माइक्रोसॉफ्ट अक्सर सिस्टम दक्षता, सुरक्षा, स्थिरता आदि जैसे विभिन्न कार्यात्मकताओं पर ऑपरेटिंग सिस्टम को बेहतर बनाने के लिए विंडोज 10 के लिए अपडेट रोल आउट करता है। हालांकि प्रत्येक बग ऑपरेटिंग सिस्टम में सुधार की मेजबानी लाता है, यह नए बग भी लाता है जो कई उपयोगकर्ताओं को परेशान करते हैं। इनमें से एक मार्च 2021 में जारी विंडोज अपडेट है, अपडेट KB500080। इस अपडेट ने सिस्टम में पहले से इंस्टॉल प्रिंटर ड्राइवर्स के साथ कई समस्याएं पैदा कीं। उपयोगकर्ताओं ने प्रिंटर ड्राइवर्स के लिए विंडोज अपडेट काम नहीं कर रहा जैसी त्रुटियों की सूचना दी। ये प्रिंटर इंस्टॉलेशन समस्याएं इतनी प्रमुख और गंभीर थीं कि कुछ उपयोगकर्ताओं ने प्रिंटिंग के दौरान BSOD (ब्लू-स्क्रीन ऑफ डेथ - विंडोज विफलता के कारण सिस्टम क्रैश के बाद प्रदर्शित स्क्रीन) प्राप्त करने की सूचना दी। इसने प्रिंटिंग को असंभव बना दिया। यदि आप सोच रहे हैं कि विंडोज अपडेट डिवाइस की सूची नहीं प्राप्त कर सकता समस्या को कैसे हल किया जाए, तो आप सही लेख पर हैं। यहां, हम संभावित कारणों और कुछ संभावित समाधानों पर चर्चा करते हैं ताकि हम इस त्रुटि से निपट सकें। चलिए शुरू करते हैं!
विंडोज 10 में प्रिंटर इंस्टॉलेशन समस्याओं को कैसे ठीक करें
फिक्स पर जाने से पहले, आइए इस समस्या के कुछ कारणों को देखें:
- प्रिंटर पुराना है और इसमें नवीनतम सॉफ़्टवेयर समर्थन नहीं है
- विंडोज अपडेट बग
- प्रिंटर सेवा के साथ समस्याएं
- प्रिंटर ड्राइवर्स और सॉफ़्टवेयर के साथ समस्याएं
- प्रिंटर गलत तरीके से जुड़ा हुआ है
विंडोज अपडेट डिवाइस की सूची नहीं प्राप्त कर सकता समस्या को हल करने के लिए पढ़ना जारी रखें।
विधि 1: प्रिंटर को डिस्चार्ज करें
आप प्रिंटर को मुख्य स्विच से हटाकर, इसे कंप्यूटर से हटाकर 2-5 मिनट के लिए, और इसे फिर से जोड़कर सभी बिजली से डिस्चार्ज करने का प्रयास कर सकते हैं। इसे बंद करने से पहले प्रिंटर को मुख्य स्विच और कंप्यूटर से ठीक से कनेक्ट करना सुनिश्चित करें, और जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
विधि 2: प्रिंटर ट्रबलशूटर चलाएं
प्रिंटर समस्याओं के लिए एक अंतर्निहित विंडोज ट्रबलशूटर है। आप सेटिंग्स तक पहुंचकर इसे आसानी से एक्सेस कर सकते हैं। प्रिंटर ट्रबलशूटर चलाने से विंडोज अपडेट प्रिंटर ड्राइवर्स के लिए काम नहीं कर रहा समस्या हल हो जाएगी।
1. विंडोज + I कीज़ एक साथ दबाकर सेटिंग्स लॉन्च करें।
2. जैसा दिखाया गया है अपडेट और सुरक्षा टाइल पर क्लिक करें।
3. बाएं फलक में समस्या निवारण मेनू पर जाएं।
4. प्रिंटर ट्रबलशूटर चुनें और नीचे हाइलाइट किए गए ट्रबलशूटर चलाएं बटन पर क्लिक करें।
5. ट्रबलशूटर को समस्या का पता लगाने और ठीक करने की प्रतीक्षा करें। एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, इस फिक्स को लागू करें पर क्लिक करें और अपने पीसी को पुनरारंभ करें।
