विंडोज टेक सपोर्ट स्कैम के बारे में आपको क्या करना चाहिए?

"मैं आपको विंडोज़ से कॉल कर रहा हूँ..."

हम सभी के पास कॉल आ चुकी हैं, लेकिन हम वास्तव में विंडोज टेक सपोर्ट और विंडोज रिफंड स्कैम के बारे में क्या कर सकते हैं? क्या आपको हैंग होना चाहिए, या कॉल करने वालों का नेतृत्व करना चाहिए? क्या कोई है जिसे आप उन्हें रिपोर्ट कर सकते हैं, और यदि हां, तो क्या आपको भी परेशान होना चाहिए? आइए जानें।

विंडोज टेक सपोर्ट स्कैम दुःस्वप्न

नकली तकनीकी सहायता घोटाले बढ़ रहे हैं और लगभग हर कोई जोखिम में है। घोटालों का पता लगाना मुश्किल है। यहां तक ​​​​कि अनुभवी आईटी पेशेवर भी विंडोज स्कैम कॉल्स द्वारा पकड़े गए हैं। यह देखना मुश्किल नहीं है कि क्यों।

"विंडोज़ से" होने का दावा करने वाले किसी से भी यह जानने की उम्मीद की जा सकती है कि क्या आपके पीसी पर कोई वायरस था, है ना? और जब वे आपको विंडोज इवेंट व्यूअर की जांच करने में मार्गदर्शन करते हैं तो वे आमतौर पर आपको अपने जाल में फंसाने में कामयाब होते हैं।

जबकि त्रुटियां वास्तव में यहां लॉग की गई हैं, हानिरहित मुद्दों के लिए संख्याओं की एक स्ट्रिंग पढ़ने से पीड़ितों को "समस्या" से जोड़ा जाता है।

आखिरकार, आप अपनी कड़ी मेहनत को खोना नहीं चाहते हैं, या वायरस के कारण आपके कंप्यूटर के बिना नहीं रहना चाहते हैं, है ना?

इसी तरह, विंडोज रिफंड घोटाला आपको यह सोचने का प्रयास करता है कि माइक्रोसॉफ्ट पर आपका पैसा बकाया है। यह अक्सर मुफ्त विंडोज 10 अपग्रेड से जुड़ा होता है, जिसमें स्कैमर्स भुगतान को "प्रोसेस" करने के लिए दूरस्थ रूप से एक्सेस प्राप्त करने का प्रयास करते हैं।

तर्क का प्रयोग, निश्चित रूप से, इन दावों का मजाक उड़ाएगा। Microsoft के पास आपका फ़ोन नंबर नहीं है (जब तक कि आप एक कर्मचारी न हों) और भुगतान आपके पीसी पर संसाधित नहीं होते हैं।

विंडोज स्कैमर्स क्या चाहते हैं?

स्कैमर्स का उद्देश्य आपको अपने कंप्यूटर पर रिमोट-कंट्रोल सॉफ़्टवेयर स्थापित करने के लिए प्रेरित करना है। एक बार हो जाने के बाद, यह होगा:

• उन्हें डेटा चोरी करने दें
• अपने सिस्टम में ट्रोजन हॉर्स "पिछले दरवाजे" का परिचय दें
• रैंसमवेयर इंस्टॉल करें

आपका स्कैमर निःसंदेह कुछ "तकनीकी सहायता थिएटर" का प्रदर्शन भी करेगा, जैसे कि वे जानते हैं कि वे क्या कर रहे हैं।

एक बार "वायरस" की खोज हो जाने के बाद, निश्चित रूप से, स्कैमर इसे "हटाने" की अपनी सेवाओं के लिए पैसे की मांग करेंगे। यदि आप मना करते हैं, तो संभावना है कि स्कैमर्स ने दूर से आपका पासवर्ड बदल दिया है या आपकी फ़ाइलों को एन्क्रिप्ट कर दिया है। Windows तकनीकी सहायता कॉल अभी-अभी रैंसमवेयर स्कैम में तब्दील हो गई है।

हो सकता है कि आपको इनमें से एक कॉल अभी-अभी प्राप्त हुई हो, या आप किसी ऐसे व्यक्ति को जानते हों जिसके पास यह कॉल है। अगली बार आपको क्या करना चाहिए?

