1. हार्डवेयर समस्या निवारण करें
<पी> ऐसे कई तरीके हैं जिनसे आप अपने हार्डवेयर की समस्या का निवारण कर सकते हैं, खासकर जब माउस और कीबोर्ड जैसे बाह्य उपकरणों की बात आती है। आप उन्हें अपने कंप्यूटर से प्लग आउट कर सकते हैं और रेज़र सिनैप्स सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करके किसी अन्य डिवाइस पर आज़मा सकते हैं, यह देखने के लिए कि क्या उनका पता लगाया जा सकता है। <पी> यदि आपके पास कोई अन्य पीसी नहीं है, तो आप बस अपने बाह्य उपकरणों को एक अलग यूएसबी पोर्ट में प्लग कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि यह मध्यस्थ यूएसबी हब का उपयोग किए बिना सीधे आपके पीसी में प्लग किया गया है। इसके अलावा, आपको किसी भी भौतिक क्षति के लिए डिवाइस के केबल और यूएसबी पोर्ट की जांच करनी चाहिए। <पी> अंत में, विंडोज 10 और 11 में एक हार्डवेयर समस्या निवारक है जिसका उपयोग आप यह देखने के लिए कर सकते हैं कि आपके डिवाइस में कोई समस्या है या नहीं। हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक सेटिंग्स से दिखाई नहीं देता है। आपको कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करना होगा। यहां बताया गया है:- सुनिश्चित करें कि आप जिन रेज़र उपकरणों का परीक्षण कर रहे हैं वे आपके पीसी से जुड़े हैं।
- अपने विंडोज 10/11 टास्कबार पर एक आवर्धक लेंस पर क्लिक करें। इससे सर्च बार खुल जाएगा. Cmd टाइप करें और कमांड प्रॉम्प्ट चुनें।
- समस्यानिवारक कमांड टाइप करें:msdt.exe -id डिवाइसडायग्नोस्टिक।
- यह हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक खोलेगा। अगला क्लिक करें.
- समस्याओं का पता लगाने के लिए समस्यानिवारक की प्रतीक्षा करें।
- यदि समस्यानिवारक कोई समाधान सुझाता है, तो इसे निष्पादित करने के लिए इस समाधान को लागू करें चुनें।
2. डिवाइस ड्राइवर्स को पुनः इंस्टॉल करें
<पी> एक और समाधान जो कथित तौर पर काम करता है वह सभी रेज़र एचआईडी-अनुपालक उपकरणों को फिर से स्थापित करना है। यह आपके माउस और कीबोर्ड ड्राइवरों की किसी भी समस्या को हल करने में मदद कर सकता है।- पावर यूजर मेनू लाने के लिए अपने कीबोर्ड पर Win + X दबाएं।
- मेनू से डिवाइस मैनेजर चुनें।
- परिधीय उपकरणों को देखने के लिए चूहों और अन्य पॉइंटिंग उपकरणों पर डबल-क्लिक करें।
- रेज़र माउस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल डिवाइस चुनें।
- संकेत मिलने पर अनइंस्टॉल का चयन करके पुष्टि करें।
<पी> अपने पीसी को पुनरारंभ करें, और विंडोज़ स्वचालित रूप से आपके द्वारा अनइंस्टॉल किए गए रेज़र डिवाइस ड्राइवरों को फिर से इंस्टॉल कर देगा। जो भी दूषित ड्राइवर समस्याएँ पैदा कर रहे थे, उन्हें बदल दिया जाएगा। 3. रेज़र डिवाइस ड्राइवर्स को अपडेट करें
<पी> शायद आपके डिवाइस ड्राइवर दूषित नहीं हैं बल्कि पुराने हो चुके हैं। यदि यह मामला है, तो आप सीधे रेज़र आधिकारिक वेबसाइट से नवीनतम संस्करण डाउनलोड कर सकते हैं या अपने पीसी पर ड्राइवरों को स्वचालित रूप से अपडेट करने के लिए ईज़ी प्रो जैसे तीसरे पक्ष के ऐप का उपयोग कर सकते हैं। <पी> आधिकारिक वेबसाइट से अपने रेज़र माउस ड्राइवरों को अपडेट करने का तरीका यहां बताया गया है:- रेज़र सपोर्ट पेज पर जाएं और पीसी चुनें।
- अगले पृष्ठ पर चूहे (या कोई अन्य परिधीय जिसे आप अपडेट करना चाहते हैं) का चयन करें।
- माउस सपोर्ट पेज पर, डाउनलोड चुनें।
- चूहे और मैट (या कोई अन्य परिधीय जिसके लिए आप नवीनतम ड्राइवर चाहते हैं) के बगल में हरे रंग के प्लस चिह्न पर क्लिक करें।
- सूची में अपना डिवाइस ढूंढें और उसके आगे डाउनलोड पर क्लिक करें।
- एक बार डाउनलोड हो जाने पर, इसे अपने पीसी पर इंस्टॉल करने के लिए .exe ड्राइवर फ़ाइल पर क्लिक करें। प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों (यदि कोई हो) का पालन करें।
