एलेक्सा डिवाइस 2014 के अंत में अपनी शुरुआत के बाद से एक लंबा सफर तय कर चुके हैं। वर्षों से, वे लगातार अपनी सुविधाओं और क्षमताओं में सुधार कर रहे हैं।
नवीनतम इको स्मार्ट स्पीकर उंगली उठाए बिना संगीत बजाने, स्मार्ट डिवाइस को कंट्रोल करने, कॉल करने, और बहुत कुछ सहित गतिविधियों की एक विस्तृत श्रृंखला कर सकते हैं।
हालांकि, अन्य सभी कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स की तरह, एलेक्सा डिवाइस के अपने हिस्से की हिचकी होती है।
कई यूजर्स ने शिकायत की है कि उनके इको या इको डॉट स्पीकर संगीत नहीं बजाएंगे भले ही उन्होंने अपने स्पॉटिफाई या अमेज़ॅन म्यूजिक अकाउंट लिंक किए हों। यह काफी निराशाजनक हो सकता है, खासकर अगर यह अचानक होने लगे।
इस पोस्ट में, हम चर्चा करेंगे कि अगर आपका एलेक्सा डिवाइस संगीत नहीं बजाता है तो आप क्या कर सकते हैं।
एलेक्सा डिवाइस को सॉफ्ट रीसेट कैसे करें
सबसे बुनियादी समस्या निवारण चरण जो आप कर सकते हैं वह है अपने एलेक्सा डिवाइस को सॉफ्ट रीसेट करना। यह डिवाइस को रीस्टार्ट करेगा और उन छोटी गड़बड़ियों को साफ करेगा जो समस्या पैदा कर रही होंगी।
अपने एलेक्सा डिवाइस को सॉफ्ट रीसेट या पावर साइकिल करने के लिए:
- डिवाइस से पावर कॉर्ड को डिस्कनेक्ट करें
- पावर कॉर्ड को फिर से जोड़ने से पहले एक मिनट प्रतीक्षा करें
- एक बार डिवाइस रीस्टार्ट हो जाने पर, संगीत चलाने के लिए एलेक्सा से कहें
अपने इको डिवाइस को पावर साइकिल करने से ज्यादातर समय समस्या ठीक हो जाती है, लेकिन यह अस्थायी रूप से करता है। कई यूजर्स ने बताया कि समस्या कुछ समय बाद फिर से हो जाती है।
म्यूजिक स्ट्रीमिंग सर्विस को डिस्कनेक्ट और रीकनेक्ट करें
कभी-कभी, समस्या उस स्ट्रीमिंग सर्विस के साथ हो सकती है जिसे आप उपयोग करने की कोशिश कर रहे हैं। ऐसे मामलों में, आप यह देखने के लिए उस विशेष म्यूजिक स्ट्रीमिंग सर्विस को रीकनेक्ट करने का प्रयास कर सकते हैं कि क्या यह समस्या को ठीक करता है।
उदाहरण के लिए, आपका इको डिवाइस स्पॉटिफाई पर संगीत बजाने में परेशानी हो सकती है, लेकिन यह अमेज़ॅन म्यूजिक के साथ ठीक काम कर सकता है।
यहां बताया गया है कि आप अपने एलेक्सा डिवाइस पर स्पॉटिफाई को कैसे अनलिंक कर सकते हैं:
- अपने मोबाइल डिवाइस पर एलेक्सा ऐप खोलें
- मेनू आइकन पर टैप करें और सेटिंग्स चुनें
- इसके बाद, म्यूजिक और पॉडकास्ट चुनें
- म्यूजिक सर्विसेज के तहत, 'स्पॉटिफाई' पर टैप करें
- 'स्किल अक्षम करें' चुनें और पुष्टि करें
एक बार स्पॉटिफाई स्किल अक्षम हो जाने पर, अपने एलेक्सा डिवाइस को रीस्टार्ट करें और अपने स्पॉटिफाई अकाउंट को रीकनेक्ट करें। इसे अपने डिफॉल्ट म्यूजिक स्ट्रीमिंग सर्विस पर सेट करें और जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
वाई-फाई कनेक्शन जांचें
किसी भी एलेक्सा डिवाइस को संगीत स्ट्रीम करने के लिए, उसे एक ठोस वाई-फाई कनेक्शन की आवश्यकता होती है। यदि आपको संगीत स्ट्रीम करने में समस्या हो रही है, तो खराब वाई-फाई कनेक्शन का इससे कुछ लेना-देना हो सकता है।