विंडोज स्कैम कॉल को हैंडल करना

तो, आपको स्कैम कॉल से कैसे निपटना चाहिए?

खैर, इसका उत्तर सरल है:जब कोई स्कैमर कॉल करे तो उसे काट दें।

बहुत से लोग---ज्यादातर जो घोटाले के जानकार हैं--सोचते हैं कि विंडोज सपोर्ट स्कैमर्स को बात करते रहना मददगार है।

(जब मैंने उपरोक्त वीडियो में ऐसा किया था, तो यह कार्रवाई में घोटाले को रिकॉर्ड करने और प्रदर्शित करने के लिए था।)

कॉल करने वाले को डायवर्ट करना, शायद यह दिखावा करना कि आप "त्रुटि कोड" ढूंढ रहे हैं या उनका रिमोट सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल कर रहे हैं, उनका समय बर्बाद होता है। सोच यह है कि आप उन्हें (कम से कम थोड़े समय के लिए) कम समझदार शिकार खोजने से रोक रहे हैं।

एक सामान्य तरीका (वीडियो में इस्तेमाल किया गया) यह उल्लेख करना छोड़ देना है कि आप Linux या macOS का उपयोग कर रहे हैं। इन्हें स्कैमर्स द्वारा शायद ही कभी लक्षित किया जाता है और उनके बीच वर्तमान में ऑनलाइन कंप्यूटरों का केवल 11% हिस्सा है।

हालांकि यह दृष्टिकोण समझ में आता है, यह इसके खतरों के बिना नहीं है। स्कैमर्स अक्सर आक्रामक, धक्का-मुक्की और यहां तक ​​कि आलसी भी होते हैं। कुछ धमकियों और हिंसा की रिपोर्ट और पीड़ितों के खिलाफ डॉकिंग (निराधार) फेंकना, जो उन्हें बाहर बुलाते हैं, यह स्पष्ट हो जाता है।

यह वास्तव में स्कैमर्स को साथ लेने लायक नहीं है।

यदि आप स्वयं को अभी भी बात करते हुए पाते हैं, तो किसी भी व्यक्तिगत जानकारी को साझा करने से बचें। और उस वेबपेज पर न जाएं जिस पर स्कैमर आपको निर्देशित करता है; निश्चित रूप से, कोई भी सॉफ़्टवेयर स्थापित न करें।

हैंग अप, तो सबसे अच्छा विकल्प है। जैसे ही स्कैमर्स Microsoft से होने का दावा करते हैं, कॉल समाप्त करना अपराधियों को व्यवसाय से बाहर करने के लिए मजबूर कर सकता है।

अंत में, सुनिश्चित करें कि आप लोगों को बताते हैं --- किसी को भी और सभी को। घोटाले के बारे में जितने अधिक लोग जानेंगे, उसके अपराधियों द्वारा उसे छोड़े जाने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।

क्या होगा यदि कोई स्कैमर आपके कंप्यूटर को एक्सेस कर ले?

कुछ ऐसा जो बहुत से लोगों को चिंतित करता है वह है घोटाले के बाद उनके पीसी की स्थिति। कई लोग सॉफ़्टवेयर को स्थापित करने से पहले, या इससे भी बदतर, इसे स्थापित करने से पहले आंशिक रूप से खुद को पाते हैं। शायद आपने माउस पॉइंटर को इधर-उधर घूमते देखा और महसूस किया कि कुछ गड़बड़ है। शायद आपने कॉल समाप्त कर दिया और अपना पीसी बंद कर दिया।

शायद... शायद आपने घोटालेबाज को एक्सेस दिया, उनके झूठ पर विश्वास किया, और भुगतान किया।

अगर इनमें से कोई भी परिदृश्य परिचित लगता है, तो आपको क्या करना चाहिए?

क्या आपने स्कैमर को रिमोट एक्सेस दिया था?

यदि ऐसा है, तो आप शायद सुरक्षित हैं, लेकिन सुनिश्चित करें कि आप अपने एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर और मालवेयरबाइट्स के एंटीमैलवेयर टूल के साथ एक स्कैन चलाते हैं। दूरस्थ सत्र को बलपूर्वक समाप्त करने के लिए आपको अपने पीसी को पुनरारंभ करना चाहिए; अगर किसी कारण से यह संभव नहीं है (रिमोट एक्सेस के कारण) अपने कंप्यूटर पर पावर बटन को तब तक दबाए रखें जब तक कि वह बंद न हो जाए।

क्या स्कैमर ने कोई सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल किया था?

