क्या शामिल है
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<पी> आइए हमारी कंप्यूटर मरम्मत प्रक्रिया के बारे में जानें। जैसा कि आप उम्मीद कर सकते हैं, आपको हमेशा समस्या का तुरंत पता नहीं चलेगा। हमारे अनुभव के अनुसार भी, कंप्यूटर त्रुटि कई चीज़ों के कारण हो सकती है। जब कोई ग्राहक अपना कंप्यूटर हमारे पास लाएगा, तो हम एक त्वरित प्रारंभिक परीक्षण करेंगे। समस्या का संभावित कारण निर्धारित करने में आमतौर पर 5-15 मिनट, कभी-कभी आधे घंटे तक का समय लग जाता है। इस प्रारंभिक परीक्षण के लिए कोई शुल्क नहीं है, और प्रक्रिया के दौरान वास्तव में कोई मरम्मत नहीं की जाती है। <पी> एक बार जब हम यह पता लगा लेते हैं कि समस्या का कारण क्या हो सकता है, तो हम आपूर्तिकर्ता से आवश्यक हिस्से की उपलब्धता और कीमत देखेंगे। यदि हिस्सा स्टॉक में नहीं है या बाज़ार से बाहर है तो इसमें अधिक समय लग सकता है। इसके लिए एक उपयुक्त विकल्प की आवश्यकता होगी. यदि वर्तमान में हमारे पास स्टोर में स्पेयर पार्ट नहीं है, तो हमें पार्ट की अनुमानित डिलीवरी समय को भी देखना होगा। <पी> यह सारी जानकारी एकत्र करने के बाद, हम ग्राहक के लिए एक उद्धरण और अनुमानित टर्न-अराउंड समय देने में सक्षम होंगे। हम इस स्तर पर पूर्ण निदान नहीं करते हैं, जो ऐसे परीक्षण हैं जिनमें आधे घंटे से अधिक समय लगेगा। प्रारंभिक परीक्षण पूरी तरह से एक संकल्प, एक उद्धरण और बदलाव के समय का अनुमान प्रस्तावित करने के लिए है। कभी-कभी हमें सटीक पार्ट मॉडल की जानकारी नहीं होती है जिसकी आवश्यकता होती है, लेकिन हम मरम्मत के लिए अनुमानित कीमत जानते हैं। हम नहीं चाहेंगे कि किसी ग्राहक को यह जानने के लिए एक घंटे से अधिक इंतजार करना पड़े कि उनके कंप्यूटर में क्या खराबी है। कंप्यूटर मरम्मत से संबंधित जटिलताएँ
<पी> कई बार ऐसा हो सकता है कि प्रारंभिक परीक्षण के बाद हम गलत हो जाएं, आख़िरकार हम केवल इंसान ही हैं। कभी-कभी हमारा प्रस्तावित समाधान समस्या को पूरी तरह से ठीक नहीं करता है। समस्या कुछ समय के लिए दूर हो सकती है, और कुछ दिनों के बाद फिर से सामने आ सकती है। हालाँकि हम यह सुनिश्चित करने के लिए मरम्मत के बाद परीक्षण करते हैं कि यह ठीक हो गया है, बार-बार होने वाली समस्या को ठीक करने में एक से अधिक प्रयास करने पड़ सकते हैं। <पी> कुछ समस्याएं इतनी जटिल होती हैं कि उन्हें ठीक करने में समय लगता है। यहीं पर हमारी गारंटी आती है। हम रिपोर्ट की गई समस्या पर 90 दिनों की वारंटी देते हैं:यदि इस अवधि के भीतर वही समस्या वापस आती है, तो हम इसे फिर से मुफ्त में ठीक कर देंगे। कोई समाधान