प्रिंटहेड असेंबली वह कम्पार्टमेंट है जो आपके प्रिंटर के इंक कार्ट्रिज को रखता है। जब प्रिंटहेड में खराबी आती है तो आपका प्रिंटर "मिसिंग या फेल्ड प्रिंटहेड" एरर प्रदर्शित करता है। यह समस्या बंद इंक नोजल, गंदे इंक कार्ट्रिज, आंतरिक पेपर जैम और अन्य कारणों से हो सकती है।
यदि प्रिंटहेड इंक कार्ट्रिज से हवा खींचता है तो HP प्रिंटर भी इस एरर को दिखा सकते हैं। यह ट्यूटोरियल HP प्रिंटर पर "मिसिंग या फेल्ड प्रिंटहेड" एरर के लिए ट्रबलशूटिंग समाधानों को कवर करता है।
अपने प्रिंटर को रीस्टार्ट या फैक्टरी रीसेट करें
अपने प्रिंटर को रीबूट करने से सामान्य प्रिंटर समस्याएं ठीक हो जाएंगी, इसी तरह इसकी सेटिंग्स को फैक्टरी डिफॉल्ट पर रीस्टोर करने से भी।
नोट: अपने HP प्रिंटर को फैक्टरी रीसेट करने से इसका पेज काउंट, भाषा, या ट्रे साइज़ रीसेट नहीं होगा।
- अपना प्रिंटर बंद करें और इसके पावर कॉर्ड को दीवार के आउटलेट से कम से कम 30 सेकंड के लिए अनप्लग करें।
- अपने प्रिंटर को उसके पावर सोर्स से पुनः कनेक्ट करें और इसे चालू करें। यदि आपके प्रिंटर में रिज्यूम बटन है, तो अपने प्रिंटर के बूट होते समय इसे 10-20 सेकंड तक दबाकर रखें।
- पीले "अटेंशन" लाइट के आने पर रिज्यूम बटन को छोड़ दें। प्रीसेट के फैक्टरी डिफॉल्ट पर रीसेट होते समय "अटेंशन" और "रेडी" लाइट साइकिल चलाएंगी।
यदि मिसिंग प्रिंटहेड एरर मैसेज बना रहता है तो अपने प्रिंटर के प्रिंटहेड को रीसीट करें।
अपने HP प्रिंटर प्रिंटहेड को रीसीट करें
यदि प्रिंटहेड कैरिज में सही ढंग से नहीं बैठा है तो HP प्रिंटर खराब हो सकते हैं। अपने प्रिंटर के प्रिंटहेड को रीसीट करें और जांचें कि क्या इससे "मिसिंग या फेल्ड प्रिंटहेड" एरर रुक जाता है। प्रिंटहेड को रीसीट या रीअलाइन करने से पहले अपना प्रिंटर बंद करें और इसके पावर केबल को अनप्लग करें।
अपने प्रिंटर का कार्ट्रिज एक्सेस डोर खोलें, कैरिज पर लैच को उठाएं, और प्रिंटहेड को धीरे से आधा बाहर खींचें। प्रिंटहेड को मजबूती से लॉक करने के लिए कैरिज लैच को वापस लौटाएं।
यदि प्रिंटहेड को रीसीट करने से "मिसिंग या फेल्ड प्रिंटहेड" एरर हल नहीं होता है तो नीचे दिए गए ट्रबलशूटिंग चरणों को आजमाएं।
पेपर जैम की जांच करें
आपके प्रिंटर के अंदर पेपर जैम प्रिंटहेड का पता लगाने से रोक सकते हैं। अपना प्रिंटर बंद करें, इसका पावर केबल डिस्कनेक्ट करें, और जाम हुए पेपर के लिए इंक या टोनर कार्ट्रिज एक्सेस एरिया की जांच करें।
कैरिज पथ और अन्य क्षेत्रों की जांच करें और अपने प्रिंटर के अंदर फटे हुए पेपर के टुकड़ों को हटा दें। कार्ट्रिज एक्सेस डोर को बंद करें, और अपने प्रिंटर के पावर केबल को पुनः कनेक्ट करें।
इंक कार्ट्रिज को साफ करें या बदलें
आपके प्रिंटर के इंक कार्ट्रिज पर गंदगी, मलबा, या इंक अवशेष भी प्रिंटिंग एरर को ट्रिगर कर सकते हैं। अपने इंक कार्ट्रिज को प्रिंटहेड से हटाएं और जमा हुई गंदगी या मलबे को पोंछ दें। HP साफ, सूखे, और लिंट-फ्री कपड़े को डिस्टिल्ड वाटर में डुबोकर इंक कार्ट्रिज को साफ करने की सिफारिश करता है।
आपको प्रिंटहेड और कैरिज पर तांबे के रंग के इलेक्ट्रिकल कॉन्टैक्ट्स पर जमा इंक को धीरे से पोंछना चाहिए। इंक कार्ट्रिज को उनके कलर-कोडेड स्लॉट में स्नैप करें, कार्ट्रिज एक्सेस एरिया को बंद करें, और अपना प्रिंटर चालू करें।
इंक नोजल को छूना या इलेक्ट्रिकल कॉन्टैक्ट्स से आगे सफाई करना प्रिंट क्वालिटी के मुद्दों और इलेक्ट्रिकल विफलताओं का कारण बन सकता है। इसी तरह, अपने इंक कार्ट्रिज या प्रिंटहेड को लंबी अवधि (30 मिनट से अधिक) के लिए प्रिंटर के बाहर छोड़ना कार्ट्रिज और प्रिंटर को नुकसान पहुंचा सकता है।
