macOS पर 'इरेज़ असिस्टेंट इस Mac पर समर्थित नहीं' त्रुटि हल करें

"इरेज़ असिस्टेंट इस Mac पर समर्थित नहीं" त्रुटि तब होती है जब सिस्टम सेटिंग्स > सामान्य > ट्रांसफर या रीसेट > सभी कंटेंट और सेटिंग्स मिटाएं या कोर सेवाओं के माध्यम से सिस्टम को रीसेट करने का प्रयास किया जाता है। यह रीसेट किसी समस्या को ठीक करने या नए उपयोगकर्ता के लिए सिस्टम तैयार करने के लिए किया जा सकता है। यह समस्या किसी भी Mac पर, macOS संस्करण की परवाह किए बिना उत्पन्न हो सकती है।

इस समस्या को ठीक करना शुरू करने से पहले, ध्यान रखें कि इरेज़ असिस्टेंट केवल macOS मोंटेरे या बाद के संस्करण पर समर्थित है। संगतता सुनिश्चित करने के लिए, अपने Mac के OS संस्करण को सत्यापित करें।

1. अपने Mac पर Apple मेनू से 'इस Mac के बारे में' चुनें। इस Mac के बारे में खोलें
2. सुनिश्चित करें कि आपका macOS संस्करण मोंटेरे या बाद का है क्योंकि इरेज़ असिस्टेंट समर्थित है; हालांकि, अन्य कारक भी समस्या पैदा कर सकते हैं। macOS संस्करण जांचें

इरेज़ असिस्टेंट केवल विशिष्ट Mac प्रकारों के लिए उपलब्ध है।

• Apple सिलिकॉन वाले Mac:

पुष्टि करने के लिए:

1. Apple मेनू खोलें और इस Mac के बारे में चुनें।
2. यदि चिप लेबल वाला आइटम दिखाया गया है, तो यह एक Apple सिलिकॉन Mac है। जांचें कि Mac Apple सिलिकॉन है

• Apple T2 सुरक्षा चिप वाले Mac:

जांचने के लिए:

1. ऑप्शन कुंजी दबाएं और Apple मेनू > सिस्टम जानकारी पर नेविगेट करें
2. बाएं फलक में, कंट्रोलर या iBridge पर नेविगेट करें
3. यदि मॉडल नाम T2 दिखाता है, तो Mac में T2 सुरक्षा चिप है। जांचें कि Mac में T2 चिप है

1. Mac की खाता सेटिंग्स जांचें

Mac को रीसेट करने के लिए प्रशासनिक विशेषाधिकार आवश्यक हैं। यदि आपके खाते में ये नहीं हैं, तो यह समस्या पैदा कर सकता है। यहां सत्यापन करने का तरीका बताया गया है:

1. Apple मेनू का विस्तार करें और सिस्टम सेटिंग्स या प्राथमिकताएं खोलें।
2. उपयोगकर्ता और समूह पर जाएं और जांचें कि क्या आपके उपयोगकर्ता खाते के नाम के ठीक नीचे प्रशासक दिखाता है। यदि हां, तो आपका खाता मशीन पर एक प्रशासक खाता है। पुष्टि करें कि खाते में एडमिन एक्सेस है
3. यदि नहीं और आपका Mac MDM सेटअप का हिस्सा है, तो सुनिश्चित करें कि खाते का नाम (प्रीस्टेज नामांकन का उपयोग करके बनाया गया) प्रबंधन खाते के समान नाम नहीं है। जांचें कि इरेज़ असिस्टेंट सही ढंग से काम करना शुरू करता है।

2. मशीन पर macOS पुनः इंस्टॉल करें

चूंकि इरेज़ असिस्टेंट Mac के साथ संगत नहीं है, एकमात्र शेष समाधान डिस्क को मिटाना और मशीन पर macOS पुनः इंस्टॉल करना है।

• डेटा बैकअप करें: Mac पर OS पुनः इंस्टॉल करने से पहले, पहले सिस्टम डेटा का बैकअप लें। आप कोई भी विधि चुन सकते हैं, जैसे स्थानीय या क्लाउड बैकअप।
• Mac को iCloud प्रोफाइल से हटाएं: आपके Mac को मिटाने के लिए उपयोग की जाने वाली विधि की परवाह किए बिना, भविष्य की असुविधा को रोकने के लिए इसे अपने iCloud प्रोफाइल से हटाना याद रखें।

