उपयोगकर्ता अक्सर अनचाहे सॉफ़्टवेयर को गलती से इंस्टॉल कर लेते हैं और यह उनके कंप्यूटर के प्रदर्शन के संबंध में बड़ी समस्याएं पैदा करता है। वायरस और रूटकिट्स एकमात्र प्रकार के दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर नहीं हैं जो आपके कंप्यूटर को धीमा या खराब कर सकते हैं लेकिन ये दुर्भावनापूर्ण प्रोग्राम के सबसे खतरनाक प्रकार हैं।
हालांकि, संभावित रूप से अनवांटेड प्रोग्राम (PUP) भी हैं जो अक्सर कुछ फ्रीवेयर के साथ समानांतर में इंस्टॉल होते हैं और उनका प्राथमिक मिशन उपयोगकर्ताओं को उनके पासवर्ड, क्रेडिट कार्ड जानकारी देने के लिए धोखा देना या किसी प्रकार की सहायक सेवा होने का दावा करके पैसे इकट्ठा करना है। आइए देखें कि यह त्रुटि क्या है।
"क्रिटिकल सिस्टम फेल्योर" - समझौता की गई विंडोज सुरक्षा
यह तकनीकी सहायता घोटाला किताब में सबसे पुराने घोटालों में से एक है और यह अक्सर उपयोगकर्ता की अनुमति या जानकारी के बिना इंस्टॉल हो जाता है। इसे शब्द के सही अर्थों में वायरस के रूप में वर्गीकृत नहीं किया जा सकता क्योंकि यह किसी भी ज्ञात तरीके से आपके कंप्यूटर को नुकसान नहीं पहुंचाता और न ही यह आपके कंप्यूटर को संक्रमित करने के लिए स्वयं को दोहराता है। यह यादृच्छिक अवसरों पर यह संदेश प्रदर्शित करता है और उपयोगकर्ता को संदेश में दर्शाए गए नंबर पर कॉल करने के लिए प्रेरित करता है।
इसमें कोई संदेह नहीं है कि कॉल स्वयं बहुत महंगी है और आपको संभवतः अपनी कुछ व्यक्तिगत जानकारी के साथ-साथ अपना फोन नंबर भी देना होगा जिससे आपके कार्ड से पैसे गायब हो सकते हैं या यहां तक कि पहचान की चोरी भी हो सकती है। देखें कि आप इस समस्या को कैसे ठीक कर सकते हैं।
समाधान 1: इन पॉप-अप संदेशों पर कभी क्लिक न करें
इन संदेशों के बारे में आपको सबसे पहले यह जानने की आवश्यकता है कि आप कभी नहीं जानते कि आप किसके लिए हैं। वहां बहुत सारे परिष्कृत स्कैमर हैं जो निश्चित रूप से अनुभव को वास्तविक चीज़ जैसा बना सकते हैं और वे अक्सर अपनी वेबसाइटों को माइक्रोसॉफ्ट जैसी वास्तविक कंपनियों की वेबसाइटों के समान दिखाते हैं।
- जैसे ही यह पॉप अप हो, संदेश से बाहर निकलने का प्रयास करें और इसे तब तक अनदेखा करें जब तक आप समाधान पर काम करना शुरू नहीं करते।
- अपने घर के अन्य सदस्यों या अन्य लोगों को चेतावनी दें जो कंप्यूटर का उपयोग कर सकते हैं, इस पर क्लिक न करें।
- समाधान पर तुरंत काम करना शुरू करें।
समाधान 2: अपने कंप्यूटर को स्कैन और साफ करें
ये घोटाले अक्सर वायरस और मैलवेयर रिमूवल टूल्स द्वारा पहचाने जाते हैं और वे आमतौर पर उनसे प्रभावी ढंग से निपटते हैं। इनमें से बहुत सारे टूल्स फ्री हैं या वे एक फ्री ट्रायल वर्जन प्रदान करते हैं जो इस विशेष मुद्दे से निपटने के लिए पर्याप्त होना चाहिए। आइए शुरू करें।
- आधिकारिक साइट से Rkill टूल डाउनलोड करें। यह एक टूल है जो दुर्भावनापूर्ण प्रक्रियाओं को मारने और उन्हें फिर से चलने से रोकने में सक्षम है जो बाद में आपको संक्रमण को अधिक प्रभावी ढंग से साफ करने में सक्षम बनाता है।
- कृपया धैर्य रखें जब तक टूल संदिग्ध प्रक्रियाओं को ढूंढना और समाप्त करना शुरू करता है। इसमें कुछ समय लग सकता है यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपके पास कितनी प्रक्रियाएं चल रही हैं।
- Rkill के अपना कार्य पूरा करने के बाद, यह आपको दिखाएगा कि इसने क्या पूरा किया और अब आप टूल से बाहर निकल सकते हैं। अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट न करें क्योंकि ये दुर्भावनापूर्ण प्रक्रियाएं स्टार्टअप के दौरान फिर से लोड होंगी और आपकी प्रगति खो जाएगी।
चूंकि हम इन दुर्भावनापूर्ण प्रक्रियाओं को मारने में सक्षम थे, आप देख सकते हैं कि त्रुटि संदेश पॉप-अप अब प्रकट नहीं हो रहा है। हालांकि, हमें अभी भी इसे आपके कंप्यूटर से छुटकारा दिलाने की आवश्यकता है ताकि आपके कंप्यूटर को रीस्टार्ट करने के बाद इसे लोड होने से रोका जा सके। हम अनुशंसा करते हैं कि आप Malwarebytes Anti-Malware का उपयोग करें क्योंकि यह मैलवेयर स्कैनिंग के मामले में बाजार पर उपलब्ध सर्वोत्तम टूल्स में से एक है।
- उनकी आधिकारिक साइट से Malwarebytes Anti-Malware को मुफ्त में डाउनलोड करें।
- स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करके इसे इंस्टॉल करें और इंस्टॉलेशन समाप्त होते ही टूल को चलाएं। स्कैनिंग प्रक्रिया शुरू करने से पहले सभी प्रोग्राम बंद करें।
- जैसे ही आप Malwarebytes खोलते हैं, प्रोग्राम अपने वायरस डेटाबेस को अपडेट करने के लिए ऑटो-अपडेट प्रक्रिया शुरू करेगा।
- जब अपडेट समाप्त हो जाए, तो डैशबोर्ड सेक्शन में विंडो के नीचे स्थित Scan Now बटन पर क्लिक करें।
- स्कैन में कुछ समय लग सकता है इसलिए कृपया धैर्य रखें। पूरा होने के बाद, यह टूल द्वारा पहचाने गए हर खतरे को सूचीबद्ध करेगा इसलिए उन सभी के बगल में बॉक्स चेक करें और "Quarantine Selected" बटन पर क्लिक करें।
- अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
कुछ अन्य बेहतरीन वायरस रिमूवल टूल्स हैं और यदि आपको लगता है कि Malwarebytes ने कुछ मिस कर दिया है तो आप इन्हें भी आज़मा सकते हैं।
नोट: कुछ मैलवेयर आपको ज्ञात एंटीवायरस टूल्स की इंस्टॉलेशन फाइलों या एक्जीक्यूटेबल फाइलों को चलाने नहीं देंगे। यदि ऐसा है, तो इन फाइलों को खोलने से पहले उनका नाम बदल दें। आप उनमें से कुछ को (Rkill) अलग फाइल नामों के तहत भी डाउनलोड कर सकते हैं।
समाधान 2: अपना ब्राउज़र साफ़ करें
ये त्रुटियाँ आमतौर पर आपके ब्राउज़र से जुड़ी होती हैं क्योंकि आप इसका उपयोग इंटरनेट एक्सेस करने के लिए करते हैं। ज्यादातर समय, त्रुटि संदेश ब्राउज़र ऐड-ऑन्स और एक्सटेंशन के माध्यम से स्वयं को प्रकट करता है। यदि आपको लगता है कि त्रुटि संदेश आपके ब्राउज़र से संबंधित है या यदि यह आपके ब्राउज़र में खुलता है, तो निम्नलिखित प्रयास करें:
- इसके प्रकट होने के बाद, टास्क मैनेजर लाने के लिए Ctrl + Shift + Esc की कॉम्बिनेशन का उपयोग करें।
- टास्क मैनेजर में अपने ब्राउज़र प्रोसेस का पता लगाएं और End Task पर क्लिक करें।
- अपने ब्राउज़र को फिर से खोलें और जांचें कि क्या त्रुटि संदेश फिर से लोड होता है।
- यदि यह होता है, तो "This page has failed to load" त्रुटि संदेश प्राप्त करने से पहले चरण 1-3 को कुछ बार दोहराएं।
यदि यह ऑपरेशन विफल रहता है, तो एक बढ़िया विकल्प है जिसमें अधिक समय नहीं लगता।
- ईमेल में एक लिंक पर क्लिक करके या इसी तरह अपने ब्राउज़र को अप्रत्यक्ष रूप से खोलें।
- जो टैब आपको त्रुटि संदेश दे रहा है वह प्रकट होना चाहिए लेकिन इसे न खोलें।
- टैब के दाएं कोने में छोटे X बटन पर क्लिक करें और उस टैब पर रहें जिसे आपने अपने ईमेल (या इसी तरह) के माध्यम से खोला है।
- स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में तीन डॉट्स पर क्लिक करें और सेटिंग्स खोलें।
- Clear Browsing Data विकल्पों का पता लगाएं और Choose What to Clear खोलें।
- सब कुछ साफ़ करें।
- अपने ब्राउज़र के एक्सटेंशन पेज खोलें और किसी भी असामान्य चीज़ की तलाश करें।
नोट: ये सेटिंग्स ब्राउज़र से ब्राउज़र में भिन्न होती हैं इसलिए सुनिश्चित करें कि ये विकल्प सीधे इन चरणों में वर्णित अनुसार स्थित नहीं हो सकते हैं और न ही वे सभी ब्राउज़र के लिए समान नाम से जाने जाते हैं।
समाधान 3: सिस्टम रिस्टोर
सिस्टम रिस्टोर विकल्प आपके कंप्यूटर को उस अवस्था में ला सकता है जब यह अनवांटेड प्रोग्राम इंस्टॉल नहीं हुआ था, जब तक आपके पास उसमें कहीं सिस्टम रिस्टोर पॉइंट है। यह आपकी समस्या को ठीक कर देगा लेकिन जान लें कि आप कुछ इंस्टॉल किए गए ऐप्स या फाइलें खो सकते हैं इसलिए सुनिश्चित करें कि आप सब कुछ बैकअप करते हैं।
- विंडोज लॉगिन स्क्रीन पर नेविगेट करें और पावर आइकन पर क्लिक करें
- शिफ्ट कुंजी दबाए रखते हुए रीस्टार्ट पर क्लिक करें।
- ट्रबलशूट >> एडवांस्ड विकल्प >> स्टार्टअप सेटिंग्स खोलें और रीस्टार्ट पर क्लिक करें।
- जैसे ही आपको विभिन्न विकल्पों की एक नंबर वाली सूची के साथ संकेत दिया जाता है, Enable Safe Mode with Command Prompt के बगल में स्थित नंबर पर क्लिक करें।
- जैसे ही कमांड प्रॉम्प्ट खुलता है, सिस्टम रिस्टोर स्क्रीन लाने के लिए निम्न कमांड का उपयोग करें इस क्रम में। प्रत्येक के बाद एंटर पर क्लिक करें और कुछ भी करने से पहले इसके समाप्त होने की प्रतीक्षा करें।
cd restore
rstrui.exe
- जब सिस्टम रिस्टोर विंडो खुलती है तो निर्देशों का पालन करें और इन समस्याओं के शुरू होने से पहले एक रिस्टोर पॉइंट चुनें।
- विज़ार्ड के माध्यम से आगे बढ़ते रहें और सिस्टम रिस्टोर शुरू करने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- इस प्रक्रिया को समाप्त न करें और सब कुछ समाप्त होने की प्रतीक्षा करें।
