कुछ पीसी उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि विंडोज 11/10 में अपग्रेड करने के बाद, जब वे कुछ प्रोग्राम का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, तो उनका सामना सिस्टम सेवा अपवाद (ks.sys) से होता है। ब्लू स्क्रीन त्रुटि। यह पोस्ट सबसे उपयुक्त समाधान प्रदान करती है जिसे आप इस समस्या को सफलतापूर्वक हल करने का प्रयास कर सकते हैं।
ks.sys एक Windows कर्नेल CSA लाइब्रेरी फ़ाइल है , जो सीधे तौर पर एक वीडियो कैमरा से संबंधित है। एकीकृत वेबकैम और HP सिस्टम वाले लैपटॉप पर आपको इस BSOD त्रुटि का सामना करने की सबसे अधिक संभावना है।
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) ब्लू स्क्रीन
यदि आप SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION समस्या के इस उदाहरण का सामना कर रहे हैं, तो आप नीचे दिए गए हमारे अनुशंसित समाधानों को बिना किसी विशेष क्रम में आज़मा सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या इससे समस्या को हल करने में मदद मिलती है।
- नेटवर्किंग के साथ सुरक्षित मोड सक्षम करें या कम-रिज़ॉल्यूशन वीडियो सक्षम करें
- निर्माता की वेबसाइट से ड्राइवरों को अपडेट करें
- एचपी वेब कैमरा जेनेरिक ड्राइवर स्थापित करें
Ks.sys फ़ाइल को हटाया या बदला नहीं जा सकता क्योंकि यह Windows सिस्टम घटकों में से एक है।
आइए सूचीबद्ध समाधानों में से प्रत्येक से संबंधित प्रक्रिया के विवरण पर एक नज़र डालें।
यदि आप सामान्य रूप से लॉग इन कर सकते हैं, तो अच्छा; अन्यथा आपको सुरक्षित मोड में बूट करना होगा, उन्नत स्टार्टअप विकल्प स्क्रीन दर्ज करना होगा, या इन निर्देशों को पूरा करने के लिए बूट करने के लिए इंस्टॉलेशन मीडिया का उपयोग करना होगा।
1] नेटवर्किंग के साथ सुरक्षित मोड सक्षम करें या कम-रिज़ॉल्यूशन वीडियो सक्षम करें
इस समाधान के लिए आपको उन्नत स्टार्टअप विकल्प> समस्या निवारण . तक पहुंचने की आवश्यकता है> उन्नत विकल्प> स्टार्टअप सेटिंग विकल्प चुनें और या तो नेटवर्किंग के साथ सुरक्षित मोड सक्षम करें या कम-रिज़ॉल्यूशन वीडियो सक्षम करें और देखें कि अगले स्टार्टअप पर ks.sys BSOD त्रुटि का समाधान किया जाएगा या नहीं।
साथ ही, डिवाइस मैनेजर खोलें और डिस्प्ले एडेप्टर . का विस्तार करें अनुभाग।
यदि आप डिस्प्ले एडेप्टर के तहत 2 आइटम देखते हैं, तो एकीकृत वीडियो कार्ड (जैसे Intel HD 4000 या AMD Radeon HD 4200) को अक्षम करें और पुनरारंभ करें। (अगर यह काम नहीं करता है तो इसके विपरीत प्रयास करें)।
यदि आप डिस्प्ले एडेप्टर के तहत 1 आइटम देखते हैं, तो ड्राइवर को रोलबैक करें या डिवाइस मैनेजर में डिस्प्ले एडेप्टर को अनइंस्टॉल करें, और ड्राइवर सॉफ़्टवेयर को हटाने के विकल्प को सक्षम करें।
2] निर्माता की वेबसाइट से ड्राइवरों को अपडेट करें
इस समाधान के लिए आपको निर्माता की वेबसाइट से ड्राइवर का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करना होगा और अपने विंडोज 10 कंप्यूटर पर ड्राइवर को संगतता मोड में स्थापित करना होगा।
यदि समस्या बनी रहती है, तो अगले समाधान का प्रयास करें।
3] HP Webcam जेनेरिक ड्राइवर स्थापित करें
HP वेब कैमरा जेनेरिक ड्राइवर स्थापित करने के लिए, निम्न कार्य करें:
- Windows key + R दबाएं रन डायलॉग को इनवाइट करने के लिए।
- चलाएं संवाद बॉक्स में, टाइप करें devmgmt.msc और डिवाइस मैनेजर खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- डिवाइस मैनेजर के अंदर आने के बाद, इंस्टॉल किए गए डिवाइस की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और इमेजिंग को विस्तृत करें या कैमरा अनुभाग।
- राइट-क्लिक करें एचपी वेब कैमरा और डिवाइस अनइंस्टॉल करें . चुनें ।
एक बार हो जाने के बाद, डिवाइस को रिबूट करें। बूट होने पर, विंडोज़ स्वचालित रूप से जेनेरिक ड्राइवर स्थापित कर देगा।
आशा है कि यह मदद करता है!