Adobe Error Code 131 एक सामान्य त्रुटि है जो तब प्रकट होती है जब उपयोगकर्ता Creative Cloud के माध्यम से Adobe एप्लिकेशन इंस्टॉल, अपडेट, या अनइंस्टॉल करने का प्रयास करते हैं। जब यह त्रुटि होती है, तो इंस्टॉलेशन प्रक्रिया शुरू होने में विफल रहती है और आमतौर पर निम्नलिखित संदेशों में से एक दिखाती है:
- “Installation Conflict.”
- “Uninstallation Conflict” या
- “Update Conflict.”
यह त्रुटि आमतौर पर विरोधी Adobe बैकग्राउंड प्रक्रियाओं के कारण होती है जो इंस्टॉलर में हस्तक्षेप करती हैं। कुछ मामलों में, यह करप्टेड इंस्टॉलेशन फ़ाइलों या गलत कॉन्फ़िगर की गई सिस्टम सेटिंग्स के परिणामस्वरूप भी हो सकती है जो इंस्टॉलर को सही ढंग से चलने से रोकती हैं। शुक्र है, यह एक प्रसिद्ध मुद्दा है और नीचे प्रदान किए गए चरण-दर-चरण समाधानों का पालन करके हल किया जा सकता है।
1. विरोधी प्रक्रियाओं को समाप्त करें [1]
यह त्रुटि इंगित करती है कि कुछ Adobe-संबंधित बैकग्राउंड प्रक्रियाएँ इंस्टॉलर में हस्तक्षेप कर रही हैं, जिससे इंस्टॉलेशन पूरी तरह से विफल हो जाती है। Adobe के अनुसार, सबसे आम विरोधी प्रक्रियाओं में शामिल हैं:
- Creative Cloud Content Manager
- Creative Cloud Libraries Synchronizer
- Adobe Content Synchronizer
- Node
हालांकि, प्रक्रियाओं की सूची इस बात पर निर्भर कर सकती है कि आप किस Adobe एप्लिकेशन को इंस्टॉल या अपडेट करने का प्रयास कर रहे हैं। उन्हें रोकने के लिए:
- Ctrl + Shift + Esc दबाकर तुरंत Task Manager खोलें।
- Processes टैब (डिफ़ॉल्ट दृश्य) में, पता लगाएं और चुनें:
- Creative Cloud Content Manager
- नीचे-दाएं कोने में End Task पर क्लिक करें।
- विशिष्ट Adobe ऐप्स (जैसे Elements) के लिए:
- अपने Adobe एप्लिकेशन से मेल खाने वाले प्रक्रिया नाम को ढूंढें।
- End Task प्रक्रिया दोहराएं।
- शेष सभी Adobe-संबंधित प्रक्रियाओं के लिए इस प्रक्रिया को जारी रखें।
- अब फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करें और जांचें कि त्रुटि बनी रहती है या नहीं।
2. Creative Cloud Uninstaller का उपयोग करें [1] [2]
इंस्टॉलेशन त्रुटियाँ अक्सर Adobe Creative Cloud डेस्कटॉप एप्लिकेशन के भीतर समस्याओं से उत्पन्न होती हैं। इनमें करप्टेड इंस्टॉलेशन फ़ाइलें, एक आउटडेटेड संस्करण, या गलत कॉन्फ़िगर की गई सेटिंग्स शामिल हो सकती हैं—ये सभी नई इंस्टॉलेशन या अपडेट में हस्तक्षेप कर सकते हैं। आप Adobe Creative Cloud Uninstaller टूल का उपयोग करके Creative Cloud ऐप को रिपेयर कर सकते हैं, जिसे इन समस्याओं का पता लगाने और ठीक करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
2.1 रीसेट
- Creative Cloud डेस्कटॉप ऐप खोलें और इसे फोकस में लाएं।
- Ctrl + Alt + R एक साथ दबाकर रीसेट ट्रिगर करें।
- संकेत मिलने पर Relaunch पर क्लिक करें और ऐप के पुनः आरंभ होने की प्रतीक्षा करें।
- यदि समस्याएँ बनी रहती हैं, तो Adobe Cleaner Tool डाउनलोड करें।
2.2 रिपेयर
- डाउनलोड की गई Creative_Cloud_Uninstaller.exe को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएं।
- उपलब्ध विकल्पों से Repair विकल्प चुनें।
- पूरा होने पर, वापस साइन इन करें और एप्लिकेशन का परीक्षण करें।
2.3 पुनः इंस्टॉल करें
- Uninstaller को फिर से चलाएं और इस बार Uninstall चुनें।
- किसी भी अवशिष्ट फ़ाइलों को साफ़ करने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें।
- आधिकारिक Adobe साइट से एक नई कॉपी डाउनलोड करें।
- इंस्टॉलेशन के बाद, कई एप्लिकेशन इंस्टॉल करने का परीक्षण करें यह पुष्टि करने के लिए कि समस्या हल हो गई है।
यदि ऊपर सूचीबद्ध समाधानों को लागू करने के बाद त्रुटि अभी भी बनी रहती है, तो इसे गहन समस्या निवारण की आवश्यकता हो सकती है। उस स्थिति में, हम सीधे Adobe Support से संपर्क करने की सलाह देते हैं।
लेखक के बारे में
Kevin Arrows
Kevin Arrows एक अत्यधिक अनुभवी और जानकार प्रौद्योगिकी विशेषज्ञ हैं जिनके पास एक दशक से अधिक का उद्योग अनुभव है। उनके पास Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) प्रमाणन है और नवीनतम तकनीकी विकास पर अपडेट रहने का गहरा जुनून है। Kevin ने तकनीक से संबंधित विषयों की एक विस्तृत श्रृंखला पर व्यापक रूप से लिखा है, जिसमें सॉफ़्टवेयर विकास, साइबर सुरक्षा, और क्लाउड कंप्यूटिंग जैसे क्षेत्रों में उनकी विशेषज्ञता और ज्ञान प्रदर्शित होता है। तकनीकी क्षेत्र में उनके योगदान को उनके साथियों द्वारा व्यापक रूप से मान्यता प्राप्त और सम्मानित किया गया है, और उन्हें जटिल तकनीकी अवधारणाओं को स्पष्ट और संक्षिप्त तरीके से समझाने की उनकी क्षमता के लिए उच्च माना जाता है।
