यदि आपका विंडोज पीसी ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (बीएसओडी) त्रुटि से ग्रस्त है, तो कई चीजें होंगी। सबसे स्पष्ट यह है कि आपका पीसी पुनरारंभ करने के लिए मजबूर है, क्योंकि बीएसओडी विंडोज के पूरी तरह से दुर्घटनाग्रस्त होने का परिणाम है। बीएसओडी त्रुटि का एक कम स्पष्ट परिणाम, हालांकि, बनाया गया त्रुटि लॉग है जो आपको बाद में समस्या का निवारण करने की अनुमति देता है।
इसे मेमोरी डंप फ़ाइल कहा जाता है, जिसे DMP फ़ाइल स्वरूप में सहेजा जाता है। इन फ़ाइलों में समस्या के बारे में विभिन्न जानकारी होती है, जिसमें आपका वर्तमान विंडोज संस्करण, बीएसओडी के समय कोई भी चल रहे ऐप और ड्राइवर और स्वयं त्रुटि कोड शामिल हैं। मेमोरी डंप फ़ाइलों का विश्लेषण करने में आपकी सहायता के लिए, आपको यह करना होगा।
Windows 10 पर मेमोरी डंप फ़ाइलें क्या हैं?
ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ विंडोज पीसी पर एक महत्वपूर्ण और अपरिवर्तनीय त्रुटि है, लेकिन इन त्रुटियों का कारण अलग-अलग हो सकता है। उदाहरण के लिए, एक अनपेक्षित कर्नेल मोड ट्रैप बीएसओडी आमतौर पर असंगत या ओवरक्लॉक्ड हार्डवेयर के कारण होता है, जबकि एक महत्वपूर्ण प्रक्रिया की मृत्यु हो गई बीएसओडी के विभिन्न कारण हो सकते हैं, जिसमें भ्रष्ट सिस्टम फाइलें भी शामिल हैं।
समस्या के निवारण में आपकी मदद करने के लिए, Windows स्वचालित रूप से एक मेमोरी डंप फ़ाइल बनाता है। इसमें आमतौर पर स्टॉप कोड का नाम और मान (उदाहरण के लिए एक सिस्टम सेवा अपवाद स्टॉप कोड), दुर्घटना के समय किसी भी चल रहे ड्राइवरों की एक सूची और कुछ अतिरिक्त तकनीकी जानकारी शामिल होती है जिसका उपयोग आप कारण की पहचान करने के लिए कर सकते हैं।
ये डंप फ़ाइलें (डीएमपी फ़ाइल स्वरूप का उपयोग करके) स्वचालित रूप से रूट C: . में सहेजी जाती हैं \, C:\minidump , या C:\Windows\minidump फ़ोल्डर्स उनका विश्लेषण करने में आपकी मदद करने के लिए, आप Microsoft का डिबगिंग ऐप WinDbg . इंस्टॉल कर सकते हैं माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से। यह आपको मेमोरी डंप फ़ाइलों का विश्लेषण करने और स्टॉप कोड जानकारी का पता लगाने में मदद करता है।
आप NirSoft BlueScreenView . जैसे पुराने टूल का भी उपयोग कर सकते हैं अपने पीसी पर बनाई गई डंप फ़ाइलों का त्वरित विश्लेषण करने के लिए। यह आपको स्टॉप कोड मान और संभावित कारण (जैसे कि एक विशिष्ट ड्राइवर फ़ाइल) की पहचान करने में भी मदद करेगा।
एक बार जब आप स्टॉप कोड मान जान लेते हैं, तो आप समस्या के बारे में अतिरिक्त जानकारी ऑनलाइन खोज सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपको अपनी डंप फ़ाइल से पता चलता है कि आपको स्मृति प्रबंधन बीएसओडी का सामना करना पड़ा है, तो आप समस्या को हल करने के बारे में अतिरिक्त सलाह के लिए हमारी बीएसओडी त्रुटि मार्गदर्शिका देख सकते हैं।
चूंकि बीएसओडी त्रुटि आपके पीसी को काम करने से रोक सकती है, इसलिए आपको विंडोज को सेफ मोड में रीस्टार्ट करने की कोशिश करनी पड़ सकती है। विंडोज को सेफ मोड में चलाने से सक्रिय सिस्टम प्रक्रियाओं और ड्राइवरों की संख्या कम से कम हो जाती है, जिससे आप चीजों की और जांच कर सकते हैं।
