Windows पर VPN त्रुटि 807 कैसे ठीक करें

कुछ Windows उपयोगकर्ताओं को त्रुटि 807 'आपके कंप्यूटर और VPN सर्वर के बीच नेटवर्क कनेक्शन बाधित हुआ। यह इंटरनेट विलंबता या क्षमता के कारण VPN ट्रांसमिशन के कारण हो सकता है' मिल रहा है जब वे अपने VPN समाधान के सक्रिय होने पर अपनी मशीन पर ब्राउज़ करने का प्रयास करते हैं। यह विशेष VPN त्रुटि विभिन्न VPN क्लाइंट (आमतौर पर PPTP प्रोटोकॉल का उपयोग करने वाले VPN के साथ) के साथ होने की सूचना है।

यदि आप मुफ्त VPN का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको यह देखकर जांच शुरू करनी चाहिए कि क्या आपने आवंटित कोटा पार कर लिया है। अधिकांश मुफ्त योजनाएं 10 GB (या उसके आसपास) तक पहुंचने के बाद काम करना बंद कर देंगी। इस मामले में, आप प्रीमियम योजना खरीदकर या अपने वर्तमान VPN प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करके और एक अलग क्लाइंट का उपयोग करके समस्या से छुटकारा पा सकते हैं।

यदि आप एक असफल अपग्रेड प्रक्रिया के बाद इस समस्या का अनुभव करना शुरू कर चुके हैं, तो संभव है कि आप किसी प्रकार की सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार से उत्पन्न आंशिक रूप से टूटे VPN घटक से निपट रहे हों। इस मामले में, एक DISM स्कैन आपको इस मुद्दे का ख्याल रखने की अनुमति देगा।

यह भी संभव है कि आप केवल एक काफी सामान्य नेटवर्क असंगति से निपट रहे हों। इस मामले में, आपको बस अपने नेटवर्किंग डिवाइस (मोडेम या राउटर) को रीबूट या रीफ्रेश करना होगा।

हालांकि, कुछ थर्ड-पार्टी फ़ायरवॉल और AV सुइट्स ओवरप्रोटेक्टिव होते हैं और कुछ लोकप्रिय VPN क्लाइंट द्वारा उपयोग किए जाने वाले कुछ पोर्ट को ब्लॉक करते हैं। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करके या थर्ड-पार्टी फ़ायरवॉल को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।

विधि 1: DISM स्कैन चलाना

जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष समस्या एक असफल अपग्रेड प्रक्रिया के बाद हो सकती है। जैसा कि कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है, कुछ VPN क्लाइंट Windows OS की खुद को अपग्रेड करने की क्षमता में हस्तक्षेप कर सकते हैं। लेकिन अगर ऐसा होता है, तो आप VPN घटक के खुद टूटने और 807 त्रुटि को यादृच्छिक अंतराल पर ट्रिगर करने की उम्मीद कर सकते हैं।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको बिल्ट-इन यूटिलिटी - DISM (डिप्लॉयमेंट इमेज सर्विसिंग एंड मैनेजमेंट) चलाकर समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। यह यूटिलिटी व्यापक रूप से भ्रष्ट या संशोधित सिस्टम फ़ाइलों को सुधारने के लिए उपयोग की जाती है।

और जैसा कि कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है, यह Windows 7, Windows 8 या Windows 10 पर VPN कार्यक्षमता को प्रभावित करने वाले किसी प्रकार के भ्रष्टाचार के कारण होने वाली 807 त्रुटि को ठीक करने में बहुत प्रभावी है।

ध्यान रखें कि DISM स्कैन करने के चरण सार्वभौमिक हैं और उस Windows संस्करण की परवाह किए बिना काम करेंगे जिस पर आप समस्या का सामना कर रहे हैं।

यदि आपने पहले ही DISM स्कैन कर लिया है और आप अभी भी उसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 2: जांचें कि क्या VPN सर्वर क्षमता तक पहुंच गया है

जैसा कि त्रुटि संदेश में कहा गया है, यह त्रुटि कोड VPN ट्रांसमिशन समस्या का परिणाम भी हो सकता है जो इस तथ्य से सुविधाजनक होती है कि VPN सर्वर क्षमता तक पहुंच गया है या इंटरनेट विलंबता के कारण।

यदि आप मुफ्त VPN क्लाइंट का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने खाते के उपयोग पर एक नज़र डालें और देखें कि क्या आप अपनी दैनिक या मासिक कोटा तक पहुंच गए हैं।

अधिकांश VPN क्लाइंट मुफ्त खाते के लिए एक सीमित मासिक कोटा प्रदान करेंगे, और एक बार जब आप उससे आगे निकल जाते हैं, तो आप अपने VPN क्लाइंट के स्थानीय रूप से इंस्टॉल होने पर 807 त्रुटि जैसी त्रुटियों को देखने की उम्मीद कर सकते हैं।

