वह भयानक क्षण जब आपका PC डेस्कटॉप तक बूट नहीं होता। हो सकता है कि आपका PC क्रैश हो गया हो और अब रिकवर न कर पा रहा हो, या फिर शट डाउन करते समय सब ठीक था लेकिन अब किसी कारण से Windows स्टार्ट नहीं हो रहा। इसके कई संभावित कारण हो सकते हैं – और यह भी संभव है कि समस्या Windows में न होकर आपके BIOS या PC हार्डवेयर में हो।
यहां हम आपको दिखाएंगे कि जब Windows स्टार्ट नहीं हो रहा हो तो समस्या की पहचान कैसे करें और उसे कैसे ठीक करें।
1. Windows 10 स्टार्टअप रिपेयर
Windows 10 में एक अंतर्निहित स्टार्टअप रिपेयर विकल्प होता है जो गुम या क्षतिग्रस्त स्टार्टअप सिस्टम फाइलों को स्कैन और रिपेयर कर सकता है।
स्टार्टअप रिपेयर तक पहुंचने का सबसे तेज़ तरीका है अपने PC को बूट होते समय तीन बार हार्ड-पावर-डाउन करना। आमतौर पर आप अपने PC पर पावर बटन को दबाकर रखते हैं। इसलिए जब आपका PC बूट हो रहा हो तो पावर बटन को लगातार तीन बार दबाकर रखें, और चौथी बार आपका PC Windows 10 स्टार्टअप रिपेयर लोड करेगा।
वैकल्पिक रूप से, आप Windows 10 इंस्टॉलेशन डिस्क का उपयोग कर सकते हैं, या एक Windows 10 रिकवरी ड्राइव बना सकते हैं।
एक बार आपके पास रिकवरी मीडिया हो जाने पर, इसे अपने PC में डालें, फिर अपने PC को रीबूट करें। यह सीधे रिकवरी मीडिया पर बूट होना चाहिए। (यदि नहीं, तो आपको अपने PC के बूट होते समय रिकवरी ड्राइव को चुनने का विकल्प मिलना चाहिए।) Windows सेटअप स्क्रीन पर "Next" पर क्लिक करें, फिर "Repair your computer" पर।
यह बूट विकल्प खोलेगा जहां आप कई Windows समस्याओं का निवारण कर सकते हैं। "Troubleshoot -> Advanced options -> Startup Repair" पर जाएं।
जब आप "Startup Repair" पर क्लिक करते हैं, तो Windows रीस्टार्ट होगा और आपके PC को किसी भी सिस्टम फाइल के लिए स्कैन करेगा जिसे ठीक किया जा सकता है। (Microsoft खाता प्रमाणीकरण आवश्यक हो सकता है।) यदि यह कोई समस्या पाता है, तो यह स्वचालित रूप से उसे ठीक कर देगा।
2. अपना CMOS रीसेट करें
अपने CMOS को रीसेट करने से आपकी BIOS सेटिंग्स उनके फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर वापस आ जाती हैं। इसका आपके PC पर कोई नकारात्मक प्रभाव नहीं पड़ना चाहिए, और यह Windows 10 को फिर से स्टार्ट करने के लिए 'ट्रिप' कर सकता है।
आमतौर पर, आप अपने BIOS से CMOS रीसेट कर सकते हैं (जिसे आप अपने PC के बूट होते समय F2, F8, Delete या इसी तरह की कुंजी दबाकर एक्सेस करते हैं)।
यदि आपको वहां विकल्प नहीं दिखता है, तो अपने PC को बंद करें, इसे मेन से अनप्लग करें, फिर अपने PC पर भौतिक रीसेट बटन को लगभग पांच सेकंड तक दबाकर रखें। उसके बाद, जांचें कि क्या Windows स्टार्ट होता है।
CMOS रीसेट करने के अन्य, अधिक जटिल तरीके भी हैं, इसलिए यदि उपरोक्त विधियां काम न करें तो आप इस गाइड के साथ CMOS रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं।
3. "Windows Failed to Start" 0xc00000f
Windows 10 के स्टार्ट न होने से जुड़े सबसे आम एरर कोड में से एक उपरोक्त कोड है। इसका सबसे आम कारण BCD (बूट कॉन्फ़िगरेशन डेटा) में त्रुटि है।
इस त्रुटि को ठीक करने का सबसे अच्छा तरीका BCD को रिपेयर करना है। टिप 1 में दिए निर्देशों का पालन करें जब तक आप "Repair your Computer" पर क्लिक न करें।
अब, स्टार्टअप रिपेयर पर जाने के बजाय, "Troubleshoot -> Command Prompt" पर जाएं, फिर निम्न कमांड दर्ज करें:
bootrec /FixMbr bootrec /FixBoot bootrec /ScanOs bootrec /RebuildBcd
अंतिम कमांड के बाद, कमांड प्रॉम्प्ट में exit टाइप करें, एंटर दबाएं, और अपने PC को रीबूट करें (इंस्टॉलेशन मीडिया डाले बिना)।
4. अपने मदरबोर्ड कनेक्शन जांचें
यदि Windows स्टार्ट होने की कोशिश करते समय आपको पूरी तरह से ब्लैंक स्क्रीन मिल रही है, तो – यदि आप उचित रूप से आश्वस्त हैं – तो अंदर जाकर यह सुनिश्चित करना उचित हो सकता है कि सभी हार्डवेयर सही ढंग से स्लॉट किए गए हैं। यहां मुख्य घटक हैं जिन पर आपको ध्यान देना चाहिए।
- मेमोरी/रैम: रैम पतली छोटी स्टिक्स के रूप में आती है, जो आपके कंप्यूटर को इधर-उधर घुमाने पर आसानी से डिस्लॉज हो सकती है। आधुनिक लैपटॉप आमतौर पर रैम को नीचे की तरफ एक बे में रखते हैं, जिसका मतलब है कि आपको पूरी चीज खोलने की ज़रूरत नहीं है। अपना रैम बे (या PC टावर) खोलें, रैम को बाहर निकालें, और इसे वापस स्लॉट करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह अच्छी तरह से जुड़ा हुआ है।
- OS हार्ड ड्राइव: एक और संभावना यह है कि आपकी मुख्य Windows हार्ड ड्राइव मदरबोर्ड (या पावर सप्लाई) से डिस्कनेक्ट हो गई हो। SATA केबल्स को मजबूती से दबाएं और सुनिश्चित करें कि यह आपके PSU से भी जुड़ा हुआ है।
- PCI-E कार्ड: यह कम संभावना है – लेकिन फिर भी संभव है – कि एक डिस्कनेक्टेड GPU या अन्य PCI-Express डिवाइस आपके Windows 10 डेस्कटॉप के स्टार्ट न होने का कारण हो। सुनिश्चित करें कि सब कुछ ठीक से जुड़ा हुआ है।
5. एक्सटर्नल फ्लैश ड्राइव और डिस्क जांचें
आपका PC एक्सटर्नल ड्राइव से बूट करने को प्राथमिकता देने के लिए सेट हो सकता है, जिसका मतलब है कि यदि आपके पास USB स्टिक पर कोई अन्य OS या रिकवरी ड्राइव है, और वह स्टिक आपके PC से जुड़ी है, तो आपका PC उससे बूट करने का प्रयास करेगा।
यदि ऐसा एक्सटर्नल स्टोरेज डिवाइस जुड़ा हुआ है, तो Windows उससे बूट करने की कोशिश कर सकता है लेकिन रिकवरी फाइलों वाले सही डिवाइस के न होने के कारण विफल हो सकता है। Windows स्टार्ट करने से पहले सभी एक्सटर्नल स्टोरेज डिवाइस हटा दें और देखें कि क्या इससे मदद मिलती है।
6. Windows बूट रिकॉर्ड त्रुटियां
बूट रिकॉर्ड त्रुटियां Windows के स्टार्ट न होने का एक प्रमुख कारण हैं, लेकिन सौभाग्य से इन्हें कमांड प्रॉम्प्ट कमांड का उपयोग करके आसानी से ठीक किया जा सकता है। आप बूट रिकॉर्ड त्रुटियों को हल करने के लिए इस गाइड का संदर्भ ले सकते हैं।
7. समस्या हल करने के लिए सेफ मोड का उपयोग करें
