M1 Mac क्रैश हो रहा है? स्थिरता बहाल करने के सिद्ध समाधान

ऐप्स चलाते समय अपने Mac को क्रैश होते देखना परेशान करने वाला है; इससे भी बुरा है हर कुछ मिनट में Mac का क्रैश होना। कुछ लोग macOS Monterey/Big Sur में अपडेट करने के बाद अपने Macs को क्रैश होते हुए देखते हैं, लेकिन कई अन्य रिपोर्ट करते हैं कि उनका MacBook Pro बेतरतीब ढंग से क्रैश होता है।

जैसा कि सामने आया है, क्रैश केवल इंटेल-Mac की बात नहीं है, और M1 Mac क्रैश के मामले बढ़ रहे हैं। कुछ मामलों में, क्रैश के साथ एक क्रैकिंग ध्वनि या तीन छोटी बीप होती हैं, लेकिन अन्य लोग इसका अनुभव भी कर सकते हैं:

• iMac बार-बार बंद होता रहता है
• लॉगिन पर Mac क्रैश होता है
• स्लीप से जागने के बाद Mac क्रैश होता है
• Mac ब्लैक स्क्रीन ऑफ डेथ
• Mac बार-बार क्रैश और रीस्टार्ट होता रहता है
• MacBook Pro क्रैश हुआ और चालू नहीं होगा
• सेफ मोड में Mac क्रैश होता है
• Mac Apple लोगो से आगे बूट नहीं होगा
• MacBook Air अनप्लग करते ही बंद हो जाता है

यह पोस्ट बताएगी कि आपका Mac बार-बार क्यों क्रैश होता है और इसे हल करने के संभावित समाधान।

गाइड: Mac बार-बार क्रैश होता है

• 1. मेरा Mac बार-बार क्यों क्रैश होता है?
• 2. जब Mac बार-बार क्रैश होता है तो क्या करें?
• 3. Mac बार-बार क्रैश होने के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

मेरा Mac बार-बार क्यों क्रैश होता है?

यदि आपका Mac क्रैश हुआ और रीस्टार्ट हुआ, तो आपको संभवतः एक संदेश मिलेगा जिसमें लिखा होगा, "आपका कंप्यूटर किसी समस्या के कारण रीस्टार्ट किया गया था।" आमतौर पर, Mac क्रैश होने से पहले फ्रीज हो जाता है क्योंकि यह इंस्टॉल किए गए सॉफ़्टवेयर या कनेक्टेड डिवाइस से निपटने में सक्षम नहीं होता है। और रीस्टार्ट फ्रीज हुए Mac से निपटने का इसका प्रयास है।

यहां आपके Mac के बार-बार क्रैश होने के सबसे संभावित कारण दिए गए हैं:

अपर्याप्त सिस्टम मेमोरी या स्टोरेज (Mac पर मेमोरी बनाम स्टोरेज)

जब आपके Mac में खुले ऐप्स की सेवा के लिए पर्याप्त मेमोरी या स्टोरेज नहीं होता है, तो आपका Mac फ्रीज या क्रैश हो सकता है, विशेष रूप से फोटोशॉप जैसे संसाधन-खपत वाले सॉफ़्टवेयर के लिए।

भारी CPU खपत

क्या आप याद कर सकते हैं कि MacBook Pro क्रैश होने से पहले आप किस सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर रहे थे? संभावना है, यह एक गेम, एक ग्राफिक एडिटर, या Adobe Flash और Java जैसे समान ऐप्स हैं जो आपके CPU से बहुत अधिक मांग करते हैं। जब आप ऐसे कई एप्लिकेशन एक साथ चलाते हैं, तो आप Mac के पंखे को सामान्य से अधिक तेज आवाज करते हुए भी देख सकते हैं।

असंगत सॉफ़्टवेयर

कई उपयोगकर्ता पा सकते हैं कि macOS Monterey में अपडेट करने के बाद Mac क्रैश होता है या अधिक बार क्रैश होता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि नया OS कुछ पुराने ऐप्स के साथ असंगत है जो अब सिस्टम आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं। इस प्रकार जब ये एप्लिकेशन किसी अनुरोध का जवाब नहीं दे पाते हैं, तो वे फ्रीज हो जाते हैं, कभी-कभी Mac को क्रैश करने का कारण बनते हैं।

