Zoom एक लोकप्रिय वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग ऐप है जिसका उपयोग कई कंपनियां मीटिंग, वेबिनार, कॉन्फ्रेंस, और बहुत कुछ होस्ट करने के लिए करती हैं। हालांकि, कुछ Zoom उपयोगकर्ता एक एरर की रिपोर्ट करते हैं जो Zoom एप्लिकेशन को नवीनतम संस्करण में अपडेट होने से रोकता है, जिसका अर्थ है कि वे ऐप का बिल्कुल भी उपयोग नहीं कर सकते।
इस समस्या निवारण गाइड में, हम बताएंगे कि Zoom अपडेट एरर कोड 10002 का कारण क्या है और इसे कैसे ठीक करें।
Zoom इंस्टॉलेशन एरर कोड 10002 क्या है?
Zoom एरर कोड 10002 एक एरर संदेश है जो ज्यादातर Apple macOS उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करता प्रतीत होता है। लेकिन यह Windows PC में भी दिखाई दे सकता है। आमतौर, एरर Zoom को अपडेट करने का प्रयास करते समय होता है। यदि आप 10002 एरर कोड से प्रभावित हैं, तो आप Zoom ऐप को अपडेट या उपयोग नहीं कर पाएंगे।
10002 एरर कोड के तीन मुख्य कारण हैं:
- Zoom इंस्टॉलर पैकेज के लिए स्रोत लिंक टूटा हुआ है।
- Zoom ऐप के पास सही अनुमतियां नहीं हैं।
- macOS डेस्कटॉप क्लाइंट ऑटो-अपडेट नहीं कर सकता।
- आपका एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर या फ़ायरवॉल महत्वपूर्ण फ़ाइलों को क्वारंटाइन करके Zoom इंस्टॉलर को रोकता है।
- नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्याएं या आपके इंटरनेट कनेक्शन के साथ अन्य समस्याएं जो आपको Zoom का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करने से रोकती हैं। हालांकि, यह आमतौर पर Zoom एरर कोड 5003 के रूप में दिखाई देता है।
नीचे, हम बताएंगे कि Microsoft Windows पर Zoom 10002 एरर कोड कैसे ठीक करें। यदि आपको macOS पर Zoom एरर कोड 10002 ठीक करने की आवश्यकता है, तो हमारा विस्तृत गाइड देखें।
Zoom अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करें
ऐसा करने के लिए:
- Start Menu खोलने के लिए Windows key दबाएं।
- सर्च बार में "Control Panel" टाइप करें, फिर सूची से इसे चुनें।
- Uninstall a program चुनें।
- नीचे स्क्रॉल करें, Zoom पर राइट-क्लिक करें, और Uninstall चुनें। अनइंस्टॉलेशन विज़ार्ड पूरा करें।
- आधिकारिक Zoom.us वेबसाइट पर जाएं और Zoom डेस्कटॉप ऐप इंस्टॉलर डाउनलोड करें।
- इंस्टॉलेशन प्रक्रिया पूरी करें, फिर अपना कंप्यूटर रीबूट करें।
नोट: यदि यह काम नहीं करता, तो आप Zoom Support के साथ एक अनुरोध सबमिट कर सकते हैं ताकि वे एरर की जांच कर सकें। File Explorer खोलें और C:/Users/Username/Appdata/Roaming/Zoom पर नेविगेट करें और Installer.txt फ़ाइल कॉपी करें। इसे अपने अनुरोध में जोड़ें ताकि सपोर्ट एजेंट यह पता लगा सके कि क्या गलत हो रहा है।
Zoom Support से संपर्क करें
उम्मीद है, इस गाइड ने आपको एरर कोड हल करने और अपनी Zoom मीटिंग पर वापस आने में मदद की है।
यदि आप अभी भी Zoom क्लाइंट के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो Zoom Support से संपर्क करें या Zoom Forums पर एक संदेश छोड़ दें। इस बीच, आप अपने iPad, iPhone, या Android डिवाइस पर Zoom का उपयोग कर सकते हैं।
