1. सभी नेटवर्क जाँचें करें
<पी> यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके नेटवर्क कनेक्शन में कोई बाधा न हो, कुछ बुनियादी निदान से शुरुआत करें। ख़राब इंटरनेट अक्सर Microsoft प्रमाणक ऐप के साथ समस्याओं का कारण बनता है। अपने कनेक्शन की स्थिरता की पुष्टि करें, भले ही आप ऑनलाइन प्रतीत हों। अपनी इंटरनेट स्पीड का परीक्षण करने के लिए ऑनलाइन टूल का उपयोग करें। <पी> यदि एयरप्लेन मोड चालू है तो उसे निष्क्रिय कर दें। चूँकि कोई वीपीएन आपका स्थान बदल सकता है, इसलिए उसे अक्षम भी करें। यदि आप वाई-फ़ाई का उपयोग कर रहे हैं, तो मोबाइल डेटा पर स्विच करने पर विचार करें, या इसके विपरीत। <पी>2. बलपूर्वक छोड़ें और पुनः प्रारंभ करें
<पी> एप्लिकेशन में चल रही प्रक्रियाओं में समस्याएँ विभिन्न खराबी का कारण बन सकती हैं। ऐप को बलपूर्वक बंद करके और पुनः प्रारंभ करके इसका समाधान करें।- अपनी स्क्रीन के नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करें और ऐप स्विचर खोलने के लिए केंद्र में रुकें . कुछ उपकरणों पर, आप होम बटन का उपयोग कर सकते हैं या एक मल्टीटास्किंग आइकन .
- जब तक आपको Microsoft प्रमाणक नहीं मिल जाता तब तक बाएं या दाएं स्वाइप करें ऐप.
- एप्लिकेशन पूर्वावलोकन को जबरन बंद करने के लिए ऊपर की ओर स्वाइप करें।
- एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए दूसरी विधि:ऐप की टाइल को देर तक दबाकर रखें और ऐप जानकारी चुनें , फिर बलपूर्वक रोकें चुनें और ठीक टैप करके पुष्टि करें .
3. अधिसूचना अनुमति दें
<पी> Microsoft प्रमाणक द्वारा लॉगिन स्वीकृतियाँ प्रदर्शित करने के लिए, अधिसूचना अनुमतियाँ सक्षम होनी चाहिए। <पी> एंड्रॉइड पर:- सेटिंग्स पर नेविगेट करें .
- स्क्रॉल करें और ऐप्स पर टैप करें .
- ऐप्स प्रबंधित करें चुनें .
- Microsoft प्रमाणक ढूंढें और चुनें .
- सूचनाएं पर टैप करें .
- सूचनाएं दिखाएं के लिए टॉगल चालू करें .
- सेटिंग्स खोलें .
- स्क्रॉल करें और Microsoft Authenticator पर टैप करें .
- सूचनाएं पर टैप करें और सूचनाओं की अनुमति दें सक्षम करें .
4. बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन बंद करें
<पी> एंड्रॉइड डिवाइस पर बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन ऐप्स की पृष्ठभूमि गतिविधि को सीमित कर सकता है, जिससे संभावित रूप से प्रमाणीकरण कोड में देरी हो सकती है। इस सुविधा को अक्षम करने से ऐप की प्रतिक्रिया में सुधार हो सकता है।- Microsoft प्रमाणक खोलें .
- तीन लंबवत बिंदुओं पर टैप करें ऊपरी-दाएँ कोने में।
- बैटरी अनुकूलन बंद करें चुनें .
- अनुमति दें टैप करके पुष्टि करें .
5. स्वचालित दिनांक और समय सेटिंग सक्षम करें
<पी> आपके डिवाइस की घड़ी को आपके वास्तविक स्थान के साथ समन्वयित करना ऐप की कार्यक्षमता के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि यह सटीक समय पर निर्भर करता है। <पी> एंड्रॉइड पर:- सेटिंग्स खोलें .
- स्क्रॉल करके अतिरिक्त सेटिंग्स पर जाएं .
- दिनांक और समय चुनें .
- स्वचालित रूप से समय निर्धारित करने को सक्षम करें .
- सेटिंग्स पर जाएं , फिर सामान्य .
- दिनांक और समय पर टैप करें .
- स्वचालित रूप से सेट करें चालू करें .