Mac को क्रैश होने से रोकने के लिए, आप Option + Command + Esc दबाकर, फ्रीज हुए ऐप का चयन करके, और Force Quit पर क्लिक करके अनुत्तरदायी ऐप्स को फोर्स क्विट कर सकते हैं।

असंगत हार्डवेयर

नया हार्डवेयर जोड़ना या Mac के एक हिस्से को बदलना भी संभावित रूप से Mac को क्रैश करने का कारण बन सकता है यदि गलत तरीके से किया गया हो। क्रैश विवरण प्राप्त करने के लिए एक अच्छी जगह है Finder > Applications > Utilities > Console > Crash Reports से Mac क्रैश रिपोर्ट की समीक्षा करना। वैकल्पिक रूप से, यदि आपको "आपका कंप्यूटर किसी समस्या के कारण रीस्टार्ट किया गया था" संदेश प्राप्त हुआ है, तो विवरण देखने के लिए Report पर क्लिक करें।

आप अपने हार्ड ड्राइव के डिस्क SMART स्टेटस की भी जांच कर सकते हैं यह देखने के लिए कि क्या आपका Mac SMART स्टेटस फेलिंग पढ़ता है, जो आपके Mac को क्रैश करने का कारण भी बनता है।

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जब Mac बार-बार क्रैश होता है तो क्या करें?

यदि Mac किसी विशिष्ट ऐप जैसे Mono फ्रेमवर्क या AVG का उपयोग करते समय क्रैश होता रहता है, तो इसे अनइंस्टॉल करने या ऐप डेवलपर के पास यह जांचने के लिए जाने पर विचार करें कि क्या यह वर्तमान OS के साथ असंगत है।

कभी-कभी, क्रैश एक ही समय में बहुत सारे एप्लिकेशन चलाने का परिणाम होता है, या एक संसाधन-गहन ऐप Mac पर बोझ डालता है। यदि यह आपका मामला है, तो आपको Macintosh HD पर डिस्क स्पेस खाली करना चाहिए या कम संसाधनों की आवश्यकता वाले विकल्प पर स्विच करना चाहिए।

यदि आपने हाल ही में अपनी RAM या हार्ड ड्राइव को बदलवाया है, तो Mac क्रैश की समस्या तब हो सकती है जब हार्डवेयर असंगत या गलत तरीके से इंस्टॉल किया गया हो। फिर आपको एक तकनीशियन से मदद मांगनी चाहिए।

इसके अलावा, समस्या को ठीक करते समय संभावित डेटा हानि से बचने के लिए क्रैश हुए Mac से डेटा रिकवर करने पर पहले विचार करें। अब, "MacBook Air बार-बार क्रैश होता है" समस्या का निवारण करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

जब Mac बार-बार क्रैश होता है तो क्या करें?

• NVRAM रीसेट करें
• SMC रीसेट करें
• सॉफ़्टवेयर समस्याओं को दूर करने के लिए सेफ मोड में बूट करें
• Disk Utility First Aid से हार्ड ड्राइव की मरम्मत करें
• हार्डवेयर की जांच के लिए Apple Diagnostics चलाएं
• macOS अपडेट करें
• macOS पुनर्स्थापित करें

NVRAM रीसेट करें

आपको लग सकता है कि MacBook बेतरतीब ढंग से क्रैश होता है जब वास्तव में यह एक या अधिक असंगत या भ्रष्ट पेरिफेरल डिवाइस की गलती है। चूंकि NVRAM पेरिफेरल डेटा संग्रहीत करता है, संभावना है, आप NVRAM रीसेट करके क्रैश हो रहे Mac को ठीक कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि यह कैसे करना है:

1. अपने Mac को शुरू या रीस्टार्ट करें, फिर तुरंत Option + Command + P + R को एक साथ दबाए रखें।
2. कुंजियों को 20 सेकंड तक दबाए रखें, या जब तक Mac दो बार बूट न हो जाए या Apple लोगो दो बार दिखाई न दे।

जब Mac बूट हो जाए, तो इसका उपयोग वैसे ही करें जैसे आप पहले कर रहे थे यह देखने के लिए कि क्रैशिंग अभी भी मौजूद है या नहीं। इसके अलावा, यदि आप किसी नए या संभावित रूप से टूटे हुए पेरिफेरल्स का उपयोग कर रहे हैं, तो कुछ समय के लिए उनका उपयोग बंद करके टेस्ट करें कि MacBook बार-बार क्रैश होता है। यदि यह काम नहीं करता है, तो सिस्टम मैनेजमेंट कंट्रोलर को रीसेट करने का प्रयास करें।

SMC रीसेट करें

SMC Mac पर पावर-संबंधी कार्यों को नियंत्रित करता है, इस प्रकार आप SMC रीसेट कर सकते हैं यदि Mac अप्रत्याशित रूप से बंद हो जाता है। ध्यान दें कि SMC रीसेट करने का तरीका नोटबुक और डेस्कटॉप कंप्यूटर के लिए, और T2 चिप्स वाले या बिना T2 चिप्स वाले Mac के लिए अलग है। यहां बताया गया है कि बिना T2 चिप्स वाले Mac नोटबुक पर SMC कैसे रीसेट करें:

1. जब आपका Mac शुरू या रीस्टार्ट होता है तो Shift + Option + Control + R कुंजियों को दबाकर रखें।
2. Apple लोगो दिखाई देने तक कुंजियों को छोड़ दें।
3. आपका Mac अब सामान्य रूप से बूट होगा।

यदि Mac क्रैश की समस्या बनी रहती है, तो आप समस्या का निवारण करने के लिए सेफ मोड में बूट कर सकते हैं।

सेफ मोड में बूट करें

सेफ मोड यह जांचने का एक सामान्य तरीका है कि क्या वह सॉफ़्टवेयर जो Mac बूट होते समय लोड होता है, लगातार क्रैश या लॉगिन पर Mac क्रैश का कारण बन रहा है। यह इसे सबसे पहले लॉगिन आइटम, थर्ड-पार्टी फोंट, और अनावश्यक सिस्टम एक्सटेंशन जैसे सॉफ़्टवेयर को बूट प्रक्रिया के दौरान लॉन्च होने से रोककर प्राप्त करता है। फिर यह आपके Mac के स्टार्टअप डिस्क की जांच के लिए First Aid चलाता है और गैर-आवश्यक सिस्टम कैश को हटा देता है।

इंटेल-आधारित Mac को सेफ मोड में रीबूट करने के चरण:

1. अपने Mac को चालू या रीस्टार्ट करें, फिर तुरंत Shift कुंजी को दबाकर रखें।
2. लॉगिन स्क्रीन दिखाई देने तक कुंजी को छोड़ दें।
3. अपने खाते में लॉग इन करें।
4. यदि पूछा जाए तो फिर से लॉग इन करें। एक बार सेफ मोड में प्रवेश करने पर, आप विंडो के ऊपरी-दाएं कोने में Safe Boot शब्द देखेंगे।
   
5. वह करें जो आप कर रहे थे जब MacBook Pro क्रैश हुआ था और देखें कि समस्या वापस आती है या नहीं।

M1 Mac को सेफ मोड में रीबूट करने के चरण:

1. अपने Mac को शट डाउन करें।
2. पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक आपको गियर आइकन लेबल वाले Options के साथ स्टार्टअप विकल्प विंडो दिखाई न दे।
3. अपना स्टार्टअप डिस्क चुनें।
4. Shift कुंजी दबाए रखें, फिर Continue in Safe Mode पर क्लिक करें।
   
