यदि ऑफिस फ़ाइलें खोलने पर फाइल एक्सप्लोरर क्रैश या फ्रीज होता है आपके विंडोज 11/10 सिस्टम पर, तो यह पोस्ट इसे ठीक करने में आपकी मदद कर सकती है। प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि फाइल एक्सप्लोरर केवल तभी क्रैश होता है जब वे ऑफिस फ़ाइलें खोलते हैं, जैसे वर्ड, एक्सेल, आदि, जबकि, अन्य फ़ाइलें जैसे चित्र, वीडियो, आदि, फाइल एक्सप्लोरर को प्रभावित नहीं करती हैं। यह समस्या बहुत कष्टप्रद है क्योंकि यह उपयोगकर्ताओं को ऑफिस फ़ाइलों के साथ काम करने से रोकती है। इसलिए, इसे ठीक करना महत्वपूर्ण हो जाता है।
हम यहां कुछ समाधानों का वर्णन करेंगे जो आपको इस समस्या को ठीक करने में मदद करेंगे। लेकिन शुरू करने से पहले, हम सुझाव देते हैं कि आप फाइल एक्सप्लोरर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या यह मदद करता है। यह आपके समय को बचा सकता है जिसे इस लेख में सूचीबद्ध अन्य समस्या निवारण तरकीबों में निवेश किया जाता है, क्योंकि कभी-कभी समस्या उतनी जटिल नहीं होती जितना हम सोचते हैं। फाइल एक्सप्लोरर को पुनरारंभ करने के चरण इस प्रकार हैं:
- टास्क मैनेजर लॉन्च करें।
- प्रोसेस टैब पर क्लिक करें।
- विंडोज एक्सप्लोरर पर राइट-क्लिक करें और पुनरारंभ चुनें।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने के बाद, फाइल एक्सप्लोरर से ऑफिस फ़ाइलें खोलें और देखें कि क्या होता है। यदि समस्या अभी भी बनी रहती है, तो नीचे बताए गए समस्या निवारण विधियों की ओर आगे बढ़ें।
ऑफिस फ़ाइलें खोलने पर एक्सप्लोरर क्रैश या फ्रीज होता है
यदि ऑफिस वर्ड, एक्सेल, आदि फ़ाइलें खोलने पर आपका फाइल एक्सप्लोरर क्रैश या हैंग होता है, तो निम्नलिखित सुझावों को आज़माएं:
- फाइल एक्सप्लोरर में प्रीव्यू पेन को सक्षम या अक्षम करें।
- फाइल एक्सप्लोरर में डिटेल्स पेन को टॉगल करें।
- बेकार स्टार्टअप प्रोग्राम अक्षम करें।
- इंस्टॉल किए गए ऐड-ऑन जांचें।
- एंटीवायरस या एंटीमैलवेयर स्कैन चलाएं।
- SFC और DISM स्कैन चलाएं।
- ऑफिस मरम्मत करें।
- माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस मरम्मत या पुनर्स्थापित करें।
आइए इनमें से प्रत्येक सुधार की प्रक्रिया देखें।
1] फाइल एक्सप्लोरर में प्रीव्यू पेन को सक्षम या अक्षम करें
कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, प्रीव्यू पेन को सक्षम करने से समस्या ठीक हो गई, दूसरी ओर, कुछ उपयोगकर्ताओं ने फाइल एक्सप्लोरर में इसे अक्षम करके समस्या से छुटकारा पाया। आपको भी यह तरकीब आज़मानी चाहिए। शायद यह आपके लिए भी काम करे। प्रीव्यू पेन विकल्प फाइल एक्सप्लोरर में व्यू मेनू में उपलब्ध है। यदि आप विंडोज 11 उपयोगकर्ता हैं, तो "व्यू > शो > प्रीव्यू पेन" पर जाएं।
2] फाइल एक्सप्लोरर में डिटेल्स पेन को टॉगल करें
आप इसे भी आज़मा सकते हैं। फाइल एक्सप्लोरर लॉन्च करें और फिर:
- यदि आपने डिटेल्स पेन अक्षम किया है तो इसे सक्षम करें।
- यदि आपने डिटेल्स पेन सक्षम किया है तो इसे अक्षम करें।
अब, जांचें कि क्या यह समस्या ठीक करता है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने इस विधि को उपयोगी पाया है।
3] इंस्टॉल किए गए ऐड-ऑन जांचें
इंस्टॉल किए गए ऐड-ऑन आमतौर पर दोषी होते हैं! जांचें कि क्या आपने अपने एक्सप्लोरर में कोई हेल्पर या ऐड-ऑन इंस्टॉल किया है। उन्हें अनइंस्टॉल या अक्षम करें। अक्सर, थर्ड-पार्टी शेल एक्सटेंशन भी विशेष कार्यों पर एक्सप्लोरर को क्रैश कर सकते हैं। कई प्रोग्राम राइट-क्लिक संदर्भ मेनू में आइटम जोड़ते हैं। उन्हें विस्तार से देखने के लिए, आप फ्रीवेयर यूटिलिटी ShellExView डाउनलोड कर सकते हैं।
यह आपको संदिग्ध थर्ड-पार्टी शेल एक्सटेंशन को देखने और अक्षम करने देगा। ट्रायल और एरर विधि का उपयोग करके, आप एक्सटेंशन को अक्षम/सक्षम करके यह पहचानने का प्रयास कर सकते हैं कि क्या उनमें से कोई समस्या पैदा कर रहा है। ShellExView का उपयोग एक्सप्लोरर में संदर्भ-मेनू समस्याओं को हल करने के लिए भी किया जा सकता है, जैसे, यदि राइट-क्लिक धीमा है।
4] बेकार स्टार्टअप प्रोग्राम अक्षम करें
विंडोज OS में कुछ प्रोग्राम स्टार्टअप पर चलते हैं। कभी-कभी यह अन्य सॉफ़्टवेयर या प्रोग्राम के साथ समस्याएं पैदा करता है। इसलिए, उन स्टार्टअप प्रोग्राम को अक्षम करना जिन्हें आपको हर बार अपना सिस्टम शुरू करने पर स्वचालित रूप से चलाने की आवश्यकता नहीं है, समस्या को ठीक करने में मदद कर सकता है।