यदि आप विंडोज़ में बिल्कुल भी बूट नहीं कर सकते हैं, हालांकि, आपके विकल्प सीमित हैं। वर्तमान में, ऐसे कोई स्टैंडअलोन टूल नहीं हैं जिन्हें आप चला सकते हैं यदि विंडोज़ स्वयं बीएसओडी डंप फ़ाइलों का विश्लेषण करने के लिए ठीक से काम नहीं कर रहा है। यदि ऐसा होता है, तो आपको डीवीडी या पोर्टेबल यूएसबी फ्लैश मेमोरी स्टिक का उपयोग करके लिनक्स लाइव सीडी का उपयोग करके डंप फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करने की आवश्यकता होगी।
फिर आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके विंडोज पीसी या लैपटॉप पर WinDbg या NirSoft BlueScreenView का उपयोग करके फ़ाइल का विश्लेषण कर सकते हैं।
Windows सेटिंग में मेमोरी डंप फ़ाइल सेटिंग बदलना
मेमोरी डंप फ़ाइलें स्वचालित रूप से बनाई जाती हैं, लेकिन आप Windows सेटिंग्स में मेमोरी डंप फ़ाइल में शामिल विवरण का स्तर सेट कर सकते हैं। यह केवल उन बीएसओडी के लिए काम करेगा जो बाद . होते हैं इस सेटिंग को बदल रहा है, लेकिन अगर आपके पीसी में समस्या आ रही है, तो आप डंप फ़ाइलों में अतिरिक्त जानकारी जोड़ने के लिए इन चरणों का पालन कर सकते हैं।
- प्रारंभ करने के लिए, प्रारंभ मेनू पर राइट-क्लिक करें और सेटिंग . चुनें ।
- सेटिंग . में मेनू में, सिस्टम . चुनें> के बारे में। संबंधित सेटिंग . में पैनल, सिस्टम . में> के बारे में मेनू में, उन्नत सिस्टम सेटिंग चुनें विकल्प।
- सिस्टम गुण . में मेनू में, सेटिंग . चुनें स्टार्टअप और पुनर्प्राप्ति . में सूचीबद्ध विकल्प नीचे अनुभाग।
- बीएसओडी होने पर मेमोरी डंप फ़ाइलों द्वारा रिकॉर्ड किए गए विवरण के स्तर को बदलने के लिए, डिबगिंग जानकारी लिखें का उपयोग करके उपलब्ध विकल्पों में से एक का चयन करें। स्टार्टअप और पुनर्प्राप्ति . में ड्रॉप-डाउन मेनू खिड़की। प्रत्येक मेमोरी डंप में क्या शामिल है, इस बारे में पूरी जानकारी Microsoft दस्तावेज़ीकरण वेबसाइट पर उपलब्ध है। ठीक Select चुनें> ठीक अपनी पसंद को बचाने के लिए।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि सेटिंग लागू है, आपको यह परिवर्तन करने के बाद अपने पीसी को पुनरारंभ करने की आवश्यकता हो सकती है। भविष्य में होने वाली कोई भी BSOD त्रुटियाँ आपके द्वारा ऊपर चयनित जानकारी के स्तर वाली मेमोरी डंप फ़ाइल जनरेट करेंगी।
WinDbg का उपयोग करके Windows मेमोरी डंप फ़ाइलों का विश्लेषण कैसे करें
यदि आपको बीएसओडी त्रुटि होती है, तो आप WinDbg . का उपयोग कर सकते हैं मेमोरी डंप फ़ाइल का विश्लेषण करने के लिए। Microsoft द्वारा बनाया गया यह विकास उपकरण आपकी मेमोरी फ़ाइलों का विश्लेषण करने का सबसे अच्छा तरीका है, लेकिन आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके पुराने NirSoft BlueScreenView को एक विकल्प के रूप में भी उपयोग कर सकते हैं।
