Microsoft Teams "We're sorry—we've run into an issue" त्रुटि हल करें - चरण-दर-चरण समाधान

Microsoft Teams में त्रुटि संदेश “We’re sorry—we’ve run into an issue” आमतौर पर आउटडेटेड सॉफ़्टवेयर संस्करणों, एक करप्टेड एप्लिकेशन कैश, या नेटवर्क कनेक्टिविटी मुद्दों के कारण होता है। यह संदेश इंगित करता है कि Microsoft Teams को एक अप्रत्याशित समस्या का सामना करना पड़ा है जो इसे ठीक से कार्य करने से रोक रही है।

आमतौर पर, यह त्रुटि सिर्फ एक ग्लिच है और आउटडेटेड, करप्टेड कैश्ड फ़ाइलों को हटाकर काफी आसानी से हल की जा सकती है। हालांकि, कभी-कभी यह एक गहरे मुद्दे का सुझाव दे सकती है। किसी भी मामले में, हमने नीचे इस त्रुटि के लिए समाधान प्रदान किए हैं।

अस्थायी समाधान: यदि आप अभी भी मुद्दों का सामना कर रहे हैं, तो Microsoft Teams को अपने वेब ब्राउज़र के माध्यम से उपयोग करने का प्रयास करें एक अस्थायी समाधान के रूप में। वेब संस्करण आपके इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन से स्वतंत्र रूप से चलता है, कई सामान्य सॉफ़्टवेयर-संबंधी त्रुटियों को बायपास करता है। यह डेस्कटॉप ऐप पर भरोसा किए बिना Teams तक पूर्ण पहुंच की अनुमति देता है। आप यहां वेब संस्करण एक्सेस कर सकते हैं: Microsoft Teams Web।

1. साइन आउट और वापस साइन इन करें

जब आप लंबे समय तक Microsoft Teams में साइन इन रहते हैं, तो यह कुछ मुद्दों का कारण बन सकता है, जिसमें सत्र टाइमआउट, ऑथेंटिकेशन ग्लिच, या अस्थायी ग्लिच शामिल हैं, जो ऐप को सही ढंग से कार्य करने से रोकते हैं। अपने Teams खाते से साइन आउट करना और वापस साइन इन करना ऐप को Microsoft के सर्वर के साथ एक नया कनेक्शन स्थापित करने के लिए मजबूर करके इन मुद्दों को हल करने में मदद कर सकता है।

1. अपने कंप्यूटर पर Microsoft Teams लॉन्च करें।
2. ऊपरी-दाएं कोने में अपनी प्रोफ़ाइल तस्वीर या आइकन पर क्लिक करके खाता मेनू खोलें।
3. ड्रॉपडाउन मेनू से, अपने वर्तमान सत्र से लॉग आउट करने के लिए Sign out चुनें।
4. अपने सिस्टम ट्रे की जांच करके सुनिश्चित करें कि Teams पूरी तरह से बंद है। यदि दिखाई दे तो Teams आइकन पर राइट-क्लिक करें और Quit चुनें।
5. Microsoft Teams को पुनः आरंभ करें, Sign in पर क्लिक करें, और संकेत मिलने पर अपना ईमेल और पासवर्ड दर्ज करें।
6. वापस साइन इन करने के बाद, सत्यापित करें कि मुद्दा बना रहता है या नहीं।

2. Microsoft Teams कैश क्लियर करें

Microsoft Teams लोड समय कम करने और बार-बार डेटा लाने को कम करने के लिए अस्थायी कैश फ़ाइलों को संग्रहीत करता है। हालांकि, समय के साथ, ये कैश्ड फ़ाइलें सॉफ़्टवेयर अपडेट, अनुचित शटडाउन, या सिस्टम संघर्षों के कारण करप्टेड हो सकती हैं।

