हालांकि एंटीवायरस प्रोग्राम अक्सर निर्बाध होते हैं, ऐसे उदाहरण हैं जब वे असामान्य रूप से कार्य करते हैं। कई विंडोज उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि एंटीवायरस प्रोग्राम (विशेष रूप से अवास्ट और AVG) स्टीम गेम इंस्टॉल या अपडेट करते समय "Win32:BogEnt" या "Win32:BogEnt [Susp.]" त्रुटि प्रदर्शित करते हैं। यह त्रुटि इंगित करती है कि एंटीवायरस ने आपके कंप्यूटर से एक फ़ाइल को हटा दिया या क्वारंटाइन कर दिया जिसे वह दुर्भावनापूर्ण मानता है।
अक्सर, त्रुटि एक फाल्स-पॉजिटिव अलर्ट होती है—यानी, फ़ाइल सुरक्षित है, लेकिन एंटीवायरस अन्यथा सोचता है। हालांकि, आपको फ़ाइल के वायरस या दुर्भावनापूर्ण सॉफ्टवेयर होने की संभावना से इंकार नहीं करना चाहिए। हम आपको क्वारंटाइन की गई फ़ाइल की प्रामाणिकता और वैधता की जाँच करने का तरीका दिखाएंगे। यह बताएगा कि "Win32:BogEnt" खतरा अलर्ट वास्तविक है या फाल्स-पॉजिटिव।
नोट: इस पोस्ट में समस्या निवारण टिप्स और समाधान अवास्ट और AVG एंटीवायरस सॉफ्टवेयर पर लागू होते हैं।
वेब-आधारित वायरस स्कैनर्स का उपयोग करें
जब आपका एंटीवायरस सॉफ्टवेयर "Win32:BogEnt" अलर्ट उठाता है, तो उसे आपके पीसी पर कथित खतरे फ़ाइल का स्थान प्रदर्शित करना चाहिए। फाइल एक्सप्लोरर लॉन्च करें, फ़ाइल पथ पर जाएँ, और फ़ाइल को ऑनलाइन वायरस स्कैनर पर अपलोड करें। यदि आपको फ़ाइल उसके मूल स्थान पर नहीं मिलती है, तो आपके एंटीवायरस ने शायद इसे कहीं और ले जाया है। अपने एंटीवायरस के "क्वारंटाइन" या "खतरा इतिहास" अनुभाग की जाँच करें और फ़ाइल को रिस्टोर करें।
हम फ़ाइल को कई वायरस स्कैनिंग वेबसाइटों पर अपलोड करने और परिणामों की तुलना करने की सलाह देते हैं। यदि स्कैन परिणाम नेगेटिव आते हैं, तो आपको चिंता करने की कोई बात नहीं है। अन्यथा, फ़ाइल को अपने कंप्यूटर से तुरंत हटाएँ। उसके बाद, आपको उसी एंटीवायरस का उपयोग करके अपने कंप्यूटर को फिर से स्कैन करना चाहिए जिसने खतरे का अलर्ट उठाया था, बस यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके पीसी पर कोई अवशिष्ट दुर्भावनापूर्ण फ़ाइलें नहीं हैं।
एक अलग एंटीवायरस आज़माएँ
एंटीवायरस के मैलवेयर डिटेक्शन सिस्टम अलग-अलग होते हैं। इसलिए एक एंटीवायरस किसी फ़ाइल को खतरे के रूप में फ़्लैग कर सकता है जबकि वही फ़ाइल किसी अन्य सुरक्षा टूल में अनडिटेक्टेड रह जाती है। यदि आपका एंटीवायरस "Win32:BogEnt" खतरे का अलर्ट देता रहता है, तो किसी अन्य कंपनी के मैलवेयर स्कैनर से संबंधित फ़ाइल को स्कैन करें।
यदि कई सुरक्षा टूल उसी फ़ाइल को खतरे के रूप में फ़्लैग करते हैं, तो यह वास्तव में एक खतरा है। उस स्थिति में, फ़ाइल को अपने पीसी से स्थायी रूप से हटाएँ।
विंडोज सिक्योरिटी से अपने पीसी को स्कैन करें
माइक्रोसॉफ्ट का अंतर्निहित "विंडोज सिक्योरिटी" (या विंडोज डिफेंडर) थर्ड-पार्टी समाधानों की तुलना में मैलवेयर को तेजी से और बेहतर तरीके से खत्म करता है। टूल प्रमुख दुर्भावनापूर्ण साधनों को विंडोज डिवाइस से हटाने में अधिक प्रभावी और बेहतर बन गया है। विंडोज 10 को एंटीवायरस की आवश्यकता नहीं है।
यदि एंटीवायरस सॉफ्टवेयर "Win32:BogEnt" अलर्ट प्रदर्शित करता रहता है, तो विंडोज डिफेंडर का उपयोग करके पूर्ण सिस्टम स्कैन चलाएँ।
- सेटिंग्स > अपडेट और सुरक्षा > विंडोज सिक्योरिटी > वायरस और खतरा सुरक्षा पर जाएँ और स्कैन विकल्प चुनें।
- पूर्ण स्कैन विकल्प चुनें और अभी स्कैन करें बटन पर क्लिक करें।
एक पूर्ण सिस्टम स्कैन बैकग्राउंड में चलता है और एक घंटे से अधिक समय लेता है। आपके कंप्यूटर पर जितना अधिक डेटा (फ़ाइलें, फ़ोल्डर्स, सक्रिय कार्य और प्रक्रियाएँ, आदि) होगा, स्कैन में उतना ही अधिक समय लगेगा।
यदि सिस्टम स्कैन के बाद समस्या बनी रहती है, तो ऑफलाइन स्कैन करने का प्रयास करें। विंडोज सिक्योरिटी मेनू पर वापस जाएँ (चरण #1 देखें), माइक्रोसॉफ्ट डिफेंडर ऑफलाइन स्कैन चुनें, और अभी स्कैन करें पर क्लिक करें।
एक ऑफलाइन स्कैन आपके कंप्यूटर को रीस्टार्ट करता है और लगभग 15-20 मिनट लेता है। ऑफलाइन स्कैन चलाने से पहले सभी सक्रिय एप्लिकेशन बंद करना और अपनी फ़ाइलें सेव करना सुनिश्चित करें।
यदि विंडोज डिफेंडर भी फ़ाइल को क्वारंटाइन/हटाता है (चेक करें C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Quarantine), तो यह वास्तव में आपके कंप्यूटर के लिए खतरा है। यदि फ़ाइल विंडोज डिफेंडर के स्कैन से निकल जाती है लेकिन आपका एंटीवायरस इसे खतरे के रूप में फ़्लैग करता रहता है, तो सॉफ्टवेयर को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें।
अपना एंटीवायरस अपडेट करें
एक पुराना या बगी एंटीवायरस वैध फ़ाइलों और प्रोग्राम को गलती से खतरे के रूप में चिह्नित कर सकता है। यदि अन्य सुरक्षा सॉफ्टवेयर फ़ाइल की सुरक्षा की पुष्टि करते हैं लेकिन "Win32:BogEnt" त्रुटि फिर से शुरू होती है, तो किसी भी उपलब्ध या लंबित अपडेट के लिए एंटीवायरस सेटिंग्स मेनू की जाँच करें। आपको इसके वायरस डेफिनिशन भी अपडेट करने चाहिए—हस्ताक्षर फ़ाइलें जो एंटीवायरस को दुर्भावनापूर्ण प्रोग्राम का पता लगाने में मदद करती हैं।
अवास्ट और AVG के लिए, सेटिंग्स > सामान्य > अपडेट पर जाएँ और दोनों अपडेट जाँचें बटन पर क्लिक करें।
अपने एंटीवायरस पर एक एक्सक्लूजन नियम बनाएँ
एक "एक्सक्लूजन नियम" या "एक्सक्लूजन सूची" आपके एंटीवायरस को सुरक्षा स्कैन के दौरान प्रभावित फ़ाइल(फ़ाइलों) को छोड़ने का निर्देश देती है। AVG और अवास्ट में फ़ाइलों को बाहर करना समान चरणों का पालन करता है क्योंकि वही कंपनी दोनों सॉफ्टवेयर चलाती है। उनके समान इंटरफेस हैं और वही सुरक्षा इंजन चलाते हैं।
