कुछ विंडोज़ उपयोगकर्ताओं को त्रुटि 807 मिल रही है 'आपके कंप्यूटर और वीपीएन सर्वर के बीच नेटवर्क कनेक्शन बाधित हो गया था। यह इंटरनेट विलंबता या क्षमता के कारण वीपीएन ट्रांसमिशन के कारण हो सकता है" जब उनका वीपीएन समाधान सक्रिय है, तो उनकी मशीन पर ब्राउज़ करने का प्रयास करते समय। यह विशेष वीपीएन त्रुटि विभिन्न वीपीएन क्लाइंट (आमतौर पर पीपीटीपी प्रोटोकॉल का उपयोग करने वाले वीपीएन के साथ) के साथ होने की सूचना है
यदि आप एक मुफ्त वीपीएन का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको यह देखकर जांच शुरू करनी चाहिए कि क्या आपने आवंटित कोटा को पार कर लिया है। आपके 10 जीबी (या तो) तक पहुंचने के बाद अधिकांश मुफ्त योजनाएं काम करना बंद कर देंगी। इस मामले में, आप एक प्रीमियम प्लान खरीदकर या अपने वर्तमान वीपीएन प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करके और किसी अन्य क्लाइंट का उपयोग करके समस्या से छुटकारा पा सकते हैं।
यदि आपने असफल अपग्रेड प्रक्रिया के बाद इस समस्या का अनुभव करना शुरू कर दिया है, तो संभव है कि आप किसी प्रकार के सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार से उत्पन्न आंशिक रूप से टूटे हुए वीपीएन घटक के साथ काम कर रहे हों। इस मामले में, एक DISM स्कैन आपको समस्या का ध्यान रखने की अनुमति देगा।
यह भी संभव है कि आप काफी सामान्य नेटवर्क असंगति से निपट रहे हों। इस मामले में, आपको केवल अपने नेटवर्किंग डिवाइस (मॉडेम या राउटर) को रीबूट या रीफ्रेश करना है।
हालाँकि, कुछ तृतीय पक्ष फ़ायरवॉल और AV सुइट अधिक सुरक्षात्मक होते हैं और कुछ लोकप्रिय वीपीएन क्लाइंट द्वारा उपयोग किए जाने वाले कुछ पोर्ट को ब्लॉक कर देते हैं। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करके या तृतीय पक्ष फ़ायरवॉल को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
विधि 1:DISM स्कैन चलाना
जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष समस्या एक असफल नवीनीकरण प्रक्रिया के बाद हो सकती है। जैसा कि कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है, कुछ वीपीएन क्लाइंट खुद को अपग्रेड करने के लिए विंडोज ओएस की क्षमता में हस्तक्षेप कर सकते हैं। लेकिन अगर ऐसा होता है, तो आप उम्मीद कर सकते हैं कि वीपीएन घटक अपने आप टूट जाएगा और यादृच्छिक अंतराल पर 807 त्रुटि को ट्रिगर करेगा।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको एक अंतर्निहित उपयोगिता - DISM (परिनियोजन छवि सेवा और प्रबंधन) चलाकर समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। इस उपयोगिता का व्यापक रूप से दूषित या सिस्टम फ़ाइलों को संशोधित करने के लिए उपयोग किया जाता है।
और जैसा कि बहुत से प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है, यह 807 को ठीक करने में बहुत प्रभावी है यदि समस्या किसी प्रकार के भ्रष्टाचार के कारण हो रही है जो विंडोज 7, विंडोज 8 या विंडोज 10 पर वीपीएन कार्यक्षमता को प्रभावित करती है।
ध्यान रखें कि DISM स्कैन करने . के चरण सार्वभौमिक हैं और विंडोज संस्करण की परवाह किए बिना काम करेंगे, जिस पर आप समस्या का सामना कर रहे हैं।
यदि आप पहले ही DISM स्कैन कर चुके हैं और आपको अभी भी वही समस्या आ रही है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएँ।
विधि 2:जाँच कर रहा है कि VPN सर्वर क्षमता तक पहुँच गया है या नहीं
जैसा कि त्रुटि संदेश बताता है, यह त्रुटि कोड एक वीपीएन ट्रांसमिशन समस्या का परिणाम भी हो सकता है जो इस तथ्य से सुगम होता है कि वीपीएन सर्वर क्षमता तक पहुंच गया है या इंटरनेट विलंबता के कारण है।
यदि आप एक मुफ़्त वीपीएन क्लाइंट का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने खाते के उपयोग पर एक नज़र डालें और देखें कि क्या आप अपने दैनिक या मासिक कोटा तक पहुँच गए हैं।
अधिकांश वीपीएन क्लाइंट एक मुफ्त खाते के लिए एक सीमित मासिक कोटा प्रदान करेंगे, और एक बार जब आप उस पर चले जाते हैं, तो आप स्थानीय रूप से अपने वीपीएन क्लाइंट के स्थापित होने की स्थिति में 807 त्रुटि जैसी त्रुटियों को देखने की उम्मीद कर सकते हैं।
अगर आपकी जांच से पता चलता है कि आपने पहले ही अपना कोटा पार कर लिया है, तो आपके पास दो विकल्प हैं:
- आप अपने वीपीएन प्लान के प्रीमियम संस्करण में अपग्रेड कर सकते हैं।