यदि आप वाई-फाई के माध्यम से इंटरनेट से जुड़े इको डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, तो जांचें कि वाई-फाई सिग्नल काफी मजबूत है या नहीं। आप अपने राउटर पर सिग्नल की ताकत की जांच करके या राउटर के करीब जाकर ऐसा कर सकते हैं।
एक और चीज जो एलेक्सा की संगीत बजाने की क्षमता को प्रभावित कर सकती है, वह है यदि एक ही नेटवर्क से बहुत सारे डिवाइस जुड़े हुए हैं।
यह गति को धीमा कर सकता है और कनेक्शन में रुकावट पैदा कर सकता है। नेटवर्क से कुछ डिवाइस को डिस्कनेक्ट करने से कनेक्शन की गति में सुधार हो सकता है और एलेक्सा को बिना किसी समस्या के संगीत बजाने की अनुमति मिल सकती है।
또한, आसपास के अन्य डिवाइस, जैसे माइक्रोवेव, ब्लूटूथ स्पीकर, और कॉर्डलेस फोन, वाई-फाई सिग्नल में हस्तक्षेप कर सकते हैं।
तो, अगर आपके इको डिवाइस के पास इनमें से कोई भी डिवाइस है, तो उन्हें दूर ले जाने या उन्हें बंद करने की कोशिश करें ताकि यह देखा जा सके कि क्या इससे मदद मिलती है।
जब आप कई इको डिवाइस के माध्यम से संगीत बजा रहे हों, तो यह ध्यान रखना आवश्यक है कि उन सभी को एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन से जोड़ा जाना चाहिए।
इसके अलावा, यदि आपके पास डुअल-बैंड राउटर है, तो अपने इको डिवाइस को 5GHz नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ता है।
एलेक्सा डिवाइस को हार्ड रीसेट करें
फर्मवेयर बग असामान्य नहीं हैं और आपके डिवाइस पर विभिन्न समस्याएं पैदा कर सकते हैं। यदि एक साधारण पावर साइकिल ने समस्या को ठीक नहीं किया, तो आपको अपने इको डिवाइस को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर हार्ड रीसेट करना पड़ सकता है।
ध्यान रखें कि हार्ड रीसेट करने से आपकी सभी कस्टम सेटिंग्स, प्राथमिकताएं, और लिंक किए गए अकाउंट डिलीट हो जाएंगे।
रीसेट प्रक्रिया डिवाइस और जेनरेशन के आधार पर भिन्न होती है। लेकिन आम तौर पर, इसमें पावर बटन को दबाए रखना आवश्यक होता है। थर्ड-जेन इको पर एक उदाहरण यहां दिया गया है:
बस एक्शन बटन को लगभग 30 सेकंड के लिए दबाकर रखें या जब तक लाइट रिंग नारंगी और फिर नीली न हो जाए।
इको डिवाइस सेटअप मोड में प्रवेश करेगा, और आप एलेक्सा ऐप पर ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करके अपने डिवाइस को फिर से सेट अप कर सकते हैं।
समापन:
इको डिवाइस के संगीत न बजाने के पीछे सबसे आम कारण खराब वाई-फाई कनेक्शन है। सॉफ्टवेयर समस्याएं दुर्लभ हैं। कारण जो भी हो, हम आशा करते हैं कि इस पोस्ट ने आपको समस्या को ठीक करने में मदद की।
यदि आपने सभी समस्या निवारण चरणों को आजमा लिया है और अभी भी इसे काम नहीं कर पा रहे हैं, तो एकमात्र विकल्प अमेज़ॅन कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करना है।
इस पर कोई विचार? हमें नीचे कमेंट्स में बताएं या चर्चा को हमारे ट्विटर या फेसबुक पर ले जाएं।
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