Apple सिलिकॉन Mac पर macOS पुनः इंस्टॉल करें

1. USB कीबोर्ड और माउस को Mac से कनेक्ट करें।
2. Mac से किसी भी बाहरी स्टोरेज डिवाइस को डिस्कनेक्ट करें।
3. Mac को बंद करें (यदि यह चालू है) और स्टार्टअप विकल्प स्क्रीन दिखाई देने तक पावर बटन को दबाकर रखें।
4. विकल्प चुनें और जारी रखें पर क्लिक करें।
5. एक प्रशासक चुनें और यदि आवश्यक हो तो पासवर्ड दर्ज करें।
6. यदि आवश्यक हो, तो Mac के लिए उपयोग की जाने वाली Apple ID और पासवर्ड दर्ज करें
7. यूटिलिटीज स्क्रीन पर, 'डिस्क यूटिलिटी' चुनें और 'जारी रखें' पर क्लिक करें। Mac के रिकवरी यूटिलिटीज में डिस्क यूटिलिटी खोलें
8. साइडबार में, मैकिंटोश HD ढूंढें। यदि आंतरिक डिस्क पर अतिरिक्त वॉल्यूम हैं, तो प्रत्येक को चुनें और वॉल्यूम बटन पर क्लिक करें।
9. सभी अतिरिक्त वॉल्यूम हटाने के बाद, साइडबार में 'मैकिंटोश HD' चुनें और 'मिटाएं' पर क्लिक करें।
10. डिस्क के लिए एक नाम और फॉर्मेट दर्ज करें। निम्नलिखित का उपयोग करना बेहतर होगा:

    नाम: मैकिंटोश HD फॉर्मेट: APFS

11. 'मिटाएं' पर क्लिक करें और प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें। यदि 'समूह मिटाएं' बटन दिखाई देता है, तो 'मिटाएं' के बजाय इसे चुनें।
12. Apple ID दर्ज करें (यदि पूछा जाए) और Mac मिटाएं और पुनरारंभ करें पर क्लिक करें।
13. पुनरारंभ होने पर, सक्रियण प्रक्रिया को पूरा करने के लिए अपनी स्क्रीन पर संकेतों का पालन करें, और एक बार हो जाने पर, रिकवरी यूटिलिटीज से बाहर निकलने के लिए Exit पर क्लिक करें।
14. यदि आप Mac को बेचने जा रहे हैं या किसी और को सौंप रहे हैं, तो यूटिलिटीज स्क्रीन पर यूटिलिटीज मेनू खोलें और टर्मिनल चुनें।
15. निम्न निष्पादित करें। यह डिस्क पर शून्य लिखेगा और आपके डेटा को डिस्क से मिटा देगा।

    diskutil zeroDisk

16. यदि आप OS पुनः इंस्टॉल करना चाहते हैं, तो यूटिलिटीज विंडो में, macOS पुनः इंस्टॉल करें चुनें और जारी रखें पर क्लिक करें।
17. प्रक्रिया पूरी करने के लिए स्क्रीन पर संकेतों का पालन करें। आपसे अपग्रेड से पहले पुराने macOS संस्करण का उपयोग करने के लिए कहा जा सकता है। आप बाद में अपडेट कर सकते हैं।
18. एक बार पुनः इंस्टॉल हो जाने पर, Mac की सेटिंग्स > सॉफ़्टवेयर अपडेट के माध्यम से अपडेट करना याद रखें।

Intel-आधारित Mac पर macOS पुनः इंस्टॉल करें

1. Mac को बंद करें और निम्न कुंजियों को दबाकर रखें:

   कमांड R

2. एक प्रशासक उपयोगकर्ता चुनें और उसका पासवर्ड दर्ज करें।
3. डिस्क यूटिलिटी खोलें और साइडबार में मैकिंटोश HD चुनें।
4. मिटाएं पर क्लिक करें और निम्न सेट करें:

   नाम: मैकिंटोश HD फॉर्मेट: APFS या Mac OS Extended (जर्नल्ड)

   Mac के डिस्क यूटिलिटी में मैकिंटोश HD मिटाएं
5. समूह मिटाएं पर क्लिक करें और यदि यह विकल्प नहीं दिखाता है, तो मिटाएं पर क्लिक करें।
6. Apple ID दर्ज करें (यदि आवश्यक हो) और प्रक्रिया पूरी करने के लिए संकेतों का पालन करें।
7. एक बार हो जाने पर, डिस्क यूटिलिटी से बाहर निकलें, और यदि आप Mac को बेचने जा रहे हैं या किसी और को सौंप रहे हैं, तो यूटिलिटीज स्क्रीन पर यूटिलिटीज मेनू खोलें और टर्मिनल चुनें।
8. निम्न निष्पादित करें। यह डिस्क पर शून्य लिखेगा और आपके डेटा को डिस्क से मिटा देगा।

   diskutil zeroDisk

9. यदि आप OS पुनः इंस्टॉल करना चाहते हैं, तो यूटिलिटीज विंडो में, macOS पुनः इंस्टॉल करें चुनें और जारी रखें पर क्लिक करें। रिकवरी मेनू के माध्यम से Mac पर macOS पुनः इंस्टॉल करें
10. प्रक्रिया पूरी करने के लिए स्क्रीन पर संकेतों का पालन करें।
11. एक बार हो जाने पर, इसे अपनी आवश्यकताओं के अनुसार सेट करें। OS को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करना सुनिश्चित करें।