- आप अपने वर्तमान वीपीएन क्लाइंट को अनइंस्टॉल कर सकते हैं और किसी अन्य वीपीएन क्लाइंट से अलग मुफ्त प्लान पर जा सकते हैं जिसके लिए आप अपने मासिक या साप्ताहिक कोटा तक नहीं पहुंचे हैं।
यदि आप अपने वर्तमान वीपीएन क्लाइंट को अनइंस्टॉल करना चाहते हैं, तो यहां कुछ चरण दिए गए हैं जो इसे करने में आपकी सहायता करेंगे:
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, ‘appwiz.cpl’ type टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Enter press दबाएं कार्यक्रम और सुविधाएं खोलने के लिए मेन्यू।
- एक बार जब आप कार्यक्रमों और सुविधाओं के अंदर आ जाते हैं स्क्रीन, इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें और उस वीपीएन क्लाइंट का पता लगाएं जिसे आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं।
- जब आप इसका पता लगा लेते हैं, तो उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें choose चुनें नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से।
- अनइंस्टॉलेशन स्क्रीन के अंदर, अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद, नया क्लाइंट स्थापित करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि यह विधि लागू नहीं थी या आप सुनिश्चित हैं कि आप अपने कोटे से अधिक नहीं गए हैं, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 3:AV रीयल-टाइम सुरक्षा अक्षम करें (यदि लागू हो)
जैसा कि कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया है, कुछ वीपीएन क्लाइंट में अवास्ट, कोमोडो और कुछ अन्य तृतीय पक्ष सुरक्षा सूट के साथ संघर्ष करने की प्रवृत्ति होती है जो सक्रिय रूप से पोर्ट प्रबंधन कर रहे हैं। अधिकांश समय, यह व्यवहार एक अतिसुरक्षात्मक सेवा के कारण होता है जो वीपीएन क्लाइंट द्वारा उपयोग किए गए पोर्ट को घुसपैठ करने के लिए ध्वजांकित करता है और वीपीएन सर्वर के साथ संचार को अवरुद्ध करता है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप अपने तृतीय पक्ष AV सुइट की रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करके समस्या को तेज़ी से ठीक कर सकते हैं। बेशक, आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे सुरक्षा समाधान के आधार पर ऐसा करने के चरण विशिष्ट हैं।
हालांकि, अधिकांश एवी सूट आपको उस टास्कबार मेनू से सीधे रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करने की अनुमति देंगे। अपने एवी सूट से जुड़े टास्कबार आइकन पर राइट-क्लिक करने का प्रयास करें और एक ऐसे विकल्प की तलाश करें जो रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम कर दे।
नोट: आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे क्लाइंट के आधार पर इस विकल्प का नाम भिन्न होगा।
यदि आप पहले ही ऐसा कर चुके हैं और आपको अभी भी त्रुटि 807 . का सामना करना पड़ रहा है या यह विशेष परिदृश्य लागू नहीं है, नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 4:राउटर/मॉडेम को रीसेट करना या रीबॉट करना
एक नेटवर्क असंगतता भी 807 वीपीएन त्रुटि का मूल कारण हो सकती है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको नेटवर्क रिबूट को बाध्य करके समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए। अधिक गंभीर मामलों में (यदि आपने अपनी राउटर/मॉडेम सेटिंग बदल दी हैं, तो आपको रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है।
शुरू करने का आदर्श तरीका एक साधारण नेटवर्क पुनरारंभ है। यह कम दखल देने वाला तरीका है जो आपके नेटवर्क क्रेडेंशियल्स या आपके द्वारा अपने नेटवर्क के लिए पहले से स्थापित किसी भी कस्टम सेटिंग में कोई बदलाव नहीं करेगा।
राउटर रीबूट (रीफ्रेश) करने का सबसे आसान तरीका समर्पित चालू / बंद . का उपयोग करना है दो बार बटन। पावर को बाधित करने के लिए इसे एक बार दबाएं, 30 सेकंड या उससे अधिक प्रतीक्षा करें (यह सुनिश्चित करने के लिए कि पावर कैपेसिटर खत्म हो गए हैं, फिर अपने नेटवर्क को पुनरारंभ करने के लिए इसे फिर से दबाएं।
इसके अतिरिक्त, आप केवल पावर केबल को पावर आउटलेट से डिस्कनेक्ट कर सकते हैं और इसे वापस प्लग करने से पहले 30 सेकंड तक प्रतीक्षा कर सकते हैं।
ऐसा करने के बाद, देखें कि क्या आप उसी समस्या का सामना किए बिना अपने वीपीएन क्लाइंट का उपयोग करने में सक्षम हैं।
यदि समस्या बनी रहती है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए अगला तार्किक कदम है कि आप नेटवर्क असंगतता से निपट नहीं रहे हैं, राउटर रीसेट करना है। लेकिन ऐसा करने से पहले, ध्यान रखें कि यह ऑपरेशन आपके द्वारा पहले स्थापित किए गए किसी भी कस्टम लॉगिन क्रेडेंशियल (आपके मॉडेम/राउटर सेटिंग्स पर) को रीसेट कर देगा।
