हाल ही में iPhone उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि उपयोग के दौरान उनके डिवाइस यादृच्छिक रूप से बंद हो जाएंगे। ऐसा लगता है कि यह एक बार-बार होने वाली समस्या है जिसके लिए फ़ोन को पुनरारंभ करने की आवश्यकता होती है और उपयोगकर्ता को भ्रमित करता है। ऐसा लगता है कि यह समस्या iPhone 3 और 4 जैसे पुराने iPhone मॉडल में अधिक शामिल है।
इस समस्या की पहचान करने में, iPhone स्क्रीन को Apple आइकन में बदल देगा जैसे कि आप अपने डिवाइस को चालू कर रहे हैं या इसे पुनरारंभ कर रहे हैं, हालांकि यह बिना सूचना के नियमित उपयोग के दौरान होगा।
ऐप्पल उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि डिवाइस कई बार खुद को पुनरारंभ भी कर सकता है और लूप में फंस सकता है। इसके अतिरिक्त, यह इस प्रक्रिया के दौरान अनिवार्य रूप से डिवाइस को अनुपयोगी छोड़कर फ्रीज या 'अटक' सकता है।
इससे भी बदतर स्थिति यह है कि पुनरारंभ प्रक्रिया के दौरान अलग-अलग रंगीन स्क्रीन देखना संभव है, जो सभी सामान्य नहीं हैं।
समस्याओं के निवारण का महत्व
Apple डिवाइस ग्राहक के रूप में, इन समस्याओं के उत्पन्न होने पर उनकी पहचान करना महत्वपूर्ण है ताकि आपका डिवाइस ठीक से काम करता रहे।
यदि उपयोगकर्ताओं के iPhone में पहले बताई गई समस्याओं में से एक है, तो समस्याओं का निवारण करने के लिए इसका पालन करना महत्वपूर्ण हो सकता है।
इसके अलावा, यदि आपका iPhone अनुत्तरदायी है, तो इस तरह की समस्याओं को हल करने के लिए और कदम उठाने होंगे। जैसा कि पहले कहा गया है कि ये समस्याएँ iPhone के पुराने मॉडल जैसे 4, 4S और 3GS के साथ अधिक बार होती हैं।
iTunes का उपयोग करके डेटा का बैकअप कैसे लें?
समस्या निवारण प्रक्रिया में प्राथमिक और सबसे महत्वपूर्ण चरण आपके डिवाइस का बैकअप लेना है। यह सुनिश्चित करेगा कि डिवाइस को रीसेट करने और इसे ठीक से काम करने की अनुमति देने के लिए विभिन्न उपाय करते समय डिवाइस कोई मूल्यवान डेटा नहीं खोता है।
अपने IOS डिवाइस का बैकअप लेना सरल है और इसे iCloud के तहत सेटिंग्स में जाकर बैक अप के लिए देखा जा सकता है। जब विकल्प का चयन किया जाता है तो यह डिवाइस के सभी मौजूदा डेटा को iCloud के उपयोगकर्ताओं के लिए सहेज लेगा और यह सुनिश्चित करेगा कि IOS सॉफ़्टवेयर को रीसेट करने पर डेटा खो नहीं गया है।
यदि आपके पास iCloud विकल्प सेट नहीं है, तो iTunes का उपयोग करके डेटा का बैकअप लेना भी संभव है। यह डिवाइस को कंप्यूटर से कनेक्ट करके और डेटा को इसकी हार्ड ड्राइव में सहेज कर किया जा सकता है।
कंप्यूटर की हार्ड ड्राइव पर डेटा का बैकअप लेना यह सुनिश्चित करने के सबसे आसान और सबसे सुरक्षित तरीकों में से एक हो सकता है कि आप डेटा न खोएं, हालांकि इसकी आवश्यकता नहीं है।
सॉफ़्टवेयर अपडेट करना सुनिश्चित करें
समस्या निवारण प्रक्रिया में एक और महत्वपूर्ण कदम यह सुनिश्चित करना है कि डिवाइस पर सॉफ़्टवेयर अपडेट किया गया है।
ऐसा करने के लिए यूजर्स आईओएस सेटिंग में जा सकते हैं और जनरल इज सॉफ्टवेयर अपडेट के तहत। यदि डिवाइस को सॉफ़्टवेयर अपडेट की आवश्यकता है तो एक स्थिर वाई-फाई कनेक्शन होना चाहिए। सुनिश्चित करें कि डिवाइस आपके स्थान पर वाई-फाई से जुड़ा है और अपडेट शुरू हो जाएगा।
हालाँकि, इससे पहले कि आप वास्तव में डिवाइस पर सॉफ़्टवेयर को अपडेट करें, यदि पहले से नहीं तो डिवाइस का बैकअप लेना एक स्मार्ट विचार होगा। यह दोहराव लग सकता है लेकिन यह वास्तव में भविष्य में सिरदर्द को बचा सकता है यदि डिवाइस पर मूल्यवान मीडिया है जो खो नहीं जाना चाहिए।
आपके डिवाइस के पुनरारंभ होने या अप्रत्याशित रूप से बंद होने का एक स्पष्ट कारण यह नहीं है कि डिवाइस पर कुछ एप्लिकेशन पुराने हैं जो इस समस्या का कारण हो सकते हैं।
सॉफ़्टवेयर अपडेट के समान ही अपने ऐप्स को अपडेट करके इसे आसानी से हल किया जा सकता है, हालांकि आपको उक्त ऐप्स को अपडेट करने के लिए डिवाइस पर आईट्यून्स स्टोर पर जाना होगा।
बलपूर्वक पुनरारंभ करने पर विचार करें
इसके अतिरिक्त, अपने iPhone के समस्या निवारण में एक सरल कदम एक बल पुनरारंभ करना है। यदि आप रैंडम शट डाउन का अनुभव कर रहे हैं या आपका फोन अनुत्तरदायी है तो भी आप स्लीप/वेक बटन को दबाकर रीस्टार्ट करने के लिए बाध्य कर सकते हैं और स्क्रीन पर सामान्य दिखाई देने की प्रतीक्षा कर सकते हैं।
बल पुनरारंभ करने के लिए उपयोगकर्ता को डेटा का बैकअप लेने की आवश्यकता नहीं होती है जो समस्या को हल करने का एक आसान तरीका बनाता है।
आगे आप 'सभी सेटिंग रीसेट करें' का चयन करके अपनी सामान्य फ़ोन सेटिंग रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं। यह विकल्प रीसेट के तहत सामान्य सेटिंग्स में पाया जा सकता है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह विकल्प किसी भी डेटा को रीसेट नहीं करता है, हालांकि यह कुछ सेटिंग्स जैसे वाई-फाई पासवर्ड को हटा देगा।
एक आखिरी विकल्प जिसे आप आज़मा सकते हैं यदि iPhone अनुपयोगी है, तो डिवाइस को पुनर्प्राप्ति मोड में अपडेट करना है। इस विकल्प के लिए एक कंप्यूटर की आवश्यकता होती है और आपको डिवाइस को iTunes से कनेक्ट करना होगा।
आप डिवाइस के बटन को फोर्स रिस्टार्ट के समान दबाए रखेंगे जो डिवाइस स्क्रीन पर ऐप्पल आइकन को ट्रिगर करेगा। ऐसा करने के बाद आप iTunes के माध्यम से डिवाइस को अपडेट कर पाएंगे।