कुछ पीसी उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि विंडोज 11/10 में अपग्रेड करने के बाद, जब वे कुछ प्रोग्राम का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, तो उन्हें SYSTEM SERVICE EXCEPTION (ks.sys) ब्लू स्क्रीन एरर का सामना करना पड़ता है। यह पोस्ट इस समस्या को सफलतापूर्वक हल करने के लिए सबसे उपयुक्त समाधान प्रदान करता है।
ks.sys एक विंडोज कर्नेल CSA लाइब्रेरी फ़ाइल है, जो सीधे वीडियो कैमरे से संबंधित है। आपको यह BSOD एरर आमतौर पर इंटीग्रेटेड वेबकैम वाले लैपटॉप और HP सिस्टम पर देखने को मिलेगा।
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) ब्लू स्क्रीन
यदि आप SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION की इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप नीचे दिए गए हमारे सुझाए गए समाधानों को किसी भी क्रम में आज़मा सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह समस्या को हल करने में मदद करता है।
- नेटवर्किंग के साथ सेफ मोड सक्षम करें या लो-रिज़ॉल्यूशन वीडियो सक्षम करें
- निर्माता की वेबसाइट से ड्राइवर अपडेट करें
- HP वेबकैम जेनेरिक ड्राइवर इंस्टॉल करें
ks.sys फ़ाइल को डिलीट या बदला नहीं जा सकता क्योंकि यह विंडोज सिस्टम घटकों में से एक है।
आइए सूचीबद्ध प्रत्येक समाधान से जुड़ी प्रक्रिया के विवरण पर एक नज़र डालते हैं।
यदि आप सामान्य रूप से लॉग इन कर सकते हैं, तो ठीक है; अन्यथा आपको सेफ मोड में बूट करना होगा, एडवांस्ड स्टार्टअप विकल्प स्क्रीन में प्रवेश करना होगा, या इन निर्देशों को पूरा करने के लिए इंस्टॉलेशन मीडिया का उपयोग करके बूट करना होगा।
1] नेटवर्किंग के साथ सेफ मोड सक्षम करें या लो-रिज़ॉल्यूशन वीडियो सक्षम करें
इस समाधान के लिए आपको एडवांस्ड स्टार्टअप विकल्प > समस्या निवारण > उन्नत विकल्प > स्टार्टअप सेटिंग्स विकल्पों तक पहुंचने की आवश्यकता है और अगले स्टार्टअप पर ks.sys BSOD एरर हल होता है या नहीं, यह देखने के लिए या तो नेटवर्किंग के साथ सेफ मोड सक्षम करें या लो-रिज़ॉल्यूशन वीडियो सक्षम करें का चयन करें।
साथ ही, डिवाइस मैनेजर खोलें और डिस्प्ले एडेप्टर सेक्शन का विस्तार करें।
यदि आपको डिस्प्ले एडेप्टर के तहत 2 आइटम दिखाई देते हैं, तो इंटीग्रेटेड वीडियो कार्ड (जैसे Intel HD 4000 या AMD Radeon HD 4200) को अक्षम करें और पुनरारंभ करें। (यदि यह काम नहीं करता तो इसके विपरीत प्रयास करें)।
यदि आपको डिस्प्ले एडेप्टर के तहत 1 आइटम दिखाई देता है, तो डिवाइस मैनेजर में ड्राइवर को रोलबैक करें या डिस्प्ले एडेप्टर को अनइंस्टॉल करें, और ड्राइवर सॉफ़्टवेयर को हटाने का विकल्प सक्षम करें।
2] निर्माता की वेबसाइट से ड्राइवर अपडेट करें
इस समाधान के लिए आपको निर्माता की वेबसाइट से ड्राइवर का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करना होगा और इसे अपने विंडोज 10 कंप्यूटर पर कम्पैटिबिलिटी मोड में इंस्टॉल करना होगा।
यदि समस्या बनी रहती है, तो अगला समाधान आज़माएं।
3] HP वेबकैम जेनेरिक ड्राइवर इंस्टॉल करें
HP वेबकैम जेनेरिक ड्राइवर इंस्टॉल करने के लिए, निम्न कार्य करें:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर रन डायलॉग खोलें।
- रन डायलॉग बॉक्स में devmgmt.msc टाइप करें और डिवाइस मैनेजर खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- एक बार डिवाइस मैनेजर के अंदर, इंस्टॉल किए गए डिवाइस की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और इमेजिंग या कैमरा सेक्शन का विस्तार करें।
- HP वेबकैम पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस अनइंस्टॉल करें चुनें।
एक बार हो जाने पर, डिवाइस को रीबूट करें। बूट पर, विंडोज स्वचालित रूप से जेनेरिक ड्राइवर इंस्टॉल करेगा।
उम्मीद है इससे मदद मिलेगी!
