क्या आपने कभी सोचा है कि अगर आप किसी आपात स्थिति में हों और बोल न सकें तो क्या होगा? आप अधिकारियों से संपर्क करके मदद पाने की कोशिश कैसे करेंगे? 2014 से, टेक्स्ट-टू-911 संयुक्त राज्य अमेरिका में लोगों को आपात स्थिति में वॉयस कॉल के बजाय टेक्स्ट मैसेज भेजने की क्षमता दे रहा है।
शायद आप एक खतरनाक स्थिति में हैं जहां आप शोर करके खोजे जाने का जोखिम नहीं उठा सकते। आप इस तरह घायल हो सकते हैं कि बोल न सकें। यह तब भी उपयोगी है जब सेल रिसेप्शन इतना खराब हो कि कॉल कनेक्ट न रह सके, लेकिन टेक्स्ट मैसेज शायद जा सके।
टेक्स्ट-टू-911 सेवा केवल कुछ क्षेत्रों में उपलब्ध है, इसलिए वास्तविक आपात स्थिति आने से पहले, आपको यह निर्धारित कर लेना चाहिए कि यह आपके क्षेत्र में एक विकल्प है या नहीं। आप FCC (फेडरल कम्युनिकेशन्स कमीशन) की वेबसाइट चेक करके ऐसा कर सकते हैं। टेक्स्ट-टू-911 सेवा का समर्थन करने वाले क्षेत्रों की उनकी सूची देखें। यह सूची मासिक रूप से अपडेट की जाती है।
भले ही FCC स्थानीय 911 कॉल सेंटरों को टेक्स्ट-टू-911 लागू करने के लिए प्रोत्साहित करता है, लेकिन अंततः यह व्यक्तिगत केंद्र पर निर्भर करता है कि वे इसे करना चाहते हैं या नहीं।
FCC को हालांकि यह आवश्यक है कि हर वायरलेस कैरियर कंपनी उन केंद्रों को 911 टेक्स्ट पहुंचाए जो उन्हें स्वीकार करते हैं। जब एक कॉल सेंटर 911 टेक्स्ट स्वीकार करने का फैसला करता है, तो वायरलेस कैरियर्स के पास उस क्षेत्र में वह सेवा प्रदान करने के लिए छह महीने होते हैं।
किसी विशेष उपकरण या साइनअप की आवश्यकता नहीं है। हालांकि, यदि आप एक वैकल्पिक मैसेजिंग ऐप का उपयोग करते हैं जो वास्तविक यूनाइटेड स्टेट्स फोन नंबरों पर मैसेज नहीं भेजता, तो आप टेक्स्ट-टू-911 का उपयोग नहीं कर सकते। आप सोशल मीडिया मैसेजिंग ऐप्स का भी उपयोग नहीं कर सकते, केवल टेक्स्ट-मैसेजिंग सुविधा वाले पंजीकृत फोन नंबरों का उपयोग कर सकते हैं।
टेक्स्ट में क्या शामिल करें
अपना टेक्स्ट मैसेजिंग ऐप खोलें, प्राप्तकर्ता फ़ील्ड में 911 डालें, और अपना संदेश टाइप करें। सुनिश्चित करें कि आप सब कुछ स्पष्ट रूप से लिखते हैं ताकि आपके और 911 ऑपरेटर के बीच कोई गलतफहमी न हो।
सब कुछ एक ही टेक्स्ट में लाने की कोशिश करें। टेक्स्ट मैसेजिंग 911 ऑपरेटर के साथ संवाद करने का एक धीमा तरीका है, इसलिए आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप अपने मूल टेक्स्ट में अधिक से अधिक जानकारी प्राप्त करें। जितनी कम बार आपको और ऑपरेटर को आगे-पीछे जाना पड़ेगा, उतनी तेजी से मदद आएगी। साथ ही, यदि आप छिपे हुए हैं, तो आप नहीं चाहेंगे कि आपका फोन कई बार लाइट अप हो।