ये चरण मानते हैं कि आपका पीसी WinDbg को स्थापित और उपयोग करने के लिए पर्याप्त रूप से काम कर रहा है। यदि ऐसा नहीं है, तो आपको कहीं और विश्लेषण करने के लिए लिनक्स लाइव सीडी या यूएसबी का उपयोग करके अपनी हार्ड ड्राइव से डंप फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करने की आवश्यकता होगी। लाइव सीडी वातावरण को उबंटू और डेबियन सहित अधिकांश लिनक्स वितरणों के इंस्टॉलेशन मीडिया का उपयोग करके बूट किया जा सकता है।
- शुरू करने के लिए, आपको माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से WinDbg प्रीव्यू इंस्टॉल करना होगा। WinDbg संग्रह पृष्ठ पर, प्राप्त करें . चुनें स्थापना शुरू करने के लिए।
- WinDbg इंस्टाल हो जाने के बाद, लॉन्च . का चयन करके इसे लॉन्च करें स्टोर पेज पर या इसे स्टार्ट मेन्यू से लॉन्च करके। यदि आप अपनी डंप फ़ाइलों तक नहीं पहुंच सकते हैं, तो आपको प्रारंभ मेनू में WinDbg का पता लगाना होगा, फिर राइट-क्लिक करें और अधिक . चुनें> व्यवस्थापक के रूप में चलाएं इसे आवश्यक पहुंच प्रदान करने के लिए।
- WinDbg . में विंडो में, फ़ाइल . चुनें> डिबगिंग प्रारंभ करें > डंप फ़ाइल खोलें . अपनी नवीनतम डंप फ़ाइल खोलने के लिए अंतर्निहित फ़ाइल एक्सप्लोरर मेनू का उपयोग करें, जो आमतौर पर रूट C:\ में सहेजी जाती है। फ़ोल्डर, C:\minidump , या C:\Windows\minidump फ़ोल्डर।
- DMP फ़ाइल खोलने से WinDbg डीबगर फ़ाइल को चलाने और लोड करने का कारण बनेगा। फ़ाइल के आकार और सहेजे गए विवरण के स्तर के आधार पर इसमें कुछ समय लग सकता है। एक बार यह हो जाने के बाद, !analyze -v . टाइप करें कमांड . के नीचे कमांड बॉक्स में टैब करें, फिर Enter press दबाएं कमांड चलाने के लिए।
- !विश्लेषण -v कमांड को बीएसओडी त्रुटि द्वारा बनाई गई लॉग फ़ाइल को लोड करने और उसका विश्लेषण करने में कुछ समय लगेगा—इस प्रक्रिया के पूरा होने की प्रतीक्षा करें। एक बार यह हो जाने के बाद, आप कमांड . में पूरे आउटपुट का विश्लेषण कर सकते हैं टैब। विशेष रूप से, स्टॉप कोड नाम और मान खोजें (उदा. DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL और d1 ) बगचेक विश्लेषण . के अंतर्गत सूचीबद्ध है अनुभाग। स्टॉप कोड के साथ, कारण बताने वाला एक संक्षिप्त विवरण (जैसे कि ड्राइवर समस्या) सूचीबद्ध किया जाएगा, जिससे आप आगे समस्या निवारण कर सकेंगे।
- आप WinDbg विश्लेषण में सूचीबद्ध अन्य प्रासंगिक जानकारी भी देख सकते हैं (जैसे MODULE_NAME मूल्य) कारण की पहचान करने के लिए। इस उदाहरण उदाहरण में, बीएसओडी कोड NotMyFault सिस्टम परीक्षण उपकरण चलाने के कारण हुआ था।
एक बार जब आप स्टॉप कोड और बीएसओडी त्रुटि के संभावित कारण की पहचान कर लेते हैं, तो आप संभावित समाधान निर्धारित करने के लिए समस्या पर और शोध कर सकते हैं।
NirSoft BlueScreenView का उपयोग करके Windows मेमोरी डंप फ़ाइलों का विश्लेषण कैसे करें
जबकि WinDbg विंडोज के साथ शामिल नहीं है, यह माइक्रोसॉफ्ट द्वारा बीएसओडी त्रुटियों का निवारण करने के लिए तैयार किया गया है। यदि आप चाहें, तो आप पुराने NirSoft BlueScreenView का उपयोग करके अपने पीसी से मेमोरी डंप फ़ाइलों का विश्लेषण कर सकते हैं (या किसी अन्य पीसी से यदि आपके पास प्रासंगिक डंप फ़ाइलों की एक प्रति है) उपकरण।
