- वीपीएन, प्रॉक्सी, डीएनएस फिल्टर, पाई-होल/एडगार्ड/नेक्स्टडीएनएस , या सख्त फ़ायरवॉल अनुरोध को बाधित कर रहे हैं।
- दूषित कुकीज़/कैश या एक्सटेंशन (विज्ञापन अवरोधक, स्क्रिप्ट/गोपनीयता अवरोधक) खाता सत्र तोड़ना।
- Adobe खाता सर्वर अस्थायी समस्याओं (रखरखाव/उच्च भार) का सामना करना पड़ रहा है।
पहले जांच करें
<पी> ये त्वरित जाँचें यह पुष्टि करने में मदद करती हैं कि समस्या एडोब-साइड या स्थानीय है, और वे अक्सर इसे गहन समस्या निवारण के बिना ठीक कर देते हैं।- योजना पृष्ठ सीधे खोलें (एकाधिक मेनू के माध्यम से नेविगेट करने के बजाय):
account.adobe.com/plans . - हार्ड रिफ्रेश पृष्ठ (ताजा स्क्रिप्ट/डेटा को बाध्य करता है):
Ctrl + F5 (विंडोज़) या Cmd + Shift + R (मैक). - साइन आउट करें अपने Adobe खाते का टैब/ऐप बंद करें, फिर वापस साइन इन करें और योजना/बिलिंग अनुभाग पुनः प्रयास करें।
1. एक स्वच्छ सत्र प्रारंभ करें (गुप्त + कोई एक्सटेंशन नहीं)
<पी> एक टूटा हुआ सत्र या अवरुद्ध एक्सटेंशन एडोब पेजों पर "डेटा लोड करने में असमर्थ" दिखाने के शीर्ष कारणों में से एक है। निजी मोड साइट को एक साफ़ प्रोफ़ाइल के साथ लोड करता है और तुरंत पुष्टि करता है कि कुकीज़/एक्सटेंशन इसका कारण हैं या नहीं।- एक निजी/गुप्त खोलें विंडो (क्रोम/एज:Ctrl + Shift + N , फ़ायरफ़ॉक्स:Ctrl + Shift + P ).
- अपने Adobe खाते में दोबारा साइन इन करें और योजनाएँ खोलें या बिलिंग अनुभाग.
- यदि यह निजी मोड में काम करता है, तो अपने सामान्य ब्राउज़र में एक्सटेंशन अक्षम करें (विशेषकर AdBlock/uBlock , गोपनीयता अवरोधक, स्क्रिप्ट अवरोधक, "एंटी-ट्रैकिंग", वीपीएन एक्सटेंशन, या सुरक्षा एक्सटेंशन) और पुनः प्रयास करें।
ध्यान दें: यदि "गुप्त में अनुमति दें" सक्षम है, तो कुछ एक्सटेंशन अभी भी गुप्त में चल सकते हैं, परीक्षण के दौरान इसे अस्थायी रूप से बंद कर दें।
2. Adobe साइट डेटा साफ़ करें (Adobe डोमेन के लिए कुकीज़/कैश)
<पी> यदि Adobe की साइट कुकीज़ या संग्रहीत सत्र टोकन दूषित हैं, तो पृष्ठ लोड हो सकता है लेकिन सदस्यता/बिलिंग डेटा खींचने में विफल हो सकता है। Adobe साइट डेटा साफ़ करने से नए साइन-इन को बल मिलता है और सत्र का पुनर्निर्माण होता है।- अपनी ब्राउज़र सेटिंग खोलें और गोपनीयता पर जाएं / कुकीज़ और साइट डेटा .
- adobe खोजें और संग्रहीत कुकीज़/साइट डेटा को हटा दें adobe.com के लिए और account.adobe.com (और सूचीबद्ध कोई भी Adobe साइन-इन प्रविष्टियाँ)।
- ब्राउज़र को पुनरारंभ करें, फिर से साइन इन करें, और योजना/बिलिंग को फिर से खोलें पेज.