इंक कार्ट्रिज और प्रिंटहेड को जल्दी (लेकिन सावधानी से) साफ करें और उन्हें तुरंत बदल दें। अपने प्रिंटर के इंक कार्ट्रिज और प्रिंटहेड को साफ करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए इस HP सपोर्ट ट्यूटोरियल को देखें।
कुछ HP इंकजेट प्रिंटर में उनके कंट्रोल पैनल में "क्लीन प्रिंटहेड" फंक्शन होता है। आपके प्रिंटर मॉडल के आधार पर, आपको कंट्रोल पैनल के "टूल्स," "मेंटेनेंस," या "प्रिंटर सर्विसेज" सेक्शन में सफाई विकल्प मिलेगा। अपने प्रिंटर के मैनुअल में इसके क्लीनिंग टूल को एक्सेस या उपयोग करने के निर्देशों के लिए देखें।
यदि प्रिंटहेड की समस्या बनी रहती है तो प्रिंटर और कार्ट्रिज के बीच कनेक्टिविटी मुद्दों की जांच करें। सुनिश्चित करें कि इंक कार्ट्रिज सही ढंग से जुड़े हुए हैं, और उनके प्लास्टिक टैब प्रिंटहेड के साथ संरेखित हैं।
इसके अलावा, कार्ट्रिज के चिप का निरीक्षण करें और सुनिश्चित करें कि यह ठीक से फिक्स है और अच्छी स्थिति में है। आपको पूरे कार्ट्रिज पैक को बदलना पड़ सकता है, खासकर यदि नॉन-HP कार्ट्रिज का उपयोग कर रहे हैं।
प्रिंटर के फर्मवेयर को अपडेट करें
अपने प्रिंटर के फर्मवेयर को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने से कभी-कभी प्रिंटहेड एरर और अन्य प्रिंटिंग खराबी हल हो जाती है। आप अपने प्रिंटर के फर्मवेयर को HP की वेबसाइट या HP स्मार्ट ऐप के माध्यम से अपडेट कर सकते हैं।
HP वेबसाइट से अपने प्रिंटर को अपडेट करें
- HP की वेबसाइट के सॉफ्टवेयर और ड्राइवर डाउनलोड पेज पर जाएं और प्रिंटर चुनें।
- डायलॉग बॉक्स में अपना HP प्रिंटर मॉडल नंबर या नाम दर्ज करें और सबमिट चुनें।
- "फर्मवेयर" श्रेणी का विस्तार करें और नवीनतम फर्मवेयर फाइल के आगे डाउनलोड चुनें।
- फाइल को अनज़िप करें और अटैच PDF डॉक्यूमेंट में दिए निर्देशों का पालन करके फर्मवेयर अपडेट इंस्टॉल करें।
फर्मवेयर अपडेट इंस्टॉल करने के बाद अपने कंप्यूटर और प्रिंटर को रीस्टार्ट करें। फर्मवेयर अपडेट प्रक्रिया के दौरान अपने प्रिंटर को चालू रखें। फर्मवेयर अपडेट करते समय पावर फेलियर या प्रिंटर को बंद करने से प्रिंटर को अपूरणीय क्षति हो सकती है।
HP स्मार्ट के माध्यम से अपने प्रिंटर को अपडेट करें
आपके प्रिंटर के फर्मवेयर को अपडेट करने के चरण HP स्मार्ट ऐप संस्करण और आपके प्रिंटर मॉडल के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।
HP स्मार्ट ऐप होम स्क्रीन पर अपने प्रिंटर को चुनें और एडवांस्ड सेटिंग्स या प्रिंटर होम पेज (EWS) चुनें। इसके बाद, टूल्स/वेब सर्विसेज > प्रिंटर अपडेट पर जाएं और चेक नाउ चुनें।
HP स्मार्ट ऐप स्वचालित रूप से आपके प्रिंटर पर उपलब्ध किसी भी फर्मवेयर अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करेगा।
आप अपने प्रिंटर के कंट्रोल पैनल से भी फर्मवेयर अपडेट इंस्टॉल कर सकते हैं। यह HP कस्टमर सपोर्ट डॉक्यूमेंट आपके HP प्रिंटर पर फर्मवेयर या ड्राइवर अपडेट इंस्टॉल करने के विभिन्न तरीकों पर प्रकाश डालता है।
यदि प्रिंटहेड मिसिंग एरर बना रहता है तो HP सपोर्ट या स्थानीय सर्विस सेंटर से संपर्क करें। यदि आपका प्रिंटर खराब है और वारंटी के तहत है तो आपको एक नया प्रिंटहेड या रिप्लेसमेंट प्रिंटर मिलेगा। अपने प्रिंटर की वारंटी या सर्विस स्थिति को सत्यापित करने के लिए HP के प्रोडक्ट वारंटी चेक टूल का उपयोग करें।
अन्यथा, यदि आपके पास आउट-ऑफ-वारंटी उत्पाद है तो HP शुल्क लेकर आपके प्रिंटर की सर्विस या मरम्मत करेगा।
