पीकॉक वीडियो स्ट्रीमिंग सेवाओं की पुरानी टोपी में अपने रंगीन पंख जोड़ता है। जबकि इसका मुफ्त विज्ञापन-समर्थित और व्यापक कंटेंट लाइब्रेरी वाला प्रीमियम टियर इसे प्रतिस्पर्धा से अलग करता है, कभी-कभी इसके रंग फीके पड़ जाते हैं। कई यूजर्स ने प्रीमियम सेवा के कभी-कभी काम न करने और कृपया अधिक सुरक्षित डिवाइस से पीकॉक एक्सेस करने का प्रयास करें एरर ट्रिगर करने की शिकायत की है। अब इसका क्या अर्थ है और इसे कैसे ठीक करें? अधिक जानने के लिए पढ़ें।
कई यूजर्स ने चर्चा की गई एरर मैसेज के साथ पीकॉक द्वारा उनका स्वागत करने की शिकायत की है जो उन्हें प्लेटफॉर्म पर कंटेंट स्ट्रीम करने से रोकता है। यहां कुछ कारण दिए गए हैं जो इसका कारण हो सकते हैं:
- खराब इंटरनेट कनेक्शन
- पुराना ऐप
- सर्वर डाउनटाइम समस्याएं
- भ्रष्ट कैश फाइलें
आइए देखते हैं कि एरर को कैसे ठीक किया जाए।
त्वरित उत्तर
डिवाइस को रीस्टार्ट करें और वेब ब्राउज़र के माध्यम से पीकॉक की आधिकारिक वेबसाइट पर कंटेंट स्ट्रीम करने का प्रयास करें। यदि इससे मदद नहीं मिलती है, तो पीकॉक ऐप के लिए कैश डेटा साफ़ करें:
- सेटिंग्स खोलें और ऐप्स पर टैप करें।
- सूची से पीकॉक टीवी चुनें।
- स्टोरेज पर टैप करें, फिर कैश साफ़ करें।
टिप: सार्वजनिक वाई-फाई कनेक्शन पर्याप्त सुरक्षित नहीं हो सकते। पीकॉक सिफारिश करता है कि यदि डिवाइस सार्वजनिक वाई-फाई से जुड़ा है, तो ऐसी त्रुटियों से बचने के लिए इसे निजी कनेक्शन पर स्विच करें या सेलुलर डेटा का उपयोग करें।
नोट: चूंकि स्मार्टफोन्स में एक जैसे सेटिंग्स ऑप्शन नहीं होते, वे निर्माता के अनुसार भिन्न होते हैं। इसलिए, अपने डिवाइस पर कोई भी सेटिंग बदलने से पहले सही सेटिंग्स सुनिश्चित करें। चरण सैमसंग S22 5G पर किए गए थे, जैसा कि नीचे दिए गए चित्रण में दिखाया गया है।
विधि 1: इंटरनेट कनेक्टिविटी में सुधार करें
धीमा, कमजोर और अस्थिर इंटरनेट कनेक्शन धीमे लोडिंग समय का कारण बन सकता है, और ऐसे एरर के साथ वीडियो स्ट्रीमिंग को बाधित कर सकता है। खैर, आपको बस सबसे पहले स्पीड चेक करने की जरूरत है, जिसे आप Ookla द्वारा स्पीडटेस्ट पर कर सकते हैं। अगर इसमें कोई विसंगतियां हैं, तो उन्हें ठीक करने की आवश्यकता है। हमारे गाइड "अपने एंड्रॉइड फोन पर इंटरनेट स्पीड कैसे बढ़ाएं" देखें।
iOS यूजर्स हमारे ब्लॉग "मेरे iPhone पर धीमे इंटरनेट को कैसे ठीक करें" देख सकते हैं।
विधि 2: सर्वर अपटाइम की प्रतीक्षा करें
कभी-कभी आधिकारिक सर्वर डाउन होता है या रखरखाव के अधीन होता है। जब आप ऐसी परिस्थितियों में स्ट्रीम करने का प्रयास करते हैं तो आपको एक एरर मैसेज मिलेगा। इस स्थिति में दुर्भाग्य से आप कोई तत्काल कार्रवाई नहीं कर सकते, लेकिन आप प्रतीक्षा कर सकते हैं और बाद में फिर से प्रयास कर सकते हैं। पीकॉक के लिए डाउनडिटेक्टर पर सर्वर स्थिति जांचें।
विधि 3: कैश डेटा साफ़ करें
लंबे समय तक साफ़ न किए गए पीकॉक ऐप के कैश फाइलें खराब या क्षतिग्रस्त हो सकती हैं, जो आमतौर पर चर्चा किए गए एरर को ट्रिगर करती हैं। आप एरर से छुटकारा पाने के लिए फाइलों को साफ़ कर सकते हैं:
- सेटिंग्स खोलें और ऐप्स पर टैप करें।
- सूची से पीकॉक ऐप चुनें।
- स्टोरेज पर टैप करें, फिर कैश साफ़ करें।
जांचें कि एरर ठीक हुआ या नहीं।