जब करप्टेड होती हैं, तो कैश अप्रत्याशित त्रुटियों, लॉगिन विफलताओं, या सिंक्रनाइज़ेशन मुद्दों का कारण बन सकती है। Teams कैश क्लियर करने से एप्लिकेशन को इन अस्थायी फ़ाइलों को खरोंच से पुनर्निर्माण करने के लिए मजबूर किया जाता है, किसी भी करप्टेड या आउटडेटेड डेटा को समाप्त करता है जो अस्थिरता पैदा कर रहा था।

1. Task Manager के माध्यम से Microsoft Teams को फोर्स क्लोज करें यह सुनिश्चित करने के लिए कि कोई बैकग्राउंड प्रक्रिया नहीं चल रही है:
   • Ctrl + Shift + Esc दबाकर Task Manager खोलें।
   • "Processes" टैब के तहत सभी Microsoft Teams प्रक्रियाएं ढूंढें।
   • प्रत्येक पर राइट-क्लिक करें और End task चुनें।
2. Windows + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें।
3. %appdata%\Microsoft\Teams टाइप करें और Teams एप्लिकेशन डेटा फ़ोल्डर खोलने के लिए Enter दबाएं।
4. Teams फ़ोल्डर के अंदर सभी सामग्री का चयन करें और हटाएं (फ़ाइलें और सबफ़ोल्डर्स), लेकिन मुख्य Teams फ़ोल्डर को न हटाएं।
5. सभी परिवर्तनों को प्रभावी करने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें।
6. Microsoft Teams लॉन्च करें - यह स्वचालित रूप से अपनी कैश फ़ाइलों को पुनर्निर्माण करेगा, जिससे मुद्दा हल हो जाना चाहिए।

3. Microsoft Teams को पुनः इंस्टॉल करें

यदि कैश क्लियर करना काम नहीं करता है, तो Microsoft Teams की कोर फ़ाइलें करप्टेड या आउटडेटेड हो गई हो सकती हैं। इस प्रकार, Microsoft Teams से संबंधित सभी समस्याग्रस्त फ़ाइलों को पूरी तरह से हटाना और ऐप के नवीनतम संस्करण को पुनः इंस्टॉल करना पिछली इंस्टॉलेशन से किसी भी शेष मुद्दे के साथ एक नया सेटअप सुनिश्चित करेगा।

Microsoft Teams अनइंस्टॉल करें

1. Windows + R दबाकर Run डायलॉग खोलें।
2. appwiz.cpl टाइप करें और Enter दबाकर Programs and Features खोलें।
3. Microsoft Teams का पता लगाएं, राइट-क्लिक करें, और Uninstall चुनें।
4. अनइंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए प्रॉम्प्ट का पालन करें।

बची हुई फ़ाइलें हटाएं

1. Windows + R दबाकर Run डायलॉग को फिर से खोलें।
2. %localappdata% टाइप करें और Local AppData फ़ोल्डर खोलने के लिए Enter दबाएं।
3. निम्नलिखित फ़ोल्डर्स ढूंढें और हटाएं:
   • Teams (कैश्ड डेटा रखता है)
   • SquirrelTemp (अस्थायी इंस्टॉलेशन फ़ाइलें)
4. किसी भी शेष प्रक्रिया को साफ़ करने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें।
5. आधिकारिक वेबसाइट से Microsoft Teams का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें।

लेखक के बारे में

Muhammad Zubyan

Muhammad Zubyan एक प्रमाणित Google IT Support Professional हैं जिनके पास 7 वर्षों से अधिक का व्यापक अनुभव है। उन्होंने 1500 से अधिक कंप्यूटर्स पर काम किया है, जिससे उन्हें Windows-संबंधी मुद्दों और त्रुटियों के किसी भी जटिल मूल कारण का पता लगाने और समस्या निवारण करने में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त हुई है। Appuals को Senior Editor के रूप में प्रबंधित करने के अलावा, वह वर्तमान में अपना खुद का Game Optimization प्रोग्राम विकसित कर रहे हैं जो गेमर्स और कैज़ुअल यूज़र्स दोनों को पूरा करता है।