उपयोगकर्ता अक्सर गलती से अवांछित सॉफ़्टवेयर स्थापित कर लेते हैं और इससे उन्हें अपने कंप्यूटर के प्रदर्शन के संबंध में बड़ी समस्याएँ होती हैं। वायरस और रूटकिट एकमात्र प्रकार के दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर नहीं हैं जो आपके कंप्यूटर को धीमा या खराब कर सकते हैं बल्कि वे सबसे खतरनाक प्रकार के दुर्भावनापूर्ण प्रोग्राम हैं।
हालांकि, संभावित रूप से अवांछित प्रोग्राम (पीयूपी) भी हैं जो अक्सर कुछ फ्रीवेयर के समानांतर स्थापित होते हैं और उनका प्राथमिक मिशन उपयोगकर्ताओं को अपने पासवर्ड, क्रेडिट कार्ड की जानकारी देने या किसी प्रकार का दावा करने वाले धन को इकट्ठा करने के लिए धोखा देना या धोखा देना है। सहायक सेवा। आइए देखें कि यह त्रुटि क्या है।
“गंभीर सिस्टम विफलता” – मिश्रित Windows सुरक्षा
यह तकनीकी सहायता घोटाला पुस्तक में सबसे पुराने लोगों में से एक है और इसे अक्सर उपयोगकर्ता की अनुमति या ज्ञान के बिना स्थापित किया जाता है। इसे शब्द के सही अर्थों में वायरस के रूप में वर्गीकृत नहीं किया जा सकता है क्योंकि यह आपके कंप्यूटर को किसी भी ज्ञात में नुकसान नहीं पहुंचाता है और न ही यह आपके कंप्यूटर को संक्रमित करने के लिए खुद को दोहराता है। यह इस संदेश को यादृच्छिक अवसरों पर प्रदर्शित करता है और यह उपयोगकर्ता को संदेश में बताए गए नंबर पर कॉल करने के लिए प्रेरित करता है।
इसमें कोई संदेह नहीं है कि कॉल अपने आप में बहुत महंगी है और आपको शायद अपनी कुछ व्यक्तिगत जानकारी के साथ-साथ अपना खुद का फोन नंबर भी छोड़ना होगा, जिससे आपके कार्ड से पैसे गायब हो सकते हैं या यहां तक कि पहचान की चोरी भी हो सकती है। देखें कि आप इस समस्या को कैसे ठीक कर सकते हैं।
समाधान 1:इन पॉप-अप संदेशों पर कभी भी क्लिक न करें
इन संदेशों के बारे में आपको सबसे पहली बात यह जाननी चाहिए कि आप कभी नहीं जानते कि आप किस लिए हैं। वहाँ बहुत सारे परिष्कृत स्कैमर हैं जो निश्चित रूप से अनुभव को वास्तविक चीज़ की तरह बना सकते हैं और वे अक्सर अपनी वेबसाइटों को Microsoft जैसी वास्तविक कंपनियों की वेबसाइटों के समान बनाते हैं।
- संदेश के पॉप अप होते ही बाहर निकलने का प्रयास करें और जब तक आप समाधान पर काम करना शुरू नहीं करते तब तक इसे अनदेखा करें।
- अपने घर के अन्य सदस्यों या कंप्यूटर का उपयोग करने वाले अन्य लोगों को उस पर क्लिक न करने की चेतावनी दें।
- समाधान पर तुरंत काम करना शुरू करें।
समाधान 2:अपने कंप्यूटर को स्कैन और साफ करना
इन घोटालों को अक्सर वायरस और मैलवेयर हटाने वाले टूल द्वारा पहचाना जाता है और वे आमतौर पर उनसे प्रभावी ढंग से निपटते हैं। इनमें से बहुत से उपकरण मुफ्त हैं या वे एक नि:शुल्क परीक्षण संस्करण प्रदान करते हैं जो समय पर इस विशेष मुद्दे से निपटने के लिए पर्याप्त होना चाहिए। आइए शुरू करें।