यदि आपकी जांच से पता चलता है कि आप पहले ही अपना कोटा पार कर चुके हैं, तो आपके पास दो विकल्प हैं:

• आप अपने VPN प्लान के प्रीमियम संस्करण में अपग्रेड कर सकते हैं।
• आप अपने वर्तमान VPN क्लाइंट को अनइंस्टॉल कर सकते हैं और किसी अन्य VPN क्लाइंट से एक अलग मुफ्त योजना में जा सकते हैं जिसके लिए आपने अपनी मासिक या साप्ताहिक कोटा नहीं पहुंची है।

यदि आप अपने वर्तमान VPN क्लाइंट को अनइंस्टॉल करना चाहते हैं, तो यहां कुछ चरण दिए गए हैं जो आपको ऐसा करने में मदद करेंगे:

1. Windows कुंजी + R दबाकर चलाएँ संवाद बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स में 'appwiz.cpl' टाइप करें और प्रोग्राम और सुविधाएँ मेनू खोलने के लिए एंटर दबाएं।
2. एक बार जब आप प्रोग्राम और सुविधाएँ स्क्रीन के अंदर हों, तो इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और उस VPN क्लाइंट को ढूंढें जिसे आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं।
3. इसे ढूंढने के बाद, उस पर राइट-क्लिक करें और नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से अनइंस्टॉल चुनें।
4. अनइंस्टॉलेशन स्क्रीन के अंदर, ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करके अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया पूरी करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें। अगला स्टार्टअप पूरा होने पर, नया क्लाइंट इंस्टॉल करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।

यदि यह विधि लागू नहीं थी या आप निश्चित हैं कि आप अपनी कोटा से आगे नहीं गए हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 3: AV रीयल-टाइम सुरक्षा अक्षम करें (यदि लागू हो)

जैसा कि कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया है, कुछ VPN क्लाइंट्स में Avast, Comodo और कुछ अन्य थर्ड-पार्टी सुरक्षा सुइट्स के साथ विरोध करने की प्रवृत्ति होती है जो सक्रिय रूप से पोर्ट प्रबंधन कर रहे हैं। ज्यादातर समय, यह व्यवहार एक ओवरप्रोटेक्टिव सेवा के कारण होता है जो VPN क्लाइंट द्वारा उपयोग किए जाने वाले पोर्ट को घुसपैठिया मानकर फ़्लैग कर देती है और VPN सर्वर के साथ संचार को ब्लॉक कर देती है।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप अपने थर्ड-पार्टी AV सुइट की रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करके समस्या को तेजी से ठीक कर सकते हैं। बेशक, ऐसा करने के चरण आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे सुरक्षा समाधान के आधार पर विशिष्ट हैं।

हालांकि, अधिकांश AV सुइट्स आपको टास्कबार मेनू से सीधे रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करने की अनुमति देंगे। अपने AV सुइट से जुड़े टास्कबार आइकन पर राइट-क्लिक करने का प्रयास करें और उस विकल्प को देखें जो रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करता है।

नोट: इस विकल्प का नाम आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे क्लाइंट के आधार पर अलग होगा।

यदि आपने पहले ही यह कर लिया है और आप अभी भी त्रुटि 807 का सामना कर रहे हैं या यह विशेष परिदृश्य लागू नहीं होता है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 4: राउटर/मोडेम रीसेट या रीबूट करना

नेटवर्क असंगति भी 807 VPN त्रुटि का मूल कारण हो सकती है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको नेटवर्क रीबूट को बाध्य करके समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए। अधिक गंभीर मामलों में (यदि आपने अपने राउटर/मोडेम सेटिंग्स बदल दिए हैं, तो आपको रीसेट के लिए जाना पड़ सकता है।

शुरू करने का आदर्श तरीका एक साधारण नेटवर्क पुनरारंभ के साथ है। यह कम घुसपैठ वाली विधि है जो आपके नेटवर्क क्रेडेंशियल्स या आपके नेटवर्क के लिए पहले स्थापित किसी भी कस्टम सेटिंग्स में कोई बदलाव नहीं करेगी।

राउटर रीबूट (रीफ्रेश) करने का सबसे सरल तरीका समर्पित ऑन/ऑफ बटन का दो बार उपयोग करना है। पावर को बाधित करने के लिए इसे एक बार दबाएं, 30 सेकंड या अधिक प्रतीक्षा करें (यह सुनिश्चित करने के लिए कि पावर कैपेसिटर खाली हो गए हैं), फिर इसे फिर से दबाकर अपने नेटवर्क को पुनः आरंभ करें।

इसके अलावा, आप बस पावर केबल को पावर आउटलेट से डिस्कनेक्ट कर सकते हैं और इसे वापस प्लग करने से पहले 30 सेकंड प्रतीक्षा कर सकते हैं।

ऐसा करने के बाद, देखें कि क्या आप अपने VPN क्लाइंट का उपयोग उसी समस्या का सामना किए बिना कर सकते हैं।