जब भी मुझे कोई Windows समस्या आती है जो OS को इनऑपरेबल बना देती है, तो मैं सबसे पहले सेफ मोड एक्सेस करता हूं। सेफ मोड कई सवालों का तुरंत जवाब दे सकता है और उन्हें हल करना भी आसान बना देता है। सेफ मोड में, Windows न्यूनतम आवश्यक ड्राइवर्स और केवल आवश्यक स्टार्टअप सिस्टम फाइलों के साथ शुरू होता है, इसलिए एक दोषपूर्ण फाइल, प्रोग्राम या ड्राइवर इस मोड में लोड नहीं होगा, जिससे समस्या की पहचान करना और हल करना आसान हो जाता है।
हालांकि सेफ मोड एक्सेस करने के कई तरीके हैं, अब जब Windows 10 बिल्कुल भी बूट नहीं हो रहा है, तो हमारे पास सीमित विकल्प हैं। यदि आपने Windows को कई बार रीस्टार्ट किया है और यह विफल रहा है, तो Windows स्वचालित रूप से बूट विकल्प खोलेगा। यदि किसी कारण से यह वह विकल्प नहीं देता है (बहुत दुर्लभ), तो आप दो चीजों में से एक कर सकते हैं:
1. PC को रीस्टार्ट करें, और जैसे ही Windows 10 लोड होने की कोशिश करे; पावर सप्लाई हटा दें या पावर बटन को दबाकर रखकर जबरन शट डाउन करें। इस प्रक्रिया को तीन से चार बार दोहराएं, और Windows को स्वचालित रूप से बूट विकल्प लोड करना चाहिए।
2. आप Windows के स्टार्ट होने की कोशिश करते समय F8 कुंजी को बार-बार दबाकर भी देख सकते हैं कि क्या यह बूट विकल्प लोड करता है। सबसे अधिक संभावना है कि यह Windows 8/10 में काम नहीं करेगा, क्योंकि बूट समय बहुत तेज़ है, लेकिन धीमी मशीनों पर यह अभी भी काम कर सकता है।
बूट विकल्पों में, "Troubleshoot -> Advanced options -> Startup Settings -> Restart" पर जाएं।
एक बार PC रीस्टार्ट होने पर, आप न्यूमेरिक कुंजी 4 का उपयोग करके सूची से सेफ मोड चुन सकते हैं।
एक बार जब आप सेफ मोड में हों, तो आप यहां दिए गए गाइड का पालन करके अपनी Windows समस्या का निवारण कर सकते हैं। यहां सेफ मोड में Windows समस्याओं को हल करने के लिए संभावित चीजें सूचीबद्ध हैं (जिसमें Windows के बूट न होने की समस्या भी शामिल है)।
अंतिम उपाय
यदि किसी कारण से कुछ भी मदद नहीं करता है, और आप निश्चित हैं कि आपको Windows 10 का क्लीन इंस्टाल करना होगा और इस प्रक्रिया में सभी डेटा खोना होगा, तब भी आपके कुछ डेटा को बचाने की उम्मीद है।
आप Windows 10 इंस्टॉलेशन या रिकवरी डिस्क से बूट कर सकते हैं (जिसे हमने इस लेख की शुरुआत में बताया था), फिर जब यह बूट हो, तो "Troubleshoot -> Reset this PC -> Keep my files" चुनें। यह Windows 10 में यूज़र प्रोफाइल के तहत रखी गई सभी फाइलों, दस्तावेजों, तस्वीरों आदि का बैकअप लेगा और उन्हें सेव करेगा (और प्रोफाइल को भी)। थर्ड-पार्टी प्रोग्राम, गेम आदि हटा दिए जाएंगे।
क्या आप अब अंदर हैं?
उपरोक्त सभी विकल्पों को आज़माने के बाद, आपको Windows के अंदर होना चाहिए। यदि स्टार्टअप रिपेयर या बूट रिकॉर्ड त्रुटियों को हल करने से मदद नहीं मिलती है, तो PC को रिस्टोर या रीसेट करना शायद समस्या हल कर देगा, और आप इसे बूट मेनू और सेफ मोड दोनों से कर सकते हैं। हालांकि, इन विकल्पों से कुछ हालिया डेटा डिलीट हो सकता है, लेकिन कम से कम आप Windows 10 के अंदर होंगे।
अधिक समस्या निवारण युक्तियों के लिए, हमारे अनरिस्पॉन्सिव Windows एप्लिकेशन के फिक्स देखें, और नवीनतम Windows 10 अपडेट समस्याओं की हमारी सूची देखें।
