व्हाइट स्क्रीन ऑफ डेथ (WSOD) एक सफेद स्क्रीन है जो तब दिखाई देती है जब आपके Microsoft Windows 10 या Windows 11 ऑपरेटिंग सिस्टम में कुछ गड़बड़ होती है। ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ के विपरीत, व्हाइट स्क्रीन समस्या के साथ कोई एरर नहीं होते हैं जो आपको इस बात का अंदाजा दे सकें कि समस्या का कारण क्या है, जिससे ट्रबलशूटिंग मुश्किल हो सकती है।
इस लेख में, हम आठ तरीकों की व्याख्या करते हैं जिनका उपयोग आप अपने कंप्यूटर को व्हाइट स्क्रीन ऑफ डेथ से पुनर्जीवित करने के लिए कर सकते हैं।
व्हाइट स्क्रीन ऑफ डेथ समस्या के कारण क्या हैं?
व्हाइट स्क्रीन ऑफ डेथ एरर, कुख्यात ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ की तरह, सबसे अधिक आमतौर पर हार्डवेयर विफलताओं द्वारा उत्पन्न होती है। हालांकि, यह समस्या सॉफ्टवेयर खराबी के कारण भी हो सकती है।
व्हाइट स्क्रीन एरर के सामान्य कारणों में शामिल हैं:
- डिस्प्ले ड्राइवर समस्याएं, खासकर यदि यह स्टार्टअप के दौरान या जब आप गेम खेल रहे हों तब होता है।
- आपके मॉनिटर या वीडियो सेटिंग्स के साथ समस्याएं।
- मैलवेयर।
- थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन में गड़बड़।
- महत्वपूर्ण सिस्टम फाइलों की अनुपस्थिति।
यहां व्हाइट स्क्रीन ऑफ डेथ के लिए आठ समाधान हैं, सबसे आसान से शुरू करके अधिक गहन समाधानों की ओर बढ़ते हुए।
1. अपने Windows कंप्यूटर को फोर्स-रीस्टार्ट करें
WSOD का मुकाबला करने का सबसे सरल तरीका अपने सिस्टम को फोर्स-रीस्टार्ट करना है।
फोर्स रीबूट करने के लिए, पावर बटन को कुछ सेकंड के लिए या तब तक दबाए रखें जब तक कंप्यूटर पूरी तरह से बंद न हो जाए। अपने Windows 10 डिवाइस को रीबूट करने के लिए फिर से पावर बटन दबाएं। यदि आपका WSOD बना रहता है, तो नीचे सूचीबद्ध अन्य विधियों में से एक को आजमाएं।
नोट: यह व्हाइट स्क्रीन समस्या को अस्थायी रूप से ठीक कर सकता है लेकिन इसे दोबारा होने से नहीं रोकता।
2. USB एक्सेसरीज़ हटाएं
यदि आपका व्हाइट स्क्रीन ऑफ डेथ एक दृश्यमान कर्सर के साथ है, तो एक बाहरी डिवाइस संभावित कारण है।
- अपने USB पोर्ट में लगे किसी भी पेरिफेरल को हटा दें, जिसमें आपका माउस और कीबोर्ड शामिल हैं।
- ऊपर बताए अनुसार अपने कंप्यूटर को फोर्स-रीस्टार्ट करें।
- यदि आपका कंप्यूटर सामान्य रूप से शुरू होता है, तो अपने एक्सेसरीज़ को एक-एक करके कनेक्ट करना शुरू करें जब तक कि उनमें से एक खराब न हो जाए या WSOD न हो जाए। आपको कारण डिवाइस को बदलना या मरम्मत करना होगा।
3. सेफ मोड का उपयोग करें
यदि आपका WSOD लॉगिन के बाद तक नहीं होता है, तो यह थर्ड-पार्टी ऐप हो सकता है जो एरर पैदा कर रहा है। यदि ऐसा है, तो सेफ मोड का उपयोग करने से आपको समस्याग्रस्त ऐप की पहचान करने और उसे अनइंस्टॉल या मरम्मत करने में मदद मिल सकती है।
यदि व्हाइट स्क्रीन ऑफ डेथ अभी तक दोबारा नहीं हुआ है, तो आप निम्नानुसार सेफ मोड में प्रवेश कर सकते हैं:
- अपने कीबोर्ड पर, Windows की + R दबाएं।
- रन बॉक्स में, msconfig टाइप करें और सिस्टम कॉन्फिगरेशन विंडो खोलने के लिए Enter दबाएं।
- बूट टैब पर नेविगेट करें। बूट विकल्पों के तहत, सेफ बूट चुनें और OK पर क्लिक करें।
- अपने PC को रीबूट करें। आपका डिवाइस अब सेफ मोड में बूट होना चाहिए। यदि यह व्हाइट स्क्रीन ऑफ डेथ समस्या पैदा किए बिना शुरू होता है, तो आपको किसी भी हाल ही में इंस्टॉल किए गए ऐप्स को हटाना चाहिए यह देखने के लिए कि क्या वे समस्या पैदा कर रहे हैं।
आप रीबूट करते समय भी सेफ मोड में प्रवेश कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, Windows लोगो दिखाई देने से पहले F8 को बार-बार दबाएं। आपका PC सेफ मोड में बूट होगा।
4. अपने ग्राफिक्स ड्राइवर अपडेट करें
एक पुराना या दोषपूर्ण ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर Windows 10 और 11 पर व्हाइट स्क्रीन ऑफ डेथ का कारण बन सकता है जब आप कुछ गेम या ऐप्स का उपयोग कर रहे हों। ड्राइवरों को अपडेट करने से समस्या ठीक हो सकती है।