इस मामले में, इस बात की प्रबल संभावना है कि उन्होंने आपसे डेटा कॉपी किया (या प्रयास किया)। यदि इस डेटा में व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी है, तो इसका उपयोग एक या अधिक पासवर्ड निर्धारित करने के लिए किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आप फेसबुक का उपयोग करते हैं, और आपके पासवर्ड का अनुमान लगाया जा सकता है, तो आपके बारे में पूरी जानकारी एकत्र की जा सकती है। इस तरह पहचान चोरों को अपने पंजे मिल जाते हैं।

क्या आपने Windows तकनीकी सहायता स्कैमर को भुगतान किया है?

अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी को तुरंत कॉल करें, उन्हें बताएं कि आपके साथ धोखाधड़ी की गई है, और उन्हें लेन-देन रद्द कर देना चाहिए। आपको अपने क्रेडिट कार्ड खाते का पासवर्ड भी बदलना चाहिए --- और आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले हर दूसरे पासवर्ड को भी बदलना चाहिए।

स्कैमर्स को उनकी "सेवा" का भुगतान करने के लिए अपने क्रेडिट कार्ड का विवरण देकर, आप उन्हें वह जानकारी भी दे सकते हैं जिसकी उन्हें आपके कार्ड का उपयोग करने की आवश्यकता है। 16-अंकीय संख्या, आज तक मान्य और पीछे की ओर तीन अंकों की संख्या साझा करके, आपने अनिवार्य रूप से उन्हें वह सब कुछ दिया है जिसकी उन्हें आपसे चोरी करने की आवश्यकता है।

याद रखें, उन्होंने आपको फोन किया था:यह व्यवसाय करने का एक सुरक्षित तरीका नहीं है! तकनीकी सहायता स्कैम कॉल के परिणाम को देखते हुए हमारा समर्पित गाइड आगे बताता है।

Windows तकनीकी सहायता विभाग के घोटाले की रिपोर्ट करें

आप स्कैमर्स को उनके आपराधिक व्यवहार के लिए रिपोर्ट कर सकते हैं या नहीं यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप दुनिया में कहां रहते हैं। एक नियम के रूप में, पुलिस इस बारे में कुछ नहीं कर सकती, जब तक कि स्थान-आधारित जानकारी प्रदान नहीं की जाती। हालांकि, उद्योग नियामक या सरकारी विभाग द्वारा पर्याप्त जानकारी दिए जाने पर वे कार्रवाई करेंगे।

तो, आप किससे संपर्क कर सकते हैं?

संयुक्त राज्य अमेरिका में, आपकी शिकायतों का लक्ष्य संघीय व्यापार आयोग होना चाहिए। FTC पर कॉल को गंभीरता से लिया जाता है, लेकिन आपको कॉल करने वाले का नाम और नंबर नोट कर लेना चाहिए था। आपको अपने हैंडसेट से या अपना क्षेत्रीय "अंतिम इनकमिंग कॉल" नंबर डायल करके नंबर प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए।

अगर आप यूके में हैं, तो एक्शन फ्रॉड से संपर्क करें और एक रिपोर्ट लॉग करें।

Windows तकनीकी सहायता स्कैमर से बचें

बिना सोचे-समझे कंप्यूटर उपयोगकर्ताओं का शिकार करने वाले स्कैमर्स को इस लड़ाई को जीतने की अनुमति नहीं दी जा सकती है। हमारा सुझाव है कि हैंग अप करने और कॉल करने वालों की रिपोर्ट करने के अलावा, यदि व्यावहारिक हो तो आप अपनी लैंडलाइन को छोड़ने पर भी विचार करें।

यदि मोबाइल नंबरों को लक्षित किया जाना चाहिए, तो उन्हें ब्लॉक करने के लिए श्वेतसूची और काली सूची में डालने वाले कॉल प्रबंधन ऐप्स का उपयोग किया जा सकता है।

विंडोज टेलीफोन घोटाले केवल एक ही नहीं हैं जो इन दिनों दौर कर रहे हैं। घोस्ट ब्रोकिंग कार बीमा घोटाले से सावधान रहें, यदि आप पकड़े गए तो इसके विनाशकारी परिणाम हो सकते हैं।