विंडोज स्वचालित रूप से किसी भी समस्या की खोज करेगा और उन्हें स्वयं ही ठीक करने का प्रयास करेगा। साथ ही, आप विंडोज 10 पर हार्डवेयर और डिवाइस ट्रबलशूटर चला सकते हैं ताकि समस्या हल हो सके।
विधि 3: डिवाइस ड्राइवर अपडेट करें
चूंकि विंडोज उपयोगकर्ताओं ने विंडोज अपडेट के बाद त्रुटियों की सूचना दी, प्रिंटर ड्राइवर के साथ समस्याएं हो सकती हैं। प्रिंटर ड्राइवर्स को अपडेट करना एक संभावित सुधार हो सकता है। यदि उनमें से एक आपके लिए काम नहीं करता है तो प्रिंटर ड्राइवर्स को अपडेट करने के विभिन्न तरीके नीचे हाइलाइट किए गए हैं।
विंडोज 10 पर डिवाइस ड्राइवर कैसे अपडेट करें पर हमारे गाइड को पढ़ें और प्रिंटर डिवाइस के लिए इस लिंक में दिए गए विभिन्न तरीकों को लागू करें।
नोट: यदि आपका प्रिंटर इंस्टॉलेशन डिस्क के साथ आया है, तो यह ड्राइवर इंस्टॉलेशन डिस्क हो सकती है। इसे अपने DVD/CD ड्राइव में डालें और ड्राइवर इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
विधि 4: जेनेरिक ड्राइवर्स मैन्युअली इंस्टॉल करें
यदि आपके पास एक पुराना प्रिंटर है या आपके निर्माता ने अभी तक विंडोज 10 के लिए ड्राइवर जारी नहीं किया है, तो प्रिंटर इंस्टॉलेशन समस्याएं हो सकती हैं। यह एक चल रही समस्या हो सकती है क्योंकि प्रिंटर उचित उपयोग योग्य ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के बिना अनुपयोगी होगा। इस परिदृश्य में, विंडोज स्वचालित रूप से आपके प्रिंटर के लिए उपयुक्त जेनेरिक ड्राइवर्स इंस्टॉल करेगा। यदि नहीं, तो आप उन्हें मैन्युअली इंस्टॉल कर सकते हैं।
1. विंडोज की दबाएं, डिवाइस मैनेजर टाइप करें, और ओपन पर क्लिक करें।
2. प्रिंट कतार अनुभाग के तहत, माइक्रोसॉफ्ट XPS राइटर पर राइट-क्लिक करें और ड्राइवर अपडेट करें विकल्प चुनें।
3. मेरे कंप्यूटर पर ड्राइवर सॉफ़्टवेयर ब्राउज़ करें विकल्प पर क्लिक करें।
4. अगला, मेरे कंप्यूटर पर उपलब्ध ड्राइवर्स की सूची से मुझे चुनने दें पर क्लिक करें।
5. अंत में, जेनेरिक सॉफ़्टवेयर डिवाइस चुनें और अगला पर क्लिक करें।
यह आवश्यक ड्राइवर इंस्टॉल करेगा और प्रिंटर इंस्टॉलेशन समस्या को ठीक करेगा।
विधि 5: प्रिंट स्पूलर सेवा पुनरारंभ करें
जब एक विंडोज उपयोगकर्ता प्रिंटर को प्रिंट अनुरोध भेजता है, तो प्रिंट स्पूलर वह सॉफ़्टवेयर है जो उपयोगकर्ता द्वारा भेजे गए इन अनुरोधों को प्रबंधित करता है। इसे रीसेट करना एक संभावित समाधान हो सकता है। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
1. रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए विंडोज + R कीज़ एक साथ दबाएं।
2. services.msc टाइप करें और सेवाएं विंडो लॉन्च करने के लिए ओके पर क्लिक करें।
3. प्रिंट स्पूलर पर राइट-क्लिक करें और सेवा को रोकने के लिए रोकें पर क्लिक करें।
4. अब, विंडोज + R कीज़ एक साथ दबाकर फिर से रन डायलॉग बॉक्स पर जाएं।
5. नीचे दी गई कमांड दर्ज करें और ओके पर क्लिक करें।