- आधिकारिक साइट से Rkill टूल डाउनलोड करें। यह एक ऐसा उपकरण है जो दुर्भावनापूर्ण प्रक्रियाओं को खत्म करने और उन्हें फिर से चलने से रोकने में सक्षम है जो बाद में आपको संक्रमण को अधिक प्रभावी ढंग से साफ करने में सक्षम बनाता है।
- कृपया धैर्य रखें जब तक कि टूल संदिग्ध प्रक्रियाओं की खोज करना और उन्हें समाप्त करना शुरू कर दे। आपके द्वारा चलाई जा रही प्रक्रियाओं की संख्या के आधार पर इसमें कुछ समय लग सकता है।
- रिकिल द्वारा अपना कार्य पूरा करने के बाद, यह आपको जानकारी दिखाएगा कि इसने क्या पूरा किया और अब आप टूल से बाहर निकल सकते हैं। अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ न करें क्योंकि स्टार्टअप के दौरान ये दुर्भावनापूर्ण प्रक्रियाएं फिर से लोड होंगी और आपकी प्रगति खो जाएगी।
चूंकि हम इन दुर्भावनापूर्ण प्रक्रियाओं को समाप्त करने में सक्षम थे, आप देख सकते हैं कि त्रुटि संदेश पॉप-अप अब दिखाई नहीं दे रहा है। हालाँकि, हमें अभी भी इसे आपके कंप्यूटर से हटाने की आवश्यकता है ताकि आपके कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के बाद इसे लोड होने से रोका जा सके। हम अनुशंसा करते हैं कि आप मालवेयरबाइट्स एंटी-मैलवेयर का उपयोग करें क्योंकि यह मैलवेयर स्कैनिंग के लिए बाज़ार में उपलब्ध सर्वोत्तम उपकरणों में से एक है।
- मालवेयरबाइट्स एंटी-मैलवेयर को उनकी आधिकारिक साइट से मुफ्त में डाउनलोड करें।
- स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करके इसे इंस्टाल करें और इंस्टालेशन खत्म होते ही टूल को रन करें। स्कैनिंग प्रक्रिया शुरू करने से पहले सभी प्रोग्राम बंद कर दें।
- जैसे ही आप मालवेयरबाइट्स खोलते हैं, प्रोग्राम अपने वायरस डेटाबेस को अपडेट करने के लिए ऑटो-अपडेट प्रक्रिया शुरू कर देगा।
- अपडेट समाप्त होने पर, डैशबोर्ड अनुभाग में विंडो के नीचे स्थित अभी स्कैन करें बटन पर क्लिक करें।
- स्कैन में कुछ समय लग सकता है इसलिए कृपया धैर्य रखें। इसके पूरा होने के बाद, यह उपकरण द्वारा पहचाने गए हर खतरे को सूचीबद्ध करेगा, इसलिए उन सभी के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें और "संगरोध चयनित" बटन पर क्लिक करें।
- अपना कंप्यूटर रीबूट करें।
कुछ अन्य बेहतरीन वायरस हटाने वाले उपकरण हैं और आप इनका उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं यदि आपको लगता है कि मालवेयरबाइट्स ने कुछ याद किया है।
नोट :कुछ मैलवेयर आपको इंस्टॉलेशन फ़ाइलों या ज्ञात एंटीवायरस टूल की निष्पादन योग्य फ़ाइलों को चलाने नहीं देंगे। यदि ऐसा है, तो इन फ़ाइलों को खोलने से पहले उनका नाम बदलें। आप उनमें से कुछ (Rkill) को विभिन्न फ़ाइल नामों से डाउनलोड भी कर सकते हैं।
समाधान 2:अपना ब्राउज़र साफ़ करें
ये त्रुटियां आमतौर पर आपके ब्राउज़र से जुड़ी होती हैं क्योंकि आप इंटरनेट का उपयोग करने के लिए इसका उपयोग करते हैं। अधिकांश समय, त्रुटि संदेश ब्राउज़र ऐड-ऑन और एक्सटेंशन के माध्यम से प्रकट होता है। यदि आपको लगता है कि त्रुटि संदेश आपके ब्राउज़र से संबंधित है या यदि यह आपके ब्राउज़र में खुलता है, तो निम्न प्रयास करें:
- दिखाई देने के बाद, कार्य प्रबंधक लाने के लिए Ctrl + Shift + Esc कुंजी संयोजन का उपयोग करें।
- कार्य प्रबंधक में अपनी ब्राउज़र प्रक्रिया का पता लगाएँ और कार्य समाप्त करें पर क्लिक करें।
- अपना ब्राउज़र फिर से खोलें और जांचें कि क्या त्रुटि संदेश फिर से लोड होता है।
- यदि ऐसा होता है, तो "यह पृष्ठ लोड होने में विफल रहा" त्रुटि संदेश प्राप्त करने से पहले चरण 1-3 को दो बार दोहराएं।
यदि यह ऑपरेशन विफल हो जाता है, तो एक बढ़िया विकल्प है जिसमें अधिक समय नहीं लगता है।
- ईमेल या इसी तरह के लिंक पर क्लिक करके अप्रत्यक्ष रूप से अपना ब्राउज़र खोलें।
- जो टैब आपको त्रुटि संदेश दे रहा है वह दिखाई देना चाहिए लेकिन उसे खोलें नहीं।
- टैब के दाएं कोने में छोटे X बटन पर क्लिक करें और अपने ईमेल (या इसी तरह) के माध्यम से खोले गए टैब पर बने रहें।
- स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और सेटिंग खोलें।
- ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें विकल्पों का पता लगाएँ और चुनें कि क्या साफ़ करना है।
- सब कुछ साफ़ करें।
- अपने ब्राउज़र का एक्सटेंशन पेज खोलें और कुछ भी असामान्य देखें।
नोट:ये सेटिंग्स ब्राउज़र से ब्राउज़र में भिन्न होती हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि इन विकल्पों को सीधे इन चरणों में वर्णित नहीं किया जा सकता है और न ही उन्हें सभी ब्राउज़रों के लिए समान नाम दिया गया है।
समाधान 3:सिस्टम पुनर्स्थापना
सिस्टम पुनर्स्थापना विकल्प इस अवांछित प्रोग्राम को स्थापित करने से पहले आपके कंप्यूटर को तब तक चरण में ला सकता है जब तक आपके पास वहां कहीं स्थित सिस्टम पुनर्स्थापना बिंदु है। यह आपकी समस्या को ठीक कर देगा लेकिन जान लें कि आप कुछ इंस्टॉल किए गए ऐप्स या फ़ाइलें खो सकते हैं इसलिए सुनिश्चित करें कि आप सब कुछ वापस कर लें।
- विंडोज लॉगिन स्क्रीन पर नेविगेट करें और पावर आइकन पर क्लिक करें
- पुनरारंभ करें क्लिक करते समय Shift कुंजी दबाए रखें.
- समस्या निवारण खोलें>> उन्नत विकल्प>> स्टार्टअप सेटिंग्स और पुनरारंभ करें क्लिक करें।
- जैसे ही आपको विभिन्न विकल्पों की एक क्रमांकित सूची के साथ संकेत दिया जाता है, कमांड प्रॉम्प्ट के साथ सुरक्षित मोड सक्षम करें के आगे स्थित संख्या पर क्लिक करें।
- जैसे ही कमांड प्रॉम्प्ट खुलता है, सिस्टम रिस्टोर स्क्रीन को लाने के लिए इस क्रम में निम्नलिखित कमांड का उपयोग करें। प्रत्येक के बाद Enter क्लिक करें और कुछ भी करने से पहले इसके समाप्त होने की प्रतीक्षा करें।
सीडी पुनर्स्थापित करें
rstrui.exe
- सिस्टम पुनर्स्थापना विंडो खुलने पर निर्देशों का पालन करें और इन समस्याओं के शुरू होने से पहले एक पुनर्स्थापना बिंदु चुनें।
- विज़ार्ड के माध्यम से आगे बढ़ते रहें और सिस्टम पुनर्स्थापना प्रारंभ करने के लिए हाँ क्लिक करें।
- इस प्रक्रिया को समाप्त न करें और सब कुछ समाप्त होने की प्रतीक्षा करें।
