Adobe Creative Cloud 'Unable to Load Data' एरर को तुरंत हल करें

Adobe Creative Cloud में “Unable to load data” एरर आमतौर पर तब दिखाई देता है जब आप Plans, Subscription, या Billing सेक्शन खोलते हैं (ब्राउज़र में account.adobe.com पर, या Creative Cloud वेब व्यू के अंदर) और आपके प्लान विवरण कभी लोड नहीं होते।

इस समस्या का सबसे आम कारण आपके ब्राउज़र/सत्र और Adobe की अकाउंट डेटा सेवा के बीच विफल कनेक्शन है।

अन्य सामान्य कारणों में शामिल हैं:

• VPN, प्रॉक्सी, DNS फिल्टर, Pi-hole/AdGuard/NextDNS, या सख्त फायरवॉल अनुरोध को बाधित कर रहे हैं।
• भ्रष्ट कुकीज़/कैश या एक्सटेंशन (एड ब्लॉकर्स, स्क्रिप्ट/गोपनीयता ब्लॉकर्स) अकाउंट सत्र को तोड़ रहे हैं।
• Adobe अकाउंट सर्वर अस्थायी समस्याओं का सामना कर रहे हैं (रखरखाव/उच्च लोड)।

पहले जांच करें

ये त्वरित जांच पुष्टि करने में मदद करती हैं कि समस्या Adobe-साइड है या स्थानीय, और अक्सर गहरे ट्रबलशूटिंग के बिना इसे ठीक करती हैं।

1. Plans पेज को सीधे खोलें (कई मेनू के माध्यम से नेविगेट करने के बजाय):
   account.adobe.com/plans।
2. पेज को हार्ड रिफ्रेश करें (ताजा स्क्रिप्ट/डेटा बाध्य करता है):
   Ctrl + F5 (Windows) या Cmd + Shift + R (Mac)।
3. अपने Adobe अकाउंट से साइन आउट करें, टैब/ऐप बंद करें, फिर वापस साइन इन करें और Plans/Billing सेक्शन को फिर से आज़माएं।

1. एक साफ सत्र शुरू करें (Incognito + कोई एक्सटेंशन नहीं)

एक टूटा हुआ सत्र या एक ब्लॉकिंग एक्सटेंशन उन शीर्ष कारणों में से एक है जिनकी वजह से Adobe पेज "Unable to load data" दिखाते हैं। प्राइवेट मोड एक क्लीनर प्रोफ़ाइल के साथ साइट लोड करता है और जल्दी पुष्टि करता है कि कुकीज़/एक्सटेंशन कारण हैं या नहीं।

1. एक Private/Incognito विंडो खोलें (Chrome/Edge: Ctrl + Shift + N, Firefox: Ctrl + Shift + P)।
   
2. फिर से अपने Adobe अकाउंट में साइन इन करें और Plans या Billing सेक्शन खोलें।
3. यदि यह प्राइवेट मोड में काम करता है, तो अपने सामान्य ब्राउज़र में एक्सटेंशन अक्षम करें (विशेष रूप से AdBlock/uBlock, गोपनीयता ब्लॉकर्स, स्क्रिप्ट ब्लॉकर्स, "एंटी-ट्रैकिंग", VPN एक्सटेंशन, या सुरक्षा एक्सटेंशन) और फिर से आज़माएं।
   नोट: कुछ एक्सटेंशन अभी भी Incognito में चल सकते हैं यदि "Allow in Incognito" सक्षम है, परीक्षण करते समय इसे अस्थायी रूप से बंद कर दें।

2. Adobe साइट डेटा साफ़ करें (Adobe डोमेन के लिए कुकीज़/कैश)

यदि Adobe की साइट कुकीज़ या संग्रहीत सत्र टोकन भ्रष्ट हैं, तो पेज लोड हो सकता है लेकिन सदस्यता/बिलिंग डेटा खींचने में विफल हो सकता है। Adobe साइट डेटा साफ़ करने से एक नया साइन-इन बाध्य होता है और सत्र को पुनर्निर्मित करता है।

1. अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स खोलें और Privacy / Cookies and site data पर जाएं।
2. adobe खोजें और adobe.com और account.adobe.com के लिए संग्रहीत कुकीज़/साइट डेटा हटाएं (और सूचीबद्ध किसी भी Adobe साइन-इन एंट्री)।
   
3. ब्राउज़र रीस्टार्ट करें, फिर से साइन इन करें, और Plans/Billing पेज फिर से खोलें।

3. DNS फ्लश करें और पुनः प्रयास करें

यह तब मदद करता है जब आपका डिवाइस Adobe सेवाओं के लिए पुराने/गलत DNS एंट्री का उपयोग कर रहा हो, या जब DNS फ़िल्टरिंग खराब रूटिंग का कारण बन रही हो। फ्लश करने से Windows को नए रिकॉर्ड का अनुरोध करने के लिए मजबूर किया जाता है।

1. अस्थायी रूप से VPN, प्रॉक्सी, या किसी भी DNS फ़िल्टरिंग ऐप को अक्षम करें, फिर Adobe बिलिंग पेज रिफ्रेश करें।
2. Command Prompt खोजें और इसे खोलें।टिप: DNS फ्लशिंग के लिए एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाना आमतौर पर आवश्यक नहीं है, लेकिन अगर आपकी सिस्टम पॉलिसी इसके लिए संकेत देती है तो यह ठीक है।
   
3. चलाएं:

   ipconfig /flushdns

4. ब्राउज़र रीस्टार्ट करें और Plans/Billing खोलने का प्रयास करें।यदि यह अभी भी विफल होता है: Chrome/Edge में, परीक्षण करते समय अस्थायी रूप से Secure DNS (DNS over HTTPS / DoH) अक्षम करें, क्योंकि यह सामान्य DNS व्यवहार को ओवरराइड कर सकता है।
   

4. जांचें कि फ़ायरवॉल/सुरक्षा सॉफ़्टवेयर Adobe घटकों को ब्लॉक तो नहीं कर रहा

इसका उपयोग तब करें जब समस्या Creative Cloud डेस्कटॉप अनुभव के अंदर होती है, या जब एक सुरक्षा सूट Adobe बैकग्राउंड सेवाओं को ब्लॉक करता है। यदि Adobe सेवाएं संचार नहीं कर सकतीं, तो अकाउंट व्यू खुल सकता है, लेकिन यह आपके सब्सक्रिप्शन डेटा को लोड करने के लिए आवश्यक अनुरोध को पूरा नहीं कर सकता।

1. Allow an app through firewall खोजें और खोलें।
   
2. Adobe Desktop Service, Adobe Genuine Service, या अन्य Adobe-संबंधित प्रविष्टियों को देखें।
3. सुनिश्चित करें कि Adobe प्रविष्टियाँ आपके द्वारा वर्तमान में उपयोग किए जा रहे नेटवर्क प्रोफ़ाइल के लिए अनुमत हैं (आमतौर पर होम नेटवर्क पर Private)।
   
4. OK पर क्लिक करें, फिर Creative Cloud रीस्टार्ट करें (और यदि आप वेब व्यू का उपयोग कर रहे थे तो अपना ब्राउज़र) और फिर से आज़माएं।

लेखक के बारे में

Muhammad Usman Ashraf

Muhammad Usman Ashraf एक कंटेंट राइटर और वेबसाइट विशेषज्ञ हैं जिनके पास WordPress विकास, SEO, और ट्रबलशूटिंग गाइड में मजबूत पृष्ठभूमि है। Appuals पर, वह गहन लेख प्रबंधित करते हैं और लिखते हैं जो उपयोगकर्ताओं को सरल, स्पष्ट चरणों में तकनीकी समस्याओं को हल करने में मदद करते हैं। Usman उपयोगी कंटेंट बनाने और ऐसी वेबसाइट बनाने के बारे में भावुक हैं जो तेज़, उपयोग में आसान, और खोज इंजन के लिए ऑप्टिमाइज़्ड हों। रचनात्मकता और तकनीकी कौशल के मिश्रण के साथ, वह हर पाठक के लिए जानकारी को सुलभ और मूल्यवान बनाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।