यदि समस्या बनी रहती है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए अगला तार्किक कदम कि आप नेटवर्क असंगति से नहीं निपट रहे हैं, राउटर रीसेट करना है। लेकिन इससे पहले कि आप ऐसा करें, ध्यान रखें कि यह ऑपरेशन आपके मॉडेम/राउटर सेटिंग्स के लिए पहले स्थापित किसी भी कस्टम लॉगिन क्रेडेंशियल्स को रीसेट कर देगा।

अपने नेटवर्किंग डिवाइस पर रीसेट करने के लिए, बस अपने मॉडेम या राउटर के पीछे रीसेट बटन दबाएं और इसे लगभग 10 सेकंड तक दबाए रखें (जब तक आप देखते हैं कि फ्रंट LED एक साथ फ्लैश होने लगते हैं)।

नोट: ध्यान रखें कि अधिकांश मॉडल्स को उस बटन तक पहुंचने के लिए सुई, टूथपिक या इसी तरह की नुकीली वस्तु का उपयोग करने की आवश्यकता होगी।

अपने राउटर या मोडेम को रीसेट करने में सफल होने के बाद, VPN कनेक्शन को पुनः स्थापित करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप अभी भी उसी समस्या का सामना कर रहे हैं।

विधि 5: नेटवर्क एडाप्टर रीसेट करना

कुछ परिस्थितियों में, त्रुटि 807 नेटवर्क असंगति के कारण हो सकती है। कई प्रभावित उपयोगकर्ता जिन्होंने अपने VPN क्लाइंट के साथ इस समस्या का सामना किया है, अपने एडाप्टर सॉफ़्टवेयर को डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगरेशन पर रीसेट करके समस्या को हल करने में कामयाब रहे हैं।

इस प्रक्रिया को विंसॉक रीसेट या कम्युनिकेशन पुनर्स्थापना के रूप में भी जाना जाता है।

यदि आपको संदेह है कि आपका नेटवर्क एडाप्टर इस VPN समस्या के लिए जिम्मेदार हो सकता है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें। यह आपको अपने कंप्यूटर पर नेटवर्क एडाप्टर को रीसेट करने में मदद करेगा।

नोट: यह ऑपरेशन सार्वभौमिक है और आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे Windows संस्करण की परवाह किए बिना काम करना चाहिए।

1. Windows कुंजी + R दबाकर एक रन संवाद बॉक्स खोलें। अगला, 'cmd' टाइप करें और एक उन्नत CMD प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं।
   नोट: जब UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) द्वारा संकेत दिया जाए, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए हाँ पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप उन्नत CMD प्रॉम्प्ट के अंदर हों, तो अपने नेटवर्क एडाप्टर ड्राइवर को रीसेट करने के लिए निम्न कमांड टाइप करें और एंटर दबाएं:

   netsh winsock reset

3. कमांड सफलतापूर्वक संसाधित होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें और देखें कि अगले स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है या नहीं।

विधि 6: थर्ड-पार्टी फ़ायरवॉल अनइंस्टॉल करें (यदि लागू हो)

जैसा कि यह पता चला है, कुछ थर्ड-पार्टी AV सुइट्स में स्थानीय रूप से इंस्टॉल किए गए VPN क्लाइंट के साथ विरोध करने की क्षमता होती है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो समस्या हल करना कठिन होता है क्योंकि फ़ायरवॉल को अक्षम या बंद करने से समस्या ठीक नहीं होगी।

यहां तक कि अगर आप करते हैं, तो सुरक्षा नियमों का वही सेट मजबूती से बना रहेगा। इसलिए इस मामले में समस्या को हल करने का एकमात्र विकल्प थर्ड-पार्टी फ़ायरवॉल को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना और एक अलग विकल्प की तलाश करना है जो आपके VPN क्लाइंट के साथ विरोध न करे।

यदि आप इसके साथ जाने के लिए तैयार हैं, तो अपने थर्ड-पार्टी फ़ायरवॉल को अनइंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Windows कुंजी + R दबाकर एक चलाएँ संवाद बॉक्स खोलें। अगला, 'appwiz.cpl' टाइप करें और प्रोग्राम और सुविधाएँ मेनू खोलने के लिए एंटर दबाएं।
2. एक बार जब आप प्रोग्राम और सुविधाएँ मेनू के अंदर हों, तो इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें जब तक कि आपको अपने थर्ड-पार्टी AV से जुड़ी प्रविष्टि न मिल जाए।
3. अपने थर्ड-पार्टी AV पर राइट-क्लिक करें और नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से अनइंस्टॉल चुनें।
4. अनइंस्टॉलेशन स्क्रीन के अंदर, ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करके अनइंस्टॉलेशन पूरा करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें।
5. अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद, अपने VPN क्लाइंट का सामान्य रूप से उपयोग करें और देखें कि वही समस्या अभी भी हो रही है या नहीं।

यदि वही समस्या अभी भी बनी हुई है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।