समस्या
मार्च 2021 "पैच ट्यूजडे" अपडेट्स (KB5000802, KB5000808) इंस्टॉल करने के बाद यूजर्स को प्रिंटिंग में BSOD (APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys) और अन्य विफलताएं आने लगीं। प्रभावित ब्रांड: क्योसेरा, रिकोह, डाइमो, जेब्रा, HP, ब्रदर, कैनन, कोरल ड्रॉ 7, लिब्रे ऑफिस, क्योसेरा KX टाइप 3 ड्राइवर्स।
कारण
समस्या विंडोज प्रिंट स्पूलर में भेद्यता सुधार (CVE-2021-1640, CVE-2021-26878) से संबंधित थी। केवल टाइप 3 ड्राइवर्स प्रभावित थे। परिणाम: BSOD, काले/रंगीन आयत प्रिंट होना, बारकोड/QR कोड/ग्राफिक्स गायब होना, टेबल रो गायब, ब्लैंक पेज प्रिंट होना।
प्रभावित संस्करण
विंडोज 10 20H2, 2004, 1909, 1809, 1803, 1607; एंटरप्राइज LTSC 2019/2016/2015; विंडोज 8.1, 7 SP1; विंडोज सर्वर संबंधित संस्करण।
माइक्रोसॉफ्ट के पैच
- KB5001567 (15 मार्च): केवल BSOD ठीक करता है।
- KB5001649 (18 मार्च): अन्य बग्स ठीक करता है (KB5001567 न इंस्टॉल होने पर पूर्ण प्रतिस्थापन)।
KB5001649 में इंस्टॉलेशन एरर 0x80070541 आने पर माइक्रोसॉफ्ट ने इसे निलंबित कर KB5001567 फिर जारी किया। सप्ताहांत में KB5001649 पुनः जारी हुआ, अब इंस्टॉलेशन एरर नहीं आती।
अस्थायी समाधान
प्रॉब्लमेटिक अपडेट्स अनइंस्टॉल करें: सेटिंग्स > अपडेट और सुरक्षा > विंडोज अपडेट > अपडेट इतिहास देखें > अपडेट अनइंस्टॉल करें।
