जब आप AnyDesk का उपयोग करके किसी अन्य कंप्यूटर से रिमोट कनेक्ट करने का प्रयास करते हैं, तो आपको एरर “Disconnected from the AnyDesk network” मिल सकता है। यह इंगित करता है कि एप्लिकेशन AnyDesk नेटवर्क सर्वर्स के साथ कनेक्शन स्थापित या बनाए नहीं रख सका, जो रिमोट सेशन को शुरू होने से रोकता है।
अधिकांश मामलों में, यह तब होता है जब आपके डिवाइस और AnyDesk सर्वर्स के बीच नेटवर्क संचार बाधित होता है। रुकावट फायरवॉल प्रतिबंधों, एंटीवायरस हस्तक्षेप, खराब एप्लिकेशन डेटा, गलत सिस्टम समय, VPN या प्रॉक्सी उपयोग, या अस्थायी नेटवर्क अस्थिरता के कारण हो सकती है।
कुछ मैनेज्ड नेटवर्क जैसे कार्यालय, स्कूल, या पब्लिक वाई-फाई सिस्टम रिमोट एक्सेस सॉफ्टवेयर को ब्लॉक भी कर सकते हैं। जब ऐसा होता है, तो AnyDesk अपने सर्वर्स तक नहीं पहुंच पाता और कनेक्शन प्रयास विफल हो जाता है।
नीचे दिए गए मेथड्स AnyDesk नेटवर्क के साथ सामान्य संचार रिस्टोर करने पर फोकस करते हैं ताकि रिमोट सेशन सफलतापूर्वक स्थापित हो सके।
1. Windows Firewall के माध्यम से AnyDesk को अनुमति दें
Windows Firewall नियंत्रित करता है कि कौन से एप्लिकेशन नेटवर्क ट्रैफिक भेज या प्राप्त कर सकते हैं। अगर AnyDesk ब्लॉक है, तो प्रोग्राम रिमोट सेशन स्थापित करने के लिए आवश्यक सर्वर्स के साथ संचार नहीं कर सकता।
एप्लिकेशन को फायरवॉल के माध्यम से अनुमति देने से यह सुनिश्चित होता है कि विंडोज आवश्यक इनबाउंड और आउटबाउंड नेटवर्क कनेक्शन को ब्लॉक नहीं करता।
- Windows + R दबाएं, control टाइप करें, फिर Enter दबाएं।
- System and Security → Windows Defender Firewall पर नेविगेट करें।
- Allow an app or feature through Windows Defender Firewall पर क्लिक करें।
- AnyDesk ढूंढें और Private और Public दोनों इनेबल करें।
- OK पर क्लिक करें, फिर AnyDesk रीस्टार्ट करें।
2. AnyDesk को क्लीन रीइंस्टॉल करें
AnyDesk आपके सिस्टम पर स्थानीय रूप से कॉन्फ़िगरेशन फाइलें और कनेक्शन कैश स्टोर करता है। अगर अपडेट या अधूरी इंस्टॉलेशन के बाद ये फाइलें खराब हो जाती हैं, तो क्लाइंट सामान्य रूप से खुल सकता है लेकिन नेटवर्क के साथ संचार करने में विफल हो सकता है।
एक क्लीन रीइंस्टॉल खराब कॉन्फ़िगरेशन डेटा को हटाता है और एप्लिकेशन की एक नई कॉपी इंस्टॉल करता है, जो अक्सर सामान्य कनेक्टिविटी रिस्टोर करता है।
- Windows + R दबाएं, appwiz.cpl टाइप करें, फिर Enter दबाएं।
- AnyDesk ढूंढें और अनइंस्टॉल करें।
- अपना कंप्यूटर रीस्टार्ट करें।
- आधिकारिक AnyDesk वेबसाइट से लेटेस्ट वर्जन डाउनलोड करें।
- प्रोग्राम इंस्टॉल करें और कनेक्शन फिर से प्रयास करें।
