इस पोस्ट में, हम विंडोज 11/10 पर REFRENCE_BY_POINTER BSOD को ठीक करने के संभावित समाधानों पर चर्चा करेंगे। जब कोई सिस्टम उस स्थिति में पहुंच जाता है जहां वह सुरक्षित रूप से संचालित नहीं हो सकता, तो विंडोज BSOD त्रुटि प्रदर्शित करता है और क्षति को रोकने के लिए कंप्यूटर को पुनः आरंभ करता है।
REFERENCE_BY_POINTER बग चेक का मान 0x00000018 है। यह इंगित करता है कि किसी ऑब्जेक्ट का रेफरेंस काउंट ऑब्जेक्ट की वर्तमान स्थिति के लिए अवैध है।
REFRENCE BY POINTER BSOD के कारण क्या हैं?
REFRENCE BY POINTER BSOD त्रुटि मुख्य रूप से खराब कोड वाले ड्राइवर के कारण होती है - लेकिन यह निम्नलिखित में से एक या अधिक कारणों से हो सकती है:
- पुराने या भ्रष्ट ड्राइवर या सिस्टम फ़ाइलें
- हार्ड डिस्क, और अन्य हार्डवेयर समस्याएं
- समस्याग्रस्त थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर
विंडोज 11/10 पर REFRENCE_BY_POINTER (0x00000018) BSOD ठीक करें
निम्नलिखित समाधान विंडोज 11/10 पर रेफरेंस बाय पॉइंटर ब्लू स्क्रीन को ठीक करने में आपकी मदद कर सकते हैं:
- अपने सिस्टम रैम की जांच करें
- अपनी हार्ड ड्राइव में त्रुटियों की जांच करें
- क्लीन बूट स्टेट में समस्या निवारण करें और समस्याग्रस्त सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करें
- अपने ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर को पुनः इंस्टॉल करें
- ड्राइवर वेरिफायर मैनेजर टूल चलाएं
1] अपने सिस्टम रैम की जांच करें
रेफरेंस बाय पॉइंटर BSOD त्रुटि के कारणों में से एक खराब या भ्रष्ट मेमोरी है। इसलिए, यदि आप अपने सिस्टम पर इस त्रुटि का अनुभव करते हैं, तो आपको मेमोरी जांच चलानी चाहिए। विंडोज 10 में एक अंतर्निहित मेमोरी डायग्नोस्टिक्स टूल है जो आपको मेमोरी समस्याओं के लिए अपने कंप्यूटर की जांच करने देता है।
2] अपनी हार्ड ड्राइव में त्रुटियों की जांच करें
हमने इस लेख में पहले बताया है कि हार्डवेयर समस्याएं भी BSOD त्रुटि के कारणों में से एक हैं। इसलिए, यदि आप मेमोरी डायग्नोस्टिक्स टूल चलाने के बाद अपने सिस्टम रैम को स्वस्थ पाते हैं, तो अगला कदम CHKDSK कमांड चलाकर अपनी हार्ड ड्राइव में त्रुटियों की जांच करना है। CHKDSK हार्ड ड्राइव को त्रुटियों के लिए स्कैन करेगा और उनमें से अधिकांश को ठीक करेगा।
3] क्लीन बूट स्टेट में समस्या निवारण करें और समस्याग्रस्त सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करें
कभी-कभी, कुछ ऐप्स या सॉफ़्टवेयर भी BSOD त्रुटियों का कारण बनते हैं। यदि आपकी रैम और हार्ड ड्राइव स्वस्थ स्थिति में हैं, तो आपके सिस्टम पर कोई प्रोग्राम हो सकता है जो त्रुटि का कारण बन रहा है। क्लीन बूट आपको दोषपूर्ण प्रोग्राम (यदि कोई हो) की पहचान करने में मदद करेगा। यदि आप किसी सॉफ़्टवेयर को समस्या का दोषी पाते हैं, तो इसे अनइंस्टॉल करने पर विचार करें। इसके लिए, पहले अपने कंप्यूटर को सामान्य मोड में बूट करें और फिर कंट्रोल पैनल लॉन्च करके इसे अनइंस्टॉल करें।
कुछ उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया के अनुसार, निम्नलिखित थर्ड-पार्टी ऐप्स ने उनके सिस्टम पर रेफरेंस बाय पॉइंटर BSOD का कारण बना। उन्होंने इन एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करके त्रुटि को ठीक किया। यदि आपने इनमें से कोई एप्लिकेशन इंस्टॉल किया है, तो आप उन्हें अनइंस्टॉल कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि त्रुटि बनी रहती है या नहीं।
- TrueCrypt
- VeraCrypt
- Daemon Tools
- Any Video Converter
- nProtect GameGuard
