macOS कैटालिना में Apple TV ऐप डाउनलोड पर त्रुटि -11800 को हल करें

macOS कैटालिना अपने साथ बहुत सारी शानदार नई सुविधाएं और ऐप्स लेकर आया, जिनमें से एक है Apple TV ऐप। Apple TV ऐप को पुराने iTunes ऐप को macOS और iOS के लिए डिफ़ॉल्ट मल्टीमीडिया प्लेयर के रूप में बदलने के लिए डिज़ाइन किया गया था। आप नए TV ऐप का उपयोग उन सभी चीजों के लिए कर सकते हैं जिन्हें आप देखना चाहते हैं, जिसमें फिल्में और टीवी शो शामिल हैं। आप ऐप का उपयोग करके मूल शीर्षक और टीवी शो भी बाद में देखने के लिए डाउनलोड कर सकते हैं।

Apple TV ऐप का उपयोग करने के लिए, आपको बस अपने Apple ID का उपयोग करके साइन इन करना होगा, फिर आप उन फिल्मों को खरीद या किराए पर ले सकते हैं जिन्हें आप देखना चाहते हैं। आप ऐप का उपयोग अपने पसंदीदा चैनलों की सदस्यता लेने के लिए भी कर सकते हैं, जैसे HBO, Showtime, Apple TV+, और बहुत कुछ। आप अपने सभी डाउनलोड की गई सामग्री को अन्य Apple डिवाइस पर एक्सेस कर सकते हैं, जब तक आप उसी Apple ID का उपयोग करके लॉग इन हैं और आपका डिवाइस ऑपरेटिंग सिस्टम का नवीनतम संस्करण चला रहा है।

पुराने iTunes ऐप की तुलना में, नया Apple TV ऐप बहुत अधिक सुविधाएं प्रदान करता है और उपयोग करना आसान है। Apple TV ऐप आपके सभी वीडियो को आपके सभी Apple डिवाइस पर व्यवस्थित करने का एक शानदार तरीका है।

macOS कैटालिना TV ऐप के साथ समस्याएं

चूंकि TV ऐप को हाल ही में पेश किया गया है, इसलिए iTunes से माइग्रेशन प्रक्रिया के दौरान कुछ बग और त्रुटियों का सामना करना सामान्य है। मैक उपयोगकर्ताओं द्वारा सामना की जाने वाली सबसे आम समस्याओं में से एक है त्रुटि -11800, जो ग्राहकों को macOS कैटालिना पर TV ऐप पर शीर्षक डाउनलोड करने से रोकती है।

प्रो टिप: अपने मैक को प्रदर्शन समस्याओं, जंक फ़ाइलों, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों के लिए स्कैन करें जो सिस्टम समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकते हैं।

कई मैक उपयोगकर्ताओं ने कैटालिना TV ऐप पर शीर्षक डाउनलोड करते समय त्रुटि -11800 प्राप्त करने की सूचना दी है। कुछ उपयोगकर्ता ऐप पर फिल्में देखने में सक्षम हैं लेकिन बाद में देखने के लिए उन्हें डाउनलोड नहीं कर सकते। अन्य बिल्कुल भी वीडियो स्ट्रीम नहीं कर पा रहे हैं। ये मुद्दे अक्सर त्रुटि -11800 उत्पन्न करते हैं जो TV ऐप को क्रैश करने के लिए मजबूर करता है।

कैटालिना TV ऐप त्रुटि -11800 क्या है?

त्रुटि कोड -11800 Apple TV ऐप के लिए अद्वितीय नहीं है। वास्तव में, यह स्ट्रीमिंग ऐप्स के बीच एक आम समस्या है, जिसमें Netflix, Hulu, Apple TV ऐप, और अन्य शामिल हैं। इस त्रुटि कोड के साथ अलग-अलग त्रुटि संदेश होते हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप क्या करने की कोशिश कर रहे हैं। यहां कुछ सामान्य त्रुटि संदेश दिए गए हैं जिनका आप इस त्रुटि के सामना करने पर सामना कर सकते हैं:

• शीर्षक नहीं चला सकते। कृपया बाद में पुनः प्रयास करें।
• आइटम चलाते समय एक समस्या हुई।

यदि आप त्रुटि होने पर कोई शीर्षक डाउनलोड कर रहे हैं, तो फ़ाइल के शीर्षक और डाउनलोड प्रगति (फ़ाइल का कितना हिस्सा डाउनलोड किया गया है) के साथ एक संदेश त्रुटि कोड -11800 के साथ पॉप अप होगा।

कैटालिना TV ऐप त्रुटि -11800 का कारण क्या है?

