विंडोज 10 में एक बहुत प्रसिद्ध समस्या है जहां प्रभावित यूज़र्स को एक त्रुटि संदेश प्राप्त होता है जिसमें कहा जाता है "The handle is invalid" जब वे अपने विंडोज 10 कंप्यूटर को बूट करने के बाद अपने यूज़र खाते में लॉग इन करने का प्रयास करते हैं। ज्यादातर मामलों में, यह समस्या एक महत्वपूर्ण सॉफ़्टवेयर परिवर्तन के गलत होने के बाद होती है, जो सबसे आम तौर पर एक विंडोज अपडेट है जो सही ढंग से इंस्टॉल नहीं हुआ या पूरी तरह से इंस्टॉल नहीं हुआ। इसके अलावा, यह समस्या दोषपूर्ण विंडोज अपडेट द्वारा लाए जाने के लिए भी कुख्यात है जो समस्या को पहली जगह में लाते हैं भले ही वे सही और पूरी तरह से इंस्टॉल हों।
यह त्रुटि संदेश मूल रूप से इसका मतलब है कि प्रभावित यूज़र अपने यूज़र खाते में नहीं जा सकता और, विस्तार से, अपने कंप्यूटर में, और यह निश्चित रूप से एक महत्वपूर्ण समस्या है। शुक्र है, ऐसे तरीके मौजूद हैं जिनका उपयोग इस समस्या को ठीक करने का प्रयास करने के लिए किया जा सकता है। यदि आप इस मुद्दे को हल करना चाहते हैं, तो निम्नलिखित दो सबसे प्रभावी तरीके हैं जिनका उपयोग किया जा सकता है:
समाधान 1: अपने कंप्यूटर पर स्टार्टअप रिपेयर करें
Startup Repair एक सरल छोटी उपयोगिता है जिसे विंडोज में लॉग इन किए बिना एक्सेस किया जा सकता है और इसका उपयोग सभी प्रकार की समस्याओं को ठीक करने के लिए किया जा सकता है, जिसमें विंडोज अपडेट शामिल हैं जो सही ढंग से या पूरी तरह से इंस्टॉल नहीं हुए हैं या विंडोज अपडेट जो केवल समस्याग्रस्त हैं। अपने कंप्यूटर पर इस मुद्दे को ठीक करने का प्रयास करने के लिए Startup Repair करने के लिए, आपको:
- विंडोज 10 लॉगिन स्क्रीन पर, नीचे-दाएं कोने में Power बटन पर क्लिक करें।
- Shift बटन दबाए रखते हुए Restart पर क्लिक करें।
- जब आपका कंप्यूटर बूट हो जाए, तो यह तीन विकल्पों वाली स्क्रीन प्रदर्शित करेगा। Troubleshoot पर क्लिक करें।
- Advanced Options पर क्लिक करें।
- Advanced Options मेनू में, Startup Repair पर क्लिक करें।
- अगली स्क्रीन पर अपना टारगेट OS चुनें।
- अगली स्क्रीन पर, Startup Repair समस्या का निदान करेगा और इसे ठीक करने का प्रयास करेगा। एक बार यह हो जाने पर, आपका कंप्यूटर विंडोज में बूट हो जाएगा। बस अपने खाते में लॉगिन करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि Startup Repair ने समस्या ठीक की या नहीं।
- यदि Startup Repair काम नहीं करता है, तो आप सिस्टम रिस्टोर भी आज़मा सकते हैं।
समाधान 2: सेफ मोड में बूट करें और वह अपडेट अनइंस्टॉल करें जिसने समस्या पैदा की
इस मुद्दे से प्रभावित कई यूज़र्स को अपने कंप्यूटर को Safe Mode में बूट करके अपने यूज़र खातों में लॉगिन करने में सफलता मिली है, उस बिंदु पर वे उन अपडेट्स को अनइंस्टॉल कर सकते हैं जिन्होंने पहली जगह में समस्या पैदा की थी, जिससे समस्या पूरी तरह से ठीक हो गई। इस समाधान का उपयोग करने के लिए, आपको:
- लॉगिन स्क्रीन के नीचे-दाएं कोने में Power बटन पर क्लिक करें और फिर, Shift बटन दबाए रखते हुए Restart पर क्लिक करें।
- जब आपका कंप्यूटर बूट हो जाए, तो Troubleshoot पर क्लिक करें।