5. Shift कुंजी छोड़ दें।

यदि Mac सेफ मोड में क्रैश नहीं होता है, तो आपको समस्या के लिए फिर से टेस्ट करने के लिए अपने Mac को सामान्य रूप से रीस्टार्ट करना चाहिए। मान लीजिए सामान्य बूट के बाद समस्या वापस आती है; तब हम जानते हैं कि एक स्टार्टअप आइटम अपराधी है। आप सभी लॉगिन आइटम हटा सकते हैं, उन्हें एक-एक करके फिर से जोड़ सकते हैं, और एक जोड़ने के बाद Mac को रीस्टार्ट करके संभावना को कम कर सकते हैं।

यदि Mac सेफ मोड में भी क्रैश होता रहता है, तो यह सत्यापित करना आवश्यक है कि Disk Utility में स्टार्टअप डिस्क भ्रष्ट है या नहीं।

Disk Utility First Aid चलाएं

Mac Disk Utility में वॉल्यूम और डिस्क पर फाइल सिस्टम समस्याओं को ठीक करने के लिए एक सरल रखरखाव प्रक्रिया है। First Aid के साथ Macintosh HD की जांच और मरम्मत करने के लिए, आपको Mac Recovery Mode में बूट करना होगा।

Disk Utility First Aid चलाने के चरण:

1. Mac Recovery Mode में बूट करें।
   इंटेल-आधारित Mac: जब Mac शुरू या रीस्टार्ट होता है, तो तुरंत Command + R कुंजियों को तब तक दबाकर रखें जब तक Apple लोगो दिखाई न दे।
   M1 Mac: Mac को शट डाउन करें, फिर पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक आपको गियर आइकन लेबल वाले Options के साथ स्टार्टअप विकल्प विंडो दिखाई न दे।
2. macOS Utilities विंडो से Disk Utility चुनें, फिर Continue पर क्लिक करें।
3. अपना स्टार्टअप डिस्क (Macintosh HD) चुनें और First Aid पर क्लिक करें।
4. Run > Continue पर क्लिक करें, फिर स्कैनिंग समाप्त होने और स्टार्टअप डिस्क की मरम्मत होने तक प्रतीक्षा करें।

"MacBook बार-बार क्रैश होता है" समस्या अब तक ठीक हो जानी चाहिए; यदि नहीं, तो ओवरहीटिंग या अन्य हार्डवेयर-संबंधी मुद्दों के कारण RAM और लॉजिक बोर्ड को नुकसान हो सकता है।

Apple Diagnostics चलाएं

Apple Diagnostics एक बेसिक मोड है जो लोगों को यह पता लगाने में मदद करता है कि कौन सा हार्डवेयर पार्ट आपके Mac को बार-बार क्रैश कर रहा है।

इंटेल-आधारित Mac पर Apple Diagnostics चलाने के चरण:

1. पावर कनेक्शन, डिस्प्ले, कीबोर्ड, माउस, और Ethernet को छोड़कर सभी एक्सटर्नल डिवाइस को हटा दें।
2. अपने Mac को रीस्टार्ट या शुरू करें, फिर तुरंत D कुंजी को तब तक दबाकर रखें जब तक आपको Apple Diagnostics स्क्रीन दिखाई न दे।
   यदि आप Apple Diagnostics में बूट नहीं कर सकते, तो फर्मवेयर पासवर्ड बंद करें या Option + D कुंजियों को दबाकर रखें।
   
3. Apple Diagnostics स्वचालित रूप से Mac के हार्डवेयर की जांच करेगा।

M1 Mac पर Apple Diagnostics चलाने के चरण:

1. पावर कनेक्शन, डिस्प्ले, कीबोर्ड, माउस, और Ethernet को छोड़कर सभी एक्सटर्नल डिवाइस को हटा दें।
2. अपने Mac को शट डाउन करें।
3. पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक गियर आइकन लेबल वाले Options के साथ स्टार्टअप विकल्प विंडो दिखाई न दे।
4. Command + D दबाएं।

