c000021a ब्लू स्क्रीन त्रुटि तब प्रदर्शित होती है जब विंडोज़ लोड होता है या बंद होता है। यह त्रुटि आपके पीसी की लॉगिन प्रक्रिया में आवश्यक एक आवश्यक विंडोज़ घटक को लोड करने में विफलता के कारण होती है। विंडोज़ NT, विंडोज़ सर्वर 2003 या विंडोज़ XP कंप्यूटर का उपयोग करने पर ऊपर विस्तृत ब्लू स्क्रीन जैसी यह त्रुटि दिखाई देगी।
प्रदर्शित त्रुटि आमतौर पर इस तरह होती है:
STOP: c000021a {घातक सिस्टम त्रुटि}
विंडोज़ लॉगऑन प्रोसेस सिस्टम प्रक्रिया अप्रत्याशित रूप से 0xc0000034 (0x00000000 0x0000000) की स्थिति के साथ समाप्त हुई
सिस्टम बंद कर दिया गया है।
STOP: c000021a त्रुटि का कारण क्या है?
c000021a {घातक सिस्टम विफलता} ब्लू स्क्रीन त्रुटि तब होती है जब विंडोज़ कर्नेल पता लगाता है कि या तो Winlogon.exe या Crss.exe लोड या आरंभ करने में विफल रहा है। ये विंडोज़ के सुचारू संचालन के लिए आवश्यक प्रक्रियाएं हैं और मुख्य रूप से तब उपयोग की जाती हैं जब आपका कंप्यूटर आपको लॉग इन करने का प्रयास करता है या लॉग ऑफ करने का प्रयास करता है। जब विंडोज़ कर्नेल इस त्रुटि की पहचान करता है, तो उसे आपके सिस्टम को चलने से "रोकना" पड़ता है, जो त्रुटि का कारण बनता है।
इस त्रुटि के सामान्य कारणों में शामिल हैं: विंडोज़ एप्लिकेशन का पुराना सेट, सर्विस पैक इंस्टॉलेशन विफल, आपके पीसी पर असंगत थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर, या वायरस ने उन एप्लिकेशन को भ्रष्ट कर दिया है जिन्हें विंडोज़ को लोड करने की आवश्यकता है।
STOP: c000021a त्रुटि को कैसे हल करें
चरण 1 - समस्या के कारण की पहचान करें
इस समस्या को ठीक करना शुरू करने के लिए, आपको पहले समस्या के कारण की पहचान करने की आवश्यकता है। यह विंडोज़ में "डॉ वॉटसन" प्रोग्राम का उपयोग करके किया जाता है, जो एक अंतर्निहित विंडोज़ डिबगिंग एप्लिकेशन है। आपको डॉ वॉटसन चलाना चाहिए, और यह आपको बताएगा कि c000021a त्रुटि का कारण क्या है। यहां बताया गया है कि कैसे करना है:
1) प्रारंभ > चलाएं पर क्लिक करें (विस्टा और विन7 में "चलाएं" खोजें)
2) दिखाई देने वाले बॉक्स में DrWtsn32.exe -l टाइप करें
3) एंटर दबाएं
4) अगला, DrWtsn32.exe टाइप करें & एंटर दबाएं एप्लिकेशन चलाने के लिए
5) एप्लिकेशन के अंदर निम्नलिखित चेक-बॉक्स चुनें:
- मौजूदा लॉग फ़ाइल में जोड़ें
- दृश्य सूचना
- क्रैश डंप फ़ाइल बनाएं
6) जब आप अगली बार STOP: c000021a त्रुटि देखें, तो चलाएं लोड करें और DrWtsn32.exe टाइप करें & एंटर दबाएं
7) उन त्रुटि लॉग को लोड करें जो डॉ वॉटसन के पास हैं, और देखें कि समस्या का कारण क्या था
यह आपको यह देखने में मदद करेगा कि वास्तव में समस्या का कारण क्या था।
चरण 2 - Gina.dll फ़ाइल सेटिंग्स बदलें
यदि आप Winlogon.exe के कारण होने वाली त्रुटियां प्राप्त कर रहे हैं, तो सबसे संभावित कारण Gina.dll फ़ाइल है, जो विंडोज़ के विभिन्न ग्राफिकल इंटरफेस के साथ मदद के लिए बनाई गई एक फ़ाइल है। यह फ़ाइल आपके कंप्यूटर द्वारा लगातार उपयोग की जाती है ताकि विभिन्न फ़ाइलों और सेटिंग्स को खोलने में मदद मिल सके जिन्हें प्रोग्राम को चलाने की आवश्यकता होती है... लेकिन क्योंकि फ़ाइल अन्य प्रोग्राम द्वारा परिवर्तनीय है, यह अक्सर भ्रष्ट या क्षतिग्रस्त हो सकती है।
यदि आपने हाल ही में कोई थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर या ड्राइवर इंस्टॉल किया है, तो आपको उन्हें अपने सिस्टम से पूरी तरह से हटाने की आवश्यकता है। संभावना है कि इन इंस्टॉलेशन ने Gina.dll सेटिंग्स को बदल दिया है और जब यह फ़ाइल खोलना चाहता है तो आपके पीसी को भ्रमित कर रहे हैं। यदि आपको अपने पीसी को चलाने के लिए प्रोग्राम या ड्राइवर की आवश्यकता है, तो आपको एक अपडेटेड संस्करण की तलाश करनी चाहिए और उसे आज़माना चाहिए।
चरण 3 - "रजिस्ट्री क्लीनर" के साथ रजिस्ट्री साफ करें
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रजिस्ट्री विंडोज़ सिस्टम के अंदर एक बड़ा डेटाबेस है जो आपके पीसी के लिए जानकारी और सेटिंग्स संग्रहीत करता है। दुर्भाग्य से, यह विंडोज़ सिस्टम के लिए त्रुटियों के सबसे बड़े कारणों में से एक भी है क्योंकि यह अक्सर भ्रष्ट और क्षतिग्रस्त हो जाती है। यह STOP: c000021a त्रुटि का कारण बन सकती है और इस संभावना को खारिज करने के लिए कि यह एक मुद्दा है, आपको रजिस्ट्री क्लीनर डाउनलोड करना और चलाना चाहिए। आप नीचे दिए गए लिंक से हमारे अनुशंसित रजिस्ट्री टूल को डाउनलोड कर सकते हैं:
