एक पाठक पूछता है:
विंडोज 10 अपग्रेड प्रक्रिया पूरी होने के बाद, मेरे रियर डॉल्बी सराउंड साउंड 5.1 स्पीकर काम नहीं करते। मुझे इस मुद्दे के बारे में तब पता चला जब iTunes और Windows Media Player अपग्रेड के बाद रियर स्पीकर से आवाज नहीं बजाते। स्पीकर कंट्रोल पैनल/साउंड/ऑडियो डिवाइस प्रबंधित करें/कॉन्फिगर में टेस्ट करने पर आवाज उत्पन्न करते हैं, लेकिन एप्लिकेशन उनका उपयोग नहीं करते प्रतीत होते हैं। मैं स्पीकर सेटअप में साउंड सिस्टम को 5.1 डॉल्बी सराउंड का उपयोग करने के लिए कॉन्फिगर करने में भी सक्षम था (साउंड मानक समझाए गए) और परीक्षण किया कि सभी स्पीकर ठीक से काम कर रहे हैं। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, स्पीकर ठीक काम करते हैं, लेकिन ऑडियो अभी भी काम नहीं करेगा। रियर स्पीकर से सिर्फ एक भनभनाहट है।
कन्नन का उत्तर:
कंप्यूटर ग्रीमलिन्स का निवारण करते समय, तकनीशियन समस्याओं को दो सामान्य श्रेणियों में वर्गीकृत करते हैं: हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर। मैं फर्मवेयर नामक एक तीसरी श्रेणी भी शामिल करता हूं, लेकिन यह मुद्दे के बगल में है।
आपके मामले में हमें यह जानने के अलावा कुछ भी जानने की आवश्यकता नहीं है कि आपके साउंड सिस्टम का अंतर्निहित हार्डवेयर काम करता है। इसलिए, हमें यह निष्कर्ष निकालना होगा कि विंडोज 10 ने किसी तरह आपके ऑडियो कॉन्फिगरेशन को तोड़ दिया (विंडोज 10 में अपग्रेड करने के 10 कारण)। इस रहस्य की तह तक जाने के लिए, एक तकनीशियन को मामले की विशिष्टताओं को सूचीबद्ध करना चाहिए:
- कंप्यूटर को विंडोज 10 में अपग्रेड किया गया था।
- एप्लिकेशन में ऑडियो काम नहीं कर रहा है।
- Manage Audio Devices में टेस्ट करने पर ऑडियो काम करता है।
इस तथ्य को देखते हुए कि अपग्रेड से पहले आपका ऑडियो काम करता था, हम सुरक्षित रूप से अनुमान लगा सकते हैं कि समस्या हार्डवेयर या फर्मवेयर नहीं बल्कि सॉफ्टवेयर से उत्पन्न होती है। इस डेटा के आधार पर, हम परीक्षण के माध्यम से संभावित कारणों को कम करना चाहते हैं (जो आप पहले ही कर चुके हैं)। हम जानते हैं कि ऑपरेटिंग सिस्टम (OS) ऑडियो ड्राइवर्स को पहचानता है, लेकिन किसी अज्ञात कारण से OS सही ऑडियो हार्डवेयर पर डिफॉल्ट नहीं होता है।
संपूर्णता के लिए, हम पहले एक ऐसे कारक को कवर करेंगे जो OS अपग्रेड को जटिल बनाता है: एक ऑडियो सब-सिस्टम में कई प्रकार के ऑडियो आउटपुट हो सकते हैं, जो आपके मदरबोर्ड या आपके रिग में प्लग किए गए किसी भी आंतरिक या बाहरी ऑडियो डिवाइस पर निर्भर करता है। आप इनमें से किसी भी घटक को डिफॉल्ट ऑडियो डिवाइस के रूप में चुन सकते हैं।
ऑडियो समस्याओं को ठीक करने के लिए कुछ सामान्य रणनीतियाँ मौजूद हैं। इच्छुक लोगों के लिए, कृपया ऑडियो समस्याओं के निवारण के लिए गाइड के गाइड को पढ़ें। बूट समस्याओं को हल करने के टिप्स के लिए, हार्डवेयर समस्याओं का निदान कैसे करें पर जेम्स ब्रूस के लेख को देखें।
मदरबोर्ड ऑडियो आउटपुट
आपके मदरबोर्ड की उम्र और डिजाइन के आधार पर, आपके पास निम्नलिखित में से कोई भी ऑडियो कनेक्टर हो सकते हैं:
- फ्रंटल 3.5" ऑडियो (स्पीकर, माइक्रोफोन, और/या मल्टीचैनल ऑडियो से मिलकर)
- रियर 3.5" ऑडियो (स्पीकर, माइक्रोफोन, और/या मल्टीचैनल ऑडियो से मिलकर)
- HDMI रियर ऑडियो/वीडियो
- S/PDIF ऑप्टिकल रियर ऑडियो (या तो कोएक्सियल या ऑप्टिकल)
- USB ऑडियो (तकनीकी रूप से एक बाहरी डिवाइस)
- DisplayPort ऑडियो/वीडियो
- सीरियल पोर्ट ऑडियो (पुरातन)
कुछ जटिल कारक हैं जो सफल अपग्रेड की संभावना को नाटकीय रूप से कम कर सकते हैं। कंप्यूटर जितना पुराना होगा, उसका ऑडियो सबसिस्टम उतना ही पुरातन होगा। बड़ा विभाजन तब हुआ जब इंटेल और AMD डिस्क्रीट ऑडियो सिस्टम से, अपने स्वयं के ऑडियो चिप के साथ मदरबोर्ड पर, सिस्टम-ऑन-ए-चिप (SoC) तकनीक की ओर चले गए, जो ऑडियो सबसिस्टम को CPU डाई पर एकीकृत करता है। जब यह बदलाव हुआ, तो इसने शामिल ड्राइवर्स को बहुत सरल बना दिया, जिससे हार्डवेयर अपग्रेड आसान हो गए, क्योंकि उन्होंने कम चिपसेट प्रदाताओं के साथ काम किया।
