क्या आपने कभी सोचा है कि अगर आप किसी आपात स्थिति में हों और बोलने में असमर्थ हों तो क्या होगा? कोशिश करने और मदद पाने के लिए आप अधिकारियों से कैसे संपर्क करेंगे? 2014 से, टेक्स्ट-टू-911 संयुक्त राज्य में लोगों को आपात स्थिति में वॉयस कॉल करने के स्थान पर टेक्स्ट संदेश भेजने की क्षमता दे रहा है।
शायद आप एक खतरनाक स्थिति में हैं जहाँ आप कोई शोर मचाने और खोजे जाने का जोखिम नहीं उठा सकते। आप इस तरह से घायल हो सकते थे कि आप बोल नहीं सकते। यह तब भी उपयोगी होता है जब सेल रिसेप्शन इतना खराब होता है कि आप कॉल को कनेक्ट नहीं रख सकते, लेकिन एक टेक्स्ट संदेश संभवतः जा सकता है।
टेक्स्ट-टू-911 सेवा केवल कुछ क्षेत्रों में ही उपलब्ध है, इसलिए वास्तव में कोई आपात स्थिति उत्पन्न होने से पहले, आपको यह निर्धारित करना चाहिए कि क्या वह विकल्प है जहां आप रहते हैं। आप एफसीसी (संघीय संचार आयोग) वेबसाइट की जांच करके ऐसा कर सकते हैं। उन क्षेत्रों की सूची देखें जो टेक्स्ट-टू-911 सेवा का समर्थन करते हैं। यह सूची मासिक रूप से अपडेट की जाती है।
भले ही एफसीसी स्थानीय 911 कॉल सेंटरों को टेक्स्ट-टू-911 को लागू करने के लिए प्रोत्साहित करती है, फिर भी यह अंततः व्यक्तिगत केंद्र पर निर्भर करता है कि वे ऐसा करना चाहते हैं या नहीं।
हालाँकि, FCC के लिए आवश्यक है कि प्रत्येक वायरलेस कैरियर कंपनी 911 पाठों को उन केंद्रों तक पहुँचाए जो उन्हें स्वीकार करते हैं। जब कोई कॉल सेंटर 911 संदेशों को स्वीकार करने का निर्णय लेता है, तो वायरलेस कैरियर के पास उस क्षेत्र में वह सेवा प्रदान करने के लिए छह महीने का समय होता है।
कोई विशेष उपकरण या साइनअप आवश्यक नहीं है। हालांकि, अगर आप एक वैकल्पिक मैसेजिंग ऐप का उपयोग करते हैं जो वास्तविक यूनाइटेड स्टेट्स फोन नंबरों पर संदेश नहीं भेजता है, तो आप टेक्स्ट-टू-911 का उपयोग नहीं कर सकते हैं। आप सोशल मीडिया मैसेजिंग ऐप का भी उपयोग नहीं कर सकते, केवल टेक्स्ट-मैसेजिंग फीचर वाले पंजीकृत फोन नंबर।
पाठ में क्या शामिल करें
अपना टेक्स्ट मैसेजिंग ऐप खोलें, प्राप्तकर्ता फ़ील्ड में 911 डालें और अपना संदेश टाइप करें। सुनिश्चित करें कि आपने और 911 ऑपरेटर के बीच किसी भी गलतफहमी से बचने के लिए सब कुछ लिखा है।
सब कुछ एक पाठ में लाने का प्रयास करें। टेक्स्ट मैसेजिंग 911 ऑपरेटर के साथ संवाद करने का एक धीमा तरीका है, इसलिए आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपको अपने मूल टेक्स्ट में अधिक से अधिक जानकारी मिले। जितनी कम बार आपको और ऑपरेटर को आगे-पीछे करना होगा, उतनी ही तेज़ी से मदद पहुँचेगी। साथ ही, यदि आप छुप रहे हैं, तो आप नहीं चाहते कि आपका फ़ोन कई बार प्रकाश करे।