- Advanced Options > Startup Settings पर नेविगेट करें और Restart पर क्लिक करें।
- जब आपका कंप्यूटर बूट हो जाए, तो आपको विकल्पों की एक सूची प्रस्तुत की जाएगी। Enable Safe Mode के अनुरूप नंबर कुंजी या Function कुंजी दबाएं।
- एक बार जब आपका कंप्यूटर Safe Mode में बूट हो जाए, तो अपने यूज़र खाते में लॉगिन करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप सफल होते हैं।
- यदि आप अपने यूज़र खाते में लॉगिन करने में सफल होते हैं, तो Start Menu खोलें और Settings पर क्लिक करें।
- Update & Security > Windows Update > Advanced options > View your update history पर नेविगेट करें।
- Uninstall updates पर क्लिक करें।
- उस अपडेट का पता लगाएं और राइट-क्लिक करें जिसने समस्या पैदा की, और फिर संदर्भ मेनू में Uninstall पर क्लिक करके इसे अनइंस्टॉल करें। दो विंडोज अपडेट जो इस समस्या को पैदा करने के लिए बेहद बदनाम हैं, वे हैं अपडेट KB3124262 और KB3135174, इसलिए यदि आपने हाल ही में इन दो अपडेट्स में से किसी को इंस्टॉल किया है, तो उन्हें तुरंत अनइंस्टॉल करें। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कौन से अपडेट अनइंस्टॉल करने हैं, तो बस उन अपडेट्स को अनइंस्टॉल करें जो इस समस्या से पीड़ित होने से ठीक पहले इंस्टॉल किए गए थे।
- एक बार जब आप अपमानजनक विंडोज अपडेट को अनइंस्टॉल कर लेते हैं, तो अपने कंप्यूटर को Restart करें - इस बार सामान्य मोड में - और जांचें कि क्या आप "The handle is invalid" त्रुटि संदेश का सामना किए बिना अपने यूज़र खाते में सफलतापूर्वक लॉगिन करने में सक्षम हैं।
समाधान 3: LocalAccountTokenFilterPolicy रजिस्ट्री कुंजी बदलना
एक अन्य वर्कअराउंड जो कई यूज़र्स के लिए काम करता था, वह था एक एडमिनिस्ट्रेटर खाते का उपयोग करके LocalAccountTokenFilterPolicy को बदलना जो अभी तक सिस्टम से लॉक आउट नहीं हुआ था। रजिस्ट्री में इस परिवर्तन को एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट में कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करके आसानी से किया जा सकता है।
- Windows + S दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "command prompt" टाइप करें, एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें और Run as administrator चुनें।
- एक बार कमांड प्रॉम्प्ट में, निम्न कोड चलाएं:
reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\system /v LocalAccountTokenFilterPolicy /t REG_DWORD /d 1 /f
- कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 4: डोमेन से हटाना और फिर से जोड़ना
यदि उपरोक्त कोई भी विधि काम नहीं करती है, तो आप अपने एडमिनिस्ट्रेटर या नेटवर्क कर्मियों से आपको डोमेन से हटाने और फिर से जोड़ने के लिए कह सकते हैं। जब आप डोमेन से हटाए जाते हैं, तो परिवर्तन वर्तमान लॉगिंग सिस्टम में परिलक्षित होते हैं। जब आप वापस जोड़े जाते हैं, तो पूरी प्रक्रिया फिर से इनिशियलाइज़ हो जाएगी और आप लॉग बैक इन कर पाएंगे।
यह केवल तभी संभव है जब आप केवल पर्सनल कंप्यूटर का उपयोग करने के बजाय डोमेन में लॉग इन हों। लॉग इन करने का प्रयास करने से पहले कंप्यूटर को रीस्टार्ट करना सुनिश्चित करें।
