क्या आप टाइप करने की कोशिश कर रहे हैं, लेकिन आपका Microsoft Surface Keyboard काम नहीं कर रहा है? चिंता न करें; आप अकेले नहीं हैं। हालांकि यह अविश्वसनीय रूप से निराशाजनक हो सकता है, कुछ तरीके हैं जिनसे आप इस समस्या का निवारण कर सकते हैं और बिना टेक सपोर्ट को कॉल किए तुरंत चालू हो सकते हैं।
इस पोस्ट में, हम चर्चा करेंगे कि आपके Surface Keyboard को खराबी का कारण क्या हो सकता है और इसे ठीक करने के सरल तरीके। इसलिए यदि आपकी कुंजियाँ काम नहीं कर रही हैं जैसा उन्हें करना चाहिए, तो कुछ उपयोगी समाधानों के लिए पढ़ें।
Surface Keyboard के काम करना बंद करने का कारण क्या है?
आपके Microsoft Surface Keyboard के साथ कई चीजें गलत हो सकती हैं और इसे खराबी का कारण बन सकती हैं। अधिकांश समय, समस्याएं कनेक्टिविटी समस्या के कारण होती हैं। अन्य कारणों में सॉफ़्टवेयर ग्लिच और गलत कीबोर्ड सेटिंग्स शामिल हैं। उस ने कहा, आपकी कीबोर्ड समस्याएं इसके कारण भी हो सकती हैं:
- दोषपूर्ण कीबोर्ड ड्राइवर।
- ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ समस्याएं।
- कीबोर्ड के भीतर हार्डवेयर समस्याएं।
- अक्षम ब्लूटूथ या ब्लूटूथ पेयरिंग के साथ समस्याएं (केवल वायरलेस कीबोर्ड के लिए)।
- कीबोर्ड को भौतिक क्षति।
- कम बैटरी (केवल वायरलेस Surface कीबोर्ड के लिए)।
यदि आप अनिश्चित हैं कि आपके Microsoft Surface Keyboard के साथ समस्या का कारण क्या है, तो प्रत्येक समस्या निवारण चरण को आजमाएं और देखें कि आपके लिए क्या काम करता है।
1. अपने कीबोर्ड को पुनः कनेक्ट करने का प्रयास करें
यदि आप Surface लैपटॉप उपयोगकर्ता हैं, तो आप आसानी से कीबोर्ड को डिवाइस से अलग कर सकते हैं। कीबोर्ड कनेक्टर पिन के साथ डिवाइस से जुड़ा होता है। जब आपका कीबोर्ड अचानक काम करना बंद कर देता है, तो कभी-कभी समस्या ढीले कनेक्शन की हो सकती है। कीबोर्ड को अलग करके फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करें।
आपको कीबोर्ड को अलग करते समय किसी भी भौतिक क्षति के लिए भी जांच करनी चाहिए। उदाहरण के लिए, देखें कि कनेक्टर पिन टूटे या मुड़े हुए हैं या नहीं, और देखें कि Surface डिवाइस पर कनेक्शन पोर्ट टूटा हुआ है या नहीं।
यदि आपके पास कोई अन्य Surface डिवाइस है, तो इस कीबोर्ड को उससे जोड़ने का प्रयास करें। समस्या कीबोर्ड के साथ नहीं बल्कि लैपटॉप के साथ हो सकती है। यदि यह काम नहीं करता है, तो अधिक संभावना है कि आपको एक नए कीबोर्ड की आवश्यकता होगी।
2. कनेक्टर पिन साफ करें
जबकि कीबोर्ड अलग है, कनेक्टर पिन और कनेक्टर पोर्ट को साफ करने का अवसर लें। पहले, Surface डिवाइस के कनेक्टर पोर्ट में गंदगी और धूल देखें, और Q-Tip से पोर्ट और कीबोर्ड पर कनेक्टर पिन दोनों को साफ करें।