जब आप TV ऐप त्रुटि -11800 का सामना करते हैं, तो किसी समाधान पर पहुंचने से पहले आपको बहुत सारे कारकों पर विचार करने की आवश्यकता होती है। त्रुटि केवल नेटवर्क कनेक्शन समस्या के कारण हो सकती है, जैसे अस्थिर इंटरनेट कनेक्शन या धीमी डाउनलोड गति। यदि आप उस शीर्षक को छोड़कर अन्य शीर्षकों तक पहुंचने में सक्षम हैं जिससे आपको परेशानी हो रही है, तो समस्या ऐप के सर्वर के साथ हो सकती है।

यदि आप उन शीर्षकों को डाउनलोड कर रहे हैं जिन्हें पहले आपके iTunes खाते का उपयोग करके खरीदा गया था, तो फ़ाइलों को नए TV ऐप पर माइग्रेट करने में कोई समस्या होनी चाहिए। एक पुराना TV ऐप भी त्रुटि के पीछे का कारण हो सकता है। या यह केवल एक बग हो सकता है जो ऐप को फिर से लॉन्च करने पर दूर हो जाएगा। किसी समाधान के साथ आने से पहले आपको इन कारणों को पहले देखना होगा।

सौभाग्य से, TV ऐप त्रुटि -11800 कोई रॉकेट साइंस नहीं है। यदि आप इस त्रुटि का सामना करने के लिए बदकिस्मत हैं, तो बस नीचे सूचीबद्ध समाधानों का पालन करें और उनमें से एक को आपके लिए त्रुटि को ठीक करना चाहिए।

कैटालिना TV ऐप पर त्रुटि -11800 को कैसे ठीक करें

इससे पहले कि आप त्रुटि को ठीक करने का प्रयास करें, पहले इन बुनियादी समस्या निवारण चरणों को आजमाएं यह देखने के लिए कि क्या कुछ सरल हाउसकीपिंग समस्या को हल कर सकती है:

• यदि TV ऐप चल रहा है तो Command + Q दबाकर इसे फोर्स क्विट करें। ऐप को फिर से लॉन्च करें, फिर जहां से आपने छोड़ा था वहां से जारी रखने का प्रयास करें। यदि त्रुटि एक अस्थायी बग के कारण हुई थी, तो ऐप को रीफ्रेश करने से काम चल जाना चाहिए।
• शीर्ष मेनू बार से Account > Sign Out पर क्लिक करके TV ऐप से साइन आउट करें। Account > Sign In पर क्लिक करके वापस साइन इन करें।
• अपने सिस्टम को साफ करें उन जंक फ़ाइलों से छुटकारा पाने के लिए जो त्रुटि का कारण हो सकती हैं।
• एक अलग इंटरनेट कनेक्शन पर स्विच करें। यदि आप कर सकते हैं तो केबल का उपयोग करें। यदि आपके पास वायर्ड इंटरनेट कनेक्शन नहीं है, तो एक अलग नेटवर्क से कनेक्ट करें — एक अधिक स्थिर और तेज़ कनेक्शन के साथ।
• अपने मैक को पुनरारंभ करें। अपने सिस्टम को रीबूट करने से आपका सिस्टम रीफ्रेश हो जाएगा और आपके द्वारा सामना की जा रही किसी भी अस्थायी समस्या को हल करेगा।

कोई भाग्य नहीं? फिर नीचे दिए गए समाधानों को आज़माएं।

समाधान 1: सुनिश्चित करें कि होम शेयरिंग चालू है।

यदि आप एक Apple TV ऐप खाते का उपयोग करके कई डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने सभी डिवाइस पर होम शेयरिंग चालू करना न भूलें ताकि ऐप की सामग्री स्वचालित रूप से सिंक हो जाए। होम शेयरिंग चालू करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. अपने Apple TV ऐप पर, Settings > Users and Accounts > Home Sharing पर क्लिक करें। Home Sharing सक्षम करें और जारी रखने के लिए अपने लॉगिन विवरण दर्ज करें।
2. अपने मैक पर, Apple मेनू पर क्लिक करें, फिर System Preferences > Sharing पर जाएं। Media Sharing पर टिक करें, फिर Home Sharing चुनें। पुष्टि करने के लिए अपना Apple ID और पासवर्ड टाइप करें।
3. अपने iPhone या iPad पर, Settings > Music or TV > iTunes Videos पर टैप करें। अपना Home Sharing चालू करें, फिर जारी रखने के लिए अपना Apple ID और पासवर्ड दर्ज करें।

एक बार जब आप अपने सभी डिवाइस पर होम शेयरिंग सुविधा चालू कर लेते हैं, तो साझा डिवाइस की लाइब्रेरी अब आपके कैटालिना TV ऐप पर उपलब्ध होगी। जिस शीर्षक के साथ आपको समस्या हो रही है उसे स्ट्रीम या डाउनलोड करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या त्रुटि ठीक हो गई है।

समाधान 2: डाउनलोड गुणवत्ता बदलें।

कुछ उपयोगकर्ताओं के अनुसार, ऐप की सेटिंग में डाउनलोड गुणवत्ता बदलना उनमें से कुछ के लिए काम कर चुका है। आप नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करके इस सेटिंग तक पहुंच सकते हैं:

1. Dock से Apple TV ऐप लॉन्च करें, फिर शीर्ष मेनू बार से TV पर क्लिक करें।
2. Preferences चुनें, फिर Playback पर क्लिक करें।
3. स्ट्रीमिंग मीडिया की गुणवत्ता संपादित करने के लिए Streaming Quality पर क्लिक करें। आप Good या Best Available के बीच चुन सकते हैं।
4. डाउनलोड किए गए वीडियो की गुणवत्ता बदलने के लिए Download Quality पर क्लिक करें।
5. डाउनलोड गुणवत्ता के तहत, आपको दो टिक बॉक्स मिलेंगे: Download Multichannel और Download HDR when available।

यदि दोनों विकल्प टिक किए गए हैं, तो उन्हें अनचेक करें और देखें कि क्या त्रुटि ठीक हो गई है। यदि वे अनचेक हैं, तो उन दोनों को टिक करें और वही करें। कुछ उपयोगकर्ता इन विकल्पों को सक्षम करके समस्या को ठीक करने में सक्षम थे जबकि अन्य कहते हैं कि उन्हें अक्षम करना उनके लिए काम कर गया। यदि आप चाहें तो दोनों परिदृश्यों को आज़माएं।

समाधान 3: TV ऐप प्राथमिकताओं को रीसेट करें।

एक दूषित .plist फ़ाइल एक और कारण है कि कुछ उपयोगकर्ता कैटालिना TV ऐप त्रुटि -11800 का सामना करते हैं। TV ऐप का उपयोग करने का अर्थ है बहुत सारी बदलती जानकारी से निपटना, और यह संभव है कि .plist फ़ाइल किसी तरह दूषित हो गई हो। आप TV ऐप से जुड़ी .plist फ़ाइल को हटाकर TV ऐप की प्राथमिकताओं को रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं। आपको चिंता करने की ज़रूरत नहीं है क्योंकि अगली बार जब आप ऐप का उपयोग करेंगे तो एक नई .plist फ़ाइल उत्पन्न हो जाएगी।

Apple TV ऐप की प्राथमिकताओं को हटाने के लिए, निम्न कार्य करें:

1. Finder मेनू में, Go पर क्लिक करें।
2. Option कुंजी को दबाए रखें ताकि Library फ़ोल्डर प्रकट हो सके।
3. Library फ़ोल्डर खोलें और Preferences ढूंढें।
4. फ़ोल्डर के अंदर, TV ऐप से संबंधित .plist देखें।
5. .plist फ़ाइल को ट्रैश में ड्रैग करें। यदि आप फ़ाइल को हटाने में असहज हैं, तो आप इसे कुछ समय के लिए Desktop पर ड्रैग कर सकते हैं।

एक बार फ़ाइल हटाए या स्थानांतरित हो जाने के बाद, फ़ोल्डर को बंद करें और TV ऐप का उपयोग करके समस्याग्रस्त शीर्षक को फिर से डाउनलोड करने का प्रयास करें। यदि इस बार कोई त्रुटि नहीं हुई, तो आप अपने Desktop से .plist फ़ाइल को सुरक्षित रूप से छुटकारा पा सकते हैं।

समाधान 4: TV ऐप्स कैश और इतिहास को साफ़ करें।

यदि प्राथमिकताओं को रीसेट करना काम नहीं करता है, तो आपको TV ऐप की चेतावनियों को रीसेट करने और कैश और प्ले इतिहास को साफ़ करने की भी आवश्यकता हो सकती है। ऐसा करने के लिए:

1. Dock से आइकन पर क्लिक करके Apple TV ऐप खोलें।
2. शीर्ष मेनू से TV पर क्लिक करें, फिर Preferences चुनें।
3. Advanced टैब पर क्लिक करें।
4. Reset Warnings बटन पर क्लिक करें।
5. Reset Cache बटन पर क्लिक करें।
6. Clear Play History बटन पर क्लिक करें।

TV ऐप को फिर से लॉन्च करें यह देखने के लिए कि क्या ऐसा करने से समस्या ठीक हो गई।

समापन

TV ऐप अपने मैक पर अपनी पसंदीदा फिल्में या टीवी शो देखने का एक शानदार तरीका है क्योंकि सब कुछ पहले से ही वहां है। आपके पास शीर्षक स्ट्रीम या डाउनलोड करने का विकल्प भी है। लेकिन यह कष्टप्रद हो सकता है यदि आप उस फिल्म तक नहीं पहुंच सकते जो आप चाहते हैं क्योंकि त्रुटि -11800 के कारण। यदि ऐसा है, तो आप त्रुटि को ठीक करने के लिए ऊपर दिए गए हमारे समस्या निवारण गाइड का उल्लेख कर सकते हैं। एक बार जब आपको वह समाधान मिल जाता है जो आपके लिए काम करता है, तो आप फिर से Apple TV ऐप द्वारा लाए गए मनोरंजन का आनंद लेना जारी रख सकते हैं।