BlueScreenView दिनांकित लग सकता है, लेकिन यह आपकी BSOD डंप फ़ाइलों के बारे में सभी प्रासंगिक जानकारी प्रदान करना जारी रखता है। इसमें स्टॉप कोड नाम और मान शामिल हैं (जैसे DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL ) जिसे आप तब कारण की पहचान करने के लिए उपयोग कर सकते हैं।
- शुरू करने के लिए, अपने विंडोज पीसी पर NirSoft BlueScreenView टूल डाउनलोड और इंस्टॉल करें। टूल इंस्टाल हो जाने के बाद, इसे स्टार्ट मेन्यू से लॉन्च करें।
- ब्लूस्क्रीन व्यू स्वचालित रूप से ज्ञात स्रोतों जैसे C:/ से किसी भी मेमोरी डंप फ़ाइल का पता लगाएगा और C:/Windows/minidump . हालाँकि, यदि आप किसी फ़ाइल को मैन्युअल रूप से लोड करना चाहते हैं, तो विकल्प . चुनें> उन्नत विकल्प ।
- उन्नत विकल्पों में मेनू में, ब्राउज़ करें . का चयन करके अपनी डंप फ़ाइलों वाले फ़ोल्डर में स्विच करें निम्न MiniDump फ़ोल्डर से लोड करें . के बगल में स्थित बटन डिब्बा। इसे डिफ़ॉल्ट स्थान पर वापस करने के लिए, डिफ़ॉल्ट . चुनें . ठीक Select चुनें अपनी पसंद को सहेजने और अपनी फ़ाइलें लोड करने के लिए।
- मुख्य BlueScreenView विंडो में, आपकी सहेजी गई मेमोरी डंप फ़ाइलों की एक सूची दिखाई देगी। इसके बारे में अधिक जानकारी देखने के लिए सूचीबद्ध फाइलों में से एक का चयन करें। स्टॉप कोड नाम बग चेक स्ट्रिंग . में दिखाई देगा कॉलम, जिससे आप इस मुद्दे पर और शोध कर सकते हैं।
- स्मृति डंप फ़ाइल चयनित होने पर, सक्रिय फ़ाइलों और ड्राइवरों की पूरी सूची नीचे सूचीबद्ध की जाएगी। लाल रंग में हाइलाइट की गई फ़ाइलों का बीएसओडी त्रुटि के कारण से सीधा संबंध होगा। उदाहरण के लिए, myfault.sys NotMyFault सिस्टम परीक्षण उपकरण से संबंधित है, जबकि ntoskrnl.exe विंडोज सिस्टम कर्नेल प्रक्रिया है।
जबकि BlueScreenView BSOD त्रुटि नाम को शीघ्रता से पहचानने के लिए एक उपयोगी उपकरण है, यह WinDbg की तरह पूर्ण डिबगिंग टूल नहीं है। यदि आप इस टूल का उपयोग करके समस्या का निवारण नहीं कर सकते हैं, तो आपको अधिक विस्तृत विश्लेषण के लिए WinDbg को आज़माना होगा।
स्मृति डंप फ़ाइलों का उपयोग करके BSOD त्रुटियों का निवारण
आपके द्वारा पुनर्प्राप्त की गई मेमोरी डंप फ़ाइल जानकारी का उपयोग करके, आप स्टॉप कोड या संबंधित बीएसओडी त्रुटि फ़ाइलों की खोज करके बीएसओडी त्रुटियों का निवारण कर सकते हैं। एरर स्टॉप कोड, विशेष रूप से, खराब सिस्टम कॉन्फिग जानकारी बीएसओडी से लेकर अनपेक्षित स्टोर अपवाद त्रुटि बीएसओडी तक, बीएसओडी के पीछे का कारण खोजने में आपकी मदद कर सकते हैं।
बीएसओडी त्रुटियां दोषपूर्ण हार्डवेयर से लेकर भ्रष्ट सिस्टम फाइलों तक हर चीज के कारण होती हैं। उन्हें रोकने में मदद करने के लिए, आपको नियमित रूप से मैलवेयर के लिए अपने पीसी की जांच करनी चाहिए और अगर यह दूषित हो जाता है तो अपने विंडोज इंस्टॉलेशन को सुधारने के लिए एसएफसी जैसे टूल का उपयोग करें। यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो आप अपने पीसी को पूर्ण कार्य क्रम में पुनर्स्थापित करने के लिए हमेशा विंडोज 10 को रीसेट या पुनर्स्थापित कर सकते हैं।