नहीं, कोई शुल्क नहीं - यदि हम समस्या को बिल्कुल भी ठीक नहीं कर सकते, तो हम पूरा रिफंड दे देंगे। <पी> अधिक जानकारी के लिए हमारा मूल्य निर्धारण और FAQ पृष्ठ पढ़ें। हम अपनी कीमतों और गारंटियों के बारे में अधिक बताते हैं, जहां आप हमारी प्रक्रिया के बारे में अधिक समझ सकते हैं। <पी> यह काफी बोझिल प्रश्न है। कंप्यूटर की मरम्मत की लागत अलग-अलग हो सकती है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप इसकी सर्विस कराने कहां जाते हैं और समस्या क्या है। अलग-अलग स्थान दूसरे स्थान पर एक ही प्रकार के श्रम के लिए आपसे अधिक शुल्क ले सकते हैं। या, एक ही समस्या के लिए अलग-अलग स्थानों से मरम्मत समाधान अलग-अलग हो सकता है, और आपकी लागत कम या ज्यादा हो सकती है। कीमतें अलग-अलग हो सकती हैं और ऐसे कई कारक हैं जो कीमत को प्रभावित कर सकते हैं।ऐसे कारक जो कंप्यूटर की मरम्मत की कीमत को प्रभावित कर सकते हैं
हमें अभी तक नहीं पता कि समस्या क्या है
<पी> यह काफी सामान्य है कि रिपोर्ट किया गया मुद्दा दूसरा मुद्दा बन जाता है। ग्राहक हमें अपने कंप्यूटर पर किसी समस्या के बारे में बताते हैं, और परीक्षण के बाद, यह कुछ अलग ही सामने आता है। <पी> जब हम परीक्षण के बाद अपने निदान के बारे में आश्वस्त होते हैं, तभी हम कीमतें देते हैं। अन्यथा, गलत निदान या गलत मरम्मत के लिए कोटेशन देना मददगार नहीं होगा। यही कारण है कि स्टोर में जांच बहुत महत्वपूर्ण है। एक सटीक निदान और सहायता समाधान आपको गलत समाधान पर पैसा बर्बाद करने से बचा सकता है।आपूर्तिकर्ता की कीमतें बदल सकती हैं
<पी> किसी कंप्यूटर को ठीक करने की कीमत का एक हिस्सा आवश्यक अतिरिक्त कंप्यूटर भागों की कीमतों से निर्धारित होता है। आपूर्तिकर्ता अपनी कीमतें बदल सकते हैं और इससे कंप्यूटर को ठीक करने की हमारी कुल कीमत भी प्रभावित होती है।कंप्यूटर की स्थिति फ़ोन पर बताई गई स्थिति से भिन्न हो सकती है
<पी> यदि फ़ोन पर बताई गई स्थिति वास्तव में भिन्न है, तो क्षति का अनुमान लगाना मुश्किल है और समस्या कितनी व्यापक है। इसीलिए हम फोन पर कीमत नहीं बताते। हमें वास्तविक कंप्यूटर देखना होगा और फिर देखना होगा कि हम आपके लिए क्या कर सकते हैं। <पी>
<पी> Apple और Microsoft जैसे बड़े ब्रांड अपनी कीमतें जनता के सामने प्रकट नहीं करते हैं। वास्तव में, अधिकांश कंपनियाँ ऐसा नहीं करती हैं, और इसका एक अच्छा कारण है। जाहिर तौर पर हम सही कीमत पर सही सेवा प्रदान करना चाहते हैं, और एक सतत प्रक्रिया ही इसे पूरा करती है। कंपनियां कंप्यूटर मरम्मत की कीमतों का खुलासा जनता के सामने क्यों नहीं करतीं?