अपने नेटवर्किंग डिवाइस पर रीसेट करने के लिए, बस अपने मॉडेम या राउटर के पीछे रीसेट बटन दबाएं और इसे लगभग 10 सेकंड तक दबाए रखें (जब तक कि आप यह न देख लें कि सामने की एलईडी एक ही बार में चमकने लगती हैं)।
नोट: ध्यान रखें कि अधिकांश मॉडलों में आपको उस बटन तक पहुंचने के लिए सुई, टूथपिक या इसी तरह की किसी नुकीली वस्तु का उपयोग करने की आवश्यकता होगी।
अपने राउटर या मॉडेम को रीसेट करने का प्रबंधन करने के बाद, वीपीएन कनेक्शन को फिर से स्थापित करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप अभी भी उसी समस्या का सामना कर रहे हैं।
विधि 5:नेटवर्क एडेप्टर को रीसेट करना
कुछ परिस्थितियों में, त्रुटि 807 नेटवर्क असंगति के कारण हो सकता है। कई प्रभावित उपयोगकर्ता जिन्होंने अपने वीपीएन क्लाइंट के साथ इस समस्या का सामना किया है, उन्होंने अपने एडेप्टर सॉफ़्टवेयर को डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगरेशन पर रीसेट करके समस्या को हल करने में कामयाबी हासिल की है।
इस प्रक्रिया को Winsock रीसेट . के रूप में भी जाना जाता है या कॉम्स रीइंस्टॉल करें ।
यदि आपको संदेह है कि आपका नेटवर्क एडेप्टर इस वीपीएन समस्या के लिए जिम्मेदार हो सकता है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें। यह आपके कंप्यूटर पर नेटवर्क एडेप्टर को रीसेट करने में आपकी मदद करेगा।
नोट: यह ऑपरेशन सार्वभौमिक है और आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे Windows संस्करण की परवाह किए बिना काम करना चाहिए।
- Windows key + R दबाएं एक रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए। इसके बाद, ‘cmd’ . टाइप करें और Ctrl + Shift + Enter दबाएं एक उन्नत सीएमडी प्रॉम्प्ट खोलने के लिए।
नोट: जब आपको UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) . द्वारा संकेत दिया जाए , हां . क्लिक करें प्रशासनिक विशेषाधिकार प्रदान करने के लिए
- एक बार जब आप उन्नत सीएमडी प्रॉम्प्ट के अंदर हों, तो निम्न आदेश टाइप करें और Enter दबाएं अपने नेटवर्क एडेप्टर ड्राइवर को रीसेट करने के लिए:
netsh winsock reset
- आदेश के सफलतापूर्वक संसाधित होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या अगले स्टार्टअप पर समस्या का समाधान किया गया है।
यदि आप अभी भी त्रुटि 807 . का सामना कर रहे हैं, तो अपने VPN क्लाइंट से कनेक्ट करने का प्रयास करते समय या कोशिश करते समय
विधि 6:तृतीय पक्ष फ़ायरवॉल को अनइंस्टॉल करें (यदि लागू हो)
जैसा कि यह पता चला है, कुछ तृतीय पक्ष एवी सूट में वीपीएन क्लाइंट के साथ विरोध करने की क्षमता है जो स्थानीय रूप से स्थापित हैं। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो समस्या को हल करना कठिन होता है क्योंकि फ़ायरवॉल को अक्षम या बंद करने से समस्या ठीक नहीं होगी।
यदि आप ऐसा करते हैं, तो भी सुरक्षा नियमों का वही सेट मजबूती से बना रहेगा। इसलिए इस मामले में एकमात्र विकल्प जो समस्या का समाधान करेगा, वह है केवल तीसरे पक्ष के फ़ायरवॉल को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना और एक अलग विकल्प की तलाश करना जो आपके वीपीएन क्लाइंट के साथ संघर्ष न करे।
यदि आप इसके साथ जाने के लिए तैयार हैं, तो अपने तृतीय पक्ष फ़ायरवॉल की स्थापना रद्द करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, ‘appwiz.cpl’ type टाइप करें और Enter press दबाएं कार्यक्रम और सुविधाएं खोलने के लिए मेन्यू।
- एक बार जब आप कार्यक्रमों और सुविधाओं के अंदर आ जाते हैं मेनू, इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में तब तक स्क्रॉल करें जब तक कि आपको अपने तृतीय पक्ष AV से संबद्ध प्रविष्टि न मिल जाए।
- अपने तृतीय पक्ष AV पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें choose चुनें नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से।
- अनइंस्टॉलेशन स्क्रीन के अंदर, अनइंस्टॉल को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
- अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद, अपने वीपीएन क्लाइंट का सामान्य रूप से उपयोग करें और देखें कि क्या वही समस्या अभी भी हो रही है।
यदि वही समस्या अभी भी बनी रहती है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।