iPhone एक अत्यंत विश्वसनीय डिवाइस है, लेकिन बेस्ट स्मार्टफोन भी कभी-कभी समस्याओं का अनुभव कर सकते हैं।
अगर आप अपने iPhone पर चमकदार सफेद ब्लैंक डिस्प्ले देख रहे हैं जिस पर कोई आइकन या ऐप नहीं दिख रहा, तो आप भयानक iPhone व्हाइट स्क्रीन ऑफ डेथ का सामना कर रहे होंगे।
नाम जितना डरावना लगता है, यह टर्मिनल समस्या नहीं है इसलिए आपको नया फोन खरीदने भागने की जरूरत नहीं।
सही ट्रबलशूटिंग स्टेप्स और समाधानों के साथ, iPhone व्हाइट स्क्रीन ठीक करना संभव है और उम्मीद है आपका डिवाइस फिर से जीवित हो जाएगा।
iPhone व्हाइट स्क्रीन ऑफ डेथ के कारण
iPhone व्हाइट स्क्रीन ऑफ डेथ तब होता है जब आपका डिवाइस सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर फेल्योर के कारण लॉक अप हो जाता है। उदाहरण के लिए, हार्ड फॉल या पानी घुसने से हार्डवेयर कंपोनेंट फेल्योर जैसे ढीला या टूटा केबल, या असफल ऐप या ऑपरेटिंग सिस्टम अपग्रेड के कारण सॉफ्टवेयर एरर।
कभी-कभी लो बैटरी भी सभी सिस्टम फंक्शन्स को रोक सकती है और iPhone की स्क्रीन सफेद या ब्लैंक हो जाती है।
आप iPhone व्हाइट स्क्रीन का सामना तब भी कर सकते हैं जब फोन जेलब्रेक करने की कोशिश करते हैं और ऑपरेशन फेल हो जाता है। इसी तरह, अगर iPhone पुराना है या बहुत ज्यादा इस्तेमाल हुआ है, तो स्क्रीन पर सफेद हॉरिजॉन्टल या वर्टिकल लाइन्स उभर सकती हैं जो संकेत देती हैं कि डिवाइस रिप्लेस करने की जरूरत है।
अंत में, करप्ट SD (मेमोरी) कार्ड या स्टोरेज में करप्ट फाइल्स के कारण iPhone स्क्रीन सफेद हो सकती है या केवल Apple लोगो दिखाते हुए फ्रोजन डिस्प्ले मिल सकता है।
iPhone व्हाइट स्क्रीन पर अटका हो तो कैसे ठीक करें
समस्या का कारण जो भी हो, आप कुछ ट्रबलशूटिंग स्टेप्स से इसे हल कर सकते हैं।
1. मैग्नीफिकेशन सेटिंग्स डिसेबल करें
iPhone व्हाइट स्क्रीन ऑफ डेथ ठीक करने के अन्य ट्रबलशूटिंग स्टेप्स आजमाने से पहले, चेक करें कि आपने गलती से स्क्रीन मैग्नीफिकेशन इनेबल तो नहीं कर दिया। आपने किसी डॉक्यूमेंट या इमेज पर ज़ूम इन किया हो सकता है, जिससे लगता है कि iPhone में समस्या है।
इसे हल करने के लिए, ट्रिपल-फिंगर टैप करके देखें कि स्क्रीन मैग्नीफाइड तो नहीं है। ऐसा करने से स्क्रीन नॉर्मल व्यू पर वापस आ जानी चाहिए। अगर ऐसा है, तो iPhone पर मैग्नीफिकेशन सेटिंग्स डिसेबल करने के लिए ये स्टेप्स इस्तेमाल करें।
- सेटिंग्स > जनरल खोलें।
- अगला, एक्सेसिबिलिटी > ज़ूम पर टैप करें और फिर मैग्नीफिकेशन ऑफ करने के लिए ऑफ पर टैप करें।
2. iPhone हार्ड रीसेट करें
अगर आप अभी भी iPhone व्हाइट स्क्रीन ऑफ डेथ देख रहे हैं और डिवाइस टैप पर रिस्पॉन्ड नहीं कर रहा, तो हार्ड रीसेट आजमाएं। iPhone रीसेट करने से कुछ मेमोरी भी क्लियर होगी लेकिन आप कोई डेटा नहीं खोएंगे जैसा कि फैक्ट्री रीसेट में होता।
- iPhone हार्ड रीसेट करने के लिए (iPhone 6 या नए), होम और स्लीप/वेक बटन एक साथ दबाकर रखें। iPhone 7 के लिए, वॉल्यूम डाउन और स्लीप/वेक बटन दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन फ्लैश हो और Apple लोगो दिखे, तो बटन छोड़ दें और डिवाइस को नॉर्मली स्टार्ट होने दें।
नोट: iPhone 8 या नए मॉडल के लिए, वॉल्यूम अप बटन दबाकर छोड़ें, फिर वॉल्यूम डाउन बटन दबाकर छोड़ें। साइड (स्लीप/वेक) बटन दबाकर रखें जब तक iPhone रीस्टार्ट न हो जाए, और Apple लोगो स्क्रीन पर दिखने पर बटन छोड़ दें।
3. iPhone को रिकवरी मोड में डालें
अगर हार्ड रीसेट के बाद भी व्हाइट स्क्रीन ऑफ डेथ मिल रही है, तो iPhone को रिकवरी मोड में डालें और फिर बैकअप से रिस्टोर करें।
रिकवरी मोड iPhone में सॉफ्टवेयर इश्यू ट्रबलशूट करने में मदद करता है ताकि आप ऑपरेटिंग सिस्टम रीइंस्टॉल कर सकें और बैकअप से डेटा रिस्टोर कर सकें।