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विधि 4: सक्रिय VPN सेवा अक्षम करें
पीकॉक दुनिया के कई क्षेत्रों में अपनी सेवाएं या सभी कंटेंट प्रदान नहीं करता है। यदि आपने डिवाइस को इस पर कंटेंट स्ट्रीम करने के लिए VPN सेवा से जोड़ा है, तो संभावना है कि यही कारण है कि यह एरर मैसेज - कृपया अधिक सुरक्षित डिवाइस से पीकॉक एक्सेस करने का प्रयास करें प्रदर्शित करता है। हम आपको इस एरर को ठीक करने के लिए VPN बंद करने का सुझाव देते हैं।
- सेटिंग्स खोलें और कनेक्शन पर टैप करें।
- अधिक कनेक्शन सेटिंग्स पर टैप करें।
- VPN पर टैप करें, उपयोग की जा रही सेवा चुनें, और भूल जाएं पर टैप करें।
विधि 5: वायरस और मैलवेयर हटाएं
पीकॉक स्ट्रीमिंग सेवा को सुचारू रूप से चलाने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि डिवाइस इष्टतम स्थिति में है और किसी ऐसे मैलवेयर से संक्रमित नहीं है जिसके बारे में आप नहीं जानते। आप डिवाइस को स्कैन करके इसे हटा सकते हैं:
- सेटिंग्स खोलें और बैटरी और डिवाइस केयर पर टैप करें।
- डिवाइस प्रोटेक्शन पर टैप करें और फोन स्कैन करें चुनें।
क्या आपके फोन में बिल्ट-इन एंटीवायरस सॉफ्टवेयर नहीं है? खैर, आप हमारे शीर्ष सुझावों से कोई भी मुफ्त एंटीवायरस सॉफ्टवेयर डाउनलोड कर सकते हैं ताकि डिवाइस को सभी मैलवेयर और वायरस से छुटकारा मिल सके।
विधि 6: पीकॉक ऐप अपडेट करें, फिर डिवाइस
पुराने ऐप्स या डिवाइस संभावित खतरों, सुरक्षा बग्स और गड़बड़ियों के प्रति संवेदनशील हो सकते हैं। चूंकि आप पीकॉक ऐप पर स्ट्रीमिंग में समस्याओं का सामना कर रहे हैं, हम आपको इसे अपडेट करने और अपने स्मार्टफोन को भी अपडेट करने का सुझाव देते हैं।
- गूगल प्ले स्टोर खोलें और पीकॉक ऐप खोजें।
- अपडेट पर टैप करें।
- अब सेटिंग्स लॉन्च करें, नीचे स्क्रॉल करें, और सॉफ्टवेयर अपडेट चुनें।
- डाउनलोड और इंस्टॉल पर टैप करें और फिर ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
विधि 7: पीकॉक सपोर्ट से संपर्क करें
यदि - कृपया अधिक सुरक्षित डिवाइस से पीकॉक एक्सेस करने का प्रयास करें एरर अभी भी बना रहता है, तो आप अधिक सहायता के लिए पीकॉक ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं। एरर के मूल कारण तक पहुंचना महत्वपूर्ण है।
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विधि 8: पीकॉक ऐप पुनः इंस्टॉल करें
यदि पीकॉक ऐप को अपडेट करने से मदद नहीं मिली, तो हम आपको इसे अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करने का सुझाव देते हैं। ऐसा करने से नई फाइलें लोड होंगी, जो सभी पुरानी भ्रष्ट फाइलों को बदल देंगी, जो संभावित रूप से एरर को ठीक कर सकती हैं।
- गूगल प्ले स्टोर लॉन्च करें और पीकॉक ऐप खोजें।
- अनइंस्टॉल चुनें।
- एक बार अनइंस्टॉल हो जाने पर, इसे फिर से इंस्टॉल करने के लिए इंस्टॉल पर टैप करें।
जांचें कि क्या आप पीकॉक ऐप पर कंटेंट स्ट्रीम कर सकते हैं।
यह कृपया सुरक्षित डिवाइस से पीकॉक एक्सेस करने का प्रयास करें एरर को ठीक करने पर हमारी गाइड का समापन करता है और हमें उम्मीद है कि इसने आपकी मदद की। यदि आपके कोई प्रश्न या सुझाव हैं, तो नीचे कमेंट सेक्शन में हमें बताएं। TechCult से जुड़े रहें ऐसी और ऐप-संबंधी समस्याओं के समाधान के लिए।