%WINDIR%\system32\spool\printers
6. Ctrl + A कीज़ एक साथ दबाकर फ़ोल्डर में सभी फाइलों का चयन करें।
7. अब, उस फ़ोल्डर में मौजूद सभी फाइलों को स्थायी रूप से हटाने के लिए Shift + Delete दबाएं।
8. सेवाएं विंडो पर वापस जाएं और प्रिंट स्पूलर सेवा पर डबल-क्लिक करें।
9. सुनिश्चित करें कि स्टार्टअप प्रकार ड्रॉप-डाउन स्वचालित पर सेट है।
10. अंत में, सेवा स्थिति अनुभाग के तहत शुरू करें पर क्लिक करें।
11. पुष्टि करने के लिए लागू करें > ओके पर क्लिक करें।
जांचें कि क्या विंडोज अपडेट डिवाइस की सूची नहीं प्राप्त कर सकता समस्या हल हो गई है या नहीं।
विधि 6: विंडोज अपडेट कैटलॉग से ड्राइवर्स इंस्टॉल करें
कभी-कभी, जेनेरिक ड्राइवर का उपयोग करने से मदद नहीं मिलती और प्रिंटर इंस्टॉलेशन समस्याएं फिर भी आ सकती हैं। यदि आप प्रिंटर के साथ समस्याओं का सामना करते हैं और आपके पास एक पुराना प्रिंटर है, तो आप आधिकारिक माइक्रोसॉफ्ट विंडोज अपडेट कैटलॉग को आजमा सकते हैं। यहां, अपडेट संग्रहीत हैं ताकि वर्षों पुराने ड्राइवर्स आसानी से डाउनलोड और उपयोग कर सकें। आइए देखें कि इसका उपयोग कैसे करें।
1. ब्राउज़र में माइक्रोसॉफ्ट कैटलॉग वेबसाइट पर जाएं।
2. अपने प्रिंटर का मॉडल टाइप करें (उदाहरण: HP LaserJet 4000) और अपने हार्डवेयर के लिए ड्राइवर्स खोजने के लिए खोजें पर क्लिक करें।
3. यदि आपको अपने हार्डवेयर के लिए ड्राइवर मिल जाता है, तो डाउनलोड पर क्लिक करें।
4. यहां, ड्राइवर डाउनलोड करने के लिए कैब लिंक पर क्लिक करें।
5. डाउनलोड की गई फ़ाइल पर राइट-क्लिक करें और निकालें चुनें।
6. उस फ़ोल्डर का पता लगाकर अपने प्रिंटर ड्राइवर को मैन्युअली अपडेट करें जहां आपने ड्राइवर्स निकाले थे।
विधि 7: प्रिंटर को पुनर्स्थापित करें
आप प्रिंटर को पूरी तरह से शुरुआत से पुनर्स्थापित कर सकते हैं यह देखने के लिए कि क्या यह काम करता है। इसमें प्रिंटर और डिवाइस ड्राइवर को सभी शक्तियों के साथ हटाना और उन्हें वापस जोड़ना शामिल है।
1. विंडोज की दबाएं, कंट्रोल पैनल टाइप करें, फिर ओपन पर क्लिक करें।
2. देखें द्वारा > श्रेणी सेट करें, फिर डिवाइस और प्रिंटर देखें पर क्लिक करें।
3. प्रिंटर्स अनुभाग के तहत, अपने प्रिंटर पर राइट-क्लिक करें।
4. डिवाइस हटाएं विकल्प चुनें।
5. डिवाइस को हटाने के लिए UAC प्रॉम्प्ट में हां पर क्लिक करें।
6. अब, पीसी को रीबूट करें और अपने प्रिंटर को फिर से कनेक्ट करें।
7. डिवाइस और प्रिंटर्स पर जाएं और प्रिंटर पर राइट-क्लिक करें और डिफ़ॉल्ट प्रिंटर के रूप में सेट करें चुनें।
यह प्रिंटर इंस्टॉलेशन समस्याओं को हल करेगा।
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हमें उम्मीद है कि यह लेख मददगार था, और आप विंडोज 10 में प्रिंटर इंस्टॉलेशन समस्याओं को हल करने में सक्षम थे। यदि आपके कोई संदेह या सुझाव हैं, तो नीचे कमेंट करें। साथ ही, हमें बताएं कि आप आगे क्या सीखना चाहते हैं।