- सुनिश्चित करें कि iTunes के साथ कंप्यूटर है, फिर iPhone बंद करें।
- सिंकिंग केबल फोन में लगाएं (कंप्यूटर में नहीं)। अगर पुराना iPhone (6 या पुराना) है तो होम बटन दबाकर रखें और केबल कंप्यूटर से कनेक्ट करें। iPhone 7 के लिए, फोन को कंप्यूटर से कनेक्ट करते समय वॉल्यूम डाउन बटन दबाकर रखें। iPhone 8 या नए मॉडल के लिए, केबल कंप्यूटर में लगाते समय साइड (स्लीप/वेक) बटन दबाकर रखें।
- iPhone पर बटन दबाए रखते हुए, रिकवरी मोड स्क्रीन दिखाई देगी। अगर iPhone स्क्रीन काली हो जाती है, तो आप रिकवरी मोड में हैं और स्क्रीन पर प्रॉम्प्ट फॉलो करके डिवाइस को बैकअप से रिस्टोर कर सकते हैं या iOS अपडेट कर सकते हैं।
- रिस्टोर पर टैप करके iPhone को बैकअप से रिस्टोर करें।
4. iPhone को DFU मोड में डालें
डिवाइस फर्मवेयर अपडेट मोड जिसे DFU मोड भी कहते हैं, आपको iPhone चालू करने और ऑपरेटिंग सिस्टम स्टार्ट किए बिना सॉफ्टवेयर समस्या को बायपास करने देता है। इस तरह, आप iOS में बदलाव कर सकते हैं या रीइंस्टॉल कर सकते हैं। यह रिकवरी मोड से अधिक शक्तिशाली है।
iPhone को DFU मोड में डालने के लिए, डिवाइस को कंप्यूटर से कनेक्ट करें और iTunes खोलें।
- फोन बंद करें और स्लीप/पावर + होम बटन (iPhone 6 या पुराना) या साइड बटन + वॉल्यूम बटन (iPhone 7 या नया) एक साथ लगभग 10 सेकंड के लिए दबाकर रखें।
नोट: अगर बटन दबाए रखते समय Apple लोगो दिखाई देता है, तो इसका मतलब आपने बहुत देर तक दबाया है इसलिए आपको यह स्टेप दोहराना होगा।
- 10 सेकंड बाद, स्लीप/पावर या साइड बटन छोड़ दें और वॉल्यूम बटन दबाए रखें। अगर iTunes लोगो दिखे, तो आपको फिर से शुरू करना होगा, लेकिन अगर iPhone स्क्रीन काली हो जाए, तो आप DFU मोड में हैं।
- iTunes में ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट फॉलो करके प्रोसेस पूरा करें और चेक करें कि iPhone स्क्रीन वापस नॉर्मल है या नहीं।
5. Apple सपोर्ट संपर्क करें
अगर ऊपर दिए गए सभी फिक्स आजमाने के बाद भी iPhone पर व्हाइट स्क्रीन ऑफ डेथ मिल रही है, तो आपको इश्यू प्रोफेशनल्स तक एस्केलेट करना पड़ सकता है। फोन या ईमेल से Apple सपोर्ट संपर्क करें, या मदद के लिए अपने नजदीकी Genius Bar जाएं।
iPhone को व्हाइट स्क्रीन पर अटकने से बचाने के टिप्स
कभी-कभी समस्या होने से पहले उसे रोकना बेहतर होता है बजाय उसे हल करने में समय और मेहनत खर्च करने के। यहां कुछ टिप्स हैं जिनका उपयोग करके आप iPhone व्हाइट स्क्रीन दोबारा होने से रोक सकते हैं।
- iPhone को धूल भरी जगहों, नम वातावरण, और पर्यावरणीय तनाव से दूर रखें।
- iPhone प्रोटेक्टिव केस और स्क्रीन प्रोटेक्टर लें ताकि हार्ड फॉल और पानी घुसने के प्रभाव से बचाव हो। प्रोटेक्टिव एक्सेसरीज हार्डवेयर डैमेज की संभावना कम करके फोन की लॉन्गेविटी बढ़ाने में भी मदद करती हैं।
- iPhone के हार्डवेयर रिसोर्सेज पर अतिरिक्त तनाव से ओवरहीटिंग पर नजर रखें जिसमें बैटरी शामिल है। फोन को समय-समय पर बंद करके थोड़ा ब्रेक दें।
iPhone को फिर से फंक्शनल बनाएं
उम्मीद है इनमें से कोई फिक्स आपके लिए काम करे। अगर व्हाइट स्क्रीन ऑफ डेथ बनी रहती है, तो अपॉइंटमेंट बुक करके अपने नजदीकी Apple Store जाने में संकोच न करें। वैकल्पिक रूप से, बजट अनुमति दे तो नया फोन खरीद सकते हैं।
अगर iPhone में पानी या अन्य लिक्विड चला गया है, तो गीले या लिक्विड डैमेज्ड स्मार्टफोन को रिपेयर करने की हमारी गाइड देखें। आप iPhone को कंटीन्यूअस बूट लूप में अटके होने पर कैसे ठीक करें या टूटे iPhone स्क्रीन को रिप्लेस/रिपेयर कैसे करें भी पढ़ सकते हैं अगर फोन गिर गया हो।