यदि आपको इन थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन या गेम में से किसी की आवश्यकता है, तो आप इसे पुनः इंस्टॉल कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या यह त्रुटि का कारण बनता है। यदि त्रुटि फिर से होती है, तो इसे अनइंस्टॉल करना और इसके विकल्प की खोज करना बेहतर होगा।
4] अपने ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर को पुनः इंस्टॉल करें
अधिकांश उपयोगकर्ताओं की टिप्पणियों से संकेत मिलता है कि भ्रष्ट या पुराने ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर भी इस BSOD त्रुटि का कारण बनते हैं। इसलिए, ग्राफिक्स ड्राइवर को पुनः इंस्टॉल करें और जांचें कि क्या यह मदद करता है।
हमने नीचे इन ड्राइवरों को पुनः इंस्टॉल करने की प्रक्रिया का वर्णन किया है:
- डिवाइस मैनेजर लॉन्च करें।
- डिस्प्ले एडेप्टर्स नोड पर डबल-क्लिक करके इसे विस्तारित करें।
- अपने ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस अनइंस्टॉल करें विकल्प चुनें।
- ड्राइवर को अनइंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया पूरी होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें।
पुनः आरंभ के बाद, विंडोज लापता ड्राइवर का नवीनतम संस्करण स्वचालित रूप से इंस्टॉल करेगा।
5] ड्राइवर वेरिफायर मैनेजर टूल चलाएं
विंडोज 10 एक अंतर्निहित ड्राइवर वेरिफायर मैनेजर टूल के साथ आता है जो उपयोगकर्ताओं को उनके सिस्टम पर समस्याग्रस्त ड्राइवरों की पहचान करने में मदद करता है। आप यह जांचने के लिए इस टूल को चला सकते हैं कि क्या आपके पास कोई भ्रष्ट ड्राइवर है जो त्रुटि का कारण बन रहा है। हम अनुशंसा करते हैं कि इस टूल को चलाने से पहले एक सिस्टम रिस्टोर पॉइंट बनाएं।
ड्राइवर मैनेजर वेरिफायर टूल को समस्या निवारण पूरा करने में कुछ समय लगेगा। समस्या निवारण प्रक्रिया पूरी होने के बाद, दोषपूर्ण या पुराने ड्राइवरों को रोल बैक, अपडेट या पुनः इंस्टॉल करने पर विचार करें।
उन्नत समस्या निवारण के लिए, IT एडमिन इस समस्या का विश्लेषण करने में मदद के लिए एक डिबगर WinDbg या क्रैश डंप एनालाइज़र सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं।
उम्मीद है इससे मदद मिलेगी।
रैंडम BSOD को कैसे ठीक करें?
BSOD त्रुटि कुछ ऐसी है जो विंडोज उपयोगकर्ता कभी भी अपने सिस्टम पर नहीं देखना चाहते। हालांकि BSOD त्रुटियों के कई कारण हैं, दोषपूर्ण हार्डवेयर, थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर, और भ्रष्ट ड्राइवरों को सबसे आम कारण माना जाता है। जब आपके सिस्टम पर स्टॉप त्रुटि होती है, तो पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है ब्लू स्क्रीन समस्या निवारक चलाना।
यदि समस्या निवारक समस्या को ठीक नहीं करता है, तो आप अपने कंप्यूटर से BSOD त्रुटि को खत्म करने के लिए अन्य सुधारों का प्रयास कर सकते हैं।
क्या ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ खराब है?
आपके मन में यह सवाल हो सकता है। ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ या स्टॉप त्रुटि तब होती है जब विंडोज किसी ऐसी चीज को नोटिस करता है जो आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचा सकती है, उदाहरण के लिए, दोषपूर्ण रैम, दोषपूर्ण हार्ड डिस्क, या अन्य हार्डवेयर समस्या। इसलिए, BSOD आपके मशीन को नुकसान से बचाने के लिए विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम का एक प्रयास है।
BSOD त्रुटि के कारण की जांच करके, आप अपने सिस्टम को आगे की क्षति से बचाने के लिए कदम उठा सकते हैं। इसलिए, यह आप पर निर्भर करता है कि आप ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ त्रुटि को कैसे मानते हैं।
बस इतना ही।