सबसे पहले, बताएं कि आप कॉल क्यों नहीं कर सकते। 911 पर कॉल करना अभी भी आपात स्थिति के दौरान संवाद करने का सबसे कुशल और तेज़ तरीका है। एक 911 ऑपरेटर जिसे टेक्स्ट प्राप्त होता है, आमतौर पर आपको वापस टेक्स्ट करके वॉयस कॉल करने के लिए कहता है। यदि वे तुरंत जानते हैं कि आप कॉल नहीं कर सकते, तो उन्हें इस बारे में पूछने की आवश्यकता नहीं होगी, और यह महत्वपूर्ण समय बचाएगा।
उस पहले संदेश में, अपना स्थान शामिल करें। टेक्स्ट मैसेजिंग अक्सर संदेश के साथ स्थान की जानकारी नहीं भेजता। मान लें कि ऑपरेटर को कोई अंदाजा नहीं है कि आप कहां हैं और विवरण दें जिसमें पता, आस-पास के चौराहे, आपके आस-पास की इमारतों के नाम, या उस व्यवसाय का नाम शामिल हो जहां आप हैं।
उस प्रारंभिक संपर्क संदेश में, ऑपरेटर को ठीक-ठीक बताएं कि क्या हो रहा है, क्या लोग घायल हैं, क्या किसी के पास हथियार है, और कोई अन्य महत्वपूर्ण जानकारी। आप चाहते हैं कि आपातकालीन प्रतिक्रियाकर्ता स्थिति के लिए पूरी तरह से तैयार होकर आएं।
क्या शामिल न करें
आप जो कह रहे हैं उसे सरल और स्पष्ट रखें। स्लैंग का उपयोग न करें। संक्षिप्ताक्षरों का उपयोग किए बिना हर शब्द को पूरा लिखें। साथ ही, टेक्स्ट में किसी भी इमोजी का उपयोग न करें।
कोई फोटो या वीडियो न भेजें। टेक्स्ट-टू-911 स्वीकार करने वाली आपातकालीन प्रणालियां उन्हें देख नहीं सकतीं। साथ ही, टेक्स्ट को एक ही समय में अन्य प्राप्तकर्ताओं को न भेजें। संदेश उनकी प्रणाली में नहीं जाएगा। एक सीधा टेक्स्ट, जिसमें यथासंभव अधिक जानकारी हो, उन तक पहुंचने का सबसे अच्छा तरीका है।
सफलता मानकर न चलें
यदि आप किसी ऐसे क्षेत्र में 911 टेक्स्ट भेजने का प्रयास करते हैं जो इस तकनीक का समर्थन नहीं करता, तो आपको एक स्वचालित बाउंस-बैक संदेश प्राप्त होगा। यह टेक्स्ट आपको बताता है कि आपका संदेश नहीं गया। FCC को इन संदेशों की आवश्यकता है। वे इस संभावना को कम करते हैं कि आप सोचें कि संदेश चला गया जबकि यह अधिकारियों तक नहीं पहुंचा।
यह भी एक उत्कृष्ट विचार है कि अपने किसी अन्य संपर्क को एक और टेक्स्ट भेजें ताकि वे भी 911 पर कॉल कर सकें। वह व्यक्ति ऑपरेटर को यह समझने में मदद कर सकता है कि आप कहां हैं और समस्या क्या है।
याद रखें, 911 पर कॉल करना अभी भी आपातकालीन सेवाओं तक पहुंचने का पसंदीदा तरीका है क्योंकि यह तेज़ और विश्वसनीय है। संयुक्त राज्य अमेरिका के अधिकांश क्षेत्रों ने अभी तक इस तकनीक को नहीं अपनाया है। टेक्स्टिंग का उपयोग केवल ऊपर बताई गई स्थितियों में किया जाना चाहिए, जब कोई अन्य विकल्प न हो। यह जानने का कोई अन्य तरीका नहीं है कि आपका टेक्स्ट प्राप्त हुआ था जब तक कि आप ऑपरेटर से वापस न सुनें।
सबसे बढ़कर, शांत रहें और अपने परिवेश के प्रति जागरूक रहें। आपकी सुरक्षा सबसे महत्वपूर्ण मुद्दा है।