जब यह आपको पता चले मुद्दों और समाधानों को दिखाता है, तो आप उन्हें ठीक करने के लिए निर्देशों का पालन कर सकते हैं। फिर सामान्य रूप से रीबूट करें और यह देखने के लिए क्रियाओं को दोहराएं कि MacBook Pro बार-बार क्रैश होता है। यदि यह काम नहीं करता है, तो लगातार क्रैश होने वाला Mac अज्ञात सिस्टम बग से जुड़ा हो सकता है।

macOS अपडेट करें

यदि आपके Mac को कुछ समय से अपडेट नहीं किया गया है, तो इसे नवीनतम उपलब्ध संस्करण में अपडेट करने के बारे में सोचें। ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करके, आप उन ग्लिच को ठीक करने के लिए फर्मवेयर और सुरक्षा पैच भी अपडेट कर रहे हैं जिनके परिणामस्वरूप Mac क्रैश की समस्या हो सकती है। आप इसे Apple Menu > About This Mac > Software Update पर जाकर कर सकते हैं।

यदि आपका MacBook Pro अपडेट के बाद क्रैश होता रहता है या macOS Monterey या Big Sur में अपग्रेड करने के तुरंत बाद लगातार क्रैश होने लगता है, तो macOS को पुनर्स्थापित करना समाधान है।

macOS पुनर्स्थापित करें

macOS को पुनर्स्थापित करना Mac क्रैश के विभिन्न प्रकार के परिदृश्यों का एक प्रभावी समाधान साबित हुआ है, जिसमें Mac क्रैश ऑन स्टार्टअप (Apple लोगो दिखाई देने के बाद, जब आप पासवर्ड टाइप कर रहे थे, या होम स्क्रीन दिखाई देने के बाद) शामिल है।

हालांकि macOS को पुनर्स्थापित करने से ड्राइव पर डेटा नहीं मिटेगा (Macintosh HD - Data), फिर भी अपने Mac का Time Machine से बैकअप लेना या iBoysoft Data Recovery का उपयोग करके क्रैश हुए Mac से डेटा रिकवर करना सबसे अच्छा है।

डेटा खोए बिना macOS पुनर्स्थापित करने के चरण:

1. Mac Recovery Mode में बूट करें।
   इंटेल-आधारित Mac: जब Mac शुरू या रीस्टार्ट होता है, तो तुरंत Command + R कुंजियों को तब तक दबाकर रखें जब तक Apple लोगो दिखाई न दे।
   M1 Mac: Mac को शट डाउन करें, फिर पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक आपको गियर आइकन लेबल वाले Options के साथ स्टार्टअप विकल्प विंडो दिखाई न दे।
2. macOS Utilities विंडो से Reinstall macOS पर क्लिक करें, फिर Continue पर टैप करें।
   
3. मैकओएस को पुनर्स्थापित करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

उम्मीद है, आपको इसके बाद कोई क्रैश का सामना नहीं करना पड़ेगा। लेकिन अगर यह अभी भी मौजूद है, तो आप macOS को उस संस्करण में डाउनग्रेड कर सकते हैं जहां Mac क्रैश की समस्या शायद ही कभी होती है। या, यदि वेबसाइट ब्राउज़ करते समय Mac क्रैश होता रहता है, तो ब्राउज़र कैश साफ़ करना भी अनुशंसित है।

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Mac बार-बार क्रैश होने के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Q1. मेरा Mac बार-बार बंद क्यों होता है?

A: जब बैटरी कम होती है तो आपका Mac सबसे अधिक संभावना बंद हो जाएगा। इसके अलावा, जब Mac ओवरहीट होता है, तो यह आंतरिक घटकों को नुकसान से बचाने के लिए खुद को बंद कर देगा। शटडाउन सॉफ़्टवेयर में त्रुटियों से भी संबंधित हो सकता है।

Q2. मेरा Mac बार-बार क्रैश और रीस्टार्ट क्यों होता है?

A: आपके Mac के क्रैश और रीस्टार्ट होने का सबसे आम कारण कर्नेल पैनिक है, जो तब होता है जब Mac का कर्नेल या macOS एक ऐसी समस्या का पता लगाता है जिसे आपके Mac को रीस्टार्ट करके हल किया जा सकता है। अन्य कारणों में छूटे हुए macOS अपडेट और असंगत पेरिफेरल डिवाइस शामिल हैं।