4. एंटीवायरस बंद करें
<पी> कुछ एंटीवायरस प्रोग्राम रेज़र सिनैप्स को बाह्य उपकरणों का पता लगाने से रोक सकते हैं। इस समस्या को ठीक करने के लिए विंडोज डिफेंडर और कुछ तृतीय-पक्ष एंटीवायरस ऐप्स को अस्थायी रूप से अक्षम करने की आवश्यकता है। <पी> विंडोज डिफेंडर को अस्थायी रूप से अक्षम करने के लिए सेटिंग्स> गोपनीयता और सुरक्षा> विंडोज सुरक्षा> वायरस और खतरे से सुरक्षा पर जाएं।
<पी> एंटीवायरस को अक्षम करने के बाद, यह देखने के लिए कि क्या यह आपके कीबोर्ड और माउस का पता लगाता है, रेज़र सिनैप्स लॉन्च करें। यदि यह काम करता है, तो Windows सुरक्षा (या आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे वैकल्पिक सॉफ़्टवेयर) में रेज़र सिनैप्स को बहिष्करण सूची में जोड़ें। यह आपको Synapse सॉफ़्टवेयर को अवरुद्ध किए बिना एंटीवायरस को वापस चालू करने की अनुमति देगा। 5. Synapse के मरम्मत विकल्प
का उपयोग करें <पी> आप डिवाइस का पता नहीं लगाने वाले सॉफ़्टवेयर को ठीक करने के लिए Synapse के मरम्मत विकल्प को आज़मा सकते हैं। बहुत से उपयोगकर्ताओं ने बताया कि इस तरह वे समस्या को हल करने में कामयाब रहे।- अपने कीबोर्ड पर Windows कुंजी + R दबाकर रन बॉक्स खोलें।
- appwiz.cpl टाइप करें और OK पर क्लिक करें।
- प्रोग्राम की सूची में रेज़र सिनैप्स ढूंढें और उस पर राइट-क्लिक करें। परिवर्तन का चयन करें.
- जब रेज़र विंडो खुलती है, तो रिपेयर विकल्प चुनें।
- जब सिनेप्स किसी भी संभावित समस्या का पता लगाता है और उसकी मरम्मत करता है तो धैर्य रखें। इसमें गुम या दूषित मॉड्यूल को डाउनलोड करना और पुनः इंस्टॉल करना शामिल हो सकता है।
6. रेज़र सिनेप्स को अनइंस्टॉल करें और इसे पुनः इंस्टॉल करें
<पी> दूषित फ़ाइलें केवल ड्राइवरों के लिए विशिष्ट नहीं हैं। वे कहीं भी दिखाई दे सकते हैं, यहां तक कि सिनैप्स मॉड्यूल और फ़ाइलों में भी। इससे संभावित रूप से सिनैप्स रेज़र बाह्य उपकरणों का पता लगाने में विफल हो सकता है। इस समस्या का समाधान रेज़र सिनैप्स सॉफ़्टवेयर को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना और पुनः इंस्टॉल करना होगा। इसे ठीक से करना सुनिश्चित करें ताकि कोई भी बचा हुआ डेटा दूषित न हो और सिनैप्स कैसे काम करता है उसे प्रभावित न कर सके। <पी> रेज़र सिनैप्स को पुनः स्थापित करने के लिए इन चरणों का पालन करें:- रन बॉक्स लाने के लिए अपने कीबोर्ड पर Windows key + R दबाएं।
- appwiz.cpl टाइप करें और ओके बटन पर क्लिक करें। इससे प्रोग्राम और सुविधाएँ सामने आएंगी।
- प्रोग्रामों की सूची में रेज़र सिनैप्स ढूंढें और उस पर राइट-क्लिक करें। अनइंस्टॉल का चयन करें।
- रेज़र द्वारा संकेत दिए जाने पर, अनइंस्टॉल का चयन करें।
- सभी रेज़र सॉफ़्टवेयर का चयन करें और निचले दाएं कोने में अनइंस्टॉल बटन पर क्लिक करें।
- रेज़र आपसे पूछेगा कि क्या आप वास्तव में उनका सॉफ़्टवेयर हटाना चाहते हैं। हाँ, हटाएँ चुनें।
<पी> रेज़र सिनैप्स को अनइंस्टॉल करने के बाद भी, आपको छिपी हुई सभी शेष फ़ाइलों को हटाना सुनिश्चित करना होगा। यहां बताया गया है: - C:\Program Files (x86)\Razer पर जाएं।
- यह सुनिश्चित करने के लिए कि सभी फ़ाइलें प्रदर्शित हैं, रिबन में छिपे हुए आइटम पर क्लिक करें। यदि आप विंडोज 11 उपयोगकर्ता हैं, तो तीन बिंदुओं पर क्लिक करें, फिर विकल्प> देखें> छुपी हुई फ़ाइलें, फ़ोल्डर और ड्राइव दिखाएं चेक करें पर जाएं।
- रेज़र फ़ोल्डर की सभी फ़ाइलें हटाएं। उन्हें अपने माउस से चुनें, और अपने कीबोर्ड पर DEL बटन दबाएँ।
- C:\ProgramData\Razer पर जाएं और सुनिश्चित करें कि रिबन में छिपे हुए आइटम विकल्प की जांच की गई है।
- इस रेज़र फ़ोल्डर की सभी फ़ाइलें भी हटा दें।
- अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