कंप्रेस्ड एयर के कैन का उपयोग करके सभी धूल को उड़ा दें, और फिर Q-Tip को थोड़े आइसोप्रोपिल अल्कोहल में डुबोएं और कनेक्टर्स को धीरे से साफ करें। अल्कोहल से इलेक्ट्रॉनिक्स को नुकसान पहुंचने की चिंता न करें। आइसोप्रोपिल अल्कोहल इलेक्ट्रॉनिक्स की सफाई के लिए सुरक्षित है।
3. सुनिश्चित करें कि कीबोर्ड बैटरी चार्ज हैं
यदि आप एक वायरलेस कीबोर्ड का उपयोग कर रहे हैं जिसे स्वतंत्र पावर स्रोत की आवश्यकता है तो यह पहला कदम है जो आपको उठाना चाहिए। वायरलेस कीबोर्ड में कम पावर उन्हें सही ढंग से काम करने से रोक सकती है। पहले अपने डिवाइस को चार्ज करें और यदि यह समस्या ठीक नहीं करता है तो अगले समस्या निवारण चरणों के साथ जारी रखें।
4. ब्लूटूथ पेयर और अनपेयर करें
यदि आप वायरलेस कीबोर्ड का उपयोग करते हैं तो यह एक और चरण है जिस पर ध्यान देना चाहिए। कीबोर्ड और Surface डिवाइस के बीच संभावित त्रुटियों को खत्म करने के लिए ब्लूटूथ कनेक्शन को रीसेट करें।
- अपने Surface Pro पर सर्च बार खोलें और Bluetooth & other devices settings खोजें।
- कनेक्टेड Surface Keyboard ढूंढें और साइड में थ्री-डॉट्स बटन पर क्लिक करें।
- Remove Device चुनें।
- ब्लूटूथ को ऑफ और वापस ऑन टॉगल करें।
- Surface Keyboard को पुनः कनेक्ट करें। यदि यह स्वचालित रूप से कनेक्ट नहीं होता है, तो आपको Add Device पर जाना होगा और अपना Surface Keyboard चुनना होगा।
अनपेयर और फिर से पेयर करने के बाद जांचें कि आपका कीबोर्ड काम करता है या नहीं।
5. Windows Troubleshooter का उपयोग करें
समस्या निवारण कभी इतना आसान नहीं रहा। Windows में समस्या निवारकों की एक भारी सूची है जिनका उपयोग आप कुछ समस्याओं को ठीक करने के लिए कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि कैसे:
- Settings पर जाएं। आप इसे टास्कबार में सर्च बार का उपयोग करके ढूंढ सकते हैं।
- यदि आप Windows 10 उपयोगकर्ता हैं, तो Update & Security पर जाएं।
- Troubleshoot विकल्प चुनें। Windows 11 उपयोगकर्ताओं को System और फिर Troubleshoot पर जाने की आवश्यकता है।
- Other troubleshooters पर जाएं।
- आप जिस कीबोर्ड का उपयोग कर रहे हैं, उसके बगल में सूचीबद्ध Run चुनें। आपको कीबोर्ड और ब्लूटूथ कनेक्शन दोनों का समस्या निवारण करना चाहिए यदि आप ब्लूटूथ कीबोर्ड का उपयोग करते हैं। आपको दोनों विकल्प Other troubleshooters के तहत मिलेंगे।
6. ड्राइवर पुनर्स्थापित करें
सुनिश्चित करें कि सभी ड्राइवर अपडेट हैं। यदि कीबोर्ड ड्राइवर पुराने हैं या उनमें भ्रष्ट फाइलें हैं, तो ड्राइवर आपके Surface लैपटॉप कीबोर्ड को फ्रीज या अजीब व्यवहार करने का कारण बन सकते हैं। सबसे अच्छी बात यह है कि उन्हें अनइंस्टॉल करके फिर से इंस्टॉल करें।
- सर्च बार पर जाएं और Device Manager ढूंढें।
- Keyboards सेक्शन पर जाएं और इसे विस्तारित करने के लिए डाउन एरो पर क्लिक करें।