सबसे पहले, समझाएं कि आप कॉल क्यों नहीं कर सकते। 911 पर कॉल करना अभी भी किसी आपात स्थिति के दौरान संवाद करने का सबसे कुशल और तेज़ तरीका है। एक 911 ऑपरेटर के लिए यह सामान्य है जो आपको वापस पाठ करने के लिए एक पाठ प्राप्त करता है जिसमें आपसे वॉयस कॉल करने के लिए कहा जाता है। अगर उन्हें तुरंत पता चल जाता है कि आप कॉल नहीं कर सकते, तो उन्हें इस बारे में पूछने की ज़रूरत नहीं होगी, और इससे महत्वपूर्ण समय की बचत होगी।
उस पहले संदेश में, अपना स्थान शामिल करें। टेक्स्ट मैसेजिंग अक्सर संदेश के साथ स्थान की जानकारी नहीं भेजता है। मान लें कि ऑपरेटर को पता नहीं है कि आप कहां हैं और पता, आस-पास के चौराहों, अपने आस-पास की इमारतों के नाम, या व्यवसाय का नाम सहित विवरण दें।
साथ ही उस प्रारंभिक संपर्क संदेश में, ऑपरेटर को बताएं कि वास्तव में क्या हो रहा है, यदि लोग घायल होते हैं, यदि किसी के पास हथियार है, और कोई अन्य महत्वपूर्ण जानकारी है। आप चाहते हैं कि आपातकालीन प्रतिक्रियाकर्ता पूरी तरह से तैयार स्थिति के लिए पहुंचें।
क्या शामिल नहीं करना चाहिए
आप जो कह रहे हैं उसे सरल और स्पष्ट रखें। स्लैंग का प्रयोग न करें। संक्षिप्ताक्षरों का उपयोग किए बिना प्रत्येक शब्द का उच्चारण करें। साथ ही, टेक्स्ट में किसी इमोजी का इस्तेमाल न करें.
कोई फोटो या वीडियो न भेजें। आपातकालीन प्रणालियाँ जो टेक्स्ट-टू-911 स्वीकार करती हैं, उन्हें नहीं देख सकतीं। साथ ही, अन्य प्राप्तकर्ताओं को उसी समय पाठ न भेजें। संदेश उनके सिस्टम में नहीं जाएगा। एक सीधा पाठ, यथासंभव अधिक से अधिक जानकारी के साथ, उन तक पहुंचने का सबसे अच्छा तरीका है।
सफलता की कल्पना न करें
यदि आप किसी ऐसे क्षेत्र में 911 टेक्स्ट भेजने का प्रयास करते हैं जो तकनीक का समर्थन नहीं करता है, तो आपको एक स्वचालित बाउंस-बैक संदेश प्राप्त होगा। यह पाठ आपको बताता है कि आपका संदेश नहीं पहुंचा। FCC को इन संदेशों की आवश्यकता है। वे आपके यह सोचने की संभावना को कम कर देते हैं कि संदेश अधिकारियों तक नहीं पहुंचा था।
अपने किसी अन्य संपर्क को दूसरा टेक्स्ट भेजना भी एक उत्कृष्ट विचार है ताकि वे 911 पर भी कॉल कर सकें। वह व्यक्ति ऑपरेटर को यह समझने में मदद कर सकता है कि आप कहां हैं और समस्या क्या है।
याद रखें, 911 पर कॉल करना अभी भी आपातकालीन सेवाओं तक पहुँचने का पसंदीदा तरीका है क्योंकि यह तेज़ और विश्वसनीय है। संयुक्त राज्य अमेरिका के अधिकांश क्षेत्रों ने अभी तक इस तकनीक को नहीं अपनाया है। टेक्स्टिंग का उपयोग केवल ऊपर उल्लिखित स्थितियों में किया जाना चाहिए, जब कोई अन्य विकल्प न हो। यह सुनिश्चित करने का कोई अन्य तरीका नहीं है कि आपका टेक्स्ट तब तक प्राप्त हुआ जब तक आप ऑपरेटर से जवाब नहीं देते।
सबसे बढ़कर, शांत रहें और अपने परिवेश से अवगत रहें। आपकी सुरक्षा सबसे महत्वपूर्ण मुद्दा है।