यदि आपने हाल ही में विंडोज 11/10 में अपग्रेड किया है, तो आप माइक्रोसॉफ्ट के ईमेल क्लाइंट आउटलुक के साथ काम करते समय एक अजीब समस्या का सामना कर सकते हैं। यह बस एक ईमेल भेजने में विफल रहता है, कई बार निम्न त्रुटि दिखाता है:
उपयोगकर्ता खाता - भेजना त्रुटि की सूचना दी (0x800CCC13): नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकता। अपने नेटवर्क कनेक्शन या मॉडेम को सत्यापित करें।
यदि आप भी यह त्रुटि प्राप्त कर रहे हैं, तो आप पहले अपने एंटीवायरस सॉफ्टवेयर को अस्थायी रूप से अक्षम करने, सभी आउटलुक प्लगइन्स को अक्षम करने, आउटलुक प्रोफाइल को पुनर्स्थापित करने, आदि का प्रयास कर सकते हैं। लेकिन यदि इनमें से कोई भी काम नहीं करता है, तो यहां कुछ विचार हैं जिन्हें आप आजमाना चाह सकते हैं।
आउटलुक भेजें/प्राप्त करें त्रुटि 0x800CCC13
1] आउटलुक के लिए एक नया शॉर्टकट बनाएं
यह एक वर्कअराउंड है। अपने डेस्कटॉप पर आउटलुक के लिए एक नया शॉर्टकट बनाएं। उस पर राइट-क्लिक करें और एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएं चुनें। अब देखें कि क्या आप भेज या प्राप्त कर सकते हैं। यदि हां, तो आप हमेशा उस मोड में चलाने के लिए एक उन्नत शॉर्टकट बना सकते हैं।
2] क्लीन बूट करें
अपने कंप्यूटर को क्लीन बूट स्टेट में शुरू करें और देखें कि क्या आप भेज/प्राप्त कर सकते हैं। यदि आप कर सकते हैं, तो आपको उस अपराधी प्रोग्राम की पहचान करनी होगी जो आउटलुक में हस्तक्षेप कर रहा है और इसे अक्षम करना होगा।
3] एक नया यूजर प्रोफाइल बनाएं
एक नया यूजर प्रोफाइल बनाएं? क्या यह तब काम करता है?
4] आउटलुक को सेफ मोड में खोलें
रन बॉक्स खोलें, निम्न टाइप करें, और आउटलुक को सेफ मोड में खोलने के लिए एंटर दबाएं:
Outlook /safe
क्या यह आपकी समस्या हल करता है? यदि हां तो कोई ऐड-इन समस्या पैदा कर रहा है।
फाइल मेनू > विकल्प > ऐड-इन्स > प्रबंधित करें: कॉम-इन ऐड के बगल में गो बटन पर क्लिक करें।
अपराधी ऐड-ऑन की पहचान करने का प्रयास करें और इसे अक्षम करें। आउटलुक को रीस्टार्ट करें और प्रयास करें।
5] सिस्टम फाइल चेकर चलाएं
सिस्टम फाइल चेकर चलाएं। यह उपकरण सभी संरक्षित सिस्टम फाइलों की अखंडता को स्कैन और सत्यापित करने और गलत संस्करणों को सही संस्करणों से बदलने में सक्षम है।
यदि आप आउटलुक का उपयोग कर रहे हैं, तो मैं आपको आवेदन बंद करने की सलाह देता हूं। फिर, विंडोज 10 के स्टार्ट बटन पर राइट-क्लिक करें और कमांड प्रॉम्प्ट (एडमिन) चुनें।
प्रॉम्प्ट का पालन करते हुए sfc /scannow टाइप करें और एंटर दबाएं।
स्कैन पूरा होने दें। आमतौर पर, एक नियमित हार्ड डिस्क स्कैन के लिए लगभग 15 मिनट लगते हैं लेकिन यदि आपके पास तेज SSD ड्राइव है तो यह और कम हो सकता है।
अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
यदि कुछ भी मदद नहीं करता, तो शायद आपको ऑफिस/आउटलुक की मरम्मत करने की आवश्यकता है।
यदि आपको आउटलुक में नॉट इम्प्लीमेंटेड त्रुटि प्राप्त होती है तो यह पोस्ट देखें।
