कई विंडोज उपयोगकर्ता इस बात से बेहद परेशान होकर हमसे सवाल पूछ रहे हैं कि वे अचानक अपने पीसी पर स्क्रॉल करने में असमर्थ हैं। हर बार जब वे स्क्रॉल फ़ंक्शन का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, तो उनका ऑपरेटिंग सिस्टम इसके बजाय ज़ूम इन करता है। यह बहुत सारे एप्लिकेशन के अंदर होने की सूचना है, जिसमें फाइल एक्सप्लोरर जैसे मूल ऐप्स शामिल हैं। यह समस्या किसी विशेष विंडोज संस्करण के लिए विशिष्ट नहीं है क्योंकि यह विंडोज 7, विंडोज 8.1 और विंडोज 10 पर होने की पुष्टि हुई है।
विंडोज पर माउस स्क्रॉल करते समय ज़ूम होने का कारण क्या है?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों को देखकर और प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा आमतौर पर उपयोग की जाने वाली कई अलग-अलग मरम्मत रणनीतियों का विश्लेषण करके इस विशेष समस्या की जांच की। जैसा कि पता चला है, कई अलग-अलग परिदृश्य इस समस्या का कारण बन सकते हैं। यहां उन कारणों की एक सूची है जो इस माउस व्यवहार को ट्रिगर कर सकते हैं:
- भौतिक रूप से अटकी Ctrl कुंजी – हमारे द्वारा विश्लेषण किए गए अधिकांश मामलों में, यह विशेष समस्या एक Ctrl कुंजी के कारण हुई जो भौतिक रूप से अटकी हुई थी और हर एक एप्लिकेशन में यह व्यवहार पैदा कर रही थी। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको ऑन-स्क्रीन कीबोर्ड का उपयोग करके जांचना चाहिए कि क्या Ctrl कुंजी वास्तव में अटकी हुई है। यदि यह है, तो एकमात्र सुधार या तो कुंजी को अनस्टक करना है या अपने कीबोर्ड को नए से बदलना है।
- पिंच ज़ूम सक्षम है – यदि आप लैपटॉप पर समस्या का सामना कर रहे हैं और आप सिनैप्टिक्स ड्राइवर का उपयोग कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप टचपैड सुविधा पिंच टू ज़ूम के कारण इस व्यवहार का सामना कर रहे हैं। इस मामले में, आप अपने सिनैप्टिक्स ड्राइवर सेटिंग्स तक पहुंचकर और सुविधा को पूरी तरह से अक्षम करके समस्या को हल कर सकते हैं।
- एक्सेल में इंटेलीमाउस के साथ ज़ूम ऑन रोल सक्षम है – यदि आपकी समस्या एक्सेल के लिए विशिष्ट है, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि समस्या एक उन्नत सुविधा “इंटेलीमाउस के साथ ज़ूम ऑन रोल” के कारण हो रही है। यदि यह विकल्प सक्षम है, तो स्क्रॉलिंग स्वचालित रूप से ज़ूम में परिवर्तित हो जाएगी (लेकिन केवल एक्सेल में)। इस मामले में, आप विकल्प > उन्नत से सुविधा को अक्षम करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
यदि आप वर्तमान में उसी व्यवहार को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो यह लेख आपको कई अलग-अलग समस्या निवारण गाइड प्रदान करेगा जिनका उपयोग आप समस्या की पहचान करने के लिए कर सकते हैं। नीचे, आपको कई अलग-अलग तरीके मिलेंगे जिन्हें समान स्थिति में अन्य लोगों ने अपने माउस पेरिफेरल को स्क्रॉल बटन का उपयोग करने पर ज़ूम होने से रोकने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किया है।
नीचे शामिल प्रत्येक संभावित सुधार की पुष्टि कम से कम एक उपयोगकर्ता द्वारा प्रभावी होने के लिए की गई है। यथासंभव कुशल होने के लिए, हम आपको सलाह देते हैं कि आप उसी क्रम में विधियों का पालन करें जिस क्रम में हमने उन्हें व्यवस्थित किया है। अंततः, आपको एक ऐसा संभावित सुधार मिलना चाहिए जो समस्या का समाधान करेगा चाहे अपराधी जो भी हो।
आइए शुरू करें!
विधि 1: अटकी CTRL कुंजी की जांच करना
जैसा कि पता चला है, इस तरह के व्यवहार को ट्रिगर करने वाले सबसे आम कारणों में से एक अटकी CTRL-कुंजी है। यदि आप नहीं जानते थे, यदि आप किसी CTRL कुंजी को दबाते हैं और ऊपर या नीचे स्क्रॉल करते हैं, तो माउस का स्क्रॉल ज़ूमिंग उत्पन्न करेगा। यह फाइल एक्सप्लोरर या वर्डपैड जैसे मूल विंडोज प्रोग्राम सहित किसी भी एप्लिकेशन में होगा।
आप यह देखकर शुरू कर सकते हैं कि क्या CTRL कुंजी भौतिक रूप से दबी हुई है। यदि आप बाकी कुंजियों को देखते हुए अंतर नहीं देख सकते हैं, तो यह पता लगाने के लिए OSK (ऑन-स्क्रीन कीबोर्ड) का उपयोग करने पर विचार करें कि Ctrl कुंजी दबी हुई है या नहीं।
कई उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि ऑन-स्क्रीन कीबोर्ड लॉन्च करने से उन्हें पुष्टि करने में मदद मिली कि Ctrl कुंजी दबी हुई थी और यह व्यवहार पैदा कर रही थी।
ऑन-स्क्रीन कीबोर्ड का उपयोग करके अटकी Ctrl कुंजी की जांच करने पर एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, ‘osk’ टाइप करें और On-Screen Keyboard यूटिलिटी खोलने के लिए Enter दबाएं।
- जैसे ही आप ऑन-स्क्रीन कीबोर्ड यूटिलिटी देखते हैं, आपको यह बताने में सक्षम होना चाहिए कि क्या आप अटकी हुई कुंजी से निपट रहे हैं। यदि आप देखते हैं कि दो Ctrl कुंजियां दबी हुई हैं (नीले रंग से रंगी हुई), तो यह स्पष्ट है कि आप अटकी हुई कुंजी से निपट रहे हैं।
- यदि आप पुष्टि करते हैं कि Ctrl कुंजी अटकी हुई है, तो इसे कुछ बार दबाकर अनस्टक करने का प्रयास करें। यदि यह काम नहीं करता है, तो अपने माउस के कष्टप्रद ज़ूमिंग व्यवहार को रोकने का एकमात्र तरीका अपने कीबोर्ड को बदलना है।
हालांकि, यदि उपरोक्त जांच से पता चला कि Ctrl कुंजी का ज़ूमिंग व्यवहार से कोई लेना-देना नहीं है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 2: पिंच ज़ूम अक्षम करना
यदि आप अपने माउस ड्राइवर के लिए सिनैप्टिक्स ड्राइवर का उपयोग कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप पिंच टू ज़ूम नामक एक कार्यक्षमता सुविधा के परिणामस्वरूप इस ज़ूमिंग समस्या का सामना कर रहे हैं। यदि यह सुविधा अक्षम है और आप लैपटॉप पर समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप माउस से स्क्रॉल करने का प्रयास करते समय इस व्यवहार का अनुभव कर सकते हैं।
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि कष्टप्रद ज़ूमिंग तब बंद हुई जब उन्होंने सिनैप्टिक्स के लिए प्रॉपर्टीज स्क्रीन तक पहुंचकर पिंच टू ज़ूम को अक्षम किया।
सिनैप्टिक्स पिंच टू ज़ूम सुविधा को अक्षम करने पर एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:
नोट: आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करने में सक्षम होना चाहिए चाहे आप सिनैप्टिक्स ड्राइवर के किसी भी संस्करण का उपयोग कर रहे हों।
- Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। एक बार जब आप Run विंडो के अंदर हों, तो टेक्स्ट बॉक्स के अंदर “control” टाइप करें और क्लासिक कंट्रोल पैनल इंटरफेस खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप क्लासिक कंट्रोल पैनल इंटरफेस के अंदर हों, तो ऊपरी-दाएं कोने में खोज फ़ंक्शन का उपयोग करके ‘माउस’ खोजें। फिर, परिणामों की सूची से, माउस सेटिंग्स बदलें पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप माउस प्रॉपर्टीज मेनू के अंदर हों, तो बहुत अंतिम टैब चुनें (सबसे अधिक संभावना डिवाइस सेटिंग्स नाम से)। फिर, विशिष्ट सिनैप्टिक्स सेटिंग्स खोलने के लिए विकल्प बटन पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप सिनैप्टिक्स के लिए प्रॉपर्टीज स्क्रीन के अंदर पहुंच जाते हैं, तो बाएं फलक से पिंच ज़ूम सेक्शन चुनें, फिर दाएं फलक पर जाएं और पिंच ज़ूम सक्षम करें से जुड़े बॉक्स को अनचेक करें।
- अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या हल हुई है या नहीं।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है या यह विधि आपके विशेष परिदृश्य पर लागू नहीं होती है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 3: इंटेलीमाउस के साथ ज़ूम ऑन रोल अक्षम करना
जैसा कि पता चला है, यह विशेष समस्या एक ऑफिस सेटिंग के कारण भी हो सकती है जो पुराने ऑफिस इंस्टॉलेशन के साथ-साथ नवीनतम में भी मौजूद है। एक सेटिंग है जिसे “इंटेलीमाउस के साथ ज़ूम ऑन रोल” कहा जाता है जो यह व्यवहार उत्पन्न करेगा लेकिन केवल माइक्रोसॉफ्ट एक्सेल पर।
इसलिए यदि आप अपने माउस पर स्क्रॉल बटन का उपयोग करते समय हमेशा ज़ूम कर रहे हैं और समस्या केवल एक्सेल के अंदर होती है, तो यह लगभग स्पष्ट है कि यह समस्या का स्रोत है। हम कुछ रिपोर्ट ढूंढने में कामयाब रहे जहां उपयोगकर्ता इसी परिदृश्य में खुद को पाते हैं और उन सभी ने नीचे दिए गए चरणों का पालन करके समस्या को हल किया।
माइक्रोसॉफ्ट एक्सेल पर इंटेलीमाउस के साथ ज़ूम ऑन रोल सुविधा को अक्षम करने के लिए आपको क्या करने की आवश्यकता है:
- माइक्रोसॉफ्ट एक्सेल खोलें और शीर्ष पर रिबन बार का उपयोग करके फाइल मेनू तक पहुंचें।
- जब आप फाइल मेनू के अंदर हों, तो स्क्रीन के निचले-बाएं भाग में विकल्प मेनू देखें।
- एक बार जब आप एक्सेल विकल्प स्क्रीन के अंदर पहुंच जाते हैं, तो बाएं हाथ के ऊर्ध्वाधर मेनू से उन्नत मेनू चुनें।
नोट: यदि आप पुराने एक्सेल संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको इसके बजाय संपादन टैब चुनने की आवश्यकता होगी। - उन्नत / संपादन टैब चुने जाने के साथ, दाएं हाथ के फलक पर जाएं और इंटेलीमाउस के साथ ज़ूम ऑन रोल से जुड़े बॉक्स को अनचेक करें।
- ओके पर क्लिक करके परिवर्तनों को सहेजें, फिर अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और देखें कि अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर समस्या हल हुई है या नहीं।