3. डीएनएस को फ्लश करें और पुनः प्रयास करें
<पी> यह तब मदद करता है जब आपका डिवाइस Adobe सेवाओं के लिए पुरानी/गलत DNS प्रविष्टियों का उपयोग कर रहा हो, या जब DNS फ़िल्टरिंग खराब रूटिंग का कारण बन रहा हो। फ्लशिंग विंडोज़ को नए रिकॉर्ड का अनुरोध करने के लिए मजबूर करती है।- अस्थायी रूप से VPN अक्षम करें , प्रॉक्सी , या कोई DNS फ़िल्टरिंग ऐप, फिर Adobe बिलिंग पेज को रीफ़्रेश करें।
- कमांड प्रॉम्प्ट खोजें और इसे खोलें।टिप: DNS फ्लशिंग के लिए आमतौर पर व्यवस्थापक के रूप में चलना आवश्यक नहीं है, लेकिन यदि आपकी सिस्टम नीतियां इसके लिए संकेत देती हैं तो यह ठीक है।
- चलाएँ:
ipconfig /flushdns
<पी> - ब्राउज़र को पुनरारंभ करें और योजना/बिलिंग खोलने का प्रयास करें फिर से।यदि यह अभी भी विफल रहता है: Chrome/Edge में, सुरक्षित DNS (HTTPS / DoH पर DNS) को अस्थायी रूप से अक्षम करें परीक्षण करते समय, क्योंकि यह सामान्य DNS व्यवहार को ओवरराइड कर सकता है।
4. जांचें कि क्या फ़ायरवॉल/सुरक्षा सॉफ़्टवेयर Adobe घटकों को अवरुद्ध कर रहा है
<पी> इसका उपयोग तब करें जब समस्या क्रिएटिव क्लाउड डेस्कटॉप अनुभव के अंदर हो , या जब कोई सुरक्षा सूट एडोब पृष्ठभूमि सेवाओं को अवरुद्ध करता है। यदि Adobe सेवाएँ संचार नहीं कर पाती हैं, तो खाता दृश्य खुल सकता है, लेकिन यह आपके सदस्यता डेटा को लोड करने के लिए आवश्यक अनुरोध को पूरा नहीं कर सकता है।- फ़ायरवॉल के माध्यम से किसी ऐप को अनुमति दें खोजें और इसे खोलो.
- Adobe डेस्कटॉप सेवा जैसी प्रविष्टियाँ देखें , एडोब वास्तविक सेवा , या अन्य Adobe-संबंधित आइटम।
- सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा वर्तमान में उपयोग किए जा रहे नेटवर्क प्रोफ़ाइल के लिए Adobe प्रविष्टियों की अनुमति है (आमतौर पर निजी होम नेटवर्क पर)।
- ठीक क्लिक करें , फिर क्रिएटिव क्लाउड (और यदि आप वेब दृश्य का उपयोग कर रहे थे तो अपना ब्राउज़र) को पुनरारंभ करें और पुनः प्रयास करें।
<पी> मुहम्मद उस्मान अशरफ <पी> मुहम्मद उस्मान अशरफ एक सामग्री लेखक और वेबसाइट विशेषज्ञ हैं, जिनकी वर्डप्रेस विकास, एसईओ और समस्या निवारण गाइड में मजबूत पृष्ठभूमि है। Appuals में, वह गहन लेखों का प्रबंधन और लेखन करते हैं जो उपयोगकर्ताओं को सरल, स्पष्ट चरणों में तकनीकी समस्याओं को हल करने में मदद करते हैं। उस्मान को उपयोगी सामग्री बनाने और ऐसी वेबसाइट बनाने का शौक है जो तेज़, उपयोग में आसान और खोज इंजन के लिए अनुकूलित हों। रचनात्मकता और तकनीकी कौशल के मिश्रण के साथ, वह प्रत्येक पाठक के लिए जानकारी को सुलभ और मूल्यवान बनाने पर ध्यान केंद्रित करता है। 