5] एंटीवायरस या एंटीमैलवेयर स्कैन चलाएं
आप इस समस्या का सामना वायरस या मैलवेयर संक्रमण के कारण कर सकते हैं। इसलिए, हम सुझाव देते हैं कि आप एंटीवायरस या एंटीमैलवेयर स्कैन चलाएं।
6] SFC और DISM स्कैन चलाएं
इस प्रकार की समस्या के कारणों में से एक क्षतिग्रस्त या दूषित सिस्टम फ़ाइलें हैं। आपके साथ भी ऐसा हो सकता है। इसलिए, हम सुझाव देते हैं कि आप क्षतिग्रस्त या दूषित सिस्टम फ़ाइलों को मरम्मत करने के लिए SFC और DISM स्कैन चलाएं।
प्रक्रिया पूरी होने के बाद, जांचें कि क्या आप फाइल एक्सप्लोरर से ऑफिस फ़ाइलें खोल सकते हैं या नहीं।
7] ऑफिस मरम्मत करें
यदि ऑफिस फ़ाइलें खोलने पर अभी भी फाइल एक्सप्लोरर क्रैश या हैंग होता है, तो माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस एप्लिकेशन को मरम्मत करने से समस्या ठीक हो सकती है। ऑफिस ऐप को मरम्मत करने के चरण नीचे सूचीबद्ध हैं:
- विंडोज 11/10 सेटिंग्स ऐप लॉन्च करें।
- "ऐप्स > ऐप्स और फीचर्स" पर जाएं।
- सूची को नीचे स्क्रॉल करें और माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस चुनें।
- उन्नत विकल्प पर क्लिक करें और फिर संशोधित। यदि आप विंडोज 11 उपयोगकर्ता हैं, तो आपको माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस के दाईं ओर तीन ऊर्ध्वाधर बिंदुओं पर क्लिक करना होगा और फिर संशोधित चुनें। यदि आपको UAC प्रॉम्प्ट प्राप्त होता है तो हां पर क्लिक करें।
- विकल्पों की सूची से मरम्मत चुनें और फिर जारी रखें पर क्लिक करें। ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
अब, जांचें कि समस्या ठीक हुई है या नहीं।
8] माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस मरम्मत या पुनर्स्थापित करें
अधिकांश मामलों में, माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस एप्लिकेशन को मरम्मत करने से समस्या ठीक हो जाती है। लेकिन यदि समस्या अभी भी बनी रहती है, तो हम सुझाव देते हैं कि आप मैन्युअल रूप से ऑफिस एप्लिकेशन को हटा दें और फिर इसे पुनर्स्थापित करें। आपके सिस्टम पर इंस्टॉल ऑफिस एप्लिकेशन के प्रकार (ऑफिस 365, व्यक्तिगत माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस ऐप्स, माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस क्लिक टू रन, आदि) के आधार पर, अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया समान नहीं है।
ऑफिस एप्लिकेशन को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने के बाद, इसे पुनर्स्थापित करें और देखें कि क्या आप फाइल एक्सप्लोरर से ऑफिस फ़ाइलें खोल पा रहे हैं।
ये एक्सप्लोरर संबंधित सुधार भी आपकी रुचि के हो सकते हैं:
- राइट-क्लिक करने पर एक्सप्लोरर क्रैश होता है
- आकार बदलने या स्नैप करने के बाद एक्सप्लोरर क्रैश होता है
- Explorer.exe उच्च मेमोरी और CPU उपयोग
- किसी विशेष वीडियो फ़ोल्डर में विंडोज एक्सप्लोरर क्रैश होता है।
मेरा कंप्यूटर फाइल एक्सप्लोरर खोलते समय क्यों फ्रीज होता है?
हमें दिन में कई बार फाइल एक्सप्लोरर खोलने की आवश्यकता होती है क्योंकि यह हमें हार्ड ड्राइव पर संग्रहीत सभी फ़ाइलों तक पहुंचने की अनुमति देता है। यदि आपका फाइल एक्सप्लोरर खोलते या काम करते समय क्रैश या फ्रीज होता है, तो आप अपनी फ़ाइलों तक नहीं पहुंच पाएंगे। इस समस्या के कारणों में से एक सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार है।
माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस प्रोग्राम बार-बार क्यों क्रैश होते हैं?
इस समस्या के कारणों में से एक क्षतिग्रस्त या दूषित ऑफिस फ़ाइलें हैं। इस प्रकार के मुद्दों को माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस एप्लिकेशन को मरम्मत करके ठीक किया जा सकता है। हमने इस लेख में ऊपर इसकी प्रक्रिया बताई है।
कभी-कभी, एक समस्याग्रस्त ऐड-इन भी माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस एप्लिकेशन को क्रैश कर देता है। माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस को सेफ मोड में शुरू करने से आपको समस्या पैदा करने वाले ऐड-इन की पहचान करने में मदद मिल सकती है। यदि आपको ऐसा ऐड-इन मिलता है, तो इसे अक्षम करने पर विचार करें।
बस इतना ही।