- ड्राइवर्स पर राइट-क्लिक करें और Uninstall चुनें। Keyboard सेक्शन के तहत सूचीबद्ध सभी ड्राइवर्स के लिए ऐसा करें।
- आपको Human Interface Controllers सेक्शन की भी जांच करनी चाहिए। इसे विस्तारित करें और इसके बगल में चेतावनी चिन्ह देखें। यदि है, तो इसे अनइंस्टॉल करें; यदि नहीं, तो इसे छोड़ दें।
- अपने Microsoft Surface डिवाइस को रीबूट करें। ड्राइवर इंस्टॉलेशन स्वचालित रूप से शुरू होना चाहिए। नए ड्राइवर अपडेट होने चाहिए, लेकिन आप हमेशा Device Manager पर वापस जा सकते हैं, जिस ड्राइवर को आप चाहते हैं उसे ढूंढें, और Update driver चुनें।
7. Windows अपडेट करें
यदि आपका Windows OS किसी त्रुटि या बग का अनुभव कर रहा है, तो Microsoft इसे स्वचालित रूप से पहचान लेगा। आपको Windows अपडेट के माध्यम से इस त्रुटि का सुधार प्राप्त होगा। Windows अपडेट करने से सभी ड्राइवर स्वचालित रूप से अपडेट हो जाएंगे, इसलिए आपको उन्हें मैन्युअली करने की आवश्यकता नहीं है। Windows अपडेट करने के लिए:
- Windows सर्च बार में Check for updates टाइप करें।
- Check for updates बटन दबाएं। ध्यान दें कि जो बटन दिखाई देता है वह Download now, या Download & Install भी हो सकता है। कोई भी विकल्प ठीक है।
Windows अपडेट करने के बाद, आपका Surface डिवाइस आपसे रीस्टार्ट के लिए कह सकता है। यदि ऐसा है, तो Restart now पर क्लिक करें।
8. Surface UEFI जांचें
कुछ उपयोगकर्ताओं ने देखा कि कीबोर्ड काम करना शुरू कर देता है यदि वे अपने डिवाइस को UEFI सेटिंग्स पर स्विच करते हैं। यदि कीबोर्ड UEFI में काम करता है लेकिन Windows लोड होने पर रुक जाता है तो आपको Windows-संबंधी समस्या हो सकती है।
- अपने Surface डिवाइस को शट डाउन करें।
- वॉल्यूम अप बटन को दबाकर रखें और पावर बटन को दबाकर छोड़ें। वॉल्यूम अप बटन को तब तक दबाए रखें जब तक Surface लोगो दिखाई न दे।
- UEFI स्क्रीन खुल जाएगी। जांचें कि क्या आपका कीबोर्ड अब काम करता है।
- Devices पर जाएं और जांचें कि ब्लूटूथ चालू है या नहीं।
9. Microsoft Support से संपर्क करें
यदि आपका कीबोर्ड अभी भी वारंटी के तहत है, तो आपको Microsoft Support से संपर्क करना चाहिए। वे आपके कीबोर्ड को या तो मरम्मत करके या बदलकर आपकी समस्या का समाधान कर सकते हैं। उनकी आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से मरम्मत अनुरोध सबमिट करें।
10. अपने Surface डिवाइस और कीबोर्ड को रिपेयर शॉप ले जाएं
यदि उपरोक्त में से किसी ने भी आपके Surface Keyboard के काम न करने की समस्या को हल करने में मदद नहीं की, तो आपको इसे रिपेयर शॉप ले जाने पर विचार करना चाहिए।
कौन सा समस्या निवारण चरण आपके लिए काम किया? हमें नीचे टिप्पणियों में बताएं, और अन्य Surface Keyboard उपयोगकर्ताओं के लिए अन्य सुझाव साझा करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।