Intel-आधारित Mac पर FileVault सक्षम करें

यदि आप Intel-आधारित Mac पर macOS पुनः इंस्टॉल करने में विफल रहते हैं, तो Mac पर FileVault सक्षम करें।

1. Mac की सिस्टम सेटिंग्स > गोपनीयता और सुरक्षा > FileVault सक्षम करें पर नेविगेट करें। Mac पर FileVault सक्षम करें
2. एक बार एन्क्रिप्शन पूरा हो जाने पर, उपरोक्त चरणों को पुनः प्रयास करें।

3. इरेज़ स्क्रिप्ट का उपयोग करें

यदि उपरोक्त में से कोई भी काम नहीं करता है, तो आप इरेज़ स्क्रिप्ट का उपयोग कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यह GitHub स्क्रिप्ट।

इसे अपने जोखिम पर आजमाएं, हम डेवलपर्स से संबद्ध नहीं हैं।

4. Intel-आधारित Mac के लिए बूटेबल इंस्टॉलर बनाएं

यदि आप Intel-आधारित Mac को मिटाने में असमर्थ हैं, तो एक खाली USB ड्राइव (न्यूनतम 14GB क्षमता) और दूसरे Mac का उपयोग करके बूटेबल इंस्टॉलर बनाएं। यह आपको OS इंस्टॉल करने की अनुमति देगा। बूटेबल macOS इंस्टॉलर बनाने के चरणों के लिए इस Apple सपोर्ट लेख को देखें।

1. Mac को इंटरनेट से कनेक्ट करें और Mac को बंद करें। OS डाउनलोड करने के लिए इंटरनेट आवश्यक नहीं है लेकिन अन्य उद्देश्यों के लिए।
2. बूटेबल USB को समस्याग्रस्त Mac में डालें।
3. सिलिकॉन Mac पर पावर बटन को दबाकर रखें जब तक स्टार्टअप विकल्प स्क्रीन दिखाई न दे। अन्य Mac के लिए, ऑप्शन कुंजी दबाए रखें, Mac चालू करें, और कुंजी छोड़ दें जब बूट करने योग्य वॉल्यूम प्रदर्शित हों। USB के माध्यम से Mac बूट करें
4. आवश्यक USB वॉल्यूम चुनें और प्रक्रिया पूरी करने के लिए स्क्रीन पर संकेतों का पालन करें।

5. DFU मोड में Mac पुनर्स्थापित करें

अंतिम उपाय के रूप में, समस्याग्रस्त Mac को इसके DFU मोड का उपयोग करके पुनर्स्थापित किया जा सकता है।

1. वेब ब्राउज़र में MacBook चालू न होने वाला लेख खोलें और MacBook पुनर्जीवित करें या पुनर्स्थापित करें विधि पर जाएं। DFU मोड में Mac पुनर्स्थापित करें
2. वहां निर्देशों का पालन करें और देखें कि क्या यह Mac को मिटा देता है।

यदि समस्या बनी रहती है, तो आप आगे के समस्या निवारण के लिए Apple सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं या अधिकृत Apple सेवा केंद्र पर जा सकते हैं।

लेखक के बारे में

रज़ा अरशद

रज़ा अरशद एक प्रमाणित Google IT सपोर्ट प्रोफेशनल हैं। विस्तार पर गहरी नजर और समस्या-समाधान के जुनून के साथ, वे बग और Windows-संबंधी मुद्दों की पहचान करने और हल करने में उत्कृष्ट हैं। कंप्यूटर सिस्टम की गहरी समझ के साथ, रज़ा जटिलताओं के माध्यम से सहजता से नेविगेट करते हैं ताकि मूल कारण को इंगित किया जा सके और प्रभावी समाधान लागू किए जा सकें। बग पहचान और Windows समस्या निवारण में उनके असाधारण कौशल उन्हें किसी भी IT सपोर्ट टीम में एक मूल्यवान संपत्ति बनाते हैं।