3. अस्थायी रूप से एंटीवायरस प्रोटेक्शन डिसेबल करें
कई एंटीवायरस प्रोग्राम आउटगोइंग और इनकमिंग नेटवर्क एक्टिविटी मॉनिटर करते हैं। कुछ सिक्योरिटी टूल्स रिमोट एक्सेस सॉफ्टवेयर को संभावित संदिग्ध व्यवहार के रूप में वर्गीकृत करते हैं और कनेक्शन प्रोसेस को ब्लॉक या बाधित कर सकते हैं।
रियल-टाइम प्रोटेक्शन को अस्थायी रूप से डिसेबल करने से यह निर्धारित करने में मदद मिल सकती है कि एंटीवायरस कनेक्शन में हस्तक्षेप कर रहा है या नहीं। अगर कनेक्शन बाद में काम करता है, तो AnyDesk को ट्रस्टेड या एक्सक्लूजन लिस्ट में जोड़ने से आमतौर पर इश्यू स्थायी रूप से हल हो जाता है।
- अपना एंटीवायरस सॉफ्टवेयर या Windows Security खोलें।
- अस्थायी रूप से रियल-टाइम प्रोटेक्शन डिसेबल करें।
- AnyDesk लॉन्च करें और कनेक्शन प्रयास करें।
- अगर कनेक्शन काम करता है, तो AnyDesk को एंटीवायरस एक्सक्लूजन लिस्ट में जोड़ें।
- एंटीवायरस प्रोटेक्शन फिर से इनेबल करें।
4. अपना सिस्टम समय और टाइम जोन वेरिफाई करें
गलत सिस्टम समय सुरक्षित नेटवर्क कनेक्शन को तोड़ सकता है। एन्क्रिप्टेड संचार का उपयोग करने वाले एप्लिकेशन कनेक्शन सेटअप के दौरान सिक्योरिटी सर्टिफिकेट्स वेरिफाई करते हैं। अगर सिस्टम क्लॉक सही समय से काफी अलग है, तो सर्टिफिकेट वेरिफिकेशन फेल हो सकता है।
यह सुनिश्चित करना कि सिस्टम समय और टाइम जोन सही हैं, सुरक्षित ऑथेंटिकेशन को ठीक से काम करने की अनुमति देता है।
- Settings → Time & Language खोलें।
- Date & Time चुनें।
- Set time automatically और Set time zone automatically इनेबल करें।
- AnyDesk रीस्टार्ट करें और कनेक्शन फिर से प्रयास करें।
अगर समस्या जारी रहती है, तो अलग नेटवर्क जैसे मोबाइल हॉटस्पॉट का उपयोग करके कनेक्ट करने का प्रयास करें। यह निर्धारित करने में मदद करता है कि इश्यू आपके वर्तमान नेटवर्क पर प्रतिबंधों के कारण तो नहीं है। कुछ कॉर्पोरेट, स्कूल, या पब्लिक नेटवर्क रिमोट एक्सेस टूल्स को ब्लॉक करते हैं, जो AnyDesk को अपने सर्वर्स तक पहुंचने से रोकता है।
लेखक के बारे में
हमजा मोहम्मद अनवर
हमजा मोहम्मद अनवर एक इंटरमीडिएट जावास्क्रिप्ट वेब डेवलपर हैं जिनका फोकस MERN टेक्नोलॉजीज का उपयोग करके हाई-परफॉरमेंस एप्लिकेशन विकसित करने पर है। उनके स्किल सेट में ReactJS, MongoDB, Express NodeJS, और अन्य संबंधित टेक्नोलॉजीज में विशेषज्ञता शामिल है। हमजा Google IT सर्टिफाइड प्रोफेशनल भी हैं, जो IT सपोर्ट में उनकी योग्यता को उजागर करता है। एक उत्साही प्रॉब्लम-सॉल्वर के रूप में, वे अपने कंप्यूटर पर एरर्स को रीक्रिएट करके विभिन्न तकनीकी समस्याओं का निवारण और समाधान ढूंढते हैं।
