आप क्रेडेंशियल मैनेजर में भ्रष्ट माइक्रोसॉफ्ट टीम्स एंट्री के कारण एरर कोड 500 के साथ माइक्रोसॉफ्ट टीम्स से कनेक्ट करने में विफल हो सकते हैं। इसके अलावा, एक विरोधाभासी विंडोज़ अपडेट भी इस समस्या का कारण हो सकता है।
यूज़र को यह समस्या मुख्य रूप से विंडोज़ और मैक क्लाइंट पर तब आती है जब वह टीम्स क्लाइंट लॉन्च करता है या लॉग इन करने का प्रयास करता है और निम्नलिखित संदेश का सामना करता है:
आप नीचे चर्चा किए गए समाधानों को आज़माकर माइक्रोसॉफ्ट टीम्स एरर 500 से छुटकारा पा सकते हैं, लेकिन उससे पहले, सुनिश्चित करें कि माइक्रोसॉफ्ट टीम्स सर्वर चालू हैं और चल रहे हैं (आप अपने Office 365 एडमिन पोर्टल या उनके ट्विटर हैंडल में लॉग इन करके जांच सकते हैं)। साथ ही जांचें कि माइक्रोसॉफ्ट टीम्स मोबाइल क्लाइंट (एंड्रॉइड या iOS) या इसका वेब क्लाइंट वेब ब्राउज़र का उपयोग करके ठीक काम कर रहा है। यदि आपने 2-स्टेप वेरिफिकेशन इनेबल किया है, तो जांचें कि क्या टीम्स पर ऐप-स्पेसिफिक पासवर्ड का उपयोग करने से समस्या हल होती है।
1. माइक्रोसॉफ्ट टीम्स एप्लिकेशन से लॉगआउट करें
आपके सिस्टम पर टीम्स एप्लिकेशन और माइक्रोसॉफ्ट सर्वर के बीच अस्थायी कम्युनिकेशन ग्लिच एरर 500 का कारण हो सकता है। इस संदर्भ में, टीम्स एप्लिकेशन से लॉगआउट करना (सिस्टम ट्रे के माध्यम से) और वापस लॉग इन करना समस्या को हल कर सकता है।
1.1 विंडोज़ PC पर टीम्स से लॉगआउट करें
- सिस्टम ट्रे के छिपे हुए आइकन को एक्सपैंड करें और माइक्रोसॉफ्ट टीम्स पर राइट-क्लिक करें।
- अब Sign Out चुनें और माइक्रोसॉफ्ट टीम्स के रीलॉन्च होने तक प्रतीक्षा करें (एप्लिकेशन को फोर्स क्विट न करें)।
- फिर लॉग इन करें और जांचें कि क्या यह हाथ में समस्या से स्पष्ट है।
- यदि नहीं, तो चरण 1 से 3 दोहराएं लेकिन चरण 3 पर, जब टीम्स आपको एक छोटी लॉगिन स्क्रीन दिखाता है, तो उस विंडो को बंद करें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक मैक्सिमाइज़्ड लॉगिन विंडो फिर से न दिख जाए।
- फिर अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके लॉग इन करें और जांचें कि क्या टीम्स एरर 500 से स्पष्ट है।
1.2 मैक पर टीम्स को डिस्कनेक्ट करें
- Teams मैक क्लाइंट लॉन्च करें और इसके डॉक आइकन पर राइट-क्लिक करें।
- अब, छोटे कॉन्टेक्स्ट मेनू में, Disconnect चुनें।
- एक बार टीम्स एप्लिकेशन रीलॉन्च हो जाए, तो जांचें कि क्या यह एरर कोड 500 से स्पष्ट है।
1.3 क्रेडेंशियल मैनेजर में टीम्स क्रेडेंशियल्स हटाएं
यदि क्रेडेंशियल मैनेजर में टीम्स क्रेडेंशियल्स भ्रष्ट हैं तो टीम्स एप्लिकेशन एरर कोड 500 दिखा सकता है। इस मामले में, क्रेडेंशियल मैनेजर में टीम्स क्रेडेंशियल्स को हटाने से समस्या हल हो सकती है।
- सबसे पहले, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स से बाहर निकलें और टास्क मैनेजर में इसके संबंधित प्रोसेस को समाप्त करें।
- अब Windows पर क्लिक करें, टाइप करें: Credential Manager, और फिर Credential Manager खोलें।
- फिर Windows Credential टैब पर जाएं और MSTeams एंट्री (या आपके Microsoft अकाउंट से संबंधित एंट्री जिसे टीम्स के साथ उपयोग किया जाता है) को एक्सपैंड करें।
- अब Remove पर क्लिक करें और फिर क्रेडेंशियल को हटाने के लिए कन्फर्म करें।
- MSTeams से संबंधित सभी एंट्री के लिए इसी को दोहराएं।
- फिर अपने PC को रीस्टार्ट करें और रीस्टार्ट पर, टीम्स लॉन्च करें (हो सकता है आपको लॉग इन करना पड़े) यह जांचने के लिए कि क्या यह एरर 500 से स्पष्ट है।
2. Edge ब्राउज़र हिस्ट्री साफ़ करें
यदि Edge ब्राउज़र का इतिहास भ्रष्ट है (क्योंकि यह टीम्स के साथ विरोध कर सकता है) तो माइक्रोसॉफ्ट टीम्स एरर कोड 500 दिखा सकता है। यहां, MS Edge के इतिहास को साफ़ करने से टीम्स की समस्या हल हो सकती है।
- Teams से बाहर निकलें और टास्क मैनेजर में इसके संबंधित प्रोसेस को समाप्त करें।
- अब Edge लॉन्च करें और तीन क्षैतिज दीर्घवृत्त (ऊपर दाएं कोने के पास) पर क्लिक करके इसका मेनू एक्सपैंड करें।
- फिर Settings खोलें और बाएं पैन में, Privacy, Search, and Services पर जाएं।
- अब, दाएं पैन में, Choose What to Clear बटन पर क्लिक करें और Sign Out First पर क्लिक करें (विंडो के नीचे के पास)।
- फिर Sign Out की पुष्टि करें और All-Time की टाइम-रेंज चुनें।
- अब सभी श्रेणियों का चयन करें और Clear Now बटन पर क्लिक करें।
- फिर अपने PC को रीबूट करें और रीबूट पर, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स एप्लिकेशन लॉन्च करें यह जांचने के लिए कि क्या इसका एरर कोड 500 क्लियर हो गया है।
2.1 विंडोज़ पर टीम्स कैश साफ़ करें
यदि इसका कैश या इसका AppData फोल्डर भ्रष्ट है तो माइक्रोसॉफ्ट टीम्स एरर कोड 500 दिखा सकता है। इस संदर्भ में, कैश को साफ़ करना और इसके AppData फोल्डर को हटाने से समस्या हल हो सकती है।
- माइक्रोसॉफ्ट टीम्स से बाहर निकलें और सुनिश्चित करें कि आपके सिस्टम के टास्क मैनेजर में इससे संबंधित कोई प्रोसेस संचालित नहीं हो रहा है।
- अब, Windows पर राइट-क्लिक करें और Run चुनें।
- फिर निम्नलिखित पथ पर नेविगेट करें:
%appdata%
- अब Microsoft फोल्डर खोलें और Teams पर डबल-क्लिक करें।
- फिर Cache फोल्डर खोलें और इसकी सभी सामग्री हटाएं।
- अब माइक्रोसॉफ्ट टीम्स लॉन्च करें और जांचें कि क्या यह ठीक से काम कर रहा है।
- यदि नहीं, तो Teams से बाहर निकलें (टास्क मैनेजर में इसके प्रोसेस बंद करना न भूलें) और Run कमांड बॉक्स में निम्नलिखित पथ पर नेविगेट करें:
%appdata%/Microsoft
- अब Teams फोल्डर को हटाएं और माइक्रोसॉफ्ट टीम्स एप्लिकेशन लॉन्च करें यह जांचने के लिए कि क्या यह एरर 500 से स्पष्ट है।
3. समस्याग्रस्त विंडोज़ अपडेट को अनइंस्टॉल करें
माइक्रोसॉफ्ट का बगी अपडेट जारी करने का एक लंबा इतिहास रहा है और माइक्रोसॉफ्ट टीम्स एरर कोड 500 भी इसका अपवाद नहीं है (कई यूज़र्स ने रिपोर्ट किया है कि टीम्स एरर कोड 500 एक विंडोज़ अपडेट के बाद हुआ)। इस मामले में, बगी विंडोज़ अपडेट को अनइंस्टॉल करने से टीम्स की समस्या हल हो सकती है।
- Windows पर राइट-क्लिक करें और Settings खोलें।
- अब Update & Security चुनें और परिणामस्वरूप विंडो में, View Update History खोलें (दाएं पैन में)।
- फिर Uninstall Updates खोलें और दिखाई गई विंडो में, समस्याग्रस्त अपडेट चुनें (जैसे KB4487044 अपडेट)।
- अब Uninstall पर क्लिक करें और फिर अपडेट को अनइंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट का पालन करें।
- एक बार समस्याग्रस्त अपडेट अनइंस्टॉल हो जाने पर, अपने PC को रीबूट करें और जांचें कि क्या माइक्रोसॉफ्ट टीम्स एरर कोड 500 से स्पष्ट है।
यदि हां, तो आप समस्या पैदा करने वाले अपडेट को पुनः इंस्टॉल कर सकते हैं और यदि अपडेट के पुनः इंस्टॉलेशन के बाद टीम्स ठीक काम करता है, तो समस्या अपडेट के भ्रष्ट इंस्टॉलेशन के कारण हुई थी।
4. माइक्रोसॉफ्ट टीम्स एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करें
यदि इसका इंस्टॉलेशन भ्रष्ट है तो आप टीम्स एप्लिकेशन में एरर 500 का सामना कर सकते हैं। इस परिदृश्य में, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को पुनः इंस्टॉल करने से समस्या हल हो सकती है।
- Windows पर राइट-क्लिक करें और Apps & Features चुनें।
- अब Microsoft Teams को एक्सपैंड करें और Uninstall बटन पर क्लिक करें।
- फिर टीम्स को अनइंस्टॉल करने की पुष्टि करें और टीम्स को अनइंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट का पालन करें।
- एक बार टीम्स एप्लिकेशन अनइंस्टॉल हो जाने पर, अपने PC को रीबूट करें और निम्नलिखित डायरेक्टरी में टीम्स फोल्डर को हटाएं (मैक यूज़र Library/Microsoft/Teams फोल्डर को हटा सकते हैं):
%appdata%/Microsoft
- अब नवीनतम माइक्रोसॉफ्ट टीम्स इंस्टॉलर डाउनलोड करें और इसे एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में इंस्टॉल करें।
- फिर माइक्रोसॉफ्ट टीम्स लॉन्च करें और उम्मीद है, यह एरर कोड 500 से स्पष्ट है।