6. एप्लिकेशन को अपडेट करें
<पी> नियमित अपडेट से बग और गड़बड़ियाँ ठीक हो सकती हैं। अपने एप्लिकेशन को अद्यतन रखने की अत्यधिक अनुशंसा की जाती है। यदि स्वचालित अपडेट सक्षम नहीं हैं, तो यहां ऐप्स को मैन्युअल रूप से अपडेट करने का तरीका बताया गया है: <पी> एंड्रॉइड पर:- प्ले स्टोर पर जाएं और अपनी प्रोफ़ाइल तक पहुंचें .
- ऐप्स और डिवाइस प्रबंधित करें चुनें .
- उपलब्ध अपडेट टैप करें . Microsoft प्रमाणक खोजें और अपडेट टैप करें इसके बगल में, या सभी अपडेट करें चुनें शीर्ष पर.
- ऐप स्टोर खोलें और अपनी प्रोफ़ाइल पर जाएँ .
- आगामी स्वचालित अपडेट ढूंढें .
- Microsoft प्रमाणक का पता लगाएं और अपडेट टैप करें इसके आगे, या सभी अपडेट करें दबाएं सभी ऐप्स को एक साथ रिफ्रेश करने के लिए।
7. अपने खाते को पुनः प्रमाणित करें
<पी> अपने खाते को दोबारा जोड़ने से ऐप और सर्वर के बीच कनेक्शन फिर से स्थापित होकर सिंक्रोनाइज़ेशन या गलत कॉन्फ़िगरेशन की समस्याएं हल हो सकती हैं।- Microsoft प्रमाणक खोलें ऐप.
- प्रमाणक के अंतर्गत वह खाता चुनें जिसे आप हटाना चाहते हैं टैब.
- गियर आइकन टैप करें कोने में और खाता हटाएँ चुनें .
- जारी रखें का चयन करके पुष्टि करें .
- फिर से जोड़ने के लिए, + आइकन पर जाएं प्रमाणीकरणकर्ता में टैब.
- आप जिस प्रकार का खाता जोड़ रहे हैं उसे चुनें और आवश्यक अनुमतियां देते हुए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
8. कैश/ऑफ़लोड साफ़ करें
<पी> अपना कैश साफ़ करने से कार्यक्षमता संबंधी समस्याएं हल हो सकती हैं. निश्चिंत रहें कि इससे महत्वपूर्ण डेटा नहीं हटेगा। <पी> एंड्रॉइड पर:- एक्सेस सेटिंग्स और ऐप्स पर टैप करें .
- ऐप्स प्रबंधित करें पर जाएं .
- Microsoft प्रमाणक ढूंढें और इसे चुनें.
- स्टोरेज पर टैप करें .
- कैश साफ़ करें चुनें या डेटा साफ़ करें .
- सेटिंग्स दर्ज करें और सामान्य चुनें .
- आईफोन स्टोरेज पर जाएं .
- Microsoft प्रमाणक खोजें और उस पर टैप करें।
- ऑफलोड ऐप चुनें .
- ऑफलोड ऐप टैप करके पुष्टि करें फिर से.
- थोड़ी देर बाद, ऐप रीइंस्टॉल करने का विकल्प दिखाई देगा. आगे बढ़ने के लिए इसे क्लिक करें।
9. Microsoft समर्थन से संपर्क करें
<पी> यदि उपरोक्त में से कोई भी समाधान काम नहीं करता है और आपके आईटी विभाग से परामर्श करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो Microsoft समर्थन से सहायता लेने का समय आ गया है। पेशेवर मदद के लिए अपनी समस्या के आधार पर उचित विकल्प चुनें। <पी> लेखक के बारे में <पी>
<पी> अब्दुल्ला इक़बाल <पी> अब्दुल्ला एक Google IT प्रमाणित हेल्प डेस्क तकनीशियन है जिसके पास सिस्टम उपयोगकर्ताओं को तकनीकी सहायता प्रदान करने का व्यापक अनुभव है। उनके पास आईटी मुद्दों को प्रभावी ढंग से हल करने का एक सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड है, और समर्थन टिकटों को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए जिरा और ज़ेनडेस्क जैसे उपकरणों के साथ काम करने में माहिर हैं। अब्दुल्ला नवीनतम तकनीकी प्रगति के साथ अद्यतन रहने के लिए प्रतिबद्ध है और पेशेवर विकास के अवसरों के माध्यम से अपने कौशल और ज्ञान में लगातार सुधार करना चाहता है। 