- अपने कीबोर्ड पर, Windows की + X दबाएं और डिवाइस मैनेजर पर क्लिक करें।
- डिस्प्ले एडाप्टर्स विकल्प पर डबल-क्लिक करके इसे विस्तारित करें। फिर, प्रत्येक ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और अपडेट ड्राइवर चुनें।
- ऑटोमैटिकली फॉर ड्राइवर्स सर्च विकल्प चुनें।
- विज़ार्ड के पूरा होने की प्रतीक्षा करें। फिर, यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, तो इसे इंस्टॉल करें।
5. Windows अपडेट करें
अगर अभी तक कुछ भी समस्या को ठीक नहीं कर पाया है, तो संभव है कि पुराना Windows 10 ऑपरेटिंग सिस्टम आपकी व्हाइट स्क्रीन ऑफ डेथ का कारण बन रहा हो। यह सबसे अधिक संभावना है यदि आपका कंप्यूटर रैंडमली फ्रीज होता है और WSOD पर वापस आ जाता है।
- अपने कीबोर्ड पर, सेटिंग्स खोलने के लिए Windows की + I दबाएं।
- अपडेट एंड सिक्योरिटी पर क्लिक करें।
- चेक फॉर अपडेट्स बटन चुनें। स्कैन समाप्त होने के बाद, इंस्टॉल नाउ पर क्लिक करें।
- अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
6. एक Windows अपडेट अनइंस्टॉल करें
इसके विपरीत, यदि व्हाइट स्क्रीन ऑफ डेथ Windows 10 या 11 अपडेट इंस्टॉल करने के बाद हुई, तो अपडेट को अनइंस्टॉल करने से आपकी समस्या ठीक हो सकती है।
- अपने कीबोर्ड पर, सेटिंग्स खोलने के लिए Windows की + I दबाएं।
- अपडेट एंड सिक्योरिटी चुनें।
- रिकवरी पर क्लिक करें।
- गो बैक टू द प्रीवियस वर्जन ऑफ Windows 10 के तहत, गेट स्टार्टेड चुनें।
यदि यह उपलब्ध नहीं है या आप जानते हैं कि कौन सा विशिष्ट अपडेट समस्या का संभावित कारण है, तो आप इसे अनइंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं:
- अपने कीबोर्ड पर, सेटिंग्स खोलने के लिए Windows की + I दबाएं।
- अपडेट एंड सिक्योरिटी चुनें।
- Windows अपडेट पेज पर, व्यू अपडेट हिस्ट्री चुनें।
- कंट्रोल पैनल खोलने के लिए अनइंस्टॉल अपडेट्स चुनें।
- प्रश्न में अपडेट चुनें और अनइंस्टॉल बटन पर क्लिक करें।
7. सिस्टम रिस्टोर पॉइंट का उपयोग करें
यह एक और विकल्प है यदि व्हाइट स्क्रीन ऑफ डेथ लॉगिन के बाद दिखाई दे रही है। एक रिस्टोर पॉइंट पर वापस जाने से आपके Windows OS को एक कार्यात्मक स्थिति में वापस ले जाना चाहिए। हालांकि, रिस्टोर पॉइंट के समय के बाद बनाई गई सभी फाइलें डिलीट हो जाएंगी।
यह विधि केवल तभी काम करेगी यदि आपने पहले सिस्टम रिस्टोर पॉइंट बनाया है जिस पर वापस जाया जा सके। यदि आपने नहीं बनाया है, तो आपको व्हाइट स्क्रीन समस्या को ठीक करने के लिए एक अलग विधि का उपयोग करना होगा।
अपने PC को पिछले रिस्टोर पॉइंट पर वापस लाने के लिए:
- स्टार्ट मेनू में, क्रिएट अ रिस्टोर पॉइंट खोजें और चुनें।
- सिस्टम प्रोटेक्शन टैब में, सिस्टम रिस्टोर... बटन चुनें।
- "रिकमेंडेड रिस्टोर" पर टिक करें फिर नेक्स्ट चुनें और रिस्टोरेशन विज़ार्ड पूरा करें। वैकल्पिक रूप से, "चूज़ अ डिफरेंट रिस्टोर पॉइंट" पर टिक करें और वह चुनें जो आप चाहें।
- कंप्यूटर स्वचालित रूप से रीस्टार्ट होगा।
8. हार्डवेयर टेस्ट चलाएं
दोषपूर्ण हार्डवेयर व्हाइट स्क्रीन ऑफ डेथ का कारण हो सकता है। यह ग्राफिक्स कार्ड, मॉनिटर, GPU, हार्ड डिस्क, SSD, या यहां तक कि मदरबोर्ड हो सकता है।
यदि उपरोक्त में से कोई भी विधि काम नहीं करती है, तो एक अच्छा मौका है कि हार्डवेयर, जैसे आपकी हार्ड ड्राइव, जिम्मेदार है। इसका परीक्षण करना मुश्किल है जब तक कि आपके पास स्पेयर पार्ट्स न हों जिन्हें आप एक-एक करके स्विच और टेस्ट कर सकें। इस वजह से, आप अपने पार्ट्स का परीक्षण करने के लिए एक पेशेवर PC रिपेयर विशेषज्ञ से परामर्श करने से बेहतर हो सकते हैं।
अब और व्हाइट स्क्रीन ऑफ डेथ नहीं
व्हाइट स्क्रीन ऑफ डेथ का सामना करना निराशाजनक से कम नहीं है। लेकिन उम्मीद है कि इस ट्यूटोरियल के साथ आप इस मुद्दे को जीतने और अपने PC को सामान्य पर वापस लाने में सक्षम हुए हैं। बस ऐप्स डाउनलोड करते समय और कंप्यूटर एक्सेसरीज़ खरीदते समय सावधान रहें ताकि WSOD फिर से अपना बदसूरत सिर न उठा सके।