लैपटॉप समान फैशन में ऑडियो आउटपुट शामिल कर सकते हैं, हालांकि आधुनिक डिवाइस रियर पोर्ट्स को छोड़ देते हैं, ऐसे कनेक्टर्स को डिवाइस के बाएं और दाएं किनारों पर रखने का चुनाव करते हैं। वैसे भी, समस्या आपके हाल के विंडोज 10 अपग्रेड से संबंधित प्रतीत होती है, इसलिए हम वहां समस्या निवारण प्रक्रिया शुरू करते हैं।
चरण एक: डिवाइस मैनेजर जांचें
आम तौर पर, मैं सुझाव दूंगा कि आप विंडोज डिवाइस मैनेजर की जांच करें कि क्या कोई डिवाइस विंडोज 10 द्वारा पहचाना नहीं गया है। आपके मामले में, हालांकि, ये ड्राइवर OS के लिए पहचानने योग्य होने चाहिए।
विंडोज 10 में, सर्च बार में Device Manager टाइप करें।
डिवाइस मैनेजर को स्क्रीन के शीर्ष पर प्रकट होना चाहिए। इसे बाएं-क्लिक से चुनें।
यदि आपको किसी आइकन पर पीला प्रतीक आरोपित दिखाई देता है, तो इसका मतलब है कि ड्राइवर मौजूद है, लेकिन समस्याओं से ग्रस्त है। यदि यह ग्रे है, तो ड्राइवर एक अज्ञात डिवाइस से मेल खाता है। इस मामले में, आपको ड्राइवर को ट्रैक करना होगा (और यह मौजूद नहीं हो सकता है)।
चरण दो: विंडोज ऑडियो जांचें
विंडोज ऑडियो नियंत्रित कर सकता है कि कौन सा ऑडियो पोर्ट ध्वनि आउटपुट करता है। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, कुछ डिवाइसेज में कई ऑडियो डिवाइस शामिल हो सकते हैं और OS नहीं जानता कि आप किसे उपयोग करना चाहते हैं। ऐसा प्रतीत होता है कि आपने पहले ही यह कदम उठा लिया है, लेकिन यदि आपने नहीं उठाया है, तो यहां कुछ त्वरित निर्देश हैं:
सबसे पहले, विंडोज सर्च बार में Sound टाइप करें।
अगला, Sound चुनें जो परिणामों के शीर्ष पर स्थित है।
साउंड सेटिंग्स मेनू में, आप कई ऑडियो डिवाइस देखेंगे। आपने जिस विशिष्ट ऑडियो आउटपुट का उपयोग कर रहे थे उसका संकेत नहीं दिया, लेकिन जो भी हो, आप Set Default चुनेंगे और स्क्रीन के नीचे से OK हिट करेंगे। ऐसा लगता है कि आपने इस बहुत महत्वपूर्ण चरण को छोड़ दिया है। यदि आपने किया, तो समस्या आपकी अपनी तरह समान दिखाई देगी।
यदि वह काम नहीं करता है, तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।
चरण तीन: अपडेट, अनइंस्टॉल, और पुनः इंस्टॉल करें
माइक्रोसॉफ्ट इस मामले में आपके डिवाइस ड्राइवर को अपडेट करने की सिफारिश करता है। हालांकि, आपका ऑडियो पहले से ही काम करता प्रतीत होता है, इसलिए हम उस चरण को विस्तार से कवर नहीं करेंगे। विंडोज 10 में ऑडियो ड्राइवर को अपडेट करने का सबसे तेज तरीका डिवाइस मैनेजर में उस पर राइट-क्लिक करना और Update Driver चुनना है।
कभी-कभी, ऑडियो ड्राइवर को अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करने से समस्या हल हो सकती है। चूंकि यह रियर ऑडियो पोर्ट हैं जो काम नहीं करते हैं, आप डिवाइस मैनेजर में उन्हें अनइंस्टॉल करने पर विचार कर सकते हैं, कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें, जो ड्राइवर्स को स्वचालित रूप से पुनः इंस्टॉल करना चाहिए।
अगर सब विफल हो जाए: TechNet फोरम जांचें
आम तौर पर, हम विंडोज ऑडियो के विभिन्न सबसिस्टम से संबंधित एक डायग्नोस्टिक के साथ शुरू करेंगे। हालांकि, जैसा कि आपने पहले ही उल्लेख किया है, विंडोज 10 ध्वनि उत्पन्न करता है, लेकिन एप्लिकेशन नहीं करते। अन्य लोगों ने विंडोज 10 में अपग्रेड करते समय इसी मुद्दे का अनुभव किया हो सकता है।
मेरे सहयोगी ब्रूस एपर माइक्रोसॉफ्ट पर स्थित विंडोज 10 फोरम का उपयोग करने और "विंडोज 10 ऑडियो" खोजने का सुझाव देते हैं यह देखने के लिए कि कोई हिट दिखाई देता है या नहीं। विंडोज 10 इनसाइडर फोरम की एक त्वरित स्कैन आपके जैसे कई समान विषयों को प्रकट करती है। संभावित सुधारों का एक आभासी भूलभुलैया है, लेकिन निराश न हों। यदि आप पर्याप्त खोज करते हैं तो शायद वहां एक उत्तर है।
इस विषय पर अधिक खोज रहे हैं? विंडोज 10 पर साउंड कंट्रोल करने के इन उपयोगी तरीकों को देखें।