वित्तीय चिंताएँ
<पी> कंपनियों के लिए फोन पर कीमतें बताना आर्थिक रूप से फायदेमंद नहीं है:कंपनियां उपभोक्ताओं से फोन पर कीमतें बताने के लिए शुल्क नहीं ले सकतीं। यदि आप केवल फ़ोन पर उद्धरण देने के लिए शुल्क लेना चाहते हैं तो संभवतः आप ग्राहकों को तुरंत खो देंगे, इसलिए संभवतः हर कंपनी इससे बच जाएगी। इस प्रकार, व्यावहारिक रूप से किसी भी कंपनी के पास विवरण देखने और मुफ्त में मरम्मत के लिए कोटेशन देने के लिए कर्मचारी नहीं होंगे।गलत मूल्य निर्धारण
<पी> सैकड़ों अलग-अलग कंप्यूटर मॉडल हैं जिनमें अलग-अलग भाग होते हैं। निःसंदेह, ये विभिन्न समस्याओं के साथ आते हैं। इसके साथ, हमें समस्या को समझने के लिए कंप्यूटर की ठीक से जांच करनी होगी, फिर आपूर्तिकर्ताओं के साथ कीमतों को देखना होगा। <पी> इन सभी चरणों से गुज़रे बिना, तकनीशियन संभवतः ग्राहकों को गलत कीमतें देगा जिससे बाद में नाखुश अनुभव होगा। गलत कीमतें देने से बचने के लिए, पहले से ही कंप्यूटर पर जांच कर लेना आम बात है।सभी मरम्मतें एक जैसी नहीं होती
<पी> ग्राहक अलग हैं, और उनके कंप्यूटर भी अलग हैं। हम यहां सिर्फ अलग-अलग कंप्यूटर मॉडल के बारे में बात नहीं कर रहे हैं, एक ही मॉडल के दो कंप्यूटर भी अलग-अलग हो सकते हैं। <पी> जब आपने काफी समय तक अपने लैपटॉप या डेस्कटॉप कंप्यूटर का उपयोग किया है, तो संभवतः आपके पास कुछ ऐप्स और प्रोग्राम जमा हो गए हैं और आपकी सुविधा के लिए वैयक्तिकृत सेटिंग्स हैं। कभी-कभी कंप्यूटर तकनीशियन को समस्या को ठीक करने के लिए सामान्य दृष्टिकोण के बजाय ग्राहक की आवश्यकताओं के अनुरूप एक अनुकूलित समाधान खोजने की आवश्यकता होती है। इतना कहने के बाद, हम सभी मरम्मतों के लिए एक सामान्य उद्धरण नहीं दे सकते, यहां तक कि एक ही हिस्से की भी। कुछ को अधिक ध्यान देने और एक अलग दृष्टिकोण की आवश्यकता हो सकती है। <पी> फिर भी, ऐसे समय होते हैं जब समस्या स्पष्ट होती है और कीमतें जनता पर थोपी जा सकती हैं। उदाहरण के लिए, Apple अपनी सहायता साइट पर Mac कंप्यूटर, iPhone और iPad के कुछ मॉडलों के लिए बैटरी प्रतिस्थापन की कीमतें सूचीबद्ध करता है। कुछ फ़ोन मरम्मतकर्ता स्पष्ट समस्याओं के लिए अपनी कीमतें जनता के सामने सूचीबद्ध करते हैं जिनकी पुष्टि के लिए किसी परीक्षण की आवश्यकता नहीं होती है। जब यह एक प्रत्यक्ष और स्पष्ट मुद्दा है, तो आपको संभवतः इसकी मरम्मत के लिए अनुमानित कीमत मिल सकती है। फिर भी, पहले इसकी जांच करा लेना एक अच्छा विचार है। आप हमेशा इसे न करने का विकल्प चुन सकते हैं।वे चीजें जो आप अपने कंप्यूटर को ठीक करने की लागत को कम करने के लिए कर सकते हैं
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<पी> आइए इसका सामना करें, हमारे लैपटॉप और डेस्कटॉप कंप्यूटर हमेशा के लिए नहीं चलते हैं और आपको इसे किसी भी तरह से ठीक कराना होगा। जब हम सोचते हैं कि किसी कंप्यूटर को ठीक करने में कितना खर्च आएगा, तो हम यह भी सोचेंगे कि इसे सस्ते में कैसे ठीक किया जाए। <पी> लागत को कम करने के कुछ तरीके हैं, यह सुनिश्चित करके कि आपको अतिरिक्त अनावश्यक मरम्मत नहीं मिल रही है जिसके लिए आप तैयार हो सकते थे। इसमें समय-समय पर आपके डेटा का बैकअप लेना और अंतिम समय पर चीजों को न छोड़ना शामिल है। 
