो सकता है।
अपने वेब ब्राउज़र में माइक्रोसॉफ्ट सर्विस हेल्थ या ऑफिस सर्विस हेल्थ पोर्टल पर जाएं और जांचें कि माइक्रोसॉफ्ट टीम्स चालू है और चल रहा है।
"Teams (Customer)" के आगे हरे चेकमार्क आइकन का अर्थ है कि सर्विस चालू है और चल रही है, जबकि लाल X आइकन टीम्स के साथ समस्याओं को इंगित करता है।
सर्वर-संबंधी डाउनटाइम या आउटेज अक्सर तुरंत ठीक हो जाते हैं। यदि समस्या घंटों या दिनों तक बनी रहती है तो माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट से संपर्क करें।
4. माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को फोर्स क्विट और रीस्टार्ट करें
इस Reddit थ्रेड में कुछ टीम्स उपयोगकर्ताओं की स्टेटस समस्याओं को फोर्स-क्विटिंग और टीम्स ऐप को फिर से खोलकर ठीक किया गया।
विंडोज टास्क मैनेजर के माध्यम से माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को फोर्स क्विट करें
विंडोज पीसी पर टीम्स को फोर्स क्लोज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- विंडोज टास्क मैनेजर लॉन्च करने के लिए Ctrl + Shift + Esc दबाएं।
- माइक्रोसॉफ्ट टीम्स चुनें और शीर्ष मेनू पर End task बटन चुनें।
वैकल्पिक रूप से, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू पर End task चुनें।
आप विंडोज सेटिंग्स मेनू से भी माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को फोर्स-क्विट कर सकते हैं।
विंडोज सेटिंग्स मेनू के माध्यम से टीम्स को फोर्स क्विट करें
- Settings > Apps > Installed apps पर जाएं, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स के आगे थ्री-डॉट मेनू आइकन चुनें, और Advanced options चुनें।
- "Terminate" सेक्शन तक स्क्रॉल करें और माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को फोर्स-क्लोज करने के लिए Terminate बटन चुनें।
macOS में माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को फोर्स क्विट करें
- "Force Quit Applications" विंडो खोलने के लिए Command + Option + Esc दबाएं।
- माइक्रोसॉफ्ट टीम्स चुनें और Force Quit बटन चुनें।
- पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर फिर से Force Quit चुनें।
5. माइक्रोसॉफ्ट टीम्स अपडेट करें
अपने डिवाइस पर माइक्रोसॉफ्ट टीम्स ऐप को अपडेट करने से उन बग्स को ठीक किया जा सकता है जिनके कारण कुछ सुविधाएं खराब हो रही हैं।
होम या स्मॉल बिजनेस के लिए माइक्रोसॉफ्ट टीम्स अपडेट करें (विंडोज)
माइक्रोसॉफ्ट टीम्स के "होम या स्मॉल बिजनेस" संस्करण को अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- अपने कंप्यूटर पर माइक्रोसॉफ्ट टीम्स ऐप खोलें, सर्च बार के आगे थ्री-डॉट आइकन चुनें, और Settings चुनें।
- नीचे-बाएं कोने में About Teams चुनें।
यदि आपके पास ऐप का पुराना संस्करण है तो टीम्स स्वचालित रूप से एक अपडेट इंस्टॉल करेगा।
वर्क या स्कूल के लिए माइक्रोसॉफ्ट टीम्स अपडेट करें (विंडोज)
माइक्रोसॉफ्ट टीम्स के "वर्क या स्कूल" संस्करण को अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- माइक्रोसॉफ्ट टीम्स खोलें, प्रोफ़ाइल तस्वीर/आइकन के आगे थ्री-डॉट आइकन चुनें, और Check for updates चुनें।
- पृष्ठभूमि में माइक्रोसॉफ्ट टीम्स के नवीनतम ऐप संस्करण को डाउनलोड और इंस्टॉल करने की प्रतीक्षा करें।
- ऐप अपडेट पूरा करने के लिए Please refresh now चुनें।
macOS पर माइक्रोसॉफ्ट टीम्स अपडेट करें
- माइक्रोसॉफ्ट टीम्स खोलें, अपनी प्रोफ़ाइल तस्वीर के आगे थ्री-डॉट आइकन चुनें, और Check for updates चुनें।
माइक्रोसॉफ्ट टीम्स पृष्ठभूमि में स्वचालित रूप से खुद को अपडेट करेगा।
- "We've updated the app" सफलता संदेश की प्रतीक्षा करें और अपडेट इंस्टॉल करने के लिए Please refresh now चुनें।
ऐप के वापस आने पर अपना स्टेटस बदलने का प्रयास करें। यदि समस्या बनी रहती है तो माइक्रोसॉफ्ट टीम्स कैश साफ़ करें।
6. माइक्रोसॉफ्ट टीम्स कैश साफ़ करें
माइक्रोसॉफ्ट टीम्स ऐप को सुचारू रूप से चलाने में मदद के लिए कैश फ़ाइलें बनाता है। ये कैश फ़ाइलें कभी-कभी भ्रष्ट हो जाती हैं, जिससे माइक्रोसॉफ्ट टीम्स खराब हो जाता है।
माइक्रोसॉफ्ट टीम्स कैश फ़ाइलों को साफ़ करने से ऐप रीफ्रेश होता है और यह आपके स्टेटस को फिर से सही ढंग से अपडेट करने की अनुमति देता है।
विंडोज में माइक्रोसॉफ्ट टीम्स कैश साफ़ करें
माइक्रोसॉफ्ट टीम्स बंद करें और इसकी कैश फ़ाइलों को हटाने के लिए इन चरणों का पालन करें।
- विंडोज रन बॉक्स खोलने के लिए Windows key + R दबाएं।
- रन बॉक्स में %appdata%MicrosoftTeams पेस्ट करें और OK चुनें।
- Ctrl + A दबाएं और शीर्ष मेनू पर बिन आइकन चुनकर फ़ोल्डर में सभी फ़ाइलों को हटाएं।
फाइल एक्सप्लोरर बंद करें, टीम्स को फिर से खोलें, और फिर से अपना स्टेटस अपडेट करने का प्रयास करें।
मैक पर माइक्रोसॉफ्ट टीम्स कैश साफ़ करें
माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को बंद या फोर्स-क्विट करें और अपने मैक पर ऐप का कैश साफ़ करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- फाइंडर खोलें, मेनू बार पर Go चुनें, और Go to Folder चुनें।
- डायलॉग बॉक्स में ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams पेस्ट करें और Return दबाएं।
- Command + A दबाकर फ़ोल्डर में सभी आइटम चुनें। इसके बाद, चयन पर राइट-क्लिक करें और Move to Bin चुनें।
इसके कैश फ़ाइलों को साफ़ करने के बाद टीम्स को फिर से खोलें और जांचें कि क्या आप अपना स्टेटस अपडेट कर सकते हैं।
7. माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को रिपेयर और रीसेट करें
यदि ऐप अभी भी आपका स्टेटस अपडेट नहीं करता है तो अपने विंडोज पीसी पर माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को रिपेयर करें।
माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को समाप्त या फोर्स-क्लोज करें और रिपेयर करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- Settings > Apps > Installed apps पर जाएं, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स के आगे थ्री-डॉट मेनू आइकन चुनें और Advanced options चुनें।
विंडोज 10 में, Settings > Apps > Apps & features पर जाएं और माइक्रोसॉफ्ट टीम्स के आगे मेनू आइकन चुनें।
- "Reset" सेक्शन तक स्क्रॉल करें और Repair बटन चुनें।
माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को पुनरारंभ करें और "Repair" बटन के आगे चेकमार्क आइकन दिखाई देने पर अपना स्टेटस अपडेट करने का प्रयास करें।
यदि रिपेयर ऑपरेशन के बाद भी ऐप आपका स्टेटस अपडेट नहीं करता है तो माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को रीसेट करें। ध्यान दें कि टीम्स को रीसेट करने से ऐप का डेटा डिलीट हो जाएगा और आपका अकाउंट साइन आउट हो जाएगा।
- माइक्रोसॉफ्ट टीम्स "Advanced options" पेज पर वापस जाएं (चरण #1 देखें) और "Reset" सेक्शन में Reset बटन चुनें।
- पॉप-अप पर फिर से Reset चुनकर आगे बढ़ें।
- रीसेट ऑपरेशन पूरा होने पर टीम्स को फिर से खोलें। अपने टीम्स अकाउंट में साइन इन करें और जांचें कि क्या आप अपना स्टेटस अपडेट कर सकते हैं।
8. टीम्स को ऑफिस के लिए चैट ऐप के रूप में डी-रजिस्टर करें
यदि टीम्स आपके कंप्यूटर का ऑफिस एप्लिकेशन के लिए डिफ़ॉल्ट चैट ऐप है तो यह स्वचालित रूप से आपका स्टेटस बदल सकता है। टीम्स को ऑफिस के लिए चैट ऐप के रूप में डी-रजिस्टर करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- टीम्स खोलें, ऊपरी-दाएं कोने में थ्री-डॉट आइकन चुनें, और Settings चुनें।
- "General" टैब में, Register Teams as the chat app for Office को अनचेक करें।
एप्लिकेशन को बंद करें और फिर से खोलें और जांचें कि क्या टीम्स आपका स्टेटस स्वचालित रूप से बदलना बंद कर देता है।
9. माइक्रोसॉफ्ट टीम्स एडमिन सेंटर में कोएक्सिस्टेंस मोड बदलें
यदि आपने हाल ही में अपने संगठन या टीम को स्काइप फॉर बिजनेस से माइक्रोसॉफ्ट टीम्स में अपग्रेड किया है, तो ऐप (यानी टीम्स) डिफ़ॉल्ट रूप से "Islands" कोएक्सिस्टेंस मोड में होता है।
Islands कोएक्सिस्टेंस मोड आपके संगठन के उपयोगकर्ताओं को स्काइप फॉर बिजनेस और टीम्स को एक साथ उपयोग करने की अनुमति देता है। हालांकि, Islands मोड की एक कमी यह है कि यह कभी-कभी टीम्स स्टेटस अपडेट के साथ गड़बड़ करता है।
यदि आपके संगठन के उपयोगकर्ता अपना स्टेटस अपडेट नहीं कर सकते हैं, तो माइक्रोसॉफ्ट टीम्स एडमिन सेंटर में कोएक्सिस्टेंस मोड को "Teams only" में बदलें।
माइक्रोसॉफ्ट टीम्स एडमिन सेंटर खोलें और Teams > Teams upgrade settings पर जाएं। "Coexistence mode" ड्रॉप-डाउन मेनू में Teams only चुनें और Save चुनें।
10. टीम्स फॉर वेब या मोबाइल पर अपना स्टेटस बदलें
यदि डेस्कटॉप क्लाइंट आपका स्टेटस अपडेट नहीं करते हैं तो टीम्स मोबाइल या वेब ऐप्स में अपना स्टेटस बदलने का प्रयास करें।
टीम्स मोबाइल ऐप्स पर स्टेटस बदलें
- टीम्स मोबाइल ऐप (एंड्रॉइड या आईओएस) खोलें और ऊपरी-बाएं कोने में अपनी प्रोफ़ाइल तस्वीर पर टैप करें।
- अपने वर्तमान स्टेटस (अपने प्रोफ़ाइल नाम या ईमेल के नीचे) पर टैप करें और अपना पसंदीदा स्टेटस चुनें।
टीम्स फॉर वेब पर स्टेटस बदलें
- अपने ब्राउज़र में teams.microsoft.com पर जाएं और माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट से साइन इन करके टीम्स वेब ऐप एक्सेस करें।
- ऊपरी-दाएं कोने में अपनी प्रोफ़ाइल तस्वीर चुनें।
- वर्तमान स्टेटस चुनें और इसे अपनी पसंद के अनुसार बदलें।
माइक्रोसॉफ्ट टीम्स स्टेटस अपडेट ठीक करें
अपने कंप्यूटर को रीबूट करें, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें, या माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट से संपर्क करें यदि टीम्स अभी भी आपका स्टेटस अपडेट नहीं करता है।