- अपने कंप्यूटर पर AVG या अवास्ट लॉन्च करें, हैमबर्गर मेनू आइकन पर क्लिक करें, और सेटिंग्स चुनें।
- सामान्य > अपवाद पर जाएँ और अपवाद जोड़ें बटन पर क्लिक करें।
- Win32:BogEnt अलर्ट में प्रदर्शित फ़ाइल पथ दर्ज करें और अपवाद जोड़ें पर क्लिक करें।
आप AVG के उन्नत अपवाद टूल का उपयोग करके फ़ाइल को सभी सुरक्षा स्कैन से बाहर भी कर सकते हैं।
- "अपवाद" पेज पर वापस जाएँ (चरण #2 देखें) और उन्नत अपवाद जोड़ें चुनें।
- फ़ाइल/फ़ोल्डर अनुभाग पर जाएँ, डायलॉग बॉक्स में फ़ाइल पथ पेस्ट करें, और सबमिट चुनें।
अपना कंप्यूटर रीस्टार्ट करें
अपने पीसी को बंद करना और इसे वापस चालू करना समस्या को ठीक कर सकता है। सभी सक्रिय प्रोग्राम बंद करें, विंडोज की दबाएँ, पावर आइकन पर क्लिक करें, और रीस्टार्ट चुनें। वैकल्पिक रूप से, विंडोज की + X दबाएँ, शट डाउन या साइन आउट चुनें, और रीस्टार्ट चुनें।
एंटीवायरस अनइंस्टॉल करें
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, विंडोज सिक्योरिटी टूल (या विंडोज डिफेंडर) सामान्य मैलवेयर के खिलाफ पर्याप्त सुरक्षा प्रदान करता है। यदि कोई भी समस्या निवारण टिप्स समस्या का समाधान नहीं करता है तो अपने कंप्यूटर से एंटीवायरस को हटाएँ।
- स्टार्ट मेनू आइकन पर राइट-क्लिक करें या क्विक एक्सेस मेनू लॉन्च करने के लिए विंडोज की + X दबाएँ।
- ऐप्स और सुविधाएँ चुनें।
- एप्लिकेशन की सूची में स्क्रॉल करें, एंटीवायरस चुनें, और अनइंस्टॉल बटन चुनें।
- फिर से अनइंस्टॉल चुनें।
- विंडोज एंटीवायरस लॉन्च कर सकता है और आपको प्रोग्राम के भीतर हटाने की पुष्टि करने के लिए कह सकता है। आगे बढ़ने के लिए अनइंस्टॉल चुनें।
इसके बाद अपने पीसी को रीस्टार्ट करना सुनिश्चित करें। यह सॉफ्टवेयर की बची हुई फ़ाइलों, फ़ोल्डर्स, और अन्य संबंधित डेटा को हटा देगा।
एक और बात: अपने थर्ड-पार्टी एंटीवायरस समाधान को अनइंस्टॉल करते समय विंडोज डिफेंडर चालू करें। सुरक्षा प्रणाली के बिना अपने पीसी को असुरक्षित छोड़ना काफी जोखिम भरा है।
सेटिंग्स > अपडेट और सुरक्षा > विंडोज सिक्योरिटी > वायरस और खतरा सुरक्षा > सेटिंग्स प्रबंधित करें (वायरस और खतरा सुरक्षा सेटिंग्स) > पर जाएँ और रियल-टाइम सुरक्षा टॉगल करें।
सुनिश्चित करें कि टूल नवीनतम सुरक्षा इंटेलिजेंस का भी उपयोग करता है। यह विंडोज डिफेंडर को आपके डिवाइस को नवीनतम खतरों से बचाने की अनुमति देगा।
विंडोज सिक्योरिटी ऐप में, "वायरस और खतरा सुरक्षा अपडेट" अनुभाग देखें, और अपडेट जाँचें पर क्लिक करें।
संक्षेप में, विंडोज डिफेंडर एक व्यापक सुरक्षा टूल है जो मैलवेयर के खिलाफ पर्याप्त सुरक्षा प्रदान करता है। लेकिन यदि आप थर्ड-पार्टी एंटीवायरस प्रोग्राम के साथ रहना चुनते हैं, तो उपरोक्त समस्या निवारण टिप्स "Win32:BogEnt" खतरे के अलर्ट को रोकना